2026年认证决定过程知识题含答案

2026年认证决定过程知识题含答案一、单选题（共10题，每题2分）1.在北京市进行建筑行业认证时，企业申请资质升级需提交的材料不包括以下哪项？A.企业近三年的财务审计报告B.主要技术人员的职称证书复印件C.项目经理的安全生产考核合格证D.企业文化宣传手册2.某制造业企业申请ISO9001质量管理体系认证，认证机构现场审核时发现其《文件控制程序》未规定文件版本号管理要求，该企业应如何整改？A.仅删除该程序，因版本号管理属于自愿要求B.增加版本号管理条款，并更新所有相关文件C.向认证机构申请豁免该要求，因企业规模较小D.提交书面承诺，说明将自行加强版本控制3.浙江省某餐饮企业申请HACCP食品安全管理体系认证，认证评审员在现场审核时要求企业提供《供应商审核程序》，以下哪项不属于该程序应覆盖的内容？A.供应商资质审核标准B.供应商现场审核表单C.供应商年度绩效评分表D.供应商售后服务协议模板4.某能源行业企业申请ISO14001环境管理体系认证，认证机构在审核时发现其《环境因素识别程序》未覆盖所有运营活动，企业应如何改进？A.仅补充未识别的活动，无需重新评估风险等级B.重新开展环境因素识别，并更新所有相关记录C.向认证机构申请仅审核已识别的环境因素D.提交风险自评报告，证明未识别活动无重大影响5.广东省某软件公司申请CMMI5级认证，评估过程中评审员发现其《过程度量化测量》数据不完整，企业应如何补充？A.仅补充近三个月的测量数据B.补充所有历史数据的趋势分析报告C.提交书面说明，解释数据缺失原因D.申请重新评估，暂缓提交不完整数据6.某医疗机构申请ISO45001职业健康安全管理体系认证，认证审核时发现其《事故报告程序》未规定电子报告提交选项，该企业应如何调整？A.仅保留纸质报告，因电子报告属于非强制要求B.增加电子报告提交选项，并更新培训材料C.向认证机构申请豁免该要求，因机构规模较小D.提交书面承诺，说明将逐步推行电子报告7.某建筑公司在江苏省申请OHSAS18001认证，认证机构在审核时发现其《应急准备程序》未包含极端天气预案，企业应如何完善？A.仅补充常规应急预案，因极端天气概率较低B.修订应急准备程序，增加极端天气应对措施C.向认证机构申请仅审核常规应急预案D.提交风险评估报告，证明极端天气影响不大8.某外贸企业申请ISO22000食品安全管理体系认证，认证评审员要求企业提供《产品召回程序》，以下哪项不属于该程序应覆盖的内容？A.召回范围确定标准B.召回信息发布流程C.召回产品销毁方案D.召回资金使用计划9.某机械制造企业申请ISO9001质量管理体系认证，认证机构在审核时发现其《不合格品控制程序》未规定返工后的再次检验要求，企业应如何整改？A.仅保留出厂检验，因返工品风险较低B.增加返工后检验条款，并更新检验记录表单C.向认证机构申请豁免该要求，因产品非关键部件D.提交书面承诺，说明将自行加强检验10.某教育机构申请ISO10001服务管理体系认证，认证评审员发现其《客户投诉处理程序》未规定投诉分级标准，企业应如何完善？A.仅保留常规投诉处理，因分级标准属于非强制要求B.增加投诉分级标准，并更新培训材料C.向认证机构申请豁免该要求，因机构规模较小D.提交书面承诺，说明将逐步推行投诉分级二、多选题（共5题，每题3分）1.某化工企业申请ISO14001环境管理体系认证，认证机构在审核时发现其《危险废物管理程序》存在以下问题，哪些属于必须整改的内容？A.未规定危险废物转移联单制度B.未明确危险废物暂存场所要求C.未要求危险废物处置单位资质审核D.未规定危险废物定期盘点流程2.某医药企业申请GMP认证，认证机构在审核时发现其《物料验收程序》存在以下缺陷，哪些属于必须整改的内容？A.未规定物料取样标准B.未明确物料检验记录保存期限C.未要求供应商资质审核D.未规定物料拒收流程3.某物流企业申请ISO9001质量管理体系认证，认证机构在审核时发现其《不合格品控制程序》存在以下问题，哪些属于必须整改的内容？A.未规定不合格品标识要求B.未明确不合格品返修标准C.未要求不合格品原因分析D.未规定不合格品报废流程4.某食品加工企业申请HACCP食品安全管理体系认证，认证机构在审核时发现其《清洁消毒程序》存在以下问题，哪些属于必须整改的内容？A.未规定清洁消毒频次B.未明确清洁消毒剂浓度要求C.未要求清洁消毒效果验证D.未规定清洁消毒记录保存期限5.某IT企业申请CMMI3级认证，评估过程中评审员发现其《软件配置管理》存在以下问题，哪些属于必须整改的内容？A.未规定基线版本管理B.未明确变更控制流程C.未要求配置审计D.未规定配置库访问权限三、判断题（共10题，每题1分）1.ISO9001质量管理体系认证要求企业必须实施PDCA循环，但无需记录所有过程数据。2.HACCP食品安全管理体系认证要求企业必须对所有供应商进行现场审核。3.ISO14001环境管理体系认证要求企业必须制定所有环境因素的控制措施。4.CMMI5级认证要求企业必须使用自动化工具进行过程度量化测量。5.ISO45001职业健康安全管理体系认证要求企业必须购买所有员工的人身意外险。6.ISO22000食品安全管理体系认证要求企业必须对召回产品进行销毁，不得有残值利用。7.ISO10001服务管理体系认证要求企业必须制定所有服务过程的KPI指标。8.ISO14001环境管理体系认证要求企业必须对所有排放口进行实时监测。9.CMMI3级认证要求企业必须使用敏捷开发方法，不得使用瀑布模型。10.ISO45001职业健康安全管理体系认证要求企业必须建立所有风险的应急预案。四、简答题（共4题，每题5分）1.简述ISO9001质量管理体系认证的八项质量管理原则。2.简述HACCP食品安全管理体系认证的七大控制点及其作用。3.简述ISO14001环境管理体系认证的六种环境因素类型。4.简述CMMI5级认证的五个过程域及其核心要求。五、论述题（共1题，10分）某建筑公司在申请ISO45001职业健康安全管理体系认证时，发现其《风险评估程序》未覆盖所有运营活动，且未规定风险评估的频率。企业应如何完善该程序，并说明完善后的程序应包含哪些关键要素？答案与解析一、单选题答案与解析1.D解析：企业文化宣传手册与认证资质无关，认证机构关注的是企业运营和管理能力，而非企业文化。2.B解析：ISO9001要求文件版本号管理，确保使用有效版本，需补充相关条款并更新文件。3.D解析：供应商售后服务协议模板不属于《供应商审核程序》核心内容，该程序主要关注供应商资质和产品质量。4.B解析：未覆盖的活动需重新识别并评估风险等级，否则可能遗漏重大环境因素。5.B解析：CMMI5级要求全面数据支持，需补充所有历史数据及趋势分析，否则无法证明过程稳定。6.B解析：电子报告提交属于现代管理要求，需增加该选项并更新培训，确保员工掌握。7.B解析：极端天气属于潜在风险，需增加对应预案，否则可能因突发事件导致管理失效。8.D解析：召回资金使用计划不属于《产品召回程序》核心内容，该程序主要关注召回执行和效果。9.B解析：返工品需再次检验，否则可能存在质量隐患，需补充相关条款。10.B解析：投诉分级标准有助于高效处理投诉，需增加该条款并更新培训，确保一致性。二、多选题答案与解析1.A、B、C解析：危险废物管理需满足环保法规，未规定转移联单、暂存场所和资质审核属于重大缺陷。2.A、C解析：物料验收需规定取样标准和供应商资质，未明确属于重大缺陷。3.A、C、D解析：不合格品管理需规定标识、原因分析和报废流程，未明确属于重大缺陷。4.A、B、C解析：清洁消毒需规定频次、浓度和效果验证，未明确属于重大缺陷。5.A、B、C解析：软件配置管理需规定基线版本、变更控制和配置审计，未明确属于重大缺陷。三、判断题答案与解析1.×解析：ISO9001要求记录关键过程数据，否则无法证明过程符合要求。2.×解析：HACCP要求审核关键供应商，但非所有供应商必须现场审核，可结合风险评估。3.×解析：ISO14001要求制定重大环境因素的控制措施，而非所有环境因素。4.×解析：CMMI5级要求过程度量化测量，但未强制要求使用自动化工具。5.×解析：ISO45001要求建立风险应急预案，但未强制要求购买人身意外险。6.×解析：召回产品可残值利用，需评估风险并确保安全处置，销毁非唯一选项。7.×解析：ISO10001要求制定服务过程的关键绩效指标，但非所有过程都需要KPI。8.×解析：ISO14001要求对重点排放口进行监测，非所有排放口需实时监测。9.×解析：CMMI3级未限制开发方法，企业可结合自身情况选择敏捷或瀑布模型。10.√解析：ISO45001要求建立所有风险的应急预案，确保风险可控。四、简答题答案与解析1.ISO9001八项质量管理原则：①以顾客为关注焦点；②领导作用；③全员参与；④过程方法；⑤系统方法；⑥持续改进；⑦基于事实的决策；⑧与供方互利关系。2.HACCP七大控制点及其作用：①危险分析；②控制措施；③监控程序；④纠偏行动；⑤质量保证；⑥文件和记录；⑦人员培训。3.ISO14001六种环境因素类型：①放射性物质；②危险化学品；③废气排放；④废水排放；⑤固体废物；⑥噪声排放。4.CMMI5级五个过程域及其核心要求：①组织过程定义（OPD）；②组织过程管理（OPM）；③项目过程定义（PPD）；④项目过程管理（PPM）；⑤组织过程性能度量化（OPQ）。五、论述题答案与解析完善《风险评估程序》的关键要素：1.全面识别运营活动：企业需重新开展风险评估，确保覆盖所有运营活动，包括生产、运输、仓储、办公等环节。2.明确风险评估方法：采用定性或定量方法，如LEC（可能性×暴露度×后果）或概率-影响矩阵，确保评估科学。3.规定风险评估频率：至少每年进行一次全面风险评估，重大变更后需及时评估，确保风险可控。4.建立风险评估记录：记录评估结果、风险等级