老年认知训练数字疗法服务合同

老年认知训练数字疗法服务合同本合同由以下双方于______年______月______日在__________签订：

甲方（服务提供方）：[甲方名称]

乙方（服务接受方）：[乙方名称]

鉴于甲方拥有先进的老年认知训练数字疗法技术，并愿意向乙方提供相关服务；乙方有意接受甲方的数字疗法服务，以提升老年认知能力。双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

一、服务内容

1.1甲方同意向乙方提供老年认知训练数字疗法服务，包括但不限于：

（1）提供基于数字技术的认知训练平台或应用程序访问权限；

（2）提供个性化的认知训练方案，根据乙方用户的认知状况和需求进行定制；

（3）提供定期的认知训练进度报告，帮助乙方了解用户的训练效果；

（4）提供必要的技术支持和咨询服务，解答乙方和用户在使用过程中遇到的问题。

1.2服务期限自______年______月______日起至______年______月______日止，共计______个月。

二、服务费用及支付方式

2.1乙方应向甲方支付数字疗法服务费用，具体标准如下：

（1）基础服务费：人民币______元/月，包含基本的认知训练平台或应用程序访问权限、个性化的认知训练方案制定；

（2）高级服务费：人民币______元/月，在基础服务费的基础上，额外包含定期的认知训练进度报告、优先的技术支持和咨询服务。

2.2乙方应于每月______日前，将当月的服务费用支付至甲方指定的银行账户：

账户名称：[甲方账户名称]

开户银行：[甲方开户银行]

银行账号：[甲方银行账号]

2.3乙方如需延长服务期限，应提前______日与甲方协商，并按照协商后的标准支付相应费用。

三、双方权利与义务

3.1甲方的权利与义务

（1）甲方有权要求乙方提供必要的用户信息，以便为用户提供个性化的认知训练服务；

（2）甲方应按照合同约定提供数字疗法服务，确保服务的质量和效果；

（3）甲方应保护乙方和用户的个人信息安全，未经乙方同意，不得泄露给第三方；

（4）甲方应配合乙方进行服务质量评估，并根据评估结果不断优化服务。

3.2乙方的权利与义务

（1）乙方有权要求甲方提供符合合同约定的数字疗法服务；

（2）乙方应按照合同约定支付服务费用；

（3）乙方应配合甲方进行用户信息收集和训练效果评估；

（4）乙方应教育引导用户正确使用数字疗法服务，确保用户的安全和健康。

四、保密条款

4.1双方应对在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密进行保密，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

4.2本保密义务在本合同终止后仍然有效，直至该商业秘密被公众知悉为止。

五、违约责任

5.1若甲方未能按照合同约定提供服务，应承担相应的违约责任，并赔偿乙方因此遭受的损失。

5.2若乙方未能按照合同约定支付服务费用，应承担相应的违约责任，并支付滞纳金，滞纳金利率为每日______%。

六、争议解决

6.1本合同履行过程中发生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

七、合同终止

7.1本合同在双方协商一致的情况下可以提前终止。

7.2若一方严重违反本合同约定，导致合同无法继续履行，另一方有权单方面终止合同，并要求违约方承担相应的违约责任。

八、其他

8.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

8.2本合同未尽事宜，双方可另行协商签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

甲方（盖章）：[甲方盖章]

乙方（盖章）：[乙方盖章]

法定代表人或授权代表（签字）：[甲方签字]

法定代表人或授权代表（签字）：[乙方签字]

签订日期：______年______月______日

**一、所需附件列表**

1.**用户信息授权书:**由乙方（服务接受方）提供，授权甲方（服务提供方）收集、使用服务用户的个人信息，用于提供个性化认知训练服务及效果评估。

2.**数字疗法服务平台/应用程序访问指南:**由甲方提供，指导乙方用户如何注册、登录、使用数字疗法服务平台或应用程序。

3.**认知训练方案示例:**由甲方提供，展示其提供的个性化认知训练方案的样式和内容，供乙方参考。

4.**服务质量评估表:**由甲方提供，用于乙方对数字疗法服务的质量进行评估，包括服务内容、服务质量、用户满意度等方面。

5.**用户认知状况评估报告（可选）:**由甲方提供，在服务开始前，对乙方用户进行认知状况评估的结果报告。

**二、违约行为及认定**

**1.甲方（服务提供方）违约行为及认定:**

***未按合同约定提供服务:**包括但不限于：未提供数字疗法服务平台或应用程序访问权限；提供的认知训练方案不符合乙方用户的需求；未按时提供认知训练进度报告；技术支持和咨询服务不及时或无效。

***认定:**依据合同约定，甲方未能履行其服务义务，且对乙方造成了损失。

***泄露用户个人信息:**未经乙方同意，将收集到的用户个人信息泄露给任何第三方。

***认定:**严重违反合同约定，侵犯用户隐私权，需承担相应的法律责任。

***服务质量不达标:**提供的数字疗法服务效果不佳，未达到合同约定的标准，经乙方指出后仍未改进。

***认定:**依据合同约定及服务质量评估结果，甲方提供的服务未达到预期效果，构成违约。

**2.乙方（服务接受方）违约行为及认定:**

***未按时支付服务费用:**未能按照合同约定的时间和金额支付服务费用。

***认定:**依据合同约定，乙方未能履行其支付义务，需支付滞纳金。

***提供虚假用户信息:**向甲方提供虚假的用户信息，影响甲方提供个性化认知训练服务。

***认定:**依据合同约定，乙方未能履行其提供真实信息的义务，可能影响服务质量和效果。

***用户使用不当导致损害:**乙方未能教育引导用户正确使用数字疗法服务，导致用户发生意外或损害。

***认定:**依据合同约定，乙方对用户使用服务的后果承担责任。

**三、法律名词解释**

1.**数字疗法:**指基于数字技术（如互联网、移动通信、大数据、人工智能等）开发的，用于预防、诊断、治疗或管理的医疗健康产品或服务。

2.**认知训练:**指通过特定的训练方法，提升个体在注意力、记忆力、语言能力、执行功能等方面的认知能力。

3.**商业秘密:**指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。

4.**滞纳金:**指当事人逾期支付款项时，按照约定或法律规定应支付的额外费用。

5.**服务质量评估:**指对服务提供方提供的服务质量进行评价的过程，包括服务内容、服务质量、用户满意度等方面。

**四、合同实际执行过程中可能遇到的问题及解决办法**

**1.问题：用户个人信息安全**

***描述:**甲方在收集、使用用户个人信息时，可能存在泄露风险。

***解决办法:**

*甲方应建立健全的用户信息安全管理制度，采取技术措施和管理措施，确保用户个人信息安全。

*甲方应定期进行信息安全风险评估，及时发现并消除安全隐患。

*乙方应加强对用户的隐私保护教育，提高用户的隐私保护意识。

**2.问题：服务效果不佳**

***描述:**乙方用户使用数字疗法服务后，认知能力提升不明显。

***解决办法:**

*甲方应根据用户反馈，及时调整认知训练方案，优化服务内容。

*乙方应积极配合甲方进行用户认知状况评估，帮助甲方更好地了解用户需求。

*用户应坚持使用数字疗法服务，并根据自身情况调整训练强度和频率。

**3.问题：服务费用争议**

***描述:**乙方对服务费用的收取存在异议。

***解决办法:**

*双方应本着平等互利的原则，通过友好协商解决费用争议。

*如协商不成，可寻求第三方调解或向人民法院提起诉讼。

**4.问题：用户使用不当**

***描述:**乙方用户未按照指导使用数字疗法服务，导致不良后果。

***解决办法:**

*乙方应加强对用户的使用指导，确保用户正确使用数字疗法服务。

*甲方应提供清晰的使用指南，并建立用户反馈机制，及时解答用户疑问。

**五、适用场景总结**

本合同适用于以下场景：

1.**养老机构与数字疗法服务提供方合作:**养老机构可以为入住老人提供数字疗法服务，提升老人的认知能力，改善老人的生活质量。

2.**医疗机构与数字疗法服务提供方合作:**医疗机构可以将数字疗法服务纳入其诊疗方案，为认知障碍患者提供康复治疗。

3.**社区与数字疗法服务提供方合作:**社区可以为老年人提供数字疗法服务，开展认知健康促进活动。

4.**企业为员工提供员工福利:**企业可以与数字疗法服务提供方合作，为员工提供认知训练服务，提升员工的认知能力和工作效率。

5.**个人购买数字疗法服务:**个人可以根据自身需求，购买数字疗法服务，进行认知训练，提升自身的认知能力。

总而言之，本合同为老年认知训练数字疗法服务提供了法律保障，有助于规范服务提供方和接受方的行为，促进数字疗法服务的健康发展。在实际执行过程中，双方应严格遵守合同约定，并积极解决可能遇到的问题，共同为老年人提供优质的认知训练服务。

**一、特殊应用场合及应增加的条款**

1.**特殊应用场合：医疗机构（医院/诊所）引入数字疗法作为认知障碍疾病的辅助诊断或康复手段**

***应增加条款：**

***条款一：医疗数据对接与互认**

***内容：**明确甲方数字疗法平台与乙方医疗机构现有医疗信息系统（HIS/EMR）进行数据对接的规则、标准、安全协议及权限。约定双方共享的诊疗数据范围（如认知评估结果、训练进度、异常反应等），并明确这些数据在医疗决策中的互认程度及责任划分。规定数据传输的加密标准和频率。

***说明：**此条款确保数字疗法收集的数据能有效融入医疗流程，辅助医生进行诊断和制定个性化康复计划。

***条款二：医疗处方或建议的效力**

***内容：**明确乙方医生基于数字疗法评估结果和训练效果，是否可以开具相关的非药物治疗处方（如建议继续进行某类训练、调整训练强度等），以及此类处方的法律地位和责任承担。

***说明：**此条款界定数字疗法在医疗场景下的角色，是辅助工具还是具备一定处方权的手段。

***条款三：临床研究合作机制（可选）**

***内容：**如双方有意进行基于该数字疗法的临床研究，需增加关于研究设计、伦理审批、数据管理、成果分享、知识产权归属等的专门条款。

***说明：**为潜在的科研合作提供法律框架。

2.**特殊应用场合：保险公司将其作为健康险或长期护理险的增值服务**

***应增加条款：**

***条款一：服务范围与理赔对接**

***内容：**明确数字疗法服务是否涵盖保险合同约定的特定认知障碍风险或人群。约定服务使用记录的提交方式、格式以及与保险公司理赔流程的对接机制。明确甲方需配合乙方（保险公司）进行必要的用户服务数据核实。

***说明：**此条款确保服务与保险产品的无缝对接，满足保险公司的风控和理赔需求。

***条款二：服务效果与保险费率的关联（可选）**

***内容：**如保险方案设计允许，可约定根据用户参与数字疗法的活跃度、训练效果等数据，对保险费率进行动态调整的机制及具体规则。

***说明：**此条款探索基于健康行为和效果的保险产品创新。

***条款三：用户隐私保护的额外要求**

***内容：**鉴于涉及保险数据，增加更严格的用户隐私保护条款，明确数据使用的限制性目的，并可能需要获得用户额外的隐私授权。

***说明：**此条款满足保险行业对数据安全和隐私的高度要求。

3.**特殊应用场合：智慧养老社区将其融入整体养老服务体系**

***应增加条款：**

***条款一：社区平台集成**

***内容：**约定甲方数字疗法平台或应用如何与养老社区的现有服务管理平台（如门禁、健康监测、活动管理等）进行集成或对接，实现用户信息共享和服务的协同。

***说明：**此条款促进数字疗法服务融入社区的整体服务生态。

***条款二：社区工作人员培训与支持**

***内容：**明确甲方需为养老社区工作人员提供数字疗法平台使用培训、常见问题解答、以及必要的技术支持，使其能够协助用户使用服务。

***说明：**此条款保障数字疗法在社区环境下的有效推广和用户支持。

***条款三：群体性活动组织支持**

***内容：**约定甲方在技术层面支持乙方（养老社区）组织基于数字疗法的群体性活动（如线上比赛、经验分享会等）。

***说明：**此条款满足社区开展集体活动的需求，增强用户粘性。

4.**特殊应用场合：高校或研究机构将其用于认知科学相关的教学或实验研究**

***应增加条款：**

***条款一：数据用于教学和科研的授权**

***内容：**明确甲方在遵守隐私保护的前提下，授权乙方（高校/研究机构）使用脱敏后的数字疗法服务数据用于教学演示、学生实践或科研分析，并约定相应的使用范围和保密义务。

***说明：**此条款支持学术交流和科研活动。

***条款二：研究工具的定制化开发（可选）**

***内容：**如乙方有特殊研究需求，可约定甲方根据乙方的科研设计，进行平台功能或数据分析工具的定制化开发，并明确费用分担和成果归属。

***说明：**此条款满足特定科研需求。

***条款三：学生实习与实践安排**

***内容：**可约定甲方为乙方相关专业学生提供实习或实践的机会，了解数字疗法产品的开发与运营。

***说明：**此条款促进产学研结合。

5.**特殊应用场合：企业将其作为员工健康福利计划的一部分**

***应增加条款：**

***条款一：员工参与激励**

***内容：**约定乙方（企业）可根据员工参与数字疗法服务的活跃度、完成度或认知能力提升情况，设置相应的内部奖励或福利（如积分、礼品、奖金等）。

***说明：**此条款提高员工参与积极性。

***条款二：企业内部数据汇总与分析（聚合性、匿名化）**

***内容：**明确在获得员工明确授权且数据完全匿名化的前提下，甲方可以将聚合性的、无法识别到个人的员工使用数据和分析报告提供给乙方，用于评估员工整体健康状况或福利计划效果。

***说明：**此条款支持企业进行健康管理的数据分析。

***条款三：服务内容与企业文化的结合（可选）**

***内容：**约定甲方可根据乙方企业的特定文化或需求，调整数字疗法的部分训练内容或主题。

***说明：**此条款增强服务的定制化和企业归属感。

**二、附件条款增加（针对特殊场合）**

**1.当有第三方介入时，需要增加的第三方的款项（责权利）及具体内容：**

***第三方：**例如，提供技术支持的外包服务商、进行数据审计的第三方机构、负责市场推广的渠道伙伴等。

***责权利条款示例（以技术支持外包服务商为例）：**

***责任(Responsibility):**

*第三方服务商应按照甲方与乙方约定的服务标准（SLA），为数字疗法平台提供及时、有效的技术支持，包括但不限于故障排除、系统维护、用户技术咨询等。

*第三方服务商对其提供的技术支持行为负责，并承担因自身过错导致的服务中断或用户数据损坏的责任。

*第三方服务商需遵守甲乙双方签订的合同中的保密条款，不得泄露任何一方或用户的商业秘密及个人信息。

***权利(Right):**

*第三方服务商有权要求甲方提供必要的系统访问权限和相关信息，以履行其技术支持义务。

*第三方服务商有权按照合同约定收取服务费用。

*在遇到超出其技术能力或需要甲方协调解决的问题时，第三方服务商有权要求甲方介入。

***内容(ContentSpecifics):**

*明确支持渠道（电话、邮件、在线系统等）和响应时间（如8x5小时）。

*明确服务级别协议（SLA），例如，对于严重故障的修复时间目标。

*明确费用结算方式和周期。

*明确服务报告要求。

**2.当以上合同是以甲方为主导时，需要额外增加的甲方主动性（责权利）合同条款及具体内容：**

***甲方主动性条款示例：**

***条款：主动功能迭代与优化**

***责任(Responsibility):**甲方承诺基于行业最佳实践、用户反馈以及乙方提供的（脱敏后）数据趋势，主动对数字疗法平台进行功能迭代、算法优化和内容更新，以持续提升服务效果和用户体验。每年至少进行[数量]次重大版本更新。

***权利(Right):**甲方有权根据产品发展策略，决定更新内容的优先级和时间表。甲方有权在更新前进行小范围灰度测试。

***内容(ContentSpecifics):**明确更新的通知机制，应提前[时间]日通知乙方。对于重大更新，应提供详细的更新说明和培训材料。更新内容应不影响乙方已付费用户的正常使用。

**3.当以上合同是以乙方为主导时，需要额外增加的乙方主动性（责权利）合同条款及具体内容：**

***乙方主动性条款示例：**

***条款：用户招募与推广的主动管理**

***责任(Responsibility):**乙方负责在其管辖范围内（如养老机构、医院、企业内部）主动开展数字疗法服务的宣传和用户招募工作，制定并执行相应的推广计划。乙方应定期向甲方汇报用户增长情况和推广效果。

***权利(Right):**乙方有权根据自身运营需求，参与制定数字疗法服务的推广策略和内容。乙方有权根据推广效果，与甲方协商调整服务方案或费用。

***内容(ContentSpecifics):**明确乙方推广活动的形式（如讲座、宣传册、内部邮件等）和频率。约定推广所需物料由哪方提供或分担。设定用户招募的目标（如每月新增用户数）和考核机制。

**三、特殊应用场景下需要额外增加的特殊条款及注意事项**

***场景：医疗机构引入数字疗法**

***特殊条款:**如上所述的“医疗数据对接与互认”、“医疗处方或建议的效力”。

***注意事项:**

*医疗数据的敏感性极高，必须严格遵守《网络安全法》、《数据安全法》、《个人信息保护法》及医疗行业相关规定。

*确保数据传输和存储的绝对安全，采用符合医疗行业标准的加密技术。

*明确界定数字疗法在诊疗流程中的角色，避免替代医生诊断和治疗的主体责任。

*可能需要获得伦理委员会的批准，特别是涉及临床研究时。

***场景：保险公司引入数字疗法**

***特殊条款:**如上所述的“服务范围与理赔对接”。

***注意事项:**

*确保理赔流程的自动化和智能化，减少人工干预，提高效率和准确性。

*明确哪些服务数据可用于理赔依据，哪些属于参考范围。

*建立有效的反欺诈机制，防止用户虚报或伪造服务记录。

*密切关注监管政策对健康险与数字疗法结合的指导方向。

***场景：智慧养老社区引入数字疗法**

***特殊条款:**如上所述的“社区平台集成”、“社区工作人员培训与支持”。

***注意事项:**

*需要考虑老年用户群体的特殊性，如界面简洁易操作、语音交互、大字体显示等。

*确保与社区现有系统的技术兼容性，避免数据孤岛。

*加强对社区工作人员的培训，使其能够熟练操作平台并有效指导老人使用。

*关注老人使用服务的安全性，特别是对于有跌倒风险或认知障碍的老人。

**四、原始合同所需的所有的详细的附件列表**

***附件一：用户信息授权书**

*内容：明确授权乙方（服务接受方）向甲方（服务提供方）收集、使用服务用户的个人信息（姓名、年龄、联系方式、认知状况、健康状况等），用于提供个性化认知训练服务、效果评估、平台运营、客户服务等目的。需包含用户本人的签字或电子确认。

***附件二：数字疗法服务平台/应用程序访问指南**

*内容：详细说明用户如何注册账号、登录系统、浏览和使用各项功能（如接受训练任务、查看进度报告、参与互动游戏等）、隐私设置、常见问题解答（FAQ）、联系客服等。

***附件三：认知训练方案示例**

*内容：提供1-2个不同类型或难度的认知训练方案模板，展示其包含的模块、训练目标、训练内容、训练时长、评估指标等，供乙方参考和用户了解。

***附件四：服务质量评估表**

*内容：包含多个维度（如平台易用性、训练内容有效性、客服响应速度、用户满意度等）的评估项目，供乙方对数字疗法服务的质量进行打分和评价，并留有文字意见栏。

***附件五：用户认知状况评估报告（可选）**

*内容：在服务开始前，由甲方使用专业评估工具对乙方用户进行的认知能力基线评估报告，包括评估方法、各项认知指标得分、整体评估结论等。

**五、原始合同所涉及到的法律名词及名词解释**

***数字疗法:**指基于数字技术（如互联网、移动通信、大数据、人工智能等）开发的，用于预防、诊断、治疗或管理的医疗健康产品或服务。

***认知训练:**指通过特定的训练方法，提升个体在注意力、记忆力、语言能力、执行功能等方面的认知能力。

***商业秘密:**指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。

***滞纳金:**指当事人逾期支付款项时，按照约定或法律规定应支付的额外费用。

***服务质量评估:**指对服务提供方提供的服务质量进行评价的过程，包括服务内容、服务质量、用户满意度等方面。

**六、本合同在实际操作过程中，会遇到的相关问题及注意事项进行罗列，并给出具体的解决办法**

***问题：用户个人信息安全**

***描述:**甲方在收集、使用用户个人信息时，可能存在泄露风险。

***解决办法:**

*甲方建立健全用户信息安全管理制度，采用加密传输、数据脱敏、访问控制等技术措施和管理措施。

*定期进行信息安全风险评估，及时消除安全隐患。

*乙方加强用户隐私保护教育，提升用户安全意识。

*约定明确的违约责任和赔偿标准。

***问题：服务效果不佳**

***描述:**乙方用户使用数字疗法服务后，认知能力提升不明显。

***解决办法:**

*甲方根据用户反馈和数据分析，及时调整认知训练方案，优化内容。

*乙方配合甲方进行用户认知状况评估，帮助甲方了解用户需求。

*用户坚持使用，并根据自身情况调整训练强度和频率。

*建立服务效果跟踪机制，定期评估并报告。

***问题：服务费用争议**

***描述:**乙