医院工作人员总结（32篇）

医院工作人员总结（32篇）

医院工作人员总结篇1

随着各级政府对社区工作的高度重视，正确领导和大力扶持，社

区居民的日益信赖情况下，我站的各项工作得到了健康、稳步的发展,

在20—的一年里我们着重做了以下几项工作：

一、社区卫生服务站的优越性，让群众深刻感觉到社区服务的好

处，几年来我站开展以诚信为宗旨，以社区居民为中心的服务模式,

要求医务人员做到五心服务，对来就诊的病人主动热情、亲切关怀、

悉心照料，如有的病人，很多原因不能来我站就诊，我们都上门为他

们就诊。为了方便患者就诊，我们在形式上做了许多有效的措施，比

如电话联系、发联系卡、下乡走访，为病人送医送药上门，使患者感

觉到我站的方便、快捷的优越性，让社区的居民真实感受到我站的存

在和服务的宗旨。

二、帮助困难群众，促进社区居民的身心健康。使贫困居民享有

初级卫生保健，是党和国家发展事业的即定方针，也是市政府非常关

心的问题，为解决社区特困居民看病难的问题，我站作了大量卓有成

就的工作，如从我站成立之日起，就对我站管辖社区群众：下岗工人

和困难户来我站就医的，一律只收成木费，特困户到我站就医的，医

药费全免，根据市、区政府、卫生局领导的指示精神，切实做好传染

病与实发性卫生事件的预防工作，加强肠道传染病的预防控制工作。

在上级领导的指导下，我们全站医护人同集体努力，完善了传染病报

告制度，设立了传染病报告小组，每月做疫情报告，认真落实省卫生

厅、市卫生局传达的上级指示精神。

三、抓好健康教育、计划免疫、计生指导工作。实现社区六位一

体的功能，基础免疫事关国家的未来，我站始把这一工作放在重要位

置，由专人负责。但仍没有达到理想的效果。计生指导是社区卫生工

作不可缺少的一个环节，这也是我站的一个薄弱环节。目前为止，条

件限制，我站和居委会一起地对围边地区的育龄妇女进行优生、优育

指导，对孕产妇例行检查，帮助其做好产前、产后的自我保健提供卫

生咨询，解决孕产期心理、生理上的一些问题。

四、我站对群众的健康教育工作一向很重视，只有让群众认识到

疾病的预防观念，才能提高社区居民的身体健康。为此，我站每月出

宣传栏一期，每季一次健康讲座，还不定时为群众发放宣传材料，同

时开展疾病防治知识宣传。

医院工作人员总结篇2

工作心得

社区卫生服务中心是预防为主、防治结合的卫生机构，上海在这

方面是处于全国领先地位的，正是由于这点我选择来上海工作。参加

工作到现在将近半年的时间里，在不断的工作中，我逐渐从学生戌长

为一名社区卫生工作者，在这过程里我对自己的工作有很多思考和感

受。

实践是检验理论的唯一标准。刚踏入新的岗位，空有从学校学到

的理论，不懂的东西太多，做事难免畏畏缩缩。作为新人，工作不仅

仅是学，还要敢于做，不要应为害怕出错而站在老师后面光看着。只

有在不断的实践中才能发现自己的不足，这样才能更有目的的学习，

才能不断提高业务水平。当然，敢做不代表盲目上手，在这过程中需

要多看、多问、多记，在学习中实践，在实践中学习。

业务学习重要，但日常学习也不能忽视。现代社会知识更新的速

度很快，人只有必须不断学习，更新自己的知识库，适应时间和环境

的变化，才能适应日趋激烈的竞争，胜任本职工作，否则，终究要被

现实所淘汰。同时思想观念上也需要不断学习提高，让思想始终同党

同组织保持一致，保证在实践工作上不偏离正确的轨道。

社区的工作，更使我深深的体会到，作为一名基层卫生工作者，

肩负的重任和应尽的职责。在实际工作中，每件事都需要认真细致的

对待。在预防科，接触最多的就是各种数据各种表，可能一个数字写

错就会毁掉一张表，可能写错一个字就会导致名字重复。因此，在每

次做事前我都会提醒自己要认真，对事负责也是对自己负责。在工作

中，要按照分工，摆正自己的位置，做到不越位，不离任，严格遵守

职责，完成本职工作。只有做好自我定位，把职责搞清，团结同志、

诚恳待人，脚踏实地，忠于职守、勤奋工作，一步一个脚印，认认真

真工作，才能完成好本职工作，做好我作为一名基层卫生工作者的本

职工作。

在新的一年里，我会多学习，多请教，改进自身不足，扎扎实实

走好每一步，力争在工作中取得好的成绩。

医院工作人员总结篇3

自20年以来，在我院领导班子的正确指导和大力支持下，我科

全体医护人员，认真贯彻科学发展观，更新思想观念、改进工作作风、

强化内部管理，进一步增强职工的竞争意识、质量意识，圆满完戌了

各项工作目标，现总结如下：

一、不断扩大业务，顺利完成本年度目标任务。

20年是民生分院及我科挑战与机遇并存的一年，这一年我院进

行医院建设及门诊装修，明显地改善了我科住院环境，今年内科共收

住病人人，病人住院满意率达100%。

二、深入开展先进性教育，提高部职工的政治思想素质。

今年以来，我科贯彻开展创先争优活动，统一思想，坚定信心,

从责任意识、安全意识、服务意识来教育职工，提高职工的事业心和

责任心;从工作作风和工作能力等方面查找不足，认真整改；通过免费

体检等活动进一步提高了职工救死扶伤和全心全意为人民服务的宗

旨教育，并通过实施开展诚信在卫生，满意在医院的活动等举措推动

了医院各项工作的进一步发展，全面提升了科室形象。

三、加强科室内部管理，优化服务环境，提高服务质量。

从今年起，在全科广泛开展向社会服务承诺活动，自觉接受社会

监督。科室所有医护人员不接受病人的请客送礼，不为了创收而搞乱

收费、乱检查、乱月药。把服务环境人性化、服务工作规范化、服务

项目特色化、文明创建常态化、投诉处理快捷化、提高社会美誉度等

管理理念落实到科室的日常管理中去。落实医疗服务规范，落实周二、

四、六医生总查房制度。3个月来，科室在坚持对病人实施个性化医

疗、人性化服务，吸引了当地及周边大量患者来诊，门诊病人、住院

病人数明显增长。

四、规范医疗质量管理，提高医疗技术水平

1.注重人才队伍建设

我科人员利用早班时间、休息时间，努力学习专业知识，利用病

历讨论，主任查房积累临床经验，业务水平不断提高，人才队伍不断

加强。

2.强化规章制度的落实

科内定期召开会议，强调医疗安全，恨抓医生、护士职责执行情

况，对不合格表现给以彻底整改、彻底查力、。

3.抓好三个环节的管理和监控

(1)入院时：详细问病史、全面查体，严格用药；

(2)住院时：严密观察，安全护理，文明服务；

(3)出院时：交待事项，建立感情，定期随访。

五.通过宣传回访提升患者的就诊率，加大各种常见病的宣传教

育力度，使广患者从基础认识疾病、预防疾病、控制疾病，并加强回

访，使患者得到关爱，认可医院、大夫。

六、加强护理质量管理

继续实行护理质量管理体系，坚持执行检查、考评、反馈制度,

设立质量可追溯机制，确保各项护理质量达到标准要求。二是重点监

督护理核心制度的执行情况，加强对管理，定期对护理缺陷、护理投

诉进行归因分析，从中吸取教训，提出防范和改进措施。三是重点加

强对新上岗护士、低年资护士的技术考核。制定出年度护理人员培训

考核计划和护士规范化培训计划，采取各种措施认真组织落实。国是

进一步规范护理操作用语、告知程序和沟通技巧，培养护士树立良好

的职业形象。五是充分发挥临床护理人才的优势，提升护理队伍科研

水平和技术创新能力。

七、加强学科建设，促进业务快速发展

继续沿着突出专科特色，发挥优势，以完善综合服务功能为目标

的发展思路，把科室做大、做强。

(1)加快透析科、内分泌科建设步伐。把有发展前景、有上进心

的优秀人才配到省级医院进修。

(2)倡导多科室的参与合作，采取协同攻关、优势互补，推动相

关学科的发展。

(3)充分利用好我院的现有资源，尤其是辅助检查，把内科的常

见病、多发病及时诊断清楚，让老百姓少花钱就能看好病，从而提高

科室的信誉度。

(4)大胆创新，把进修学来的新技术用于临床实践。

总之，回顾过去，展望未来，内科全体医务人员有信心有能力把

我科建设成中心医院的精品科室，能在医院光辉灿烂的发展蓝图上抹

上浓墨重彩的一笔！

医院工作人员总结篇4

财务会计工作职责是对全院财务资金活动进行核算管理和监督。

自我任职以来，热爱本职工作，立足自身岗位，踏踏实实做人、勤勤

恳恳干事，恪尽职守，忠实履行自已的工作职责。现将一年来的工作

情况汇报如下：

一、为适应社会主义市场经济的需要，规范财务行为，提高财务

管理水平

经院办会研究决定，我们制定了调整方案和竞争办法。在院领导、

工会、纪委、人事科、审计科支持帮助下，财务机构、人员进行了调

整，全院财务人员实行了集中管理，财务科共分4个组，组长进行竞

争上岗、职工双向选择，通过公平、公正地进行竞争上岗和双向选择，

调动了全科人员的积极性，特别是各组组长认真负责，开拓思路，发

挥了模范带头作用C

二、我院目前财力有点困难、资金不足

我院的一些医疗设备老化，严重制约着我院的业务发展，院领导

积极筹措资金，走负债经营求发展的路子，申请利用政府优惠贷款购

进大型医疗设备。财务科积极主动跑卫生厅、财政、计委、银行、经

委等部门办理了贷款项目的立项、报批、可研、担保、转贷等工作,

投入了很大精力。

三、明年的工作打算

1、继续做好财务基础及核算工作，同时加强财务科与各科室之

间的沟通联系工作，积极参与到医院的经营活动中去，做到事前了解、

事后分析，加强财务数据预测和分析工作，发现问题及差异时及时与

各科室沟通并查明原因予以纠正；

2、创新思路，加强财务管理和监督工作，查疏堵漏，把工作做

深做细，加强财务收支监管力度，确保医院收入不外流，医院资金能

够合理有效的运转使用，使医院效益最大化。

医院工作人员总结篇5

时间过得飞快，我离开学习生活了五年的校园，到ICU工作已经

快一年了。这里，是我人生的一次蜕变；这里，是我挥洒汗水与实现

幻想的沃土。在这一年时间里，我亲身感触感染到ICU全体医护人员

对病人的关切、爱护与同情心，以及什么是奉献和敬业，而那些真的

不是思想课、标语。作为新护士，我更感触感染到前辈护士们对我的

无限眷注与赞助。

初到ICU的我身上还带着学生身上的那份青涩与稚气，对一切充

斥好奇也充斥了恐怖。来到这里的每一天都过得很充足，在宽敞明亮

清洁整洁的情况中，ICU护理团队每天都在忙而有序的工作着，每次

遇到吸收新病人、抢救时，医护间的配合是那么的默契，正是这支出

色的医护军队使得一个个珍贵的生命一次次的转危为安。这一幕幕都

让我赞叹医护工作的神圣，而此时我内心是多么希望自己有富厚的专

业知识与临床操作能力，能尽快成为这个优秀的团队中的一名，能保

卫软弱的生命。

当我对ICU的仪器设备、专科技巧与理论认为不那么陌生的时候,

我将分担病人。这将意味着一个个软弱的生命在我手上，病人身上是

气管插管、脑室引流管、胃管、尿管、胸管等各类管，而我身上是沉

甸甸的责任。此时，我开端疑惑我自己的同党是否长成，自力飞翔。

我担心烦躁、意识不清的病人把身上的管道拔失落；我恐怖病人病情

变更，需要抢救；我生怕遗漏自己班上的工作，而给交班的同事带来

麻烦。

当我还在为这一切忧心忡忡的时候，先生们无私的赞助让我慢慢

成长，步入积极充足的工作岗亭。虽然我自力分担病人，然则我感到

到先生们的眼光从没分开我和我分担的病人，我很感激先生的.“撒

手不放眼”，既能让我学着自力，也让我内心少了恐怖。每当我遇到

疑惑，先生们总在我身边并耐心地为我解说。阅历了一年的困难历练，

我已经根本具备了一个ICU护士应有的业务水平和心理素质，切记作

为一个重症室护士应有的职责，熟练掌握ICU各类日常设备的使用办

法和注意事项，在常见危重病人的抢救中做到有条不紊地配合好医生,

充分铭记多种危重病例的护理注意事项，真真正正地从一个新人向一

个优秀重症监护护士成长，并为此一直斗争下去。

有人说，ICU是一个很有造诣感的科室，可以亲身鉴证生命的奇

迹；有人说，ICU是一个又脏又臭，死气沉沉的科室，肩上的压力比

任何一个科室重；我说，ICU是个精英部队，医务人员的素质非比寻

常。

医院工作人员总结篇6

今年本着巩固优势，稳步发展的原则，一年来做了以下下几点工

作：

1、兼顾新厦、主楼，全院一盘棋，尤其在新厦抓操作规范，实

现输液反应零突破;抓查对制度，全年查堵药品质量漏洞例、一次性

物品质量漏洞例。

2、配合股份制管理模式，抓护理质量和优秀服务，合理使用护

工，保证患者基础护理到位率；强调病区环境管理，彻底杜绝了针灸

科环境脏、舌I、差，尿垫至处晾晒的问题。

3、从业务技能、管理理论等方面强化新厦年轻护士长的培训，

使她们尽快成熟，成为管理骨干。今年通过考核评议，5名副护士长

转正、3名被提升为病区副护士长。

4、加大对外宣传力度，今年主持策划了护士节“大型庆典活动，

得到市级领导及护理界专家同行的赞誉；积极开拓等多种媒体的宣传

空间，通过健康教育、事迹报告会、作品展示会等形式表现护士的辛

勤工作和爱心奉献°

5、注重在职职工继续教育，举办院级讲座普及面达90%以上;开

办新分配职工、新调入职工中医基础知识培训班；完成护理人员年度

理论及操作考核，合格率达97.9虬抓护士素质教育方面开展“尊重

生命、关爱患者“教育，倡导多项捐赠活动，向血液科、心外科等患

者献爱心。

6、迎接市卫生局组织的年度质控大检查，我院护理各项工作成

绩达标，总分97.5,名列全市榜首。

7、个人在自我建设方面：今年荣获“护理工作者”称号；通过赴

考察学习，带回来一些先进的管理经验，并积极总结临床经验，本年

度完成国家级论文3篇、会议论文2篇及综述1篇。作为护理部主任、

一名光荣的中*员，我特别注重自己的廉洁自律性，吃苦在前、享受

在后，带病坚持工作，亲自带领科护士长、护士长巡查各岗；努力提

高自己的思想认识，积极参与护理支部建设，发展更多的年轻党员梯

队，现在新厦的赏员队伍已经扩大到20余名，其中以年轻的临床骨

干为主，使护理支部呈现一派积极向上的朝气和活力。护理工作的顺

利开展和护理水平的提高，得益于以石院长为首的各位领导的正确决

策和各级基层护理人员的共同努力，明年护理部要创立自己的学术期

刊，提高护理学术水平，发挥中医、中西医结合护理优势，争取使我

院的护理质量得到国际化认证。

医院工作人员总结篇7

20_年冬季的雪儿尽管舞得很美，大地银装的动人可爱，但却也

和巳往任何年份一样，成为不复的昨天；20_年依着它的必然性，迈

着骄健的.步伐向我们走来。喜乐也好，愁怨也罢，谁都无法阻挡了

这时代前进的脚步,新年伊始回头看，凝目来路想些历经事，让心悲

喜之间，更多的是感悟;新年伊始翘首望，展望前途呈梦想，希望之

际，更多的是祈愿°

一年来，在医务部主任和院感科科长的正确领导下，在同事们的

关心和帮助下，圆满完成了20_年个人岗位工作职责，现将工作汇

报如下：

本人思想上要求上进，坚决拥护中国共产党领导，注重学习党的

各项路线方针和政策，认真学习党章，并积极向党组织靠拢。

工作上，能踏实、认真工作，具有较强的责任心。遵守院科各项

规章制度，不迟到、不早退、主动加班加点，力争让我们的工作达到

领导放心、百姓踏心、自己安心！在科长的领导下，定期对医院环境

卫生学、消毒、灭菌效果进行监测，对超标的标本及时分析、汇总并

采取相应措施;今年10月组织全院院感监控员进行现患率调查，并将

结果进行汇总、分圻、反馈到科室，对存在问题提出整改措施；每天

查看多重耐药的检出情况，监测耐药菌株的变化，并及时通知相关科

室做好隔离措施。

每天收集传染病相关疫情卡、查对门诊日志、放射科结核病登记、

做好hiv阳性标本、流感样病例标本的收集、核对、运送工作；做好

健康教育宣传的督促和资料收集和整理工作。

本人能团结同志，与同事和睦相处，有很好的沟通能力，并能做

到虚心请教有经验的同事，为做好工作打下基础；能积极处理好医院

内部各科室之间、医院与相关医疗机构之间的关系，及时通报情况、

反馈信息。冬季的感动会让我永生难忘，我会用感恩的心，用一个职

工全部的情与爱，用一个专业人员全部的良知与赤诚，恪守职责，乐

于奉献，在新的一年里、在以后工作的每一天，为院科的发展做出自

己的贡献。

医院工作人员总结篇8

工作时间长了，有人会对我们的工作不屑一顾，认为这个工作既

没有技术含量也不创造经济效益，又琐碎又辛苦没出息，如果没有强

烈的事业心和责任感，我们的工作人员的激情很容易被消磨在日复一

日的平凡小事中，而激情是最可贵的服务特质，服务失去了激情就像

人类失去了灵魂。

一、树立新观念，提高了工作人员的职业责任感

1、要为患者服好务就意味着要对医院环境和相关事宜做到了然

于胸。

我们的工作人员就是患者的一张“绿卡，患者来就诊，我们是接

待员；患者来咨询，我们是咨询员；患者行动不便，我们是陪诊员；患

者对其他科室服务不满，我们是协调员，我们的最终目标就是千方百

计满足患者的需求C用真心付出和真诚服务开启患者心门，赢得患者

信任。

2、要为患者服好务就要做患者考不倒问不住的医院的活字典。

作为医院服务的第一站，每天要接触年龄不同、性格各异的人,

如何让这些形形色色需求各不相同的人希望而来，满意而归，是对我

们工作人员知识智慧，沟通交流能力最大的考验，不仅要熟知医院的

环境特色技术及设备力量，还要熟知科室的专业、诊疗范围、特色及

专家特点。

通过自己得体的言谈，广博的知识，满足患者的需求，赢得患者

信任和认可。架起了患者与医院的桥梁。

二、通过各种培训I,提高了工作人员的整体素质

提升服务质量的关键，在于服务人员素质的提高，但绝非一朝一

夕之功，掌握一定的理论知识和专业技能，通过制定相关职责、制度、

行为规范和专业培训、礼仪培训等，提高导诊人员的素质，使我们工

作人员具备高度的敬业精神。

我们的工作是与其他护理工作一样不可轻视的，是体现医院优质

服务的窗口，只有从这一高度去认识，才能主动热情帮助前来就诊的

患者。

三、对门诊区域进行科学的管理，创造了有序的就医环境

门诊病人就医心切，常造成不必要的拥挤和争吵，若处理不当，

可导致秩序混乱。我们护士要富有同情心，把病人当成自己的朋友、

亲人，理解和体谅疾病给病人带来的痛苦和烦恼，及时掌握病人的心

态和各种需求，耐心地解答他们的问题，同时还要保持头脑冷静，安

定病人的急躁情绪，正确做好疏导工作，按序就医，维护门诊秩序。

另外，导诊护士兼职着保持门诊环境清洁的职责，比如在看到有

病人及家属吸烟或随地乱扔垃圾时，能大胆而有礼貌地给予指正，让

每位病人都能自觉遵守医院的有关规章制度，共同创造出一个安静、

有序、整洁的就医环境。

总之导诊看似是一件比较轻松的工作，但要成为一名优秀的导诊

员并不容易，不但要注重要仪表端正还要时时保持积极的情绪，懂得

一定的沟通技巧及简单的医学知识，更重要的是拥有一颗高度的同情

心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作

中。

通过每日晨会时间对所有导诊人员进行培训，好的表扬，错的批

评，针对工作的不足持续改进，力求把导诊工作作到精益求精，这样

才能真正为病人解决实际困难，同时也能对医院的社会效益和经济效

益起到积极的推动作用。

医院工作人员总结篇9

光阴似箭，日月如梭。202X很快过去了，在过去的一年里，在

院领导、护士长及科主任的正确领导下，我认真学习马列主义、毛泽

东思想、*的重要思想。坚持以病人为中心的临床服务理念，发扬救

死扶伤的革命人道主义精神，立足本职岗位，善于总结工作中的经验

教训，踏踏实实做好医疗护理工作。在获得病员广泛好评的同时，也

得到各级领导、护士长的认可。较好的完成了202X度的工作任务。

具体情况总结如下：

一、思想道德、政治品质方面：

能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积

极学习政治理论；遵纪守法，认真学习法律知识；爱岗敬业，具有强烈

的责任感和事业心，积极主动认真的学习护士专业知识，工作态度端

正，认真负责。在医疗实践过程中，严格遵守医德规范，规范操作。

二、专业知识、工作能力方面：

我本着把工作做的更好这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满

的完成了以下本职工作：协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书

的整理工作。认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的朋友,

亲人，经常换位思考别人的苦处。认真做好医疗文书的书写工作，医

疗文书的书写需要认真负责，态度端正、头脑清晰。

我认真学习科室文件书写规范，认真书写一般护理记录，危重护

理记录及抢救记录。遵守规章制度，牢记三基（基础理论、基本知识

和基本技能）三严（严肃的态度、严格的要求、严密的方法）。护理部

为了提高每位护士的理论和操作水平，每月进行理论及操作考试，对

于自己的工作要高要求严标准。

工作态度要端正，医者父母心，本人以千方百计解除病人的疾苦

为己任。我希望所有的患者都能尽快的康复，于是每次当我进入病房

时，我都利用有限的时间不遗余力的鼓励他们，耐心的帮他们了解疾

病、建立战胜疾病的信心，当看到病人康复时，觉得是非常幸福的事

情。

护理事业是一项崇高而神圣的事业，我为自己是护士队伍中的一

员而自豪.在今后工作中，我将加倍努力，为人类的护理事业作出自

己应有的贡献！

在即将迎来的202X,我会继续发扬我在过去的一年中的精神，

做好我自己的工作，急病人之所急，为病人负责，绝对不要发生因为

我的原因而使病人的病情恶化，我对自己的工作要做到绝对负责，这

才是一名救死扶伤的好护士应该做的最起码的工作。

作为一名护士，我时刻的意识到我担子上的重任，我不会为医院

抹黑，我只会来激励我更加努力的工作。在生活中我也是会严格要求

自己，我相信我会做到！

医院工作人员总结篇10

各位、各位同事：

首先感谢医院对我及本科室的信任和培养，感谢同事们的支持！

在院的正确下，在科室同事的努力下，B超室取得了较好的成绩c

下面我分四点向大家汇报：

一、重视学习，加强修养

营造良好的科室研修氛围积极参加医院和上级部门组织的各类

学习，认真学习实践科学发展观，自觉钻研业务。同时努力营造科室

爱学习、善交流、勤研讨的氛围，交流，疑难的病例，共同讨论解决；

x月份协助完成新彩超机的招标采购，并与科室同志一起钻研新机器

的使用方法，使之在短时间内能应用到实际工作中。X月份参加了XX

省医学会组织的产前超声规范及医院超声工作的法律维权会议。XX

月XX日参加了XX公司组织的（XX大学附属肿瘤医院）乳腺及甲状

腺肿瘤的超声学习班，重点是乳腺的分级诊断法及卫生部组织编写的

甲状腺疾病的超声诊断规范。X月份与同事一起参加了XX市医学会

的《产前超声规范》解读及一些应对方法。在工作任务繁重的情况下，

本科室同志克服困难，调剂安排一名同志到通大附院学习进修心脏及

大血管超声。力争明年本科室开展颈部大血管的超声。

二、爱岗敬业，团结协作

促成朝气蓬勃的新风貌努力以身作则，要求别人做到的自己首先

做到。遵纪守法，工作积极，认真负责；做事公平、公正；生活上尽

力关心帮助他人。努力以人为本，营造一个和谐、融洽的工作环境,

同事团结协作，心情愉快，热情工作。近年本科室工作量前所未有地

激增，而人员配备不足，特别是今年开展体检及妇女普查的乳腺超声

以来，更可谓是起早摸黑，许多时候上厕所都得向就诊病人请假，但

科室成员没有怨言，发扬团队和奉献，主动放弃休息来加班，保质保

量完成工作，让病人满意。本人有时候早上X点钟多钟就到医院上班

To

三、强化管理，锐意进取

开创科室工作新局面管理树形象，管理出效益。抓责任制的落实，

实行“一条龙负责制”，杜绝了相互推诿现象，保证检查、报告的认

真、规范、及时。严格实行上级医师负责制，有疑难集体讨论，职责

明确，医师负责，以此提高诊断报告的正确率。实行仪器设备专人负

责制，将科室的仪器都落实到每一人管理、护养，建立维修档案，提

高仪器设备的整洁和完好率。一年来，科室较少出现医疗差错和事故；

在医院组织的各项满意度测评中，都取得较好的成绩。

四、积极宣传，沟通合作

实现任务超额完成本科室拥有一流的医疗仪器，为了最大限度地

发挥出它的效益，与科室同志一道着重抓服务态度，热情对待病人，

加强医患沟通；积极宣传，主动和临床科室沟通合作，取得了社会效

益与经济效益的双丰收。除完成体检多人次外，妇发病普查的乳腺超

声多例。B超今年完成工作量多人次，增加了约，经济收入约多万元

增加了近；超额完成了任务。当然还有许多的不足，观念转得不如时

代快，理论水平有待提高，科室里还有一些不尽人意的地方，但请相

信，我会在今后年的工作中努力改进，取得更好的成绩。

医院工作人员总结篇11

这一年来，在领导们的关心及同事们的帮助下，较好地完成了领

导安排的各项工作任务，在工作态度、专业技术水平等方面均取得较

大的进步，主要有以下几个方面：

一、强化服务理念，体现以人为本

一直以来，本人始终坚持把病人是否满意作为自己工作的第一标

准，把病人的呼声当作第一信号，把病人的需要当作第一选择，把病

人的利益当作第一考虑，扎实开展医疗服务工作。切实将以人为本、

以病人为中心、以质量为核心的服务宗旨渗透到医疗服务的各个环节

之中，把病人满意作为第一标准。

牢固树立以病人为中心的意识，努力为病人提供热情周到的服务。

本人经常利用业余时间进行接待礼仪、服务礼仪等方面的学习，在言

谈举止和一言一行当中体现个人修养。在上岗行医工作当中，积极主

动帮助病人解决就诊中遇到的各种困难，让病友感受到热情周到的服

务，感受到医护人员的关心和体贴。

二、提高技术水平，打造医护品牌

高质量、高水平的医疗服务是病人、家属、社会评价医务工作者

满意度的一项重要指标。本人始终把强化医疗质量、提高专业技术水

平、打造过硬技术品牌作为提高群众满意度的一个重要抓手。严格落

实了医院各项规章制度，定期自查，找出问题，采取措施，加以改进。

参加工作以后，我努力提高自己的思想素质和业务道德水平，摆

正主人翁的心态，急病人所急，想病人所想，竭尽全力为患者服务。

对病人细心照顾，和蔼可亲。努力将理论知识结合实践经验，在此过

程中我还不断总结学习方法和临床经验，努力培养自己独立思考、独

立解决问题、独立工作的能力，培养了全心全意为人民服务的.崇高

思想和医务工作者必须具备的职业素养，经过将近一年的工作实践我

熟练掌握了大病历的书写、病程记录、会诊记录、出院记录等医疗文

件的书写。

本人在以后的工作过程中将不断努力进取，竭尽全力完善自己,

同时真诚的希望医院领导和各位同事们给我提出宝贵的批评建议，纠

正存在的错误，弥补自己的不足之处，帮助我成为一个合格的医务工

作者和社会主义建设者和接班人。今后，我一定认真克服缺点，发扬

成绩，刻苦学习、勤奋工作，做一名合格的医务工作者，为全面构建

和谐的医患关系做出自己的贡献！

医院工作人员总结篇12

20年已接近尾声，一年的工作也将绐束。现在我将本年度儿科

的护理工作进行总结，请院领导对我科的工作予以审议，请予批评指

正。

认定自已的路，并且一直这样走下去c近一年来，我在院领导及

护理部领导的指导与帮助下化压力为动力，让儿科护理工作逐步走向

正规化。科室现有的护理人员清楚各班岗位职责，并按制定的儿科工

作细则标准来严格要求自已。护士长进行不定期考核，做到奖罚分明,

公平对待；第二，对抢救药品和器材，每周清理一次，做到规范化管

理；第三，深化安全管理，强化安全意识，做好安全护理工作。安全

护理是儿科护理工作的重要组成部分，也是护理人员护理儿科病人的

重要环节。因此，加强每位护理人员的责任心教育，做好安全护理是

提高医疗护理质量的要点。为此要求每位护理人员必须做好患者的入

院宣教与注意事项宣传。在岗工作人员掌握病重病危患者病情，尊重

病人及家属，关注病人及家长的心理变化，重视心理护理和精神关怀，

及时解决患者及家属的思想问题。巡视病房，严格执行各项护理常规

制度，同时对病室的各种设施、物品加强安全管理。20年全年无一

例因安全事故引发的纠纷，无一例重大差错事故。第四，做好护士长

环节质量控制，落实护理质量督查，从而不断发现问题，解决问题，

使护理质量不断提高。了解并掌握科内动态，记录在案。就问题进行

分析，并在晨会或护理例会当中通报以杜绝再次发生。第五，了解护

理学科发展的新动向，定期组织护理人员遂行业务学习，强化“三基”

训练，学习新业务、新知识、新技术，努力提高每一位护理人员的业

务水平，使其跟上时代发展的需要。加强专科业务学习，定期组织护

理人员进行科内、院内业务学习及三基理论考试和操作训练；第六，

加强护患沟通，定期组织召开工休座谈会，听取患者及家属的建议，

以便护理工作的改进和提高，真正做到想病人所想急病人所急；第七，

坚持护理部安排的夜查房，对当天病危病重病人做到病情及护理问题

心中有数，必要时做出相应处理.第八，每月召开科内护理会议，针

对当月护理工作中的缺陷与不足，提出改进方案与办法；对临床当中

发现的药物相互作用及某些疾病护理的注意点进行通报，以不断提高。

最后，护士长是科室的理财人，应发扬勤俭节约的传统美德，杜绝浪

费；我要求全体医护、工勤人员，从节约每一度电、每一滴水、每一

张纸开始，从自我做起，严格控制科室支出，对一切浪费的现象，及

时发现并提出意见，对浪费严重的还进行严厉批评，必要时辅以经济

处罚，虽然这样或许会得罪一些人，但我知道，加强经济核算，降低

医疗护理成本，讲究经济效益与医疗护理效果，都是护士长必须做到

的。

此外，我知道在目前竞争激烈的形势下，只有不断的学习、学习、

再学习，才能使自己适应这竞争、改革的大潮，在这任职的一年中我

做到不断提高自己的业务水平和政治素质，参加各种学习培训；另外

还积极参加党课学习，不断提高自己的思想政治素质。

20年我科在院领导的正确带领下，在儿科各位同仁的共同努力

下，全年收治病人总数为例，病人总量较20年有上升，全年平均床

位占用率为机因场地有限，收治患儿较前一年有所下降，但在医疗

与护理水平较前有提高。医生、护士在床位周转率高，病人住院更新

快的情况下，化压力为动力，认真谨慎地工作，全年无一例重大差错。

成绩是可喜的，但也存在着不足，尤其是医疗质量管理年活动的

开展，让我充分认识到我们存在的不足。比如医院感染管理方面、医

疗文件书写不够规范，医患纠纷仍时有发生等等。在20年的护理工

作中，我将更注重院内感染管理，规范病历书写。同时就20年发生

纠纷的原因分析来看，尽快解决场地问题引发的纠纷，同时进一步改

善医护的服务态度，以降低医患纠纷。

工作平凡而辛劳，放弃了不少与家人团聚的时间及牺牲了很多休

息时间，一旦病房里有了危重病人时即使在家心理也总觉的有点不踏

实，工作确实很辛苦很累，可喜的是，在医院、护理部领导的帮助与

支持下，工作逐渐的显露出了成效，得到了患者及其家属的称赞，得

到了领导和同事的认可。

我知道这只是一个起步，以后的路还很长，“路遥知马力”，我坚

信只要通过不断的努力，只要有满腔的工作热情和努力务实的工作并

把爱心播撒到每一位患者的心里，我和儿科全体护理人员就一定会把

儿科的工作开展得更好。

医院工作人员总结篇13

时间流逝，202X就这样结束了，在202X的工作中，我们得到了

更大的发展，我们医院乔迁新址，我们医院的发展得到了质的飞跃,

同时我们医院护理部的工作也取得了很好的发展。这些都是我们一直

以来不断努力的成果！总结202X的工作，特写出一下202X的工作年

终总结：

一、定期检查考核，提高护理质量

质量管理是医院永恒不变的主题，定期进行检查考核，是提高护

理质量的保证。为了提高护理质量，护理部在总结以往工作经验的基

础上，对各科室护理台帐重新规划，重新制定了切实可行的检查与考

核细则，每月重点查，每季度普遍查的基础上又进行不定期抽查、互

查。在基础护理质量管理上，严格执行护理操作规范，加强检查，确

保落实。护理部坚持每周两次护理质量检查，对于检查中存在的不足

之处进行详细地原因分析，并通过深入细致的思想教育，强化护理人

员的服务意识、质量意识。制定切实可行的改进措施。及时改进工作

中的薄弱环节。

二、加强思想教育营造务实高效，团结奋进的工作氛围

在思想教育形式上，充分发挥各科室优秀护理人员的模范带头作

用，不定期组织各科室进行学习，强化职工的法律意识、服务意识和

质量意识，加强基砧护理质量、环节质量、终末质量的全面管理。202X

这一年来，涌现出一大批先进人物和典型事迹。两位老护士长能以自

己的实际行动和出色的工作来感染和引导职工，数十年如一日忘我工

作，视病人如亲人，用优质的护理服务向人民交上一份满意的答卷。

他们一直勤勤恳恳、尽心尽职，在平凡的岗位上实践着一个白衣天使

的誓言，深受病人好评。在年轻护士长的队伍中，都能严格要求自己，

以其优良的工作作风，顽强的工作精神努力做好病区的管理工作和后

勤保障服务，用爱心和强烈的责任心为临床一线提供全程优质护理服

务，成绩是肯定的。两位医护主管，工作严谨，服务态度意识强，她

们把真诚的微笑送给患者，多次亲自送病人到病区，帮助病人取药，

测血压无数，为病人提供简洁的就医程序，她们热情周到的服务戌了

医院一道最亮丽的风景，为医院窗口形象服务树立了楷模。

本人在202X中严格遵守医德规范，努力提高自身职业道德素质，

改善医疗服务水平,可是从我踏入医院的那一刻起，忙碌的身影让我

明白了护理工作的繁重与劳累，我将继续坚守好自已的岗位。

202X,是我工作的第一年，这一年，我由一个蒙蒙憧憧的实习生，

成长为一名有着丰富工作经验的护士。

病人在一轮轮的换着，科里也在这几年中离开了不少老同事，来

了好多新同事！不过相处的岁月中，工作的协调与配合中依然那么依

然有序。又快过年了，感触不由得从心底像投幕电影一样，放映着这

一年之中发生的一件又一件事情！

最有意义的事：今年我们分组了，这也许算得上是头等大事吧?

我们科整个分了两组，我被分在了前组，虽然和从前一成不变的工作

模式有了很多的差异，可是我们每个人都勇敢的尝试着新的工作重点。

这未尝不是件好事呵，也许换一下方法，会使我们的科室变得更加有

力、更加强大!在组长孙英的带领下，我们组的

每一个成员都紧紧地团结着！也许团结就是力量吧；以前有的事情拖

拖拉拉，有的事情都不愿意去做！可是，自从分了组，大家都乐意去

抢着去做，充分调动了大家的积极性，病人和家属的反映都非常好，

使我们巡视病房和病人沟通的时间也相应增加。于是，我们的努力终

于得到了病人的满意、和领导的肯定。所以在护士长的带领下，经过

我们全科室的共同努力，我们光荣地获得了院第三季度护理质量考评

的第一名，也是本年度最开心的事情吧！

最不安的事：康复部要搬了，护士要合并了。这件事情在很长一

段时间内牵扯着我们的心，随着一病区消化科合并到新大楼，相继是

血液科、脑外科的搬迁，我们每个人的心里多多少少会有想法。我们

科会怎样？我会不会被踢出局？我想这个事情是多是少都影响着每一

个人！我在一病区支援这20天里深刻感触到一句话：如果你是一个好

护士，没有人舍得放弃你！站好自己的岗位比什么都重要！所以我要更

努力和认真地去工作！

新的一年快来到了，我真诚的祝福大家在新的一年里，身体健康，

工作顺利，也祝愿我们的科室工作更上新台阶，业务开拓新局面！

医院工作人员总结篇14

这一年的工作已经落下帷幕了，我真的是感慨良多，作为一名医

生，我知道自己的职责所在，随时随刻都做好准备，虽然工作有很多，

有的时候也会感觉到心力憔悴，甚至说身心疲惫，但是这不是我退避

的‘理由，我就应该坚持下去，我就应该带好头去做自己的事情，有

些东西还是要坚持的，这工作当中对自己的要求需要高一作为一名医

生，更加如此，我不能忽视了这一点，我也需要在接下来的工作当中

做到一个完美的程度，对自己的要求更高，也是自责，不能对自己没

有要求，也不能盲目的去追求一些没有意义的事情，这一年来的工作，

我真的感受很多，我也应该做出一番总结。

在工作当中，我知道自己的职责所在，我也时刻都在保持着好的

状态，学习着作为一名医生，我知道自己能力越大，责任就越大，有

多大能力干多大事情，不管是做什么事情？都不应该有特别的理由，

特别是做医务工作的人员，我真的是感受很多很多，一年来我也经历

了很多，让自己成长了很多，但是会工作当中我一直都在成长着，我

希望自己能够越来越好，能够受到病人的一个看好，能够受到医院的

一个看好，这就是我一直以来工作的动力，好的心态才能做好一个事

情，这是毋庸置疑的，现在我就一直都在朝着这个方向努力。

同时我也希望在未来的工作当中，自己更进一步，不仅仅是在工

作能力上面，还有就是在心态上面一定要保持好，因为做医务工作，

心态要摆正，一定要有一个好的状态，这是毋庸置疑的，过去一段时

间，我就经常扪心自问，我真的努力了吗？我做了更好了吗？在工作

当中，我是不是还能做到更好呢？这些问题都在让我一步步的努力着,

我相信自己能够在这个过程当中坚持下去，格些事情不是说说而巳，

是要用实际行动去证明的，这给了我很大的动力，在下一阶段的工作

当中，我会为自己而努力，我也会自己主动的去追求，更加深层次的

东西，工作能力上面我一直都在努力着，我也在提升着，我知道作为

医务人员，首先要对自己要求高方方面面都比较严格，这样才能做好

自己的本职工作，服务好每一位病人，保持好自己的状态，积极的工

作为医院打造一个好的工作气氛，这也是我一直来努力的方向，未来

虽然很长，但是这一刻我的心是非常紧张的，也是需要有一个好的发

泄，努力的工作，就是证明自己的一个方式。

医院工作人员总结篇15

时光荏苒，202X已经过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨

万千，在一年里，我在院领导和护士长的关心与直接领导下及同事们

的关心与帮助下，本着“一切以病人为中心，一切为病人''的服务宗

旨，并能自觉认真学习党的精神，刻苦钻研业务知识，努力提高理论

知识和熟练地掌握了各项临床操作技能。较好的完成了各级院领导布

置的各项护理工作，在同志们的关心、支持和帮助下，思想、学习和

工作等方面取得了新的进步，现总结如下：

一、严于律已，自觉加强党性锻炼，真性修养和政治思想觉悟进

一步提高

一年来，我始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论，

运用辩证唯物主义与历史唯物主义去分析和观察事物，明辨是非，坚

持真理，坚持正确的世界观、人生观、价值观，用正确的世界观、人

生观、价值观指导目己的学习、工作和生活实践，在思想上积极构筑

抵御资产阶级民主和自由化、拜金主义等一切腐朽思想侵蚀的坚固防

线。

热爱祖国，热爱中国共产党，热爱社会主义，拥护中国共产党的

领导，拥护改革开放，坚信社会主义最终必然战胜资本主义，对社会

主义充满必胜的信心。认真贯彻执行党的路线、方针、政策，为加快

社会主义建设事业认真做好本职工作。工作积极主动，勤奋努力，不

畏艰难，尽职尽责，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。

二、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质

(1)认真学习精神，深刻领会重要思想的科学，增强自己实践

重要思想的自觉性和坚定性，自觉坚持党的方针。

(2)加强自我廉洁自律教育和职业道德教育。是否廉洁自律和

职业道德的高低、思想品德的好坏直接影响护士的素质和形象。

因此，在一年中的各次廉政教育和技能培训后，我理解了要坚持

“廉洁自律、严格执法、热情服务”的方针，把人民群众满意作为做

好工作的根本出发点，通过深入开展全心全意为人民服务的宗旨教育、

职业道德教育、思想品德教育，做到始终把党和人民的利益放在首位，

牢固树立爱民为民的思想，在人民群众心目中树立“白衣天使”形象。

加强“四自”修养，即“自重、自省、自警、自励”，发挥护士

的主动精神，在自己内心深处用职业道德标准反省、告诫和激励自己，

以便真正培养自己的道德品质。

(3)我还很注意护士职业形象，在平时工作中注意文明礼貌服

务，坚持文明用语，工作时仪表端庄、着装整洁、发不过肩、不浓妆

艳抹、不穿高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、态度和蔼、语言规范。

认真学习《医疗事故处理条例》及其法律法规，积极参于医院组

织的医疗事故处理条例学习活动，丰富了法律知识，增强了安全保护

意识。

在护士长积极认真指导下，我在很多方面都有了长足的进步和提

高，平时坚持参加科室每月一次的业务学习，每周二的晨会，坚持危

重病人护理查房，护理人员三基训练，在护理部组织的每次技术操做

考试中，均取得优异的成绩。

在一年的工作中，能始终坚持爱岗敬业，贯彻“以病人为中心,

以质量为核心”的服务理念，提高了自身素质及应急能力。

三、努力工作，按时完成工作任务

我先后在ICU、呼吸科、综合外科轮转学习。自我感觉要想将以

前学到的理论知识与实际临床工作相结合，就必须在平时的工作中，

一方面严格要求自己并多请教带教老师，另一方面利用业余时间刻苦

钻研业务，体会要领。

过去的'一年，我主要在呼吸内科和综合外科工作，而这两个科

是临床工作的重点C内科着重观察病情变化，而外科要冷静对待突发

事件，比如胸管脱落的紧急处理等，所以外科的节奏要比内科快，工

作要比内科忙，琐碎。

记得刚去外科时我还不适应，但我不怕，以前没做过的，为了搞

好工作，服从领导安排，我不怕麻烦，向老师请教、向同事学习、自

己摸索实践，在很短的时间内便比较熟悉了外科的工作，了解了各班

的职责，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作

中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完

成本职工作。

我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极

圆满的完成了以下本职工作：协助护士长做好病房的管理工作及医疗

文书的整理工作。认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的

朋友，亲人，经常换位思考别人的苦处。认真做好医疗文书的书写工

作，医疗文书的书写需要认真负责，态度端正、头脑清晰。

我认真学习科室文件书写规范，认真书写一般护理记录，危重病

人护理记录及抢救记录。遵守规章制度，牢记三基（基础理论、基本

知识和基本技能）三严（严肃的态度、严格的要求、严密的方法）。

护理部为了提高每位护士的理论和操作水平，每月进行理论及操作考

试，对于自己的工作要高要求严标准。工作态度要端正，“医者父母

心”，本人以千方百计解除病人的疾苦为己任。

我希望所有的患者都能尽快的康复，于是每次当我进入病房时,

我都利用有限的时间不遗余力的鼓励他们，耐心的帮他们了解疾病、

建立战胜疾病的信心，默默地祈祷他们早日康复。

热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投

入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，

全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完戌工

作按时加班加点，保证工作能按时完成。

在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完戌各

项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时

在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作

水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为人民的健康事业做出

了应有的贡献。

当然，我身上还存在一些不足名待改进。比如，在学习上，布时

仍有浮躁的情绪，感觉要学的东西太多，心浮气躁，尤其是在遇到挫

折时，不能冷静处理。

在工作上，有时存在着标准不高的现象，虽然基本上能履行自己

的职责和义务，但是在主动性方面还有待于进一步提高，这都是我今

后需要改进和提高的地方。

在已经过去的一年里，要再次感谢院领导、护士长的教育、指导、

批评和帮助，感谢同事们给予的关心和支持。

医院工作人员总结篇16

一、严格执行ICU管理制度，提高科室正规化管理水平

组织科室全体医护人员认真学习并严格执行转入转出制度、探视

制度、交接班制度、疑难病历讨论制度等，加大了科室正规化管理力

度，增强了医护人员责任意识、风险意识、安全意识、法律意识、从

根源上杜绝恶性医疗护理缺陷事件的发生。

二、规范操作流程，提高整体医疗水平

针对ICU的工作特点，我们规范制定了心肺复苏术、人工气道建

立与管理、机械通气技术、深静脉置管技术、血液动力学监测技术等

各项技术的操作和抢救流程，同时我们也十分注重治疗细节的合理化

和规范化，如：容量管理的正规化，合理应用机械通气，营养支持,

血糖监测与控制镇静评估、APACHEII评分的应用等，通过规范的操

作流程学习，科室整体医疗水平有明显的提高。

三、加强学习，提高业务水平

为进一步提高科室医护人员的业务素质，不断提高业务技术水平,

我科十分注重业务知识的学习，注重提升科室业务水平。我们积极参

加医院组织的业务讲座，同时也定期（每周一次）组织全体医护人员在

本科室开展业务学习讲座，讲座内容有“危重患者的营养支持，急性

心包填塞的诊治，急性心肌梗塞的治疗”等。

我们将每一个病人当成一次业务学习的机会，将每一例疑难杂症

当成一次挑战，经常性开展疑难病历讨论，对专业性比较强的病例我

们还邀请院领导、上级医院专家和专业科室主任参与共同讨论，提升

科室医护人员的业务素质和知识面。通过不停的摸索和讨论学习，科

室的业务水平较往年帝明显的提升。我科室医生在进行基础知识学习

的同时不断加强ICU医生的技能学习，使我科医生能够熟练掌握常规

气管插管术，经皮气管切开术及深静脉置管术，能够规范的进行有效

心肺复苏术，能熟练操作目前科室的仪器设备，业务水平迅速提高。

四、提高服务质量，加强科室协作

一年来我科为全院各科室提供会诊近一次，参与抢救—余次，在

关键时刻为各个科室抢救危重患者提供了强有力的技术支持。严格执

行转入及转出制度，尊重转来科室，为有危重患者入住ICU的科室经

治医生提供各种便利，积极配合科室经治医生工作，绝不说对医院及

转来科室不利的言论，积极与各位主任沟通患者及家属的情况，及时

发现医疗纠纷隐患，将矛盾扼杀在萌芽状态。做到相关科室将危重患

者放到ICU放心、省心，使相关科室愿意将危重患者转入ICU治疗，

从而提高ICU的床位使用率。

有辛勤的汗水，也有成功的喜悦。在今后的日子里，ICU的发展

仍然需要院领导的大力扶持，需要各位相关科室的鼎力支持。我们将

全力以赴，做好各项医疗服务，让领导放心，让其他兄弟科室信任，

让患者和家属满意C

医院工作人员总结篇17

在这岁末年初之际，回首过去，展望未来！过去的10月份开始，

在XX医院的指引下，在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作

下，我们的工作学习得到了不少的进步。

一、提高服务质量，规范前台服务

前台是展示XX医院的形象、服务的起点。对于客户来说，前台

是他们接触我们XX医院的第一步，是对XX医院的第一印象，是啡常

重要的。所以前台在一定程度上代表了XX医院的形象。同时，XX医

院对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对

其重要性的认识，所以我们一定要认真做好本职工作。

努力提高服务质量。认真接听每一个电话，对反应的问题认真解

答做好记录同时根据信息涉及的部门或责任人进行调度、传递、汇报。

客户来访时我们将时刻注重保持良好的服务态度，热情的接待。在合

适的环境下巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温

馨提示等。在业余方问我们将加强学习一些关于电话技巧和服务礼仪

知识。不断的为自己充电，以适应XX医院的快速发展。

根据记录统计，202X我来XX医院开始：填写钢、铝基价80余

次、接待来访客人30余次、订饮用水300余次、做员工考勤表2次、

转接电话200余次、更新通讯录3次、快递收发100余次、盘点申购

库存3次、收发传真50余次、打印文件100余次、打扫卫生80余次、

周末转接电话4次、指纹登记10余次等。

二、做好仓库管理，按时盘点仓库，做好物品归类

严格接照xx医院制度，做到每件物品进出都有登记。及时查看

物品的完好情况，对缺少或损坏的物品及时上报相关部门进行采购或

维修。根据统计202X10月份至今共办理各部门各项物品入库20余

次，入库物品都配有相应出库记录。

三，应以大局为重，不计较个人得失

不管是工作时间还是休假时间，xx医院有临时任务分配，我们

都服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为一员，我们将奉献自

己的一份力量为XX医院效命。平时积极参加XX医院组织的活动，加

强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解XX医院的基本情

况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。

虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能做

好。所以我们都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和XX

医院给予我们的机会；通过这将近三个月的工作，我也清醒地看到了

自己还存在许多不足，在以后的日子里我们将加强学习，努力把工作

做得更好！

四、来年工作计划

202X已过，未来的日子依然会很漫长，接下来的202X会如何发

展没人能预料，我总觉得所要做的就是努力和坚持着，看似容易的一

句话，做起来却是相当的不易，不断的吸取，不断的总结，吸取别人

的优点，总结自己的缺点，学习别人的优点通过自己的方式表达出来，

这就是我做人的观点，未来的一段时间内，我会按照这个想法努力做

下去。曾经的一位朋友对我说过一句话不断的努力和坚持是一种真正

的等待，等来的也许就是属于自己的一个机会。是啊！我相信这句话，

等待，等待的背后是需要不断的努力，始终认为，只要努力了，不用

自己去宣扬，自然会有人去说，也自然会有人来认可。

现将对于明年的工作计划如下：

1、加强本职工作，技能学习使自己本职工作能力得进一步提高

于加强。

2、树立终身学习的观念，加强自身文化素质学习，不断提高自

身素质。

3、工作中做到积极主动，团结同事，结合不同的工作环境及个

人脾气、性格做好一线工作配合，使各种人际关系更加融洽和谐。

4、在工程部工作中，努力熟悉学习工程特点、施工技巧、方法

等，提高自己专业水平，为明年工程部工作中贡献出自己的力量。

路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，在来年中，我将加强自主管

理的意识，勇于开拓创新，加强理论和设计学习，不断提高专业技术

水平。也将会遇到径多困难，我相信，在领导关心培养下、同事的帮

助下、自己的努力下，我将不断提升自己的工作技能水平和个人文化

素质，为企业建设做应有的贡献。

202X我的工作是在前台做导诊护士，前台导诊是一项非常有挑

战性的工作，因为各色各样的病人都有，咨询的各种问题也千姿百态，

有时令人啼笑皆非，我都能认真耐心地向他们解答，病人满意的笑容

是我们工作最大的动力。

我们的工作有咨询、陪诊、送诊、沟通协调、为行动不便和住院

病人做检查和免费提供轮椅、平车、发放各类报纸、健康教育宣传品、

科室简介；这些事都很不起眼，但是做好了就能为患者提供极大的方

便，使患者感到愉悦和欣慰，进而增加对医院的好感和信任，做不好

就会影响到患者对医院的评价，进而破坏医院

的的整体服务形象C

医院工作人员总结篇18

今年本着“巩固优势，稳步发展”的原则，一年来做了能上能下

下几点工作：

1、兼顾新厦、主楼，全院一盘棋，尤其在新厦抓操作规范，实

现输液反应"零”突破；抓查对制度，全年查堵药品质量漏洞12例、

一次性物品质量漏洞29例。

2、配合股份制管理模式，抓护理质量和优秀服务，合理使用护

工，保证患者基础护理到位率；强调病区环境管理，彻底杜绝了

针灸科环境脏、乱、差，尿垫至处晾晒的问题。

3、从业务技能、管理理论等方面强化新厦年轻护士长的培训，

使她们尽快成熟，成为管理骨干。今年通过考核评议，—副护士长转

正、—被提升为病区副护士长。

4、加大对外宣传力度，今年主持策划了“5、12护士节“大型

庆典活动，得到

市级领导及护理界专家同行的赞誉;积极开拓杏苑报、每日新报、

天津日报、天津电台、电视台等多种媒体的宣传空间，通过健康教育、

事迹报告会、作品展示会等形式表现护士的辛勤工作和爱心奉献。

5、注重在职职工继续教育，举办院级讲座普及面达9—以上；开

办新分配职工、新调入职工中医基础知识培训I班；完成护理人员年度

理论及操作考核，合格率达97、抓护士素质教育方面开展“尊

重生命、关爱患者“教育，倡导多项捐赠活动，向血液科、心外科等

患者献爱心。6、迎接市卫生局组织的年度质控大检查，我院护理各

项工作成绩达标，总分96、7,名列全市榜首。

7、个人在自我建设方面：今年荣获“天津市市级优秀护理工作

者“称号；通过赴美国考察学习，带回来一些先进的管理经验，并积

极总结临床经验，本年度完成成国家级论文3篇、会议论文2篇及综

述1篇。

作为护理部主任、一名光荣的中共党员，我特别注重自己的廉洁

自律性，吃苦在前、享受在后，带病坚持工作，亲自带领科护士长、

护士长巡查各岗；努力提高自己的思想认识，积极参与护理支部建设，

发展更多的年轻党员梯队，现在新厦的赏员队伍已经扩大到2—名，

其中以年轻的临床骨干为主，使护理支部呈现一派积极向上的朝气和

活力。

护理工作的顺利开展和护理水平的提高，得益于以石院长为首的

各位领导的正确决策和各级基层护理人员的共同努力，明年护理部要

创立自己的学术期刊，提高护理学术水平，发挥中医、中西医结合护

理优势，争取使我院的护理质量得到国际化认证。

作为一名医生，我的工作职责就是“竭尽全力除人类之病痛，助

健康之完美，维系医术的圣洁和荣誉，救死扶伤”。作为一名基层的

医务工作者新手，我不辞艰辛，执着追求。乡镇医疗卫生工作是预防

为主、防治结合的3生机构，是农村三级2生服务网的枢纽，是新型

农村合作医疗制度的重要服务载体。从一年至一年至今，三年来的的实

践工作，我对自己工作有很多的思考和感受，在这里我作一下简堂的

陈述：一、努力学习，不断提高政治理论水平和业务素质在实践的工

作中，把“实践”作为检验理论的唯一标准，工作中的点点滴滴，使

我越来越深刻地认识到在当今残酷的社会竞争中，知识更新的必要性,

现实驱使着我，只有抓紧一切可以利用的时间努力学习，才能适应日

趋激烈的竞争，胜任本职工作，否则，终究要被现实所淘汰。努力学

习各种科学理论知识，学习各种法律、法规和党政策，领会上级部门

重大会议精神，在政治上、思想上始终同党同组织保持一致，保证在

实践工作上不偏离正确的轨道。同时，在实践中不断总结经验教训并

结合本职工作，我认真学习有关国家医疗卫生政策，医疗卫生理论及

技能，不断武装自己的头脑。并根据工作中实际情况，努力用理论指

导实践，以客观事实为依据，解决自己在工作中遇到的问题。希望，

将来回首自己所做的工作时不因碌碌无为而后悔，不因虚度时光而羞

愧。二、恪尽职守，踏实工作当我们步入神圣的医学学府的时候起,

我就谨庄严宣誓过：“我志愿献身医学，热爱祖国，忠于人民，怪守

医德，尊师守纪，刻苦钻研，孜孜不倦，精益求精，全面发展。我决

心竭尽全力除人类之病痛，助健康之完美，维系医术的圣洁和荣誉,

救死扶伤，不辞艰辛，执着追求。为祖国医药卫生事业的发展和人类

身心健康奋斗终身”。今天，我不断的努力着。基层医疗工作，更使

用我深深的体会到，作为一名基层医疗工作者，肩负的重任和应尽的

职责。按照分工，摆正位置，做到不越位，不离任，严格遵守职责,

完成本职工作。只有把位置任准，把职责搞清，团结同志、诚恳待人，

脚踏实地，忠于职守、勤奋工作，一步一个脚印，认认真真工作，才

能完成好本职工作，做好我作为一名基层医疗报务工作者的本职工

作八在门诊，往院的诊疗工作中，我随时肩负着湖潮乡4149户，共

1万7千多口人及外来人口的健康。360天，天天随诊。那怕是节假

日，休息日，时时应诊。不管是在任何时候，不耽误病人治疗，不推

诿病人，理智诊疗。平等待人，不欺贫爱富，关心，体贴，同情每一

位就诊的患者。做到合理检查、合理治疗，合理收费。在新型农村合

作医疗的诊疗中，严格按照新型农村合作医疗就诊规则，开展门诊,

往院的诊疗工作八相关政策宣传及居民健康教育方面，从一年新合医

在我乡开展以来，本人认真学习新型农村合作医疗政策及相关新型农

村合医疗会议精神与新型农村合作医疗诊疗制度，组织村医生及本院

职工进行培训学习，并利用赶集、到卫生室督导检查和下村体验时间

及平时诊疗工作中，以发放宣传资料等方式宣传新合医工作。以电话、

现场咨询及发放资料等方式，开展居民健康教育工作八安全生产维

稳管理、新型农村合医疗管理。创造安全钎适的工作环境，是日常工

作正常开展的前提，一年的本院的安全生产维稳管理，本人通过职工

的会议培训，使全院职工安全意识有明显提高，通过组织安全生产隐

患排查，使我院的事故发生率全年为零，保证了我院日常工作正学开

展。在日常的工作中注意搜集、汇总、反馈及时上报各新型农村合医

疗管理方面的意见和材料，为院领导班子更好地决策，并协助管理我

院及我乡的新合医及乡村一体化工作。

医院工作人员总结篇19

本人在工作期内认真履行了自我的工作职责，踏实工作、恪守敬

业，并且在管理岗位上也认真负责，做好门诊科室管理工作。

一、思想方面

从医十几年来，本人全面贯彻执行领导安排和布置的各项工作和

任务，履行了一名医师的工作职责要求。牢固树立为人民服务的思想,

急患者之所急，想患者之所想。作为一名医务人员，恪守行医准则,

牢记为人民服务的信念，在临床工作中热吮服务患者。

遵守诊所规章制度，遵守各项行医规范，坚决抵制医疗行业中的

不正之风，不利用职务之便谋取私利。不被损害患者利益的事情，不

做损害医院的行为c对待患者一视同仁，为患者多研究，节俭医疗赛

用，不开大处方、不开剩余检查单，合理控制医疗费用，合理用药,

让患者得到的服务，为患者谋福利。

二、工作方面

本人一贯能够认真并负责地做好医疗工作，在工作中，本人深切

的认识到一个合格的医生应具备的素质和条件。努力提高自身的业务

水平，不断加强业务理论学习，经过阅读很多业务杂志及书刊，学习

有关医疗卫生知识，经常参加学术会议，极大地开阔了视野，扩大了

知识面。始终坚持用新的理论技术指导业务工作促进自我业务水平的

不断提高。始终坚持用新的理论技术指导业务工作，从而使自我能够

熟练掌握多种常见病、多发病的诊断和处理技术和方法。工作中严格

执行各种工作制度、诊疗常规和操作规程，认真负责地处理每一位病

人，在程度上避免了误诊误治年来，本人认认真真工作，踏踏实实做

事，从未发生一齐差错事故。

三、学习方面

尽本事完成作为一个医生的各项工作和任务。热情接待每位前来

就诊的患者，严格要求自我，不骄傲自满，尊重领导，对年轻同道真

诚地对待，相互学习，共同提高，遵守医院各项纪律，兢兢业业，任

劳任怨，树立了自身良好形象。

一年来，在各级领导的帮忙和同道们的支持下，工作虽然取得了

必须成绩，但与要求相比还有差距，自我尚须进一步加强理论学习，

并坚持理论联系实际并为实际服务的原则。我决定，在今后工作中，

要继续努力学习，继续努力工作，努力克服