医院保洁人员服务规范

2025/08/10医院保洁人员服务规范Reporter:_1751850234CONTENTS目录01

服务标准02

工作流程03

卫生管理04

安全规范05

职业培训06

监督考核服务标准01环境清洁要求病房卫生标准每日需对病房进行清洁与消毒，同时确保空气的畅通，定期更换床单和被褥，以维护患者的卫生环境。公共区域清洁医院公共区域，如走廊和候诊区，需定期打扫，垃圾要即时清除，确保环境卫生，降低交叉感染的可能性。服务态度与行为规范保持微笑与礼貌医院清洁人员需以微笑迎接患者及其亲友，运用文明礼貌的语言，打造温馨的氛围。着装整洁与标识清晰保洁人员需穿着统一的工作服，佩戴明显的工作证，保持专业形象。遵守隐私保护原则在进行清理工作时，务必确保病人的隐私不受侵犯，严禁在公共场所透露病人的相关资讯。应急处理流程

处理医疗废物医院工作人员需敏捷辨别和准确处置医疗垃圾，避免交叉感染，确保环境整洁。

应对突发污染事件血液或体液污染一旦发生，清洁工需迅速行动，利用专用清洁剂进行彻底消毒。工作流程02日常清洁工作流程

病房清洁病房卫生维护需对床位进行消毒处理，清洁地面及卫生间，以保证患者居住环境的清洁与卫生。

公共区域打扫公共区域如走廊、候诊区需定时清扫，保持地面无垃圾、无积水，确保通道畅通。

医疗废物处理依照规定对医疗垃圾进行分拣，置于特定容器中，并迅速运送至指定处理场所。

设备表面消毒定期对医院内的设备表面进行消毒，如门把手、电梯按钮等，减少交叉感染风险。特殊区域清洁要求手术室的清洁标准手术室必须严格执行无菌操作规范，每日进行全面消毒，以保证环境达到最高卫生水平。隔离病房的清洁流程定期对隔离病房实施消毒工作，须采用专业清洁工具，以防交叉感染，确保患者及医护人员安全。清洁设备使用与维护

病房清洁标准病房需每天进行消毒处理，定期更换床单被褥，以保障患者享受一个干净、舒适的休养空间。

公共区域卫生公共区域的医院走廊、候诊区等，需定期清洁，确保地面无尘土、无废弃物，以便给患者带来一个干净的就诊空间。卫生管理03医疗废物处理

处理医疗废物医疗机构的清洁工作人员需及时、稳妥地处置医疗废弃物，避免交叉污染，维护环境卫生安全。

应对突发污染事件在遭遇血液或其它体液的意外泄漏时，清洁工应迅速行动，选用合适的消毒剂进行彻底清洁。消毒隔离措施

保持微笑与礼貌医院保洁人员应始终保持微笑，对患者和家属使用礼貌用语，营造亲切氛围。

着装整洁与标识清晰清洁工作人员必须穿着规定的清洁制服，同时携带明显的标识牌，便于病患辨识。

遵守隐私保护原则在打扫卫生时，清洁员需要维护病人的隐私权，不得未经同意擅自进入个人领地。感染控制与预防

手术室的清洁标准手术室必须严格执行无菌操作规范，每天进行全面消毒，保证环境符合医疗级别的清洁要求。

隔离病房的卫生处理隔离病室需每天进行彻底消毒，已使用过的医疗器材应独立处理，以避免交叉感染的风险。安全规范04个人防护措施

病房清洁病房卫生管理涵盖床位消毒、地面清洁及废物清理，旨在保障患者居住环境的清洁与卫生。

公共区域打扫公共区域如走廊、候诊区需定期清扫和消毒，保持医院整体清洁。

卫生间清洁与消毒卫生间是细菌滋生地，需每日多次清洁消毒，确保无异味且卫生。

医疗设备表面清洁保持医疗设备表面的清洁与消毒频率，以避免交叉感染的风险，确保患者安全。化学品使用安全处理医疗废物

医务人员须高效、稳妥地处置医疗垃圾，避免交叉传染，保障环境整洁。应对突发污染事件

遇到血液或体液污染情况，清洁工应迅速行动，选用专用清洁用品进行全面消毒处理。应急安全知识

手术室的清洁标准手术室必须严格执行无菌操作规范，每天进行全面消毒，以保证环境达到最严格的卫生要求。

隔离病房的清洁程序隔离区域需用特定消毒液，持续执行空气及表面清洁，以避免交叉感染风险。职业培训05培训内容与要求

01病房清洁标准病房必须每日进行消毒处理，同时床单被褥应定期进行更换，以保证患者能够享受到一个干净、舒适的治疗空间。02公共区域卫生医疗机构的走廊、等候室等公共场所应当安排专人定时打扫，确保地面无废弃物和积水，创造一个干净舒适的就医氛围。培训方法与效果评估

病房清洁病房整理涵盖了更换床单、清扫地面及进行消毒，旨在保障患者享有清洁卫生的治疗空间。

公共区域打扫医院公共区域，包括走廊和候诊区，应定期进行清洁，以维护医院环境的清洁，降低交叉感染的风险。

卫生间消毒卫生间是细菌滋生的高风险区域，需定期进行彻底清洁和消毒，保障使用者健康。

医疗废物处理医疗废物需按照规定分类收集、包装，并及时运送到指定地点处理，防止污染扩散。监督考核06考核标准与方法

保持微笑与礼貌在与患者及家属交流时，保洁人员应保持微笑，使用礼貌用语，展现医院的专业形象。

着装整洁统一医院保洁员工需身着清洁、笔挺的制服，并配戴标准标识，以彰显医院规范管理的形象。

遵守隐私保护原则在进行打扫时，清洁工务必要保护病人的隐私，不在公共场所透露病人情况，从而保障患者隐私不受侵犯。考核结果的应用

手术室