银行支行行长2025年度工作总结及2026年工作计划

银行支行行长2025年度工作总结及2026年工作计划回顾2025年，在上级行的正确领导和全体员工的共同努力下，我作为支行行长，紧密围绕我行的发展战略和年度目标，致力于提升支行的经营业绩、拓展客户群体、强化内部管理，取得了一定的成绩。现对2025年度工作进行总结，并规划2026年的工作计划。一、2025年度工作总结（一）业务经营成果1.存款业务：面对竞争激烈的市场环境，我们积极拓展客户资源，创新营销策略，扎实推进各项工作。通过细分市场，针对不同客户群体制定个性化的营销方案，定期走访大中型企业、政府机关和事业单位，稳固和扩大对公存款。同时，加强储蓄存款营销，借助线上线下渠道，推出特色储蓄产品和优惠活动，吸引客户资金。截至年末，各项存款余额达到[X]亿元，较年初增加[X]亿元，完成年度计划的[X]%，为支行的业务发展提供了坚实的资金保障。2.贷款业务：积极响应国家政策，加大对实体经济的支持力度，优化贷款结构。加强对小微企业、民营企业和重点项目的信贷投放，通过优化贷款审批流程、提高服务效率，为企业提供及时有效的资金支持。在风险可控的前提下，合理扩大贷款规模，提升我行对实体经济的服务能力。2025年，各项贷款余额达到[X]亿元，较年初增加[X]亿元，其中小微企业贷款增幅达到[X]%，有力地支持了当地经济的发展。3.中间业务：大力发展中间业务，不断拓宽收入渠道。加强与证券、保险、基金等金融机构的合作，丰富理财产品种类，满足客户多样化的投资需求。加大信用卡、电子银行等产品的推广力度，提高客户的使用粘性和活跃度。2025年，中间业务收入达到[X]万元，同比增长[X]%，占总收入的比重较去年提升了[X]个百分点，收入结构得到进一步优化。（二）客户拓展与维护1.客户拓展：制定了详细的客户拓展计划，明确了目标客户群体和营销策略。通过组织营销活动、参加商务洽谈会、开展社区宣传等方式，积极拓展新客户。加强与政府部门、行业协会的合作，获取优质客户资源。全年新增对公客户[X]户，对私客户[X]户，客户基础得到进一步夯实。2.客户维护：高度重视客户维护工作，建立了完善的客户分层管理体系。对优质客户实行专人跟踪服务，定期开展客户回访，了解客户需求，及时解决客户问题，提高客户满意度和忠诚度。同时，加强客户关系管理系统的应用，对客户进行精准营销和个性化服务，提升客户体验。通过一系列的客户维护措施，客户流失率较去年下降了[X]%。（三）风险管理与内部控制1.风险管理：强化全面风险管理理念，建立健全风险管理体系。加强对信用风险、市场风险和操作风险的识别、评估和控制。定期开展风险排查和压力测试，及时发现潜在风险隐患，并采取有效的风险应对措施。加强对贷款客户的贷后管理，严格监控企业的经营状况和资金流向，确保贷款资金安全。2025年，我行资产质量保持稳定，不良贷款率控制在[X]%以内，低于行业平均水平。2.内部控制：加强内部控制制度建设，完善各项规章制度和操作流程。加大内部审计和监督检查力度，定期开展业务检查和合规性审计，及时发现和纠正违规行为。加强员工的合规培训和教育，提高员工的合规意识和风险防范能力。通过完善内部控制体系，有效防范了各类案件和风险事件的发生。（四）团队建设与员工发展1.团队建设：注重团队凝聚力和战斗力的提升，积极营造良好的工作氛围。定期组织团队活动，加强员工之间的沟通与交流，增强团队协作意识。建立了公平公正的绩效考核机制，充分调动员工的工作积极性和主动性。通过团队建设活动的开展，员工的工作热情和团队协作能力得到了显著提高。2.员工发展：重视员工的职业发展，为员工提供广阔的发展空间和晋升机会。制定了详细的员工培训计划，定期组织内部培训和外部培训，提升员工的专业技能和综合素质。鼓励员工参加各类资格考试和业务竞赛，对取得优异成绩的员工给予奖励。通过一系列的员工发展措施，员工的业务能力和综合素质得到了有效提升，为支行的发展提供了有力的人才支持。（五）存在的不足1.业务创新能力有待提高：在产品创新和服务创新方面相对滞后，未能及时推出符合市场需求和客户偏好的创新产品和服务，在市场竞争中处于劣势。2.市场拓展力度不够：虽然在客户拓展方面取得了一定的成绩，但市场份额仍然较低，与竞争对手相比还有较大的差距。在拓展新客户、开辟新市场方面还需要进一步加大力度。3.风险管理水平需要进一步提升：随着业务的不断发展和市场环境的变化，面临的风险种类和复杂程度不断增加，在风险管理的精细化和专业化方面还需要进一步加强。4.员工队伍建设还需加强：员工的业务能力和综合素质参差不齐，部分员工的创新意识和服务意识有待提高，需要进一步加强员工培训和团队建设。二、2026年工作计划（一）业务发展目标1.存款业务：努力实现各项存款余额增长[X]亿元，年末存款余额达到[X]亿元，其中对公存款增长[X]亿元，储蓄存款增长[X]亿元。2.贷款业务：加大信贷投放力度，新增贷款[X]亿元，年末贷款余额达到[X]亿元，重点支持小微企业、民营企业和重点项目建设。3.中间业务：继续拓宽中间业务收入渠道，实现中间业务收入增长[X]%，达到[X]万元，占总收入的比重提高到[X]%以上。（二）具体工作措施1.加强业务创新：成立产品创新小组，深入市场调研，了解客户需求和市场动态，及时推出符合市场需求的创新产品和服务。加强与金融科技公司的合作，运用大数据、人工智能等新技术，提升金融服务的效率和质量。积极探索开展供应链金融、绿色金融等新兴业务，培育新的业务增长点。2.加大市场拓展力度：制定详细的市场拓展计划，明确目标市场和客户群体。加强与政府部门、行业协会的合作，获取优质客户资源。加大对重点区域、重点行业和重点客户的营销力度，通过组织营销活动、开展上门服务等方式，积极拓展新客户。加强对存量客户的深度挖掘，提高客户的贡献度。3.强化风险管理：进一步完善全面风险管理体系，加强对信用风险、市场风险和操作风险的识别、评估和控制。建立健全风险预警机制，及时发现和化解潜在风险。加强对贷款客户的贷后管理，严格监控企业的经营状况和资金流向。加大不良贷款处置力度，确保资产质量稳定。4.加强团队建设和员工培训：继续加强团队建设，营造良好的工作氛围，提高团队的凝聚力和战斗力。制定更加完善的员工培训计划，根据员工的岗位需求和职业发展规划，开展有针对性的培训。加强员工的创新意识和服务意识培养，提高员工的业务能力和综合素质。5.提升客户服务质量：以客户为中心，优化服务流程，提高服务效率。加强对客户的需求分析，为客户提供个性化的金融服务方案。