医疗纠纷调解协议履行监督服务合同

医疗纠纷调解协议履行监督服务合同本合同由以下双方于____年____月____日在中国____省____市签署：

甲方：[甲方全称]，住所地：[甲方住所地]，法定代表人：[甲方法定代表人姓名]，职务：[甲方法定代表人职务]。

乙方：[乙方全称]，住所地：[乙方住所地]，法定代表人：[乙方法定代表人姓名]，职务：[乙方法定代表人职务]。

鉴于：

1.甲方与第三方因医疗纠纷事项曾于____年____月____日签署《医疗纠纷调解协议》（以下简称“调解协议”），调解协议编号为：[调解协议编号]，该协议由[调解机构名称]调解。

2.调解协议已生效，但为确保协议项下的权利义务得到全面履行，甲乙双方经友好协商，一致同意由乙方为甲方提供调解协议履行监督服务。

根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，双方达成如下协议，以资共同遵守：

第一条服务目的

乙方提供本合同项下的服务旨在监督调解协议的履行情况，确保协议条款得到有效执行，维护甲方的合法权益，促进医疗纠纷的妥善解决。

第二条服务内容

乙方的服务内容包括但不限于：

1.对调解协议的内容进行解读，向甲方明确协议项下的权利和义务。

2.定期或不定期对调解协议的履行情况进行跟踪，包括但不限于：

-监督第三方是否按照协议约定履行其义务。

-了解甲方履行协议的情况及遇到的困难。

-收集与协议履行相关的证据材料。

3.为甲方提供法律咨询，就协议履行过程中遇到的问题提供建议和解决方案。

4.在甲方与第三方就协议履行产生争议时，协助双方进行沟通和协商。

5.出具服务报告，定期向甲方汇报协议履行监督情况。

第三条服务期限

本合同的履行期限自____年____月____日起至调解协议全部履行完毕之日止。若服务期限届满前协议已履行完毕，则乙方应在协议履行完毕后____日内完成最终服务报告，并结清相关服务费用。

第四条甲方的权利与义务

1.甲方有权要求乙方按照本合同约定提供服务，并有权对乙方的服务质量进行监督。

2.甲方应积极配合乙方开展服务，及时提供与协议履行相关的文件、资料和信息。

3.甲方应确保其提供的文件、资料和信息的真实性、准确性和完整性。

4.甲方应按照本合同约定向乙方支付服务费用。

第五条乙方的权利与义务

1.乙方有权按照本合同约定收取服务费用。

2.乙方应按照本合同约定提供专业、高效的服务，维护甲方的合法权益。

3.乙方应严格保守甲方的商业秘密和隐私信息，未经甲方同意，不得向任何第三方泄露。

4.乙方应在服务过程中遵守相关法律法规和职业道德规范。

第六条服务费用及支付方式

1.本合同项下的服务费用为人民币____元（大写：____元整）。

2.甲方应在本合同签订后____日内向乙方支付服务费用的____%（即人民币____元），作为服务预付款。

3.剩余的____%服务费用（即人民币____元），甲方应在服务期限届满前或协议履行完毕前____日内支付给乙方。

4.支付方式：甲方应将服务费用支付至乙方指定的银行账户，账户名称：[乙方账户名称]，开户银行：[乙方开户银行]，账号：[乙方账号]。

第七条违约责任

1.甲方未按本合同约定支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期支付金额的____%向乙方支付违约金。逾期超过____日的，乙方有权解除本合同，并要求甲方支付全部服务费用及违约金。

2.乙方未按本合同约定提供服务或服务质量不符合约定的，甲方有权要求乙方限期改正。乙方逾期未改正或服务质量仍不符合约定的，甲方有权解除本合同，并要求乙方退还已支付的服务费用并支付违约金。违约金为已支付服务费用的____%。

第八条不可抗力

因地震、洪水、战争等不可抗力因素导致本合同无法履行的，双方互不承担违约责任。但遭遇不可抗力的一方应立即通知对方，并在合理期限内提供不可抗力证明。

第九条争议解决

因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向[法院名称]提起诉讼。

第十条其他

1.本合同自双方签字盖章之日起生效。

2.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

3.本合同未尽事宜，双方可另行协商签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。

甲方（盖章）：____________________

法定代表人（签字）：____________

日期：____年____月____日

乙方（盖章）：____________________

法定代表人（签字）：____________

日期：____年____月____日

根据您提供的合同标题“医疗纠纷调解协议履行监督服务合同”，以下是相关信息的整理：

###所需附件列表

1.**《医疗纠纷调解协议》**：原始调解协议的完整副本。

2.**身份证明文件**：甲乙双方的法定代表人或授权代表的身份证明。

3.**服务范围详细清单**：如需明确具体服务内容，可附带详细的服务范围清单。

4.**支付凭证**：服务费用的支付记录或发票。

###违约行为罗列及认定

####甲方的违约行为：

-未按时支付服务费用。

-未积极配合乙方提供服务所需的信息和资料。

-提供虚假或不完整的信息和资料。

####乙方的违约行为：

-未按合同约定提供服务或服务质量不符合要求。

-泄露甲方的商业秘密或隐私信息。

-未在规定时间内提供服务报告。

违约行为的认定通常依据合同条款中的具体描述，结合实际情况进行。例如，未按时支付服务费用可以通过银行转账记录和合同约定的支付时间来认定；服务质量不符合要求可以通过服务报告和甲方的反馈来认定。

###文档所涉及的法律名词及解释

1.**调解协议**：双方在调解机构主持下达成的解决争议的协议。

2.**履行监督服务**：对协议履行情况进行跟踪和监督的服务。

3.**不可抗力**：不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。

4.**违约金**：一方违约时支付给另一方的金钱赔偿。

5.**商业秘密**：不为公众所知悉、能带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。

###实际执行过程中遇到的问题及解决办法

####问题1：甲方不配合提供信息

-**解决办法**：在合同中明确甲方的配合义务，如未配合产生的后果。同时，定期与甲方沟通，了解其需求和建议，增强合作信任。

####问题2：乙方泄露商业秘密

-**解决办法**：在合同中明确乙方的保密义务，并规定违约时的赔偿责任。同时，对乙方进行定期培训，提高其法律意识和保密能力。

####问题3：服务费用争议

-**解决办法**：在合同中明确服务费用的计算方式和支付时间，避免争议。如发生争议，通过友好协商或法律途径解决。

###合同适用的所有场景

1.**医疗纠纷调解协议的履行监督**：适用于任何一方不履行或部分履行调解协议的情况。

2.**复杂医疗纠纷的后续管理**：适用于医疗纠纷较为复杂，需要专业机构进行长期监督的情况。

3.**医疗机构与患者之间的纠纷**：适用于医疗机构与患者因医疗行为产生的纠纷，通过调解达成协议后需要监督履行的情况。

4.**第三方调解机构推荐的服务**：适用于调解机构在调解过程中推荐双方进行履行监督服务的情况。

###特殊应用场合及应增加的条款

**特殊应用场合1：涉及精神损害赔偿的履行监督**

***场景描述：**调解协议中包含对受害者进行精神损害赔偿的条款，履行涉及款项支付和/或道歉、恢复名誉等行为，后者较难量化监督。

***应增加条款：**

1.**《精神损害赔偿履行具体计划》附件：**

***内容：**详细列明精神损害赔偿的具体内容（如分期支付金额、支付时间点、支付方式、道歉形式、公开声明媒体及范围等）、责任方（第三方）的履行义务、甲方（受害者）的确认方式。

2.**乙方监督方式细化条款：**

***内容：**明确乙方监督道歉、公开声明等行为的具体方式，例如：要求责任方提供相关证据（照片、视频、媒体发布截图等）、访问相关公开平台核实、协助甲方与责任方沟通确认履行效果等。

3.**争议处理特殊约定条款：**

***内容：**对于精神损害赔偿履行中非金钱部分的履行效果产生争议，约定一个更灵活的解决机制，如：由双方认可的第三方专家进行评估、引入调解委员会再次调解等。

**特殊应用场合2：涉及医疗后续治疗或康复服务的履行监督**

***场景描述：**调解协议约定第三方承担甲方的后续治疗费用或提供特定的康复服务，履行情况涉及医疗过程和效果。

***应增加条款：**

1.**《后续治疗/康复服务计划》附件：**

***内容：**列明后续治疗的具体项目、康复服务的具体内容、时间表、费用承担方式、执行医疗机构或服务提供方、预期效果标准等。

2.**医疗记录查阅权条款：**

***内容：**授权乙方（需甲方书面同意）在合理范围内，向执行医疗机构查阅与后续治疗/康复服务相关的医疗记录，以评估履行情况。（需严格遵守隐私保护法规）。

3.**效果评估机制条款：**

***内容：**约定由具备资质的第三方机构或双方共同认可的专业医生，定期对甲方后续治疗/康复的效果进行评估，并将评估结果作为履行监督报告的一部分。

**特殊应用场合3：多方参与的调解协议履行监督**

***场景描述：**调解协议涉及甲方、第三方以及可能还有其他受益方或责任方，履行关系复杂。

***应增加条款：**

1.**《协议相关方清单》附件：**

***内容：**明确列出所有涉及协议履行的相关方及其基本信息、在协议中的角色及相应义务。

2.**信息共享机制条款：**

***内容：**约定各方之间（在乙方协助下）必要的信息共享方式，确保乙方能够全面了解协议履行情况。明确信息共享的范围和保密义务。

3.**多方协调会议条款：**

***内容：**约定在履行监督过程中，如遇争议或协调需求，乙方可以组织或参与多方协调会议，促进各方沟通解决。

**特殊应用场合4：需要对特定物品进行处理或返还的履行监督**

***场景描述：**调解协议中约定第三方需返还给甲方特定物品（如误拿的药品、设备等），或需要对某物品进行处理（如销毁、鉴定等）。

***应增加条款：**

1.**《物品处理/返还清单》附件：**

***内容：**详细列明需要返还或处理的物品的名称、规格、数量、现状、返还/处理地点、时间、方式等。

2.**乙方现场见证权条款：**

***内容：**授权乙方在物品返还或处理现场进行见证，确保过程符合协议约定。如需，可约定乙方有权邀请第三方见证人。

3.**物品验收程序条款：**

***内容：**明确甲方对返还物品的验收标准和程序，以及乙方在验收过程中的角色（如记录验收情况、收集验收证据）。

**特殊应用场合5：涉及长期、持续性义务的履行监督**

***场景描述：**调解协议中的履行义务并非一次性完成，而是需要长期持续履行，例如定期支付某项费用、定期进行健康检查等。

***应增加条款：**

1.**《履行义务时间表及提醒机制》附件：**

***内容：**详细列出所有长期义务的履行时间节点、履行内容、责任方。约定乙方需在履行前一定时间内向甲方发送提醒通知，并在履行后进行确认记录。

2.**中期报告制度条款：**

***内容：**在原定期末报告基础上，增加中期报告要求，例如每半年或每年提交一次中期履行监督报告，评估长期义务的总体履行状况和趋势。

3.**自动中止机制条款（可选）：**

***内容：**约定如果责任方连续一定期限（如超过X个月）未履行某项长期义务，且未提供合理解释或补救计划，甲方有权要求乙方暂停服务或采取其他法律措施（需明确约定）。

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###附件条款补充

**1.当有第三方介入时，需要增加的第三方的款项（责权利）及具体内容（作为附件或合同条款）**

***乙方（服务方）与第三方（调解协议的责任方）之间的《服务协作备忘录》（或合同附件）：**

***第三方责（Responsibilities）：**

***配合监督：**应乙方要求，及时提供履行协议所需的文件、资料、记录，并配合乙方进行的访谈、现场勘查等监督活动。

***按期履行：**保证按照调解协议约定，按时、足额履行其义务（如支付款项、提供服务等）。

***信息更新：**如履行义务发生变更或预计无法按时履行，应立即通知乙方和甲方。

***第三方权（Rights）：**

***知情权：**有权了解乙方履行监督服务的范围和方式，以及监督过程中涉及的非保密信息（如甲方提供的背景信息）。

***合理负担请求权：**如因乙方履行监督服务而产生第三方合理的直接费用（如异地差旅费、必要的文件复印费等），经甲方同意后，可向甲方请求报销。

***第三方利（Interests）/责权利平衡：**

***争议解决：**如第三方认为乙方的监督行为不当影响其正常履约或权益，可通过甲方进行沟通，或依据本合同约定的争议解决方式处理。

***保密：**乙方及甲方有义务对第三方提供的保密信息保密。

**2.当以上合同是以甲方为主导时，需要额外增加的甲方主动性（责权利）合同条款及具体内容**

***甲方主动提供信息的义务条款：**

***内容：**甲方应主动、及时地向乙方提供与调解协议履行相关的自身情况变化、履行需求、遇到的困难以及第三方履行情况的第一手信息，不得隐瞒或提供虚假信息。甲方怠于提供必要信息，导致乙方无法有效履行监督职责的，乙方不承担相应部分的责任。

***甲方配合乙方采取行动的义务条款：**

***内容：**在乙方提出合理的建议、方案或需要甲方配合采取行动（如向第三方发送律师函、提起诉讼等）以促成协议履行时，甲方应在合理期限内予以配合。

***甲方授权条款（如需）：**

***内容：**甲方授权乙方在履行监督服务过程中，为了核实履行情况或维护甲方权益，可以（或不可以）代为向相关机构（如医院、政府部门）进行询问、查询或发送函件。明确授权范围和限制。

***甲方对服务效果反馈的义务条款：**

***内容：**甲方应定期（如每月或每季度）向乙方反馈其对第三方履行协议行为的实际感受和评价，作为乙方评估监督效果的重要参考。

**3.当以上合同是以乙方为主导时，需要额外增加的乙方主动性（责权利）合同条款及具体内容**

***乙方主动提出解决方案的义务条款：**

***内容：**乙方在发现协议履行障碍或争议时，应积极主动地研究法律和调解协议规定，向甲方提供至少两种可行的解决方案建议，并分析利弊。

***乙方主动组织协商的义务条款：**

***内容：**对于甲方与第三方之间就协议履行产生的争议，乙方应主动出面组织或参与沟通协商，尝试促成双方达成谅解或补充协议。

***乙方主动报告风险条款：**

***内容：**乙方在监督过程中，如预见到协议履行存在重大风险或可能完全无法实现，应立即、主动地通知甲方，并与甲方共同商讨应对策略。

***乙方知识产权归属（如适用）条款：**

***内容：**如乙方在服务过程中基于协议内容或履行监督需要，产生的分析报告、解决方案等具有独创性的成果，约定其知识产权归属（通常归乙方，但需甲方确认不侵犯其基于调解协议享有的权益）。

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###特殊应用场景下需要额外增加的特殊条款及注意事项

***涉及个人隐私（如精神损害赔偿道歉、医疗记录查阅）：**

***特殊条款：**增加严格的隐私保护条款，明确乙方及其工作人员处理甲方个人信息和隐私信息的规范和责任。约定乙方需获得甲方明确书面授权才能进行可能侵犯隐私的监督活动（如查阅医疗记录）。

***注意事项：**乙方需严格遵守《个人信息保护法》等相关法律法规，采取技术和管理措施保护甲方隐私。监督方式应尽可能在不侵犯隐私的前提下进行。

***涉及异地履行（如异地支付、异地服务）：**

***特殊条款：**明确异地履行产生的交通、通讯等合理费用由谁承担（通常由责任方承担，乙方协助甲方向责任方索赔）。约定因异地履行导致乙方工作量和时间增加的补偿方式（如调整服务费用或增加服务时间）。

***注意事项：**提前规划好异地监督的可行性，评估可能遇到的困难。与责任方明确沟通履约要求和方式。

***涉及不可预见的履行困难：**

***特殊条款：**增加关于不可预见情况下的处理机制，如因政策变化、自然灾害等导致协议某项义务无法履行，约定双方应如何协商调整或暂时中止履行。

***注意事项：**保持对宏观环境变化的关注。及时沟通，收集证据，寻求合法合规的解决方案。

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###原始合同所需要的所有的详细的附件列表

1.**《医疗纠纷调解协议》原件复印件**

2.**《调解机构证明》**（证明调解协议的效力及调解机构信息）

3.**甲乙双方主体资格证明文件**（如营业执照、组织机构代码证、法定代表人身份证明、授权委托书等）

4.**《服务范围详细清单》**（如合同正文未足够详细，可在此附件中列明具体服务项目、频率、方式等）

5.**《服务费用支付计划表》**（列明预付款、尾款支付的具体时间和条件）

6.**《不可抗力事件证明材料清单》**（明确发生不可抗力时需要提供的证明文件类型）

*（注：根据特殊应用场合，可能还需要增加上述提到的《精神损害赔偿履行具体计划》、《后续治疗/康复服务计划》、《协议相关方清单》、《物品处理/返还清单》、《履行义务时间表及提醒机制》等特定附件。）*

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###原始合同所涉及到的法律名词及名词解释

1.**医疗纠纷调解协议(MedicalDisputeMediationAgreement):**指医患双方在调解组织的主持下，就医疗争议事项通过协商达成的一致协议，具有合同效力。

2.**履行监督服务(PerformanceSupervisionService):**指服务方（乙方）根据约定，对约定合同（本合同所指的调解协议）的履行情况进行跟踪、检查、评估，并向委托方（甲方）报告的服务活动。

3.**履行(Performance):**指合同当事人按照合同约定全面实现自己义务的行为。

4.**不可抗力(ForceMajeure):**指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。其发生可能导致合同无法履行或部分无法履行。

5.**违约金(LiquidatedDamages):**指合同中约定或法律规定的，在一方违反合同时应向对方支付的一定数额的金钱。

6.**商业秘密(TradeSecret):**指不为公众所知悉、具有商业价值并经权利人采取保密措施的技术信息、经营信息等。在本合同中，可能指甲方或其关联方的商业信息。

7.**争议解决(DisputeResolution):**指解决合同纠纷的方法，包括协商、调解、仲裁、诉讼等。

8.**法定代表人(LegalRepresentative):**指依照法律或法人章程规定，代表法人行使职权的负责人。

9.**授权委托书(AuthorizationLetter/PowerofAttorney):**指委托人授予受托人在一定范围内以委托人名义行使权利、履行义务的书面文件。

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###本合同在实际操作过程中，会遇到的相关问题及注意事项进行罗列，并给出具体的解决办法

1.**问题：甲方不配合提供信息或干扰监督。**

***注意事项：**合同中明确甲方的配合义务及不配合的后果。建立良好的沟通机制，了解甲方诉求，增进信任。

***解决办法：**重申合同约定，必要时可由第三方（如乙方或调解机构）介入协调。若甲方严重违约，乙方有权暂停服务并要求赔偿损失。

2.**问题：乙方监督方式简单粗暴，激化矛盾。**

***注意事项：**乙方需保持中立、专业，采取对各方都相对温和的监督方式。

***解决办法：**加强对乙方的职业道德和沟通技巧培训。在合同中明确乙方应采取的沟通方式和行为规范。建立投诉机制。

3.**问题：协议履行情况复杂，难以界定是否履行或履行程度。**

***注意事项：**合同签订前，双方需就履行标准达成尽可能清晰的共识。明确需要乙方监督的具体行为和可量化的指标。

***解决办法：**在附件中详细列明履行细节和标准。引入第三方专业机构进行评估或鉴定。

4.**问题：监督过程中发现新的、未在协议中约定的争议。**

***注意事项：**乙方发现新争议时，应首先向甲方报告，共同商议处理方式。

***解决办法：**合同中约定新争议的处理流程（如是否继续由乙方监督、是否需要中止服务等）。根据情况，可能需要甲方另行委托律师处理。

5.**问题：费用支付产生争议。*