协议书换爱第85

协议书换爱第851.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX房地产开发有限公司。

甲方地址：XX省XX市XX区XX路XX号。

甲方法定代表人/负责人：张三。

甲方联系方式

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX商业运营管理有限公司。

乙方地址：XX省XX市XX区XX街XX号。

乙方法定代表人/负责人：李四。

乙方联系方式

协议简介：

鉴于甲方为从事XX商业地产项目开发及运营的企业，现拟通过乙方提供专业租赁服务及配套物业管理，以提升项目商业价值及市场竞争力；乙方作为具备丰富商业地产运营经验的专业机构，同意接受甲方委托，为其提供租赁咨询、客户招引、合同管理及物业维护等服务。双方基于平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就合作事宜达成如下协议。本协议的履行将基于双方已签订的《XX商业地产项目合作协议》作为前提条件，乙方提供的租赁服务及物业管理内容均需严格遵循该协议的框架及具体要求，确保项目整体运营目标的实现。双方的合作背景涉及XX商业地产项目，该项目的总建筑面积达XX万平方米，规划业态涵盖零售、餐饮、办公及服务式公寓等，预计年租金收入可达XX亿元。甲方为保障项目顺利推进及市场推广效果，特委托乙方提供全方位的租赁服务，包括但不限于租赁方案设计、市场推广、客户谈判及合同签订等；乙方在服务过程中需充分依托其专业团队及市场资源，确保租赁率及租金水平达到双方预设的KPI标准。本协议的签订标志着双方正式建立长期战略合作关系，所有约定内容均需以本协议及附件为准，任何一方均不得单方面变更协议内容，除非双方另行签署书面补充协议。双方同意，在本协议有效期内，乙方可根据甲方需求调整服务范围及服务标准，但调整内容不得违反相关法律法规及《XX商业地产项目合作协议》的约定。本协议的履行将直接影响XX商业地产项目的投资回报率及市场声誉，双方均有义务确保协议条款得到全面履行，以实现互利共赢的合作局面。双方确认，本协议的签订及后续履行均以双方真实意思表示为基础，不存在任何欺诈、胁迫等情形，且协议内容符合国家及地方关于商业地产运营的法律法规要求。双方同意，本协议的任何争议均需通过友好协商解决，协商不成的，将提交XX仲裁委员会按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的在于明确甲方委托乙方就XX商业地产项目提供租赁服务及物业管理的合作事宜，确保双方在合作过程中权责清晰、协作高效，共同推动项目商业价值的实现。协议范围涵盖但不限于以下内容：乙方根据甲方需求制定租赁策略，包括市场分析、租金定价、租赁方案设计等；乙方负责项目租赁区域的广告推广、客户筛选与洽谈；乙方协助甲方进行租赁合同的谈判、签订及后续管理；乙方提供租赁期间的物业管理服务，包括但不限于空间维护、客户关系维护、安全巡查等；乙方定期向甲方汇报租赁进度、市场动态及服务效果，并接受甲方监督。双方同意，本协议所约定内容均以《XX商业地产项目合作协议》为基准，乙方服务范围需与甲方项目整体运营目标保持一致，确保各项服务举措符合市场规律及法律法规要求。本协议旨在通过专业化分工与协作，提升XX商业地产项目的租赁率及租金收益，同时保障项目的长期稳定运营，最终实现甲方投资回报最大化及乙方服务价值最大化。

第二条定义

为本协议之目的，下列术语具有如下含义：

“租赁服务”指乙方根据甲方要求提供的包括但不限于租赁咨询、市场推广、客户招引、合同谈判与签订、租赁管理及物业维护等全方位服务；

“物业管理”指乙方在租赁期间对项目指定区域进行的日常维护、设施管理、安全巡查、客户服务及投诉处理等服务；

“租赁合同”指甲方与租赁客户签订的关于租赁XX商业地产项目特定区域使用权的法律文件；

“服务报告”指乙方按照约定定期向甲方提交的关于租赁进度、市场反馈及服务效果的书面或电子文档；

“KPI标准”指双方在《XX商业地产项目合作协议》中预设的关于租赁率、租金水平及客户满意度等关键绩效指标；

“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

（1）甲方有权要求乙方按照本协议约定提供租赁服务及物业管理，并对乙方的服务内容、服务标准及服务效果进行监督与评估；

（2）甲方有权根据项目运营需求调整租赁策略及服务范围，但需提前30日以书面形式通知乙方，并承担因此产生的合理调整费用；

（3）甲方有义务向乙方提供项目相关资料，包括但不限于项目规划文件、租赁政策、客户需求清单等，确保乙方服务具有针对性；

（4）甲方有义务按照本协议约定及时支付乙方服务费用，并配合乙方完成租赁合同的签订及物业管理的相关手续；

（5）甲方有权对乙方违反本协议约定行为进行质询，并要求乙方限期整改，乙方应在收到质询后15日内提交整改方案；

（6）甲方应确保其提供的项目信息真实、合法，并对因信息虚假导致的乙方损失承担赔偿责任。

2.乙方的权力和义务：

（1）乙方有权根据本协议约定收取服务费用，并要求甲方按照约定支付；乙方有权拒绝执行甲方违反法律法规或本协议约定的不合理要求；

（2）乙方有权要求甲方提供必要的配合，包括但不限于项目资料获取、现场勘查、客户协调等，甲方应积极配合，不得设置不合理障碍；

（3）乙方应组建专业团队负责租赁服务及物业管理，确保服务人员具备相应的资质及经验，并定期接受相关培训以提升服务质量；

（4）乙方应按照约定制定租赁方案，包括市场分析、租金策略、推广计划等，并提交甲方审核，甲方应在收到方案后20日内提出修改意见；

（5）乙方应积极招引符合条件的租赁客户，并负责租赁合同的谈判与签订，合同条款需符合甲方政策及法律法规要求；

（6）乙方应建立租赁客户档案，定期收集客户反馈，并形成服务报告提交甲方，报告内容需真实、完整、准确；

（7）乙方应妥善保管租赁客户信息及项目资料，未经甲方书面同意，不得泄露给任何第三方，否则应承担相应赔偿责任；

（8）乙方应在租赁期间提供7×24小时物业响应服务，及时处理突发事件，并定期进行安全检查，确保项目设施完好；

（9）乙方应建立服务应急预案，针对市场变化、客户投诉等问题制定应对措施，并定期向甲方汇报预案内容及演练情况；

（10）乙方有权根据市场变化调整租赁策略，但需事先征得甲方同意，并确保调整方案符合双方合作目标；

（11）乙方应配合甲方完成税务申报及审计工作，并按要求提供相关财务凭证及服务记录，确保服务费用合理税前扣除。

第四条价格与支付条件

1.服务费用：甲方同意根据本协议约定向乙方支付租赁服务费及物业管理费。租赁服务费按租赁合同总额的X%收取，物业管理费按月租金的Y%收取，具体比例由双方在《XX商业地产项目合作协议》中另行约定。

2.支付方式：甲方应通过银行转账方式将服务费用支付至乙方指定账户，乙方应在收到款项后向甲方开具等额发票。

3.支付时间：租赁服务费于租赁合同签订后10日内支付首期费用，剩余部分于项目租赁率达到Z%后分X期支付；物业管理费于每月X日前支付上一个月的费用。甲方逾期支付服务费用的，每逾期一日，应按应付未付金额的千分之X向乙方支付违约金，但累计违约金不超过服务费用的X%。乙方有权暂停服务直至款项付清。

4.费用调整：如市场行情或政策发生重大变化，经双方协商一致，可调整服务费用比例，但调整幅度不得超过X%。

第五条履行期限

1.协议有效期：本协议自双方签署之日起生效，有效期为X年，自X年X月X日至X年X月X日。协议期满前X个月，如双方无书面异议，可自动续期X年。

2.关键时间节点：

（1）乙方应在协议生效后30日内完成服务团队组建及项目初步勘察，并向甲方提交租赁方案初稿；

（2）租赁合同签订后，乙方应在X日内完成客户入驻前的现场准备，并协助甲方办理相关手续；

（3）每月X日前，乙方应提交上月服务报告及财务报表，甲方应在收到后15日内完成审核；

（4）协议期满或提前终止，乙方应在终止日后30日内向甲方提交完整的项目运营报告及资产移交清单。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）甲方未按约定支付服务费用，除按第四条约定支付违约金外，乙方有权解除协议，并要求甲方赔偿因此造成的直接损失，包括但不限于市场推广费用、客户资源损失等，赔偿上限不超过本协议总服务费用的X%。

（2）甲方提供虚假项目信息或违反租赁政策导致乙方服务失效的，应承担全部责任，并赔偿乙方已投入的服务成本及预期收益损失，累计赔偿金额不超过X万元。

（3）甲方无故拖延或拒绝乙方合理工作请求，经乙方书面催告后30日内仍未纠正的，乙方有权单方面解除协议，甲方应支付已完成服务部分的80%服务费用作为违约补偿。

2.乙方违约责任：

（1）乙方未按约定提供服务，或服务质量低于行业标准的，甲方有权要求乙方限期整改，整改期不超过X日；逾期未达标的，甲方有权按实际服务效果打折支付服务费用，打折比例不低于X%。

（2）乙方泄露甲方商业秘密或客户信息的，应立即停止违约行为并赔偿甲方直接经济损失，赔偿金额不低于X万元，甲方有权解除协议并追究其法律责任。

（3）乙方擅自将服务转包或分包的，属于根本违约，甲方有权立即解除协议，并要求乙方退还已支付服务费用及支付X%的违约金。

（4）乙方在租赁合同签订过程中存在重大过失（如隐瞒项目缺陷、承诺不实条款等）导致甲方损失的，应全额赔偿损失，包括但不限于租金差额、客户索赔费用等。

（5）乙方未按时提交服务报告或财务报表，经甲方书面催告后30日内仍未补交的，视为严重违约，甲方有权解除协议，并要求乙方支付已完成服务部分的50%服务费用作为违约补偿。

3.违约金上限：双方同意，无论违约行为造成何种损失，违约金总额不超过本协议总服务费用的X%。实际损失超过违约金部分的，违约方仍需补足差额。

4.解除后果：任何一方解除协议的，应提前X日书面通知对方，并完成以下程序：乙方应向甲方移交所有项目资料及服务记录，甲方应结清所有应付费用；如存在争议，按本协议争议解决条款处理。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风等）、战争、动乱、政府行为（如法律修订、政策调整、行政命令等）、疫情及其防控措施、网络或通讯系统中断等。

2.通知义务：发生不可抗力的一方应在不可抗力事件发生后7个工作日内，向对方提供有效证明文件（如政府部门公告、新闻报道、保险理赔证明等），并详细说明不可抗力对协议履行的影响程度。

3.责任免除：因不可抗力导致协议部分或全部不能履行的，受影响方不承担违约责任，双方应协商调整履行期限或方式。不可抗力影响持续超过X日的，双方均有权解除协议，已产生的服务费用按实际履行比例结算，无需支付违约金。

4.协商恢复：不可抗力消除后，双方应立即协商恢复协议履行，但因不可抗力造成的损失（如市场机会丧失、额外成本等）由双方根据过错程度分担，但甲方应承担因其自身原因（如未及时采取补救措施）扩大的损失。

5.不可抗力免责范围：不可抗力免责不适用于一方已预见或应预见的风险，如乙方在台风季节未做好租赁区域的防汛准备。双方同意，任何一方不得利用不可抗力规避自身责任。

第八条争议解决

1.协商调解：双方应首先通过书面或口头形式协商解决争议，协商不成的，可委托第三方进行调解，调解协议经双方签字后具有约束力。

2.仲裁：如协商调解无法达成一致，任何一方均有权将争议提交XX仲裁委员会，按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力，仲裁费用由败诉方承担。

3.诉讼：仲裁不适用或双方另有书面约定的，可向XX市XX区人民法院提起诉讼。诉讼期间，除争议事项外，双方应继续履行协议其他条款，且应避免采取任何损害对方利益的行为。

4.证据规则：双方应妥善保存争议相关的所有证据（如往来函件、会议记录、服务报告等），并在诉讼或仲裁前提供给对方。如一方伪造、毁灭证据，应承担不利后果。

5.法律适用：争议解决均适用中华人民共和国法律，并遵循公平、诚信原则，仲裁或诉讼结果不得违反中国法律强制性规定。

第九条其他条款

1.通知方式：双方所有正式通知、文件均应通过书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本协议首部列明的地址或联系方式。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以快递或挂号信方式发送的，寄出后X日视为送达。任何一方变更联系方式，应提前X日书面通知对方。

2.协议变更：本协议任何条款的修改或补充，均需经双方授权代表书面签署补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。口头约定或非正式邮件沟通不得作为变更依据。

3.分割性：本协议任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商替换无效条款，或调整协议内容以实现原目的。

4.保密义务：双方应对本协议内容及在合作中获知的对方商业秘密（包括客户信息、财务数据、运营策略等）承担保密责任，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。保密期限为本协议有效期内及终止后X年。

5.不可分割性：本协议构成双方关于合作事宜的完整协议，取代此前所有口头或书面约定。任何争议均以本协议为准。

6.法律适用与管辖：本协议适用中华人民共和国法律解释，任何争议均适用本协议管辖条款。双方同意在履行协议过程中，应遵守相关法律法规，不得从事违法违规行为。

第十条附则

1.附件：本协议附件（包括但不限于《XX商业地产项目合作协议》、《乙方服务团队名单》、《KPI考核标准》、《项目租赁区域平面》等）均为本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等法律效力。附件内容如有冲突，以本协议正文为准。

2.技术标准：乙方提供的服务应符合国家及行业相关技术标准（如《物业管理条例》、