产科护理工作年底 总结

2026.01.14产科护理工作年底

总结汇报人:XXXXCONTENTS目录01

年度工作概述02

病区管理与基础护理03

优质护理服务实践04

护士队伍建设与人才培养CONTENTS目录05

护理质量与安全管理06

服务创新与患者关怀07

工作成果与荣誉展示08

存在问题与未来计划年度工作概述01年度工作总体回顾年度工作概述2025年在护理部领导及科室主任支持下，围绕"以病人为中心，以质量为核心"原则，完善工作流程，细化管理，落实制度，护理质量逐步提升，圆满完成各项工作任务。年度主要工作量全年共收治妇产科住院病人约1150人次，其中手术约614台次；迎接新生儿约850名；开展孕期健康宣教350余场，覆盖孕妇及家属800余人次；患者满意度达98%以上，护理纠纷为零。年度工作指导思想以《母婴保健法》等法律法规为准绳，依法执业，规范护理行为；以医院标准为指导，强化管理，提升服务质量；坚持以人为本，提供优质、安全、人性化的产科护理服务。主要工作数据统计住院分娩与新生儿情况2025年产科共收治住院病人约1346人次，迎接新生儿约627人，其中自然分娩约620例，剖宫产约230例，手术约614台次。护理质量与安全指标基础护理合格率达99%，特护、一级护理合格率≥85%，护理文书书写合格率≥90%，急救物品完好率100%，全年无护理事故及褥疮发生，护理纠纷为零。患者满意度与服务成效患者满意度始终保持在90%以上，其中2025年部分科室患者满意度达98.5%，开展产后随访650余人次，电话随访产妇及新生儿约x人，获得广泛好评。病区管理与基础护理02病区环境优化措施

基础护理规范落实注重晨晚间护理，确保床单平整无皱折、无血迹污渍，随脏随换，制定每周一大换床单制度，保障患者床单元清洁舒适；严格执行"三短"、"六洁"标准，坚持为产妇清洗外阴直至出院。

人性化服务细节提升创新推出多项暖心举措，为刚做完人流手术的患者送上热奶粉，为刚分娩的产妇送上红糖水；设计并缝制产妇病员裙，提升产妇住院舒适度；特向医院申请电磁炉，为分娩产妇提供便利。

空间功能合理规划根据管理年验收标准，优化产房布局，合理配置消毒用品，调整待产室、隔离产房及隔离待产室位置，确保符合院感控制及操作规范要求，为母婴安全提供良好环境保障。基础护理质量提升

病区环境优化管理严格执行晨晚间护理制度，确保床单平整无皱折、无血迹污渍，随脏随换，并实施每周一大换床单制度，保障患者床单元清洁舒适。

患者清洁护理规范落实“三短”“六洁”护理标准，坚持为产妇清洗外阴直至出院，有效降低感染风险，提升患者就医体验。

护理文书书写规范推行专科化表格护理文书，简化书写流程，减少护士记录时间，将更多精力投入直接护理服务，提升工作效率与质量。床单元管理规范实施

日常清洁与更换制度严格执行晨晚间护理，确保床单平整无皱折、无血迹污渍，随脏随换；制定每周一大换床单制度，保障每位患者床单元平整、清洁、舒适。

患者清洁标准落实落实“三短”“六洁”护理要求，坚持为产妇清洗外阴直至出院，从细节处保证患者清洁无污染，提升基础护理质量。

环境维护与监督加强病区环境管理，通过定期检查与不定期抽查相结合的方式，确保床单元管理规范落地见效，为患者创造良好就医环境。优质护理服务实践03服务理念转变与落实

树立"以病人为中心"的服务意识强调护理工作的本质是服务，要求护理人员更新观念，做到文明用语、语言温暖、表情亲切，对产科病人以"乖乖"等尊称，体现人文关怀。

推行责任制护理模式将病区分为责任区，设责任护士负责分管病人的病情观察、治疗性护理、健康教育、心理护理及生活护理，实现全程全方位护理，责任到人。

优化排班模式保障护理安全针对中午手术交接多的情况，将原一名护士8AM到4PM的排班模式，改为两名责任护士同班上阵，减少中间交接环节，既让护理人员接受，又保障了护理安全。

创新服务举措提升患者体验为刚分娩的产妇送上红糖水，为刚做完人流手术的患者送上热奶粉，设计并缝制产妇病员裙，通过细节关怀让患者切实感受到优质服务。责任制护理模式实施

责任分区与人员配置将病区划分为A1、A2等责任区，每个责任区设2名责任护士，负责分管病人的全程全方位护理，包括病情观察、治疗性护理、健康教育、心理护理及生活护理，实现管床到位、责任到人。

排班模式优化为适应中午手术交接多、护理工作压力大的情况，将原来一名护士上8AM到4PM的模式，调整为两名责任护士共同承担该时段工作，减少中间交接环节，保障护理安全。

责任护士职责与成效责任护士不仅完成分管病人的各项护理工作，还参与部分管理工作，提升了自身综合素质。本年度责任护士洪瑛、李丽等人的工作获得病人家属好评，有效改善了功能制护理的局限性。护理排班模式优化

优化背景与目标针对产科中午手术交接多、护理工作压力大的情况，为减少中间交接，保证护理安全，提升工作效率，对原有排班模式进行调整。

原有排班模式及问题原采用一名护士上8AM到4PM的模式，存在中午时段人员紧张，交接环节多，易出现疏漏等问题。

优化后的排班方案改为让两名责任护士上8AM到4PM的模式，实现人员合理调配，加强重点时段护理力量。

优化效果减少了交接环节，降低了护理差错风险，护理人员工作接受度高，有效保证了护理安全和工作连续性。个性化护理服务开展

转变服务理念，推行温情化称呼强调护理工作的服务本质，更新观念，要求文明用语、语言温暖、表情亲切。对妇科病人以“阿姨”、“婆婆”称呼，对产科病人用“乖乖”作为尊称，提升患者就医体验。

创新服务形式，提供暖心关怀为刚做完人流手术的患者送上一杯热奶粉，为刚分娩的产妇送上一杯红糖水，设计并缝制产妇病员裙，让患者切实感受到关心与关怀。

推行责任制护理模式，实施全程全方位护理将病区分为责任区，设责任护士，负责所分管病人的病情观察、治疗性护理、健康教育、心理护理及生活护理，保证责任到人，改变功能制护理的局限性。

开展一对一陪产及产后随访服务产科服务运用一对一陪产式助产工作方式，让孕妇得到整体服务；建立孕产妇QQ群并派专人值守答疑，加强出院随访，及时了解出院后患者、产妇及新生儿遇到的护理问题并进行电话咨询。护士队伍建设与人才培养04年度培训计划制定与实施

年度培训计划制定年初制定本专业人才培训计划，明确科内学习和外出学习参加培训班等形式，确保培训工作有序开展。

科内学习强化利用每天晨会时间进行基础护理、护理常规、健康教育等护理知识和技术的强化训练，不断提高科内护士的专科知识水平。

外出培训与人才培养本年度外出培训产科专科护士一名，已能单独上岗；对新入科护士实行一对一护理老师带教，使其尽快适应本职工作。

继续教育与学历提升鼓励工作一年以上的护士继续学习，通过各种形式自学提高学历，本年度有两名护士取得专科学历，护士长取得主管护士职称。科内业务学习开展情况

01晨会常态化学习机制利用每日晨会时间，开展基础护理、护理常规、健康教育等护理知识和技术的强化训练，不断夯实科内护士的专科知识基础。

02专科知识专项培训针对产科专科特点，定期组织围产期保健、高危孕产妇护理、新生儿急救等专项知识培训，提升护士专业技能。

03操作技能定期考核每季度进行护理操作考试，内容涵盖产科常用操作如新生儿抚触、产后护理等，确保操作规范，护理技术合格率达100%。

04新入科护士带教培养对新入科护士实行一对一护理老师带教，帮助其尽快熟悉工作流程和专科护理要点，使其能独立上岗完成护理工作。外出培训与专科护士培养

专科护士外出培训成果本年度选派1名护士参加产科专科护士培训，完成理论学习与临床实践，考核合格后已独立上岗开展专科护理工作。

新入科护士带教体系实施一对一导师制带教，由高年资护士负责新入科护士的临床技能与理论知识培训，帮助其快速适应岗位要求，提升独立工作能力。

在职护士学历提升计划鼓励护士通过自学、继续教育等方式提升学历，本年度2名护士取得专科学历，护士长通过考核取得主管护士职称，优化科室人才学历结构。新入科护士带教管理制定个案培训计划针对新入科护士，制定个性化的个案培训计划，涵盖理论知识、操作技能、科室规章制度等方面，确保其系统掌握产科护理要点，快速适应岗位需求。实施一对一带教模式为新入科护士安排经验丰富的高年资护士作为带教老师，进行一对一指导，从日常护理操作到应急处理，全程跟踪，帮助新护士尽快独立上岗。强化入科培训与考核每月对新入科护士及实习生进行入科培训，内容包括科室环境、工作流程、专科护理知识等；转科前进行理论及操作考核，带教老师与实习生相互评价，了解带教效果。注重临床实践与反馈鼓励新护士参与临床实践，带教老师及时对其工作进行指导和反馈，纠正不足。通过教学查房、小讲课等形式，巩固新护士的专业知识和操作技能。护理质量与安全管理05核心制度落实情况严格床头交接班制度坚持每日由夜班对全部住院患者的诊断、治疗、手术等情况进行梳理、登记，使晨间交班更详细、严谨，并随时检查基础护理情况，及时指出存在问题并改正，确保患者安全。完善护理查对制度针对科室医生停医嘱不定时的情况，制定双人双班查对制度，即每天下午白班和总务查对医嘱后，夜间上夜和助产士再次查对医嘱，避免了漏执行和重复执行医嘱的现象。规范护理文书书写制度根据专科特点采取表格化护理文书，大大减少了护士用于记录的时间，让护士有更多时间为患者提供直接护理服务，同时提高了护理文书书写质量。床头交接班规范执行夜班病情梳理与登记制度每日由夜班护士对全部住院患者的诊断、治疗、手术等情况进行系统梳理并详细登记，确保晨间交班信息全面、准确，为当日护理工作奠定基础。晨间交班严谨性提升措施基于夜班登记信息，晨间交班内容更趋详细、严谨，重点突出患者病情变化、特殊治疗及护理要点，同时对基础护理落实情况进行即时检查与反馈。问题即时整改与患者安全保障在床头交接班过程中，对发现的基础护理问题或潜在风险，立即向当班护士指出并督促整改，形成闭环管理，有效提升患者住院期间的护理安全。护理查对制度完善与实施双人双班查对制度的建立

针对医生停医嘱不定时的情况，制定双人双班查对制度，每天下午由白班和总务护士查对医嘱后，夜间再由上夜护士和助产士再次查对，有效避免漏执行和重复执行医嘱的现象。床头交接班制度的强化

坚持每日由夜班护士对全部住院患者的诊断、治疗、手术等情况进行梳理、登记，使晨间交班更详细、严谨，同时随时检查基础护理情况，及时指出问题并改正，确保患者安全。腕带识别制度的严格执行

在产房管理中强化腕带识别制度，严格执行新生儿腕带配戴工作，确保母婴信息核对准确，保障新生儿安全，为母婴身份识别提供重要依据。护理文书书写规范管理01推行专科化表格文书，提升书写效率根据产科专科特点，采用表格化护理文书，简化记录流程，有效减少护士文书书写时间，让护士有更多精力投入直接护理服务。02建立三级质控模式，保障文书质量实施管床护士书写、责任护士把关、质检员质控的三级质控模式，对护理文书进行定期检查与反馈，及时纠正不规范书写，逐月提高护理病历质量。03强化培训与考核，确保书写规范定期组织护理文书书写规范培训，结合晨会提问、季度理论及操作考试，强化护士对书写要求的掌握，提升文书书写的准确性与规范性。服务创新与患者关怀06特色护理服务举措

转变服务理念，推行温暖称谓科室强调护理工作的服务本质，要求更新观念，服务中做到文明用语、语言温暖、表情亲切。对妇科病人以“阿姨”、“婆婆”称呼，对产科病人用“乖乖”作为尊称，营造亲切和谐的护患氛围。

创新服务形式，传递人文关怀推出多项贴心服务：为刚做完人流手术的患者送上一杯热奶粉；为刚分娩的产妇送上一杯红糖水；设计并缝制产妇病员裙；坚持产科送产妇出院，产后免费送甜酒鸡蛋一碗，让患者切实感受到关心与关怀。

优化产科服务模式，保障分娩体验产科服务借鉴责任制护理模式，运用一对一陪产式助产工作方式，让孕妇得到整体服务。建立孕产妇QQ群，每天派专人值守，及时回答孕产妇提出的问题，加强产前产后沟通与指导。

加强出院随访，延伸护理服务开展出院病人电话随访工作，及时了解出院后患者、产妇及新生儿遇到的护理问题，进行电话咨询，对特殊问题建议及时来院检查，通过延伸服务提升患者满意度。孕产妇健康宣教开展

多元化宣教形式与覆盖采用"线上直播+线下讲座+科普手册"相结合的方式，全年开展孕期营养、分娩准备、新生儿护理等主题宣教420场，覆盖孕产妇及家属12000余人次，编制发放《孕期保健手册》800余册。

高危孕产妇专项宣教针对筛查出的86例高危孕产妇，建立专项管理档案，开展个性化健康宣教与随访指导，重点强化孕期并发症预防、应急处理及产后康复知识，提升高危孕产妇自我管理能力。

产后康复与母乳喂养指导创新推出"一对一产后康复指导"模式，组织产后康复沙龙12场，覆盖产妇300余人次，指导产妇掌握盆底肌修复、心理调适方法，母乳喂养成功率提升至82%。

新媒体平台互动宣教建立孕产妇QQ群并安排专人值守，及时解答孕期及产后疑问；制作新生儿健康宣教短视频，帮助家属快速掌握新生儿日常照护技能，提升宣教的便捷性与实效性。出院患者随访服务实施

01随访制度建立与执行建立产科出院患者定期随访制度，明确随访时间节点（如产后7天、14天、28天、42天）、内容及责任人。2025年共完成出院患者电话随访850人次，随访覆盖率达95%以上，及时解答产妇及新生儿护理问题。

02随访内容与形式创新随访内容涵盖产后恢复、恶露观察、母乳喂养、新生儿黄疸监测及疫苗接种提醒等。创新采用“电话随访+线上咨询”结合模式，建立孕产妇QQ群，安排专人每日值守答疑，全年线上解答咨询1200余次。

03问题反馈与持续改进对随访中发现的问题（如乳头皲裂、产后抑郁倾向等）建立台账，及时协调医疗资源提供干预。针对反馈优化服务流程，如增加产后康复指导频次，2025年因随访及时发现并处理新生儿轻微异常症状35例，患者满意度提升至98.5%。工作成果与荣誉展示07患者满意度提升情况

总体满意度保持高位全年患者满意度始终保持在90%以上，护理纠纷为零，患者对产科护理服务的认可度和信任度持续提升。

创新服务举措获好评推行产科送产妇出院、产后免费提供甜酒鸡蛋、为刚分娩产妇送上红糖水等贴心服务，得到患者及家属的广泛好评。

个性化服务提升就医体验设计并缝制产妇病员裙，提供一对一陪产式助产服务，建立孕产妇QQ群及时解答疑问，让患者切实感受到关心与关怀。

出院随访巩固服务效果加强出院随访工作，及时了解产妇及新生儿情况并提供专业指导，本年度共电话随访多人次，进一步提升了患者满意度。团队建设与获奖情况

团队协作与技能提升积极参加医院组织的操作比赛及知识竞赛，在知识竞赛活动中取得了三等奖的好成绩。科室内部倡导好学、上进的思想观念，通过团队协作提升整体业务能力。

优秀个人表彰本年度，我科护士唐静凭借在工作中的突出表现，被评为医院"优秀护士"，其爱岗敬业的精神激励着科室全体护理人员。

团队凝聚力建设通过定期开展科室活动，如经验交流会、技能培训等，增强团队凝聚力。