初级保洁考试题及答案

初级保洁考试题及答案

一、单项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.日常保洁中，用于干擦灰尘的常用工具是（）A.百洁布B.尘推C.拖把D.钢丝球2.清除地面顽固油污，应优先选用（）A.清水B.中性清洁剂C.酸性清洁剂D.碱性清洁剂3.含氯消毒液日常消毒的常用配比（以有效氯计）是（）A.1:50B.1:100C.1:200D.1:5004.可回收垃圾不包括以下哪类（）A.废纸张B.废塑料C.废电池D.废玻璃5.清洁高层玻璃外侧时，应使用（）A.普通抹布B.伸缩杆玻璃刮C.钢丝球D.干拖把6.卫生间清洁的正确顺序是（）A.便器→洗手台→地面→墙面B.墙面→洗手台→便器→地面C.地面→便器→洗手台→墙面D.洗手台→墙面→便器→地面7.2米以上高处作业必须佩戴的核心防护用品是（）A.安全帽B.安全带C.手套D.护目镜8.地毯干洗剂主要适用于（）A.重度污渍地毯B.轻度污渍地毯C.羊毛地毯D.湿水变形地毯9.不锈钢表面保养应选用（）A.钢丝球B.不锈钢光亮剂C.强酸清洁剂D.强碱清洁剂10.属于强碱性清洁剂的是（）A.洁厕灵B.玻璃水C.洗洁精D.烧碱溶液二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.保洁工具按用途可分为（）A.清洁类B.防护类C.收纳类D.消杀类2.使用含氯消毒液时，需注意的事项有（）A.佩戴手套B.避免接触皮肤C.可与洁厕灵混用D.现配现用3.卫生间日常清洁的重点部位包括（）A.坐便器B.洗手台台面C.地漏D.墙面瓷砖缝隙4.生活垃圾的基本分类包括（）A.可回收物B.有害垃圾C.厨余垃圾D.其他垃圾5.高处作业时，除佩戴安全带外还应做好（）A.检查作业工具牢固性B.设置警示标识C.单人独立作业D.穿防滑鞋6.常见的地毯清洁方法有（）A.干泡清洁法B.蒸汽清洁法C.干粉清洁法D.高压水枪冲洗法7.石材地面保养的注意事项有（）A.避免尖锐硬物划伤B.及时清理污渍C.定期做晶面处理D.用碱性清洁剂清洁8.以下不能混合使用的清洁剂组合有（）A.洁厕灵与84消毒液B.玻璃水与中性清洁剂C.洗衣粉与洗洁精D.消毒液与酒精9.办公楼日常保洁的主要区域包括（）A.电梯厅B.会议室C.消防通道D.地下车库10.垃圾收集时应做到（）A.分类收集B.日产日清C.垃圾袋扎紧D.垃圾桶外无散落垃圾三、判断题（共10题，每题2分，共20分）1.清洁带电电器表面时，可直接用湿布擦拭。（）2.消毒液可以直接接触皮肤进行消毒。（）3.垃圾桶内垃圾装满后再更换垃圾袋。（）4.清洁玻璃时应从上到下、从左到右擦拭。（）5.清洁不锈钢制品时，可以用钢丝球去除污渍。（）6.完成保洁作业后，应关闭区域内的水电开关。（）7.过期的清洁消毒剂可以继续使用，不会影响效果。（）8.高空清洁作业时，必须系好安全带。（）9.拖地时应从房间门口开始，向室内深处拖洗。（）10.公共区域的垃圾桶应每天进行消毒处理。（）四、简答题（共4题，每题5分，共20分）1.简述日常玻璃清洁的基本步骤。2.卫生间消毒的重点部位有哪些？3.简述垃圾分类的基本要求。4.保洁工具日常维护的要点是什么？五、讨论题（共4题，每题5分，共20分）1.结合实际，谈谈如何高效完成办公楼的日常保洁工作。2.保洁作业中遇到客户询问保洁相关问题时，应如何处理？3.冬季进行室外保洁作业时，有哪些注意事项？4.保洁过程中发现公共区域的安全隐患，应采取哪些措施？---参考答案一、单项选择题1.B2.D3.C4.C5.B6.B7.B8.B9.B10.D二、多项选择题1.ABCD2.ABD3.ABCD4.ABCD5.ABD6.ABC7.ABC8.AD9.ABCD10.ABCD三、判断题1.×2.×3.×4.√5.×6.√7.×8.√9.×10.√四、简答题1.先清除玻璃表面浮尘；喷玻璃清洁剂后，用玻璃刮从上到下刮净；边角用干抹布擦拭；最后检查补擦残留污渍。2.重点包括坐便器内壁/盖板/冲水按钮、洗手台台面/水龙头、地漏、卫生间门把手、墙面瓷砖缝隙等高频接触部位。3.按可回收物、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾四类投放；投放前沥干水分，易腐垃圾封装；有害垃圾单独存放，避免污染。4.使用后清洁工具表面污渍，晾干存放；定期检查工具破损情况，及时维修更换；分类存放避免交叉污染；腐蚀性工具单独收纳。五、讨论题1.优先完成电梯厅、卫生间等高频区域；按“从里到外、从上到下”顺序清洁；合理搭配工具；利用错峰时段处理会议室等区域，减少对办公干扰。2.微笑倾听，准确解答；若不熟悉，告知客户“我会转告负责人，稍后回复”；不承诺超出职责范围的事项，避免误导。3.及