2026年保洁服务安全协议

2026年保洁服务安全协议甲方（客户）：[甲方全称]地址：[甲方地址]联系人：[甲方联系人]联系电话：[甲方联系电话]乙方（保洁方）：[乙方全称]地址：[乙方地址]联系人：[乙方联系人]联系电话：[乙方联系电话]鉴于甲方拥有或管理位于[服务地点详细地址]的[物业类型，如办公楼、商场、住宅小区等]，需要乙方提供专业的保洁服务；乙方拥有提供保洁服务的资质和能力，愿意根据甲方需求提供服务。为明确双方在保洁服务过程中的权利、义务及安全责任，经友好协商，达成如下协议：第一条服务范围与内容1.1服务地点：甲方拥有或管理的位于[服务地点详细地址]的[具体区域描述，如X号楼X层至X层公共区域、大堂、走廊、楼梯间、卫生间、茶水间、会议室公共区域等]。1.2服务内容：(1)日常清洁：包括地面清扫、拖地、墙面、天花板的定期擦拭、玻璃门及窗户的清洁（不含个人窗户）、卫生间的清洁与消毒、垃圾的收集与清运等。(2)定期深度清洁：包括地毯深度清洁、地板打蜡、冰箱内外及冷冻柜内清洁、特定设备的表面清洁（非内部维修）等，频率为[具体频率，如每月一次]。(3)垃圾清运：负责服务区域内垃圾的分类收集，并按照甲方指定地点或要求及时清运至指定垃圾站。(4)其他约定服务：[根据实际情况填写，如动线清洁、特定节日装饰区域的清洁维护等]。1.3服务时间：[具体服务时间段，如每日上午X:XX至下午X:XX，周一至周五；或每日晚上X:XX至次日凌晨X:XX等]。1.4服务频率：日常清洁服务每日/每周[具体次数]，深度清洁服务每月/每季度[具体次数]。第二条安全责任2.1甲方责任：2.1.1甲方应确保提供服务的区域设施设备基本完好，通道畅通，照明充足，除非是乙方作业造成的临时变化。2.1.2甲方应在明显的危险区域设置安全警示标识，如施工区域、易滑区域、临时用电区域等。2.1.3如甲方自行存放清洁化学品，应确保其符合安全规范进行存放，并向乙方提供化学品清单及安全使用说明。甲方有责任管理好非乙方人员接触的化学品。2.1.4甲方应配合乙方进行安全检查，及时告知乙方服务区域内的已知安全隐患。2.1.5甲方应指定人员负责与乙方就安全事宜进行沟通协调。2.2乙方责任：2.2.1人员资质与培训：乙方保证所有派驻甲方的保洁人员均持有有效的健康证明、身份证明，并通过岗前安全培训（包括安全操作规程、应急处理、客户沟通、化学品安全使用等），培训记录应可供甲方查阅。乙方应对保洁人员进行定期的安全refresh培训。2.2.2劳动保护：乙方必须为所有派驻甲方的保洁人员提供符合国家及行业安全标准的劳动防护用品，包括但不限于安全帽、反光背心、防护手套、防护眼镜、防滑鞋、口罩等，并监督和指导其正确佩戴和使用。2.2.3设备安全：乙方提供的所有清洁设备必须符合安全标准，并处于良好工作状态。乙方负责清洁设备的采购、维护、保养和检修，确保其安全运行。操作人员需经乙方培训和资质认证。涉及高处作业的设备（如擦窗机）必须符合安全规范。2.2.4操作规程：乙方应制定并实施详细的安全操作规程，涵盖化学品使用（包括配比、储存、稀释、废弃处理）、高处作业、用电安全、防滑防跌倒、紧急情况处理等方面，并确保派驻人员严格遵守。安全规程应书面提交甲方备案。2.2.5风险评估与管理：乙方应识别服务过程中可能存在的安全风险，并采取合理的预防措施进行控制，包括但不限于定期检查作业环境、评估使用化学品的风险、管理高空作业等。2.2.6应急准备：乙方应制定包括火灾、医疗急救、恶劣天气影响、突发暴力事件等情况的应急预案，明确报告流程和处理措施，并确保相关人员知晓。乙方应在服务区域配备急救箱，并保持基本完备。2.2.7保险责任：乙方应投保足额的雇主责任险和公众责任险（或其他甲方要求的合适保险），保险范围应覆盖其在甲方服务区域内的所有活动。乙方应在协议签订后[具体天数，如十五]日内提供保险单复印件给甲方备案，并在保险期间内保持保险有效。2.2.8安全检查与报告：乙方应定期（如每月）对服务区域的安全状况和自身安全管理情况进行自查，发现安全隐患应及时整改并书面报告甲方。应配合甲方或第三方进行的安全检查。2.2.9特定区域安全：如服务区域包含数据中心、实验室、食品处理区等特殊区域，乙方应遵守甲方关于该区域的所有特定安全规定，并采取额外的安全措施。第三条安全措施与执行3.1化学品管理：乙方使用的清洁剂必须符合安全标准，其采购、储存、使用和废弃处理应符合相关规定。乙方应将当日使用的主要化学品种类告知甲方，如使用特殊或甲方未知的化学品，应提前通知甲方确认。乙方的化学品应存放在指定、安全的地方，上锁或限制доступа仅限授权人员。3.2高处作业管理：凡涉及3米及以上高处作业（如擦窗），必须严格遵守乙方内部的高处作业安全操作规程，并采取必要的安全防护措施（如安全带、安全绳、合格的操作平台/脚手架），作业前需向甲方现场代表报告并获得许可（如需要）。乙方应确保操作人员持有相关资质。3.3夜间或特殊时段服务：如需在夜间或安保级别较高的时段提供服务，乙方应采取增强的安全措施，如为保洁人员配备手电筒、反光警示标识，与甲方安保部门建立沟通联系机制，或获得甲方安保人员的引导和配合。3.4访客与第三方互动：乙方保洁人员在服务期间遇到甲方访客或其他第三方时，应保持友好、专业的态度，避免介入无关事务，如遇可疑情况或紧急情况应及时向甲方或安保部门报告。第四条安全教育与培训4.1乙方负责对所有上岗保洁人员进行必要的安全操作规程、应急处理、个人防护用品使用等方面的岗前培训，并保留培训记录。4.2乙方应定期（如每年）对保洁人员进行安全知识更新培训和考核，确保其持续具备必要的安全意识和技能。第五条事故处理与报告机制5.1定义：本协议所称“安全事故”是指乙方人员在执行本协议项下保洁服务过程中发生的、导致人员轻伤、重伤、死亡，或造成甲方财产损失、环境污染等的事件。5.2报告流程：发生安全事故后，现场人员应立即采取必要的应急处理措施（如送医、控制现场），并第一时间口头报告给乙方现场负责人。乙方现场负责人应在[具体时间，如2小时]内以书面形式（如邮件、传真）向甲方指定联系人报告事故发生的时间、地点、简要情况、已采取措施等信息。对于需要紧急就医的事故，应优先送医，同时口头通知甲方并尽快补交书面报告。5.3调查与处理：双方同意就发生的安全事故进行共同调查或各自调查，查明事故原因。根据调查结果，确定责任方，并采取有效的纠正和预防措施，防止类似事故再次发生。涉及乙方责任的，甲方有权要求乙方承担相应的整改费用。5.4记录保存：双方均有责任保存与安全事故相关的所有记录，包括事故报告、调查记录、处理决定、整改措施及完成情况等，保存期限不少于[具体年限，如三年]。第六条违规与处罚6.1乙方及其派驻人员如违反本协议第二条约定的安全责任、第三条约定的安全措施或第四条约定的培训要求，甲方有权进行口头警告。经警告仍不改正的，甲方有权进行书面警告，并可能根据情节严重程度，采取暂停相关区域服务、更换人员、直至解除本协议等措施。6.2对于因乙方违反安全规定造成甲方人员伤亡、财产重大损失的，甲方除有权要求乙方承担赔偿责任（具体依据相关法律法规及保险条款）外，还有权解除本协议，并保留追究乙方违约责任的权利。第七条协议的变更、解除与终止7.1本协议的任何变更，均需双方协商一致，并签署书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。7.2发生下列情况之一，本协议可以解除：(1)经双方协商一致同意解除。(2)因不可抗力（如战争、自然灾害等）导致协议目的无法实现。(3)一方严重违反本协议约定，导致协议目的无法实现，守约方有权解除。解除协议的一方应提前[具体天数，如三十]日书面通知对方。7.3协议期限届满，双方未续签的，协议自动终止。7.4协议终止或解除后，乙方应负责完成协议终止前的各项工作交接，清理遗留物品，并按照甲方要求撤离服务区域。甲方应结清乙方已完成服务的相应费用。第八条争议解决8.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。8.2协商不成的，任何一方均有权向[选择一种：甲方所在地/乙方所在地/服务地点所在地]有管辖权的人民法院提起诉讼。（或：协商不成的，任何一方均有权向[具体仲裁委员会名称]申请仲裁，按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。）第九条保密条款9.1双方对于在本协议签订及履行过程中所知悉的对方的商业秘密（包括但不限于经营信息、客户信息、价格、服务细节、安全措施细节等）负有保密义务。未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。此保密义务不因本协议的终止而失效。第十条法律适用与通知10.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.2双方在本协议中提供的地址和联系方式为有效联系方式。任何书面通知按此地址邮寄（以挂号信或快递发出后[具体天数，如三]日视为送达）或按提供的电子邮箱/传真发送（以发送成功视为送达）。一方变更联系方式，应提前[具体天数，如十]日书面通知对方。第十一条其他11