2026年口碑服务公司知识产权（调研成果）保护管理制度

2026年口碑服务公司知识产权（调研成果）保护管理制度第一章总则第一条为规范本公司知识产权及调研成果的保护与管理工作，建立健全全流程保护机制，防范知识产权与调研成果泄露、侵权风险，保障公司核心智力成果权益，提升公司市场竞争力与品牌价值，依据《中华人民共和国著作权法》《中华人民共和国商标法》《中华人民共和国专利法》《中华人民共和国反不正当竞争法》等相关法律法规及行业监管要求，结合本公司口碑服务业务实际，制定本制度。第二条本制度适用于公司各业务部门、职能部门及全体员工，覆盖公司知识产权及调研成果的产生、登记、使用、存储、保密、转让、许可、维权等全生命周期管理环节；同时适用于参与公司调研项目、知识产权相关工作的外部合作机构及个人。第三条核心定义：（一）本制度所指知识产权，包括公司拥有或依法享有使用权的商标、专利、著作权（含软件、文档、文案等）、商业秘密、域名、集成电路布图设计等各类智力成果权；（二）本制度所指调研成果，是指公司为开展口碑服务业务，在市场调研、客户需求调研、行业趋势调研、竞品分析等活动中形成的各类成果，包括但不限于调研方案、调研数据、分析报告、调研结论、客户洞察、行业研判等。第四条保护核心原则：坚持“依法保护、全程管控、权责统一、预防为主、惩戒结合”的原则，将知识产权与调研成果保护融入业务全流程，明确各环节责任主体，强化全员保护意识，确保核心智力成果安全。第五条公司成立知识产权（调研成果）保护工作领导小组（以下简称“领导小组”），由公司主要负责人担任组长，分管研发与合规工作的负责人担任副组长，各部门负责人、核心业务骨干及法务专员为成员。领导小组牵头统筹保护工作，审定保护方案、审批重大事项、协调维权事宜、督促制度落实。第六条公司法务部门（或指定职能部门，下同）为知识产权（调研成果）保护工作的日常执行机构，负责落实领导小组的决策部署，牵头组织知识产权登记、保护体系搭建、风险排查、侵权监测、维权处置、员工培训等具体工作；各业务部门负责人为本部门知识产权（调研成果）保护第一责任人，负责监督本部门相关工作落实，及时发现并上报风险隐患。第七条全体员工需树立知识产权与调研成果保护意识，严格遵守本制度规定，积极参与保护工作；对工作中接触的知识产权与调研成果，承担保密义务，严禁擅自泄露、使用或处置。第二章保护范围与权属界定第八条知识产权保护范围：（一）商标类：公司注册或申请中的各类商品商标、服务商标，包括与口碑服务相关的品牌标识、Logo、名称等；（二）专利类：公司研发的与口碑服务相关的技术方案、服务方法、工具软件等可申请专利的智力成果；（三）著作权类：公司组织创作的软件程序、数据库、业务文档、营销文案、宣传材料、培训课件、品牌宣传作品等；（四）商业秘密类：公司未公开的经营策略、客户名单、服务流程、技术参数、财务数据、定价方案等具有商业价值的经营信息和技术信息；（五）其他类：公司注册的域名、拥有的集成电路布图设计、植物新品种等其他知识产权。第九条调研成果保护范围：（一）市场调研成果：包括行业市场规模数据、市场细分报告、消费趋势分析、区域市场调研结论等；（二）客户调研成果：包括客户需求分析报告、客户画像、客户满意度调研数据、客户痛点洞察等；（三）竞品调研成果：包括竞品服务优势分析、竞品定价策略、竞品市场份额数据、竞品营销模式研判等；（四）其他调研成果：包括调研方案、调研问卷、原始调研数据、数据分析模型、调研总结报告等。第十条权属界定：（一）员工在本职工作中或利用公司资源（资金、设备、资料、技术等）完成的知识产权与调研成果，其所有权归公司所有；员工未经公司同意，不得自行申请知识产权或向第三方披露、转让相关成果。（二）员工在非本职工作时间，未利用公司资源完成的与公司业务相关的知识产权与调研成果，若与公司业务存在竞争或关联，需及时向公司报备，由公司根据实际情况界定权属；若未报备且对公司利益造成损害的，公司有权追究相关责任。（三）外部合作机构或个人受公司委托完成的知识产权与调研成果，其所有权归属需在委托合同中明确约定；未明确约定的，所有权归公司所有；合作过程中形成的中间成果，外部合作方需承担保密义务。第三章全流程保护管控措施第十一条产生与登记环节保护：（一）知识产权产生后，法务部门需及时组织开展权属登记工作，包括商标注册、专利申请、著作权登记等，确保知识产权依法获得保护；登记过程中形成的相关资料，及时归档管理。（二）调研成果形成后，调研项目负责人需在3个工作日内将成果提交至法务部门及档案管理部门备案；法务部门对调研成果进行分类标注，明确保护等级（一般保护、重点保护、核心保护），档案管理部门建立专门的调研成果档案，实行分级管理。（三）对核心调研成果和高价值知识产权，法务部门需制定专项保护方案，采取加密存储、访问权限限制、定期核查等强化保护措施。第十二条使用与流转环节保护：（一）公司内部使用知识产权与调研成果，需遵循“按需获取、权限可控”的原则；各部门因工作需要使用相关成果的，需向法务部门或档案管理部门提出申请，经审批后获取相应使用权限，严禁超范围使用。（二）知识产权与调研成果在内部流转时，需通过公司指定的安全传输渠道进行，严禁通过公共网络、私人邮箱、即时通讯工具等非安全渠道传输；流转过程中需做好记录，明确流转对象、流转时间及使用用途。（三）对外使用知识产权（如商标许可、专利实施许可等），需由法务部门审核许可合同，明确许可范围、许可期限、使用费标准及违约责任，经领导小组审批后签订合同；严禁未经审批擅自对外许可使用公司知识产权。（四）严禁向第三方披露、转让公司未公开的调研成果；因业务需要确需披露的，需经领导小组审批，与第三方签订保密协议，明确披露范围及保密义务；披露后需跟踪第三方履行保密义务的情况。第十三条存储与备份环节保护：（一）知识产权与调研成果的电子文件需存储在公司指定的安全服务器或云存储平台中，由IT部门负责搭建安全防护体系，部署防火墙、加密软件、入侵检测系统等技术措施，定期进行安全检测与漏洞修复。（二）纸质文件需存放于专用档案柜，由档案管理部门专人负责保管，采取防火、防潮、防盗、防篡改等安全防护措施；查阅纸质文件需履行审批手续，在指定场所查阅，不得擅自复制、摘抄。（三）建立定期备份机制，对知识产权与调研成果的电子文件进行异地备份，备份数据需进行加密处理；定期开展备份数据恢复测试，确保备份数据的完整性与可用性。（四）员工离职前，需将工作中涉及的知识产权与调研成果相关资料（电子文件、纸质文件、存储介质等）全部移交公司指定人员，办理移交手续；IT部门需及时注销离职员工的系统访问权限，确保成果安全。第十四条保密与培训环节保护：（一）建立分级保密制度，根据知识产权与调研成果的重要程度，将其分为一般保密、重点保密、核心保密三个等级，明确不同等级成果的保密要求、访问权限及知悉范围；核心保密成果的知悉范围需严格控制在必要人员范围内。（二）法务部门牵头组织开展知识产权与调研成果保护专项培训，每年至少开展2次全员培训，内容包括相关法律法规、本制度规定、保护措施、侵权风险识别、保密要求等；新员工入职时，必须接受岗前培训，考核合格后方可上岗。（三）公司与全体员工签订《知识产权与调研成果保护承诺书》，明确员工的保护义务与违约责任；对接触核心保密成果的员工，额外签订《保密协议》，约定保密期限及竞业限制条款（必要时）。（四）通过公司内部公告栏、工作群、内部刊物等渠道，定期推送知识产权与调研成果保护相关知识和警示信息，强化全员保护意识，营造“重视保护、主动防控”的企业文化氛围。第十五条外部合作环节保护：（一）公司与外部合作机构或个人开展合作前，需对其资质、信誉、保密能力进行全面审核；合作过程中，涉及知识产权与调研成果披露或使用的，必须签订相关合同（保密协议、知识产权归属协议等），明确双方权利义务。（二）法务部门负责审核对外合作合同中的知识产权与调研成果保护条款，确保条款合法有效、权责清晰；对存在侵权风险的合作方，坚决不予合作。（三）合作结束后，公司需收回相关成果资料，督促合作方销毁未授权的成果副本；对合作过程中形成的知识产权与调研成果，及时进行权属确认与登记。第四章侵权监测与维权处置第十六条侵权监测机制：（一）法务部门牵头建立常态化侵权监测机制，定期对市场、网络平台、行业展会等渠道进行监测，重点监测商标侵权、专利侵权、著作权侵权及调研成果泄露等情况；可委托专业机构开展专项监测工作。（二）各部门员工在工作中发现疑似侵权行为或调研成果泄露情况，需第一时间向法务部门报告，说明相关情况并提供初步证据；法务部门对报告信息进行登记，及时开展核查。（三）建立侵权监测档案，记录监测情况、疑似侵权线索、核查结果等信息，定期向领导小组汇报监测工作情况。第十七条维权处置流程：（一）法务部门接到疑似侵权或成果泄露报告后，需在5个工作日内完成核查；核查确认存在侵权行为或成果泄露情况的，立即向领导小组汇报，提出维权处置建议。（二）领导小组根据核查结果及处置建议，审定维权方案；维权方案包括协商谈判、发送律师函、行政投诉、民事诉讼、刑事报案等方式，法务部门根据方案组织实施。（三）维权过程中，各相关部门需积极配合法务部门工作，提供必要的资料与支持；法务部门负责跟踪维权进展，及时向领导小组汇报；维权结束后，形成维权工作总结报告，归档相关资料。（四）对因侵权行为或成果泄露给公司造成经济损失的，公司有权向侵权方追偿；对内部员工存在过错的，同时追究相关员工的责任。第十八条应急处置：（一）发生重大知识产权侵权或核心调研成果泄露事件时，法务部门需立即启动应急响应机制，组织人员采取措施控制事态发展，防止损失扩大，包括封存相关资料、停止相关业务、收集证据等。（二）应急处置过程中，及时向领导小组汇报事件进展情况；必要时聘请外部专业机构（律师事务所、知识产权代理机构等）协助处置，确保应急措施合法有效。（三）事件处置完成后，法务部门组织开展复盘工作，分析事件产生的原因，查找制度漏洞和流程缺陷，提出完善建议，报领导小组审议后落实，防范同类事件再次发生。第五章监督管理与考核问责第十九条监督管理机制：（一）领导小组负责对全公司知识产权（调研成果）保护工作进行全面监督，定期听取法务部门工作汇报，检查制度落实情况、保护措施执行情况、侵权监测与维权情况等；对发现的问题，及时督促整改。（二）法务部门负责日常监督工作，每季度至少开展1次专项检查，重点检查知识产权登记、调研成果备案、存储安全、使用流转合规性等情况；对检查中发现的风险隐患，下达整改通知书，明确整改时限与责任主体，跟踪整改落实情况。（三）内部审计部门将知识产权（调研成果）保护工作纳入年度审计范围，对保护制度的健全性、执行的有效性、相关费用支出的合理性等进行审计监督，形成审计报告，报领导小组审议。（四）建立信息反馈机制，鼓励员工对知识产权（调研成果）保护工作中的违规行为、制度漏洞进行举报；对举报属实的，给予适当奖励，并为举报人严格保密。第二十条考核评估：（一）知识产权（调研成果）保护工作纳入各部门及员工的绩效考核体系，考核指标包括制度遵守情况、保护措施落实情况、侵权风险防范情况、举报与报告情况、培训参与情况等。（二）考核方式采用日常检查与年度考核相结合、定量指标与定性评估相结合的方式，确保考核结果客观、公正；考核结果与部门绩效、员工薪酬、评优评先、岗位晋升等直接挂钩。（三）对在知识产权（调研成果）保护工作中表现突出的部门和个人，如成功防范重大侵权风险、有效维权挽回损失、提出合理化保护建议等，公司给予表彰奖励，包括现金奖励、绩效加分、评优评先优先等。第二十一条问责措施：（一）员工违反本制度规定，存在下列行为之一的，视情节轻重予以约谈提醒、通报批评、扣减绩效工资、降职降薪、岗位调整等处理；给公司造成经济损失的，依法追究赔偿责任：未经审批擅自披露、使用、转让公司知识产权与调研成果的；未履行保密义务，泄露公司核心知识产权与调研成果的；擅自将公司知识产权与调研成果用于个人或第三方利益的；未按规定进行知识产权登记或调研成果备案的；发现侵权行为或成果泄露未及时报告的；拒绝、阻挠监督检查或维权工作的。（二）部门负责人未履行监督责任，导致本部门发生知识产权与调研成果泄露、侵权事件的，视情节轻重予以约谈提醒、通报批评、扣减绩效工资等处理；因监督失职导致重大损