2026年彩票销售网点形象巡检标准试题题库含答案

2026年彩票销售网点形象巡检标准试题题库含答案一、单选题（共15题，每题2分）1.彩票销售网点外立面宣传品张贴应符合以下哪项规定？A.允许张贴与彩票无关的商业广告B.宣传品需与彩票中心统一设计风格一致C.可随意张贴个人宣传材料D.仅允许张贴中奖信息公示答案：B解析：彩票销售网点宣传品需符合省级彩票管理中心的统一规定，统一设计风格有助于规范形象，避免杂乱。2.销售网点的《营业执照》和《彩票经营许可证》应如何悬挂？A.贴在柜台内侧以便顾客查看B.用胶带固定在墙面显眼位置C.悬挂于销售网点入口处或柜台正面D.存放在柜台抽屉中答案：C解析：《营业执照》和《彩票经营许可证》需悬挂于显眼位置，方便公众监督，且应保持整洁、无遮挡。3.彩票销售网点的地面应保持以下哪种状态？A.允许有少量污渍但需及时清理B.必须使用亮光地板以显高档C.禁止放置任何杂物，保持干净整洁D.可用彩色地毯装饰以增加趣味性答案：C解析：销售网点环境需保持整洁，地面无杂物、无积水，符合卫生要求。4.销售网点内禁止使用的物品是？A.彩票销售专用设备B.带有彩票品牌标识的促销礼品C.个人手机（用于接听私人电话）D.符合规定的验钞设备答案：C解析：销售网点内员工手机需按规定管理，禁止用于私人用途，避免信息泄露或影响工作。5.彩票销售网点的海报张贴高度应控制在？A.距离地面1.5米以上B.距离地面0.8-1.2米之间C.贴在柜台上方无限制D.只能张贴在门框下方答案：B解析：海报张贴高度需便于顾客查看，且避免遮挡视线或影响通行。6.销售网点内禁止吸烟的标识应如何设置？A.仅在门口张贴一张B.用红圈标注在烟灰缸上C.在入口处和吸烟区分别设置D.用电子屏滚动播放答案：C解析：禁烟标识需在显眼位置重复设置，提醒顾客遵守规定。7.彩票销售终端设备（如POS机）的摆放位置应符合？A.放置在顾客不易触碰到的地方B.靠墙摆放以节省空间C.位于柜台正面便于操作的位置D.可随意移动以调整布局答案：C解析：销售终端需便于顾客和员工操作，且保持整洁有序。8.销售网点内的自助售机应保持以下状态？A.机具表面有灰尘但无需擦拭B.操作界面清晰、无遮挡C.可放置私人物品以增加亲切感D.背景音乐音量过大答案：B解析：自助售机需保持正常使用状态，界面清晰、无故障。9.彩票销售网点的照明应满足以下要求？A.仅保证员工能看清彩票票面即可B.照明亮度需均匀，避免眩光C.可使用彩色灯带装饰D.夜间可完全关闭以节能答案：B解析：照明需满足顾客看清票面和机具的需求，且光线均匀、无刺眼。10.销售网点内禁止放置的物品是？A.符合规定的抽奖箱B.个人使用的保温杯C.与彩票无关的抽奖活动宣传品D.防伪检测工具答案：C解析：网点内禁止放置无关宣传品，避免误导顾客或造成混淆。11.彩票销售网点的门窗应保持？A.可随意开关以调节通风B.关闭状态，禁止打开C.清洁、无破损、无遮挡D.用透明布遮挡以保护隐私答案：C解析：门窗需保持完好、清洁，便于顾客进出和通风。12.销售网点内的饮用水机应保持？A.仅在夏季提供饮用水B.水箱清洁、无异味C.可放置私人杯具D.管理人员自行决定是否开启答案：B解析：饮用水机需保持清洁卫生，方便顾客使用。13.彩票销售网点的警示标识应包括？A.仅“禁止吸烟”标识B.“彩票销售”和“未成年人禁止入内”标识C.个人自制的宣传标语D.“中奖公告”和“联系方式”答案：B解析：警示标识需符合规定，包括禁止未成年人入内等必要内容。14.销售网点内的垃圾应如何处理？A.积攒到一定量后统一丢弃B.直接扔在门口等待环卫车C.及时清理，保持垃圾桶清洁D.用塑料袋包裹后堆放在角落答案：C解析：垃圾需及时清理，避免滋生细菌或影响环境。15.彩票销售网点的空调温度应设定在？A.夏季不低于25℃，冬季不高于20℃B.按员工舒适度随意调节C.夏季不高于26℃，冬季不低于20℃D.全年保持28℃恒温答案：C解析：空调温度需兼顾顾客和员工需求，避免过冷或过热。二、多选题（共10题，每题3分）1.彩票销售网点需配备以下哪些设备？A.POS机B.验钞设备C.符合规定的抽奖箱D.个人电脑（用于私人用途）答案：A、B、C解析：销售网点需配备彩票销售、验钞、防伪等专用设备，禁止使用私人电脑。2.销售网点内的宣传品包括？A.彩票中心统一设计的海报B.中奖信息公示板C.个人自制的促销传单D.彩票公益金宣传资料答案：A、B、D解析：宣传品需符合规定，包括彩票公益金宣传，禁止使用无关材料。3.彩票销售网点的卫生要求包括？A.地面无积水、无杂物B.柜台整洁、票面无污损C.垃圾桶及时清理D.空调滤网定期清洗答案：A、B、C、D解析：卫生要求涵盖地面、柜台、垃圾、设备等全方位。4.销售网点内的标识包括？A.《营业执照》和《彩票经营许可证》B.“彩票销售”字样C.“未成年人禁止入内”标识D.个人自制的联系方式答案：A、B、C解析：标识需符合规定，包括证照、业务性质、禁入规定等，禁止使用无关标识。5.彩票销售网点的照明要求包括？A.照明亮度均匀B.避免眩光C.夜间关闭以节能D.使用节能灯泡答案：A、B、D解析：照明需满足使用需求，且节能环保，夜间可适当调暗但不可完全关闭。6.销售网点内的自助售机需保持？A.操作界面清晰B.机具无故障C.可放置私人物品D.背景音乐音量适中答案：A、B、D解析：自助售机需保持正常使用状态，界面清晰、无遮挡，音乐音量适中。7.彩票销售网点的警示标识包括？A.禁烟标识B.“彩票销售”字样C.未成年人禁入标识D.个人自制的中奖预测答案：A、B、C解析：警示标识需符合规定，包括禁烟、业务性质、禁入规定等，禁止误导性内容。8.销售网点内的饮用水机需保持？A.水箱清洁B.无异味C.可放置私人杯具D.定期消毒答案：A、B、D解析：饮用水机需保持清洁卫生，定期消毒，杯具由顾客自备。9.彩票销售网点的空调温度要求包括？A.夏季不高于26℃B.冬季不低于20℃C.按员工舒适度调节D.全年保持28℃恒温答案：A、B解析：空调温度需兼顾顾客和员工需求，夏季不高于26℃，冬季不低于20℃。10.销售网点内的垃圾处理要求包括？A.及时清理B.保持垃圾桶清洁C.用塑料袋包裹后堆放D.等待环卫车统一处理答案：A、B、D解析：垃圾需及时清理，保持清洁，并由环卫车统一处理，禁止随意堆放。三、判断题（共15题，每题2分）1.彩票销售网点可以张贴与彩票无关的商业广告。（×）2.《营业执照》和《彩票经营许可证》需悬挂于显眼位置。（√）3.销售网点内允许使用个人手机接听私人电话。（×）4.彩票海报张贴高度应控制在0.8-1.2米之间。（√）5.禁烟标识只需在门口张贴一张即可。（×）6.销售终端设备可随意摆放以节省空间。（×）7.自助售机背景音乐音量可过大以增加趣味性。（×）8.彩票销售网点的照明需均匀，避免眩光。（√）9.销售网点内的饮用水机可放置私人物品。（×）10.彩票销售网点需配备验钞设备。（√）11.警示标识包括“中奖公告”和“联系方式”。（×）12.垃圾需及时清理，保持垃圾桶清洁。（√）13.空调温度可按员工舒适度随意调节。（×）14.销售网点内的饮用水机需定期消毒。（√）15.个人自制的促销传单可在网点内张贴。（×）四、简答题（共5题，每题5分）1.简述彩票销售网点内禁止放置的物品有哪些？答案：禁止放置与彩票无关的宣传品、私人手机、个人杯具、非专用设备等。2.彩票销售网点内的卫生要求有哪些？答案：地面无积水、无杂物；柜台整洁、票面无污损；垃圾桶及时清理；空调滤网定期清洗；整体环境无异味。3.彩票销售网点需配备哪些专用设备？答案：POS机、验钞设备、符合规定的抽奖箱、防伪检测工具等。4.彩票销售网点的警示标识有哪些？答案：《营业执照》和《彩票经营许可证》；“彩票销售”字样；“未成年人禁止入内”；禁烟标识等。5.彩票销售网点的照明要求有哪些？答案：照明亮度均匀，避免眩光；夜间可适当调暗但不可完全关闭；使用节能灯泡，确保顾客和员工视线良好。五、论述题（共1题，10分）论述彩票销售网点形象巡检的重要性及其具体要求。答案：彩票销售网点作为彩票公益事业的窗口，其形象直接关系到公众对彩票行业的认知和信任。形象巡检的重要性体现在以下方面：1.提升公信力：整洁、规范的形象有助于树立彩票行业的专业形象，增强公众信任。2.规范运营：巡检可及时发现并纠正违规行为，确保彩票销售合规。3.优化服务：通过检查环境卫生、设备维护等，可提升顾客体验。具体要求包括：-环境整洁：地面、柜台、墙面无污损，