《互联网销售管理》 【教案】项目4-1销售合同分类与签订

课程名称：《互联网销售管理》项目名称：项目4.互联网销售合同与订单管理课程名称：《互联网销售管理》项目名称：项目4.互联网销售合同与订单管理任务名称：销售合同分类与签订授课专业：电子商务专业教学课时：2课时教学设计教案7销售合同分类与签订一、教学分析授课基本信息课程名称互联网销售管理项目名称项目四：互联网销售合同与订单管理任务名称任务1：销售合同分类与签订授课班级电商2301班授课学时6学时授课地点多媒体教室内容分析本任务是“项目四：互联网销售合同与订单管理”的起始点，在整个课程体系中扮演着“交易规范化与风险防控”的基石角色。承上，它将前序项目中关于客户、产品、价格等商业层面的管理，提升到了法律契约层面，是保障所有商业活动合法、有效进行的前提。启下，本任务中签订的合同，是“任务二：销售订单处理与履约”中所有订单执行的最高法律依据。合同的严谨性直接决定了订单履约过程的顺畅程度和纠纷解决的难易度。学好本任务，能帮助学生树立强烈的契约精神和法律风险意识，掌握制定与审核商业合同的核心技能，是其从一线执行人员成长为管理人员所必备的商业素养。学情分析知识与技能基础1.100%的学生有过丰富的网购经验，对下单即代表“合同成立”有模糊的感知，但约90%的学生从未完整阅读过任何一份平台协议或销售合同，对合同条款普遍缺乏认知。2.约85%的学生认为“合同”就是指纸质盖章文件，对电子合同的法律效力、制作流程和应用场景了解甚少，存在知识盲区。认知与实践能力1.在面对充满法律术语的合同条款时，超过70%的学生会感到畏难和枯燥，难以主动识别其中的关键信息和潜在风险，需要通过案例化、情境化的方式引导。2.约80%的学生具备基础的办公软件操作能力，但对于使用专业的电子签平台进行模板创建、权限设置等流程化操作是首次接触，需要清晰的步骤演示和指导。学习特点1.调研显示，学生对“分析一个有陷阱的合同案例”（选择率85%）和“模拟一次线上签约”（选择率78%）的学习形式表现出浓厚兴趣，对纯粹的法律条文解读接受度较低。2.学生群体普遍具有较强的权利意识，但在讨论中约65%的学生更多地从消费者角度思考，需要引导其换位到企业经营者视角，全面、辩证地思考合同双方的权利与义务。教学目标知识目标技能目标素养目标能准确阐述销售合同、服务合同、代理合同的核心区别。能说出制定与审核电子合同模板时的三个以上关键注意事项。能复述电子合同签署的基本流程和审查合同的主要内容。能为一个指定的业务场景，选择恰当的合同类型并说明理由。能运用第三方电子签平台（以腾讯电子签为例），创建一个包含核心条款的电子合同模板。能为一个给定的合同文本，指出至少两处需要重点审查的关键条款。树立契约精神和法律风险防范意识。培养严谨细致、权责对等的合同思维。恪守诚信守法的核心价值观，在商业活动中做到重信守诺。课程思政策略本课程秉持"润物细无声"的思政融入理念，将价值引领有机嵌入专业知识教学全过程。思政元素融入点融入方式育人目标契约精神合同签订与履约环节通过"小鹿"因口头约定产生纠纷的情境案例，引导学生认识书面契约的法律效力与商业价值，强调"无合同，不交易"的理念树立尊重契约、遵守承诺的商业意识，培养言出必行的职业品格法律风险意识合同审核与"找茬"实践在"大家来找茬"环节，让学生亲手识别问题合同中的法律陷阱，体验风险防范的重要性，培养"先审后签"的习惯增强法律素养，学会运用法律手段保护企业和自身合法权益权责对等思维角色互换思辨讨论通过甲乙方角色互换讨论同一合同条款，引导学生理解合同双方权利与义务的对等性，避免单方面倾斜的"霸王条款"培养公平公正的商业思维，学会站在多方视角全面思考问题诚信守法电子合同签署流程讲解在讲解电子合同法律效力时，融入《电子签名法》《民法典》等法律知识，强调诚信是商业活动的基石恪守诚信守法的核心价值观，在商业活动中做到重信守诺严谨细致合同模板制作与审核通过"体检清单"工具的使用，培养逐条审核、不放过任何细节的工作态度，展示因疏忽导致损失的反面案例养成严谨细致的工作作风，为胜任管理岗位奠定职业素养基础教学重难点教学重点重点内容识别销售合同类型突出方式1.核心要素对比法：在“新知探究”环节，制作一张清晰的对比表格，从“交易标的”、“核心义务”、“法律关系”三个维度，直观展示销售、服务、代理三种合同的本质区别，帮助学生快速建立区分框架。2.场景归类法：提供多个贴近学生生活的互联网商业场景（如“在淘宝买手机”、“请人代运营公众号”、“找网红直播带货”），组织学生分组讨论并判断每个场景应归于哪种合同类型，通过快速、高频的场景匹配练习，强化理解与应用。3.“一句话”定义法：引导学生用最简练的语言概括每种合同的核心（如：销售合同=一手交钱一手交货；服务合同=你出钱我出力；代理合同=我替你办事），通过凝练核心概念，促进记忆和区分。教学难点难点内容审核与签订合同条款突破手段1.“大家来找茬”游戏法：在“综合实践”环节，提供一份预设了多个“陷阱”或模糊条款的“问题合同”，让各小组以竞赛形式找出其中的风险点。通过游戏化的方式，变被动的条款学习为主动的风险排查，激发学生兴趣，提升参与度。2.“体检清单”工具法：为学生提供一份结构化的“合同审查清单”，清单上列出了“主体资格”、“核心条款”、“违约责任”、“知识产权”等必须审查的项目。学生在“找茬”时可以对照清单逐项排查，将复杂的审查任务分解为一系列具体的、可执行的步骤。3.角色互换思辨法：在复盘“问题合同”时，引导学生分别站在“甲方”和“乙方”的立场，重新审视同一个“陷阱”条款，讨论该条款对哪一方有利，对哪一方不利，以及如何修改才能实现公平。通过角色互换，培养学生权责对等的合同思维。教学策略导图本课采用四种核心教学策略，各策略间相互配合、层层递进，共同服务于教学目标的达成。教学资源与技术支持类别资源名称用途说明使用环节硬件设备多媒体教学系统投屏展示课件、演示电子签平台操作界面、播放案例视频全程使用学生终端设备（手机/电脑）登录腾讯电子签平台进行模板创建实操练习综合实践环节软件平台腾讯电子签平台演示电子合同模板创建、设置填写区和签署区、完成线上签约流程新知探究、综合实践在线协作文档小组协同标注"问题合同"风险点，实时共享讨论结果综合实践环节教学资料多媒体课件包含合同类型对比表、签署流程图、关键概念动画演示新知探究环节"体检清单"工具卡结构化的合同审查检查表，包含主体资格、核心条款、违约责任等必查项目综合实践环节电子合同模板范本提供规范的销售代理合同模板作为创建参考综合实践环节案例素材"小鹿"情境案例口头约定纠纷、服务范围不清等真实商业困境场景情境导入环节"问题合同"文本预设多处法律陷阱和模糊条款的代理合同，用于"找茬"实践综合实践环节评价工具小组互评表从风险识别能力、模板规范性、协作分享表现等维度进行同伴评价展示交流环节二、教学实施过程1.课堂教学环节总体实施导图本课270分钟教学时间分为五个递进环节，各环节环环相扣，遵循"问题驱动—知识建构—能力迁移—价值升华"的教学逻辑。2.教学过程设计教学环节教学时长教学内容教学活动设计意图教师活动学生活动课前准备--1.了解三种合同类型概念

2.思考“口头约定”的风险1.发布预习指令

要求学生阅读教材中关于三种合同类型的核心概念，并思考一个开放性问题

“你认为‘口头约定’在商业合作中靠谱吗？可能会有什么问题？”。

2.检查预习反馈

课前浏览学生对思考题的回答，了解学生对契约重要性的初步认知。1.执行预习任务

根据指令阅读教材，对核心概念形成初步印象，并结合生活经验完成思考题。

2.准备课堂讨论

准备在课堂上分享自己对“口头约定”风险的看法。通过一个贴近生活的法律问题，引导学生思考书面契约的必要性，为本节课的学习建立问题导向和现实意义。环节一：

情境导入15分钟合同管理的困境：

权责不清，纠纷频发1.呈现工作情境

以教材中的“小鹿”为第一人称，生动描述其困境“最近和代理商合作，口头约定的返点比例对方不认账；给客户的定制服务，范围也没说清，客户一直要求增加工作……真是口说无凭，有理说不清！”

2.组织课堂讨论

向学生提问

“如果你是小鹿，要从根源上解决这些问题，你认为最应该补上哪一环？为什么？”

3.提炼与导入

总结学生观点，强调“无合同，不交易；无规范，隐患大”，引出本节课的主题——销售合同的分类与签订，学会用合同为交易保驾护航。1.代入角色

进入“小鹿”的角色，感受因缺乏规范合同而带来的商业纠纷和烦恼。

2.参与讨论

与同伴交流，并发表自己对“补上关键一环”的看法。

3.建立学习动机

通过具体的纠纷情境，深刻认识到合同在规范商业行为、防范风险中的核心作用，激发学习兴趣。通过一个充满矛盾冲突的真实工作场景，迅速抓住学生注意力，使其明确本节课的学习价值在于提供解决商业纠纷的根本工具。环节二：

新知探究120分钟1.合同辨析：销售、服务、代理合同

2.模板制定：电子合同制作要点与平台演示

3.签约把关：合同审核要点与签署流程1.讲授合同分类

运用【核心要素对比法】和【场景归类法】讲解三种合同的核心区别，并适时运用【“一句话”定义法】加深记忆。

2.演示模板制作

讲解电子合同模板的注意事项，并打开“腾讯电子签”平台，分步实操演示如何上传文档、设置填写区和签署区，建立模板。

3.讲解审核与签署

系统讲解审查合同的重点内容，并结合平台演示完整的线上签署流程。同时，就“契约精神”进行价值引领。1.学习合同分类

通过对比和场景匹配，掌握区分不同合同类型的方法。

2.观摩平台操作

跟随教师的演示，了解电子合同模板的制作流程和关键步骤。

3.掌握审核要点

学习审查合同的“体检清单”，了解线上签约的规范流程，并参与职业素养的讨论。将教材三个“活动”重构为“辨析（是什么）→制定（怎么做）→把关（如何用好）”的认知与实践逻辑线。通过多种教学方法的组合，系统性地突出重点、突破难点。环节三：

综合实践90分钟综合任务：

审核“问题合同”并创建规范模板1.发布“找茬”任务

以小组为单位，下发一份预设了多处风险的“问题代理合同”文本，运用【“大家来找茬”游戏法】组织竞赛。

2.提供“体检清单”

为每个小组提供一张【“体检清单”工具法】的辅助卡片，指导学生进行系统性排查。

3.发布模板创建任务

要求小组在完成“找茬”后，打开电子签平台，根据正确的条款，创建一个规范的“销售代理合同”模板。

4.提供巡回指导

深入各小组，观察“找茬”进度和模板创建情况，对发现不了风险或平台操作不熟练的小组进行启发和指导。1.团队协作“找茬”

组内成员对照“体检清单”，分工协作，仔细阅读“问题合同”，找出其中的法律风险和模糊条款。

2.进行模板创建

在识别风险并讨论出正确条款后，登录电子签平台，将规范的合同文本转化为一个标准化的电子合同模板。

3.形成实践成果

在“问题合同”上标注出风险点，并成功创建一个可用的电子合同模板。将教学难点“合同审核”设计成一个有趣的游戏化实践活动，通过“先破后立”（先找错，再创建对的），让学生在主动探究和动手操作中深度内化知识，全面提升风险识别和工具应用能力。环节四：

展示交流30分钟1.“找茬”成果汇报

2.风险条款的修改建议阐述

3.角色互换思辨1.组织成果汇报

邀请“找茬”最多最准的小组上台，分享他们发现的风险条款，并提出修改建议。

2.组织角色互换思辨

运用【角色互换思辨法】，针对某个典型“陷阱”条款，引导全班同学分别站在甲方和乙方的角度进行辩论，探讨条款的公平性。

3.展示模板成果

邀请模板创建得最规范的小组，快速展示其在电子签平台创建的模板。1.分享“找茬”成果

小组代表向全班展示发现的合同风险，并阐述修改理由，分享成功经验。

2.参与思辨讨论

进入指定角色，积极参与辩论，从不同视角深入理解合同条款的公平性问题。

3.观摩学习

观摩优秀小组的电子合同模板成果，学习其优点。通过游戏化的成果分享和思辨性的讨论，将课堂氛围推向高潮。在思维的碰撞中，学生不仅巩固了风险识别能力，更重要的是培养了权责对等、公平公正的合同思维。环节五：

总结提升15分钟1.知识体系梳理

2.核心价值升华

3.后续任务衔接1.进行结构化总结

利用一张“合同管理三步法”流程图（辨类型→定模板→严审核），带领学生回顾本节课的核心知识链。

2.布置后续任务

布置课后独立完成的合同审核与模板创建作业，并预告下一节课将进入合同的具体执行环节——订单处理与履约，强调“合同是订单履约的最高指令”。1.回顾内化知识

跟随教师总结，构建本课的系统知识框架，确保所学内容条理清晰。

2.记录与准备

记录课后作业要求，并理解本节课与下节课的逻辑关系，为后续学习做好铺垫。帮助学生构建完整的知识体系，并为后续课程学习做好清晰的逻辑衔接。通过课后作业，检验并巩固学生个体的知识与技能掌握情况。3.教学应对方案针对教学过程中可能出现的各类突发情况，预设以下应对策略，确保教学目标的顺利达成。可能情况问题表现应对策略备选方案技术故障电子签平台无法访问、网络中断导致无法在线演示或学生无法登录提前录制平台操作的微课视频作为离线演示备份；准备平台操作截图PPT进行分步讲解将模板创建改为纸质模拟，使用A4纸设计合同模板结构和必备条款学情差异部分学生平台操作不熟练，跟不上演示节奏；个别学生在"找茬"环节难以发现风险点采用"小老师"制度，安排操作熟练的学生担任组内技术支持；为困难小组提供"关键词提示卡"降低任务难度，将"找出全部风险"改为"找出最关键的2-3个风险"时间失控"大家来找茬"竞赛环节讨论热烈，超出预定时间；模板创建进度过慢设置倒计时提醒，分阶段控制节奏；必要时简化模板创建步骤，仅完成核心条款设置将完整的模板创建任务延伸为课后作业，课上仅完成关键步骤演示参与度不均小组讨论中个别学生参与度低，"搭便车"现象；角色互换思辨环节只有少数学生发言采用"随机点名"机制确保每位成员都有发言机会；设置"观点轮流"规则要求组内每人至少贡献一个观点调整小组规模，从4-5人改为3人小组，增加个人责任认知冲突学生对"陷阱条款"判断产生争议，难以达成共识；对合同类型归属存在理解分歧将争议转化为教学契机，引导学生从法律条文和商业实践两个维度进行深入分析邀请专业法律顾问录制短视频答疑，或布置课后查阅权威资料进行验证三、教学评价教学评价本任务的教学评价设计，遵循能力导向、过程与结果并重的原则。重点聚焦于学生识别合同风险和应用数字化工具解决实际问题的能力，将评价重心放在形成性评价，特别是综合实践环节的表现。评价主体采用教师评价、同伴互评相结合的方式，旨在从知识应用、技能操作、职业素航等多个维度，立体化地评估学生的综合能力。评价环节考核内容评价维度评价要点评价方式权重课堂表现课堂互动与讨论参与度与思维质量能积极参与场景归类和思辨讨论，发言具有逻辑性和建设性。教师评价15%综合实践“问题合同”审核风险识别能力能准确识别出合同中预设的2个以上关键风险点。教师评价25%电子合同模板创建工具应用与规范性创建的模板结构完整，要素齐全，符