2026春招：销售代表面试题及答案

2026春招：销售代表面试题及答案

单项选择题（每题2分，共20分）1.销售中首要关注的是？A.产品特点B.客户需求C.价格优势D.品牌知名度2.客户拒绝后，应？A.立刻放弃B.询问拒绝原因C.继续强行推销D.贬低竞品3.哪种沟通方式最有效？A.单向讲述B.双向交流C.沉默倾听D.强行说服4.销售目标制定依据是？A.个人喜好B.市场情况C.领导随意安排D.过往平均业绩5.新客户开发途径不包括？A.网络营销B.老客户介绍C.随机拜访D.拒绝老客户6.销售中产品知识重要性是？A.可有可无B.辅助作用C.关键因素D.仅用于应付客户7.客户投诉时，首先要？A.推卸责任B.安抚情绪C.据理力争D.不理不睬8.销售中建立信任靠？A.虚假承诺B.专业与真诚C.高谈阔论D.贬低对手9.销售计划核心是？A.预算安排B.目标设定与策略C.人员分工D.活动策划10.销售跟进频率应？A.固定不变B.根据客户情况调整C.越频繁越好D.越少越好多项选择题（每题2分，共20分）1.销售代表的职责包括？A.客户开发B.产品推广C.客户关系维护D.市场调研2.有效倾听客户包括？A.集中注意力B.适当回应C.打断客户表达想法D.记录关键信息3.销售谈判技巧有？A.让步策略B.强调优势C.威胁客户D.寻找共赢点4.提升销售业绩方法有？A.提高客户满意度B.增加客户数量C.降低产品价格D.优化销售流程5.客户类型有？A.冲动型B.理智型C.犹豫型D.专家型6.销售中利用的数据有？A.销售数据B.客户反馈数据C.市场数据D.竞品数据7.销售团队合作包括？A.信息共享B.互相支持C.争抢客户D.共同制定目标8.销售渠道有？A.线上渠道B.线下渠道C.直销渠道D.分销渠道9.销售代表应具备的能力有？A.沟通能力B.抗压能力C.应变能力D.数据分析能力10.客户忠诚度提升方法有？A.提供优质服务B.举办会员活动C.定期回访D.给予优惠政策判断题（每题2分，共20分）1.销售就是把产品卖出去，不用管客户感受。（）2.初次拜访客户，要尽可能多介绍产品。（）3.客户投诉是坏事，应尽量避免。（）4.销售中价格是唯一重要因素。（）5.老客户不需要维护，专注开发新客户就行。（）6.销售代表只需完成销售任务，不用了解市场。（）7.销售谈判中不能让步。（）8.成功销售依赖于良好的沟通技巧。（）9.销售计划制定后不能更改。（）10.竞争对手信息对销售无帮助。（）简答题（每题5分，共20分）1.简述销售代表如何开发新客户。2.客户拒绝购买时，销售代表应怎么做？3.销售中如何建立与客户的信任关系？4.销售代表如何提升自身销售能力？讨论题（每题5分，共20分）1.讨论销售中产品质量和销售技巧哪个更重要。2.探讨如何应对销售中的压力和挫折。3.讨论线上销售和线下销售的优缺点。4.谈谈销售代表在市场竞争中的角色和作用。答案单项选择题1.B2.B3.B4.B5.D6.C7.B8.B9.B10.B多项选择题1.ABCD2.ABD3.ABD4.ABD5.ABCD6.ABCD7.ABD8.ABCD9.ABCD10.ABCD判断题1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.×8.√9.×10.×简答题1.可通过网络营销、参加展会、老客户介绍、随机拜访等途径，了解潜在客户需求，针对性推荐产品。2.询问拒绝原因，倾听客户意见，针对性解决疑问，重新介绍产品优势和价值。3.展现专业知识，真诚对待客户，提供优质服务，信守承诺，及时解决客户问题。4.学习产品和销售知识，积累销售经验，参加培训，反思总结，提升沟通和应变能力。讨论题1.两者都重要。产品质量是基础，能带来口碑和复购；销售技巧可促进产品推广，吸引客户，缺一不可。2.正确看待压力挫折，分析原因总结经验；与同事交流分享；调整心态，设定合理目标。