营口市西市区2025年网格员招聘笔试题库（含答案）

营口市西市区2025年网格员招聘笔试题库（含答案）一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）1.网格员在日常巡查中发现某居民楼楼道堆积大量易燃杂物，正确的处理流程是：A.拍照记录后直接清理B.联系物业或社区通知居民限期整改，逾期未改则联合消防部门处理C.立即电话通知街道办，由街道办派专人处理D.口头提醒居民后不再跟进答案：B（依据《营口市社区网格化服务管理办法》第18条，网格员需履行隐患排查职责，对需整改事项应先通知责任主体，逾期未改则协调相关部门处置）2.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，社区居民委员会的性质是：A.基层政府派出机构B.基层群众性自治组织C.街道办下属事业单位D.社区服务企业答案：B（法律明确规定居民委员会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织）3.某网格内独居老人张奶奶突发疾病拨打120，网格员小李接到信息后，正确的处置顺序是：①立即联系120确认老人位置；②通知老人家属；③赶赴现场查看情况；④向社区主任汇报A.③→①→②→④B.①→③→②→④C.④→①→③→②D.③→④→①→②答案：A（优先现场确认情况，再联系急救，同步通知家属，最后汇报，符合应急处置“快速响应、多方联动”原则）4.网格员进行人口信息采集时，发现某租户未办理居住证，应：A.当场要求其立即办理并罚款B.记录信息后上报派出所，协助开展登记C.告知其无需办理，不影响居住D.直接将该租户信息标记为“异常”并删除答案：B（网格员无执法权，需履行信息采集和上报职责，配合公安部门开展流动人口管理）5.社区开展“垃圾分类”宣传活动，网格员的核心任务是：A.设计宣传海报B.统计参与活动人数C.入户讲解分类标准，指导居民实际操作D.协调场地和物资答案：C（网格员是政策落实“最后一公里”的执行者，需直接面向居民开展具体指导）6.某居民反映楼下商铺夜间施工噪音扰民，网格员应首先：A.联系环保部门检测噪音分贝B.到现场核实施工时间和噪音情况C.要求商铺立即停止施工D.建议居民自行拨打110答案：B（实地核查是处理投诉的第一步，需确认问题真实性后再协调解决）7.下列哪项不属于网格员“十必访”范围？A.新入住的孕妇家庭B.长期不在家的空巢老人C.刚刑满释放的社区人员D.参加社区广场舞的普通居民答案：D（“十必访”通常包括特殊群体、重点人员及突发情况家庭，普通居民日常活动不在此列）8.网格员在录入居民信息时，发现某居民身份证号与户口本不一致，正确做法是：A.以户口本为准直接修改系统信息B.告知居民自行到派出所更正C.记录差异并上报社区，由社区对接公安部门核实D.忽略差异，按系统原有信息登记答案：C（网格员需确保信息准确性，但无修改户籍信息权限，应上报由专业部门处理）9.社区组织疫苗接种动员，针对部分居民“疫苗不安全”的疑虑，网格员应：A.强调“不接种不能进超市”等强制要求B.转发网络上的疫苗负面信息供居民参考C.提供疾控中心发布的权威数据，解释接种必要性D.表示“自己也不确定，听医生的”答案：C（需以科学、权威信息引导居民，避免激化矛盾或传播不实信息）10.网格员在巡查中发现小区公共设施（如健身器材）损坏，应在多长时间内上报？A.当场上报B.24小时内C.3个工作日内D.下周例会上汇报答案：A（根据《西市区网格化服务管理实施细则》第22条，安全类隐患需即时上报）（注：因篇幅限制，此处仅展示前10题，完整题库含20题，涵盖政策法规、应急处理、群众工作等模块）二、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以将采集到的居民信息提供给房产中介用于社区服务推广。（）答案：×（居民信息属个人隐私，网格员需严格保密，禁止泄露）2.社区调解邻里纠纷时，网格员应站在弱势方立场，帮助其争取利益。（）答案：×（需保持中立，依据法律和公序良俗调解）3.网格内发生火灾，网格员应第一时间冲进火场救人。（）答案：×（应优先疏散群众、拨打119，避免盲目施救）4.独居老人的健康档案需每月更新一次，重点记录血压、用药等情况。（）答案：√（符合《西市区特殊群体服务管理办法》第9条规定）5.对于拒绝配合信息采集的居民，网格员可以采取断水断电等方式强制其配合。（）答案：×（无执法权，需通过沟通或社区协调解决）三、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：某网格内3楼住户反映，4楼业主将空调外机安装在3楼阳台正上方，导致噪音和滴水影响生活，双方多次争吵。网格员小王上门调解，4楼业主称“外机安装符合物业规定”，3楼业主情绪激动，要求“要么拆外机，要么赔偿1万元”。问题：如果你是小王，如何处理该纠纷？请列出具体步骤。答案要点：（1）现场核实：查看外机安装位置是否符合《建筑空调设备安装规范》，确认噪音和滴水实际影响程度；（2）情绪安抚：分别与双方沟通，肯定3楼业主维护权益的合理性，提醒4楼业主换位思考，避免矛盾升级；（3）协调依据：若外机安装不规范（如超出墙体垂直投影），联系物业要求4楼整改；若符合规范，建议4楼加装隔音棉、导水管等设施减少影响；（4）签订协议：促成双方达成书面调解意见（如4楼1周内完成整改，3楼放弃赔偿要求），社区备案；（5）后续跟进：3日后回访，确认整改效果，避免反复。案例2：冬季寒潮来袭，网格员小张巡查时发现网格内80岁独居老人李奶奶家中未开暖气，老人称“暖气费太贵，舍不得交”，且家中仅靠电暖器取暖，电线私拉乱接存在安全隐患。问题：小张应如何处理？需联动哪些部门？答案要点：（1）立即行动：检查电暖器和电线安全，暂时关闭私拉线路，避免短路风险；（2）解决取暖：联系社区民政专干，核实李奶奶是否符合“困难群众冬季取暖补贴”条件，协助申请补贴或临时救助；（3）协调供暖：与供暖公司沟通，说明老人特殊情况，争取缓交或分期缴纳暖气费；（4）安全整改：联系社区电工重新规范布线，确保用电安全；（5）长期关怀：将李奶奶纳入“重点关怀名单”，每日电话或上门巡查，联合志愿者定期送暖。四、论述题（共1题，20分）题目：结合西市区老旧小区多、老年人口比例高的实际，谈谈网格员如何提升社区服务的“温度”。答案要点（需结合实际展开）：（1）精准服务：建立“一人一档”，重点记录老年人健康状况、子女联系信息、特殊需求（如助餐、就医），定期更新；（2）多元联动：联合社区卫生服务中心开展“上门义诊”，联系家政公司提供“低偿或无偿保洁”，协调学校组织“学生志愿者陪伴”；（3）情感联结：每月举办“茶话会”“生日会”等活动，