2026春招：中国东方航空题库及答案

2026春招：中国东方航空题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）1.东航总部位于（）A.北京B.上海C.广州D.深圳2.以下哪种机型是东航常用机型（）A.A380B.B747C.A320D.C9293.东航的企业标志是（）A.燕子B.雄鹰C.孔雀D.凤凰4.东航“东方万里行”是（）A.餐饮服务B.常旅客计划C.行李托运服务D.航班预订系统5.东航国际航线中，以下哪个城市不属于主要目的地（）A.纽约B.悉尼C.曼谷D.三亚6.东航机上服务中，经济舱一般提供（）餐食。A.免费B.收费C.部分免费D.看航程决定7.东航的英文简称是（）A.CAB.MUC.CZD.HU8.东航的主要基地机场是（）A.首都机场B.浦东机场C.白云机场D.宝安机场9.东航在机上娱乐系统中不包含以下哪种内容（）A.电影B.游戏C.购物D.直播电视10.东航的服务理念是（）A.以客为尊B.安全第一C.高效快捷D.创新服务多项选择题（每题2分，共10题）1.东航的航线网络覆盖（）A.亚洲B.欧洲C.美洲D.非洲2.东航的机上服务包括（）A.餐饮B.娱乐C.毛毯提供D.免费Wi-Fi3.以下属于东航旗下子公司的有（）A.上海航空B.中国联合航空C.成都航空D.厦门航空4.东航的企业文化包含（）A.使命B.愿景C.价值观D.战略目标5.东航在航班运营中注重（）A.安全B.准点C.服务质量D.成本控制6.东航的常旅客权益有（）A.积分兑换机票B.优先登机C.免费升舱D.额外行李额度7.东航的飞机涂装特点有（）A.主体蓝色B.有标志图案C.色彩鲜艳D.有公司名称8.东航在市场竞争中的优势有（）A.航线资源B.品牌影响力C.服务水平D.价格优势9.东航的机上餐饮会根据（）调整。A.航线B.季节C.乘客需求D.航班时间10.东航的员工培训包括（）A.安全培训B.服务培训C.业务技能培训D.应急处理培训判断题（每题2分，共10题）1.东航是中国三大国有骨干航空运输集团之一。（）2.东航所有航班都提供免费Wi-Fi。（）3.东航的企业标志颜色主要是红色。（）4.东航“东方万里行”积分只能兑换机票。（）5.东航机上娱乐系统内容是固定不变的。（）6.东航的主要运营基地只有上海。（）7.东航在国际市场上的份额高于国内市场。（）8.东航的服务质量只体现在机上服务。（）9.东航的常旅客计划对所有乘客开放。（）10.东航的航班准点率不受天气等因素影响。（）简答题（每题5分，共4题）1.简述东航的企业使命。2.东航“东方万里行”常旅客计划有什么作用？3.东航在保障航班安全方面有哪些措施？4.东航机上服务有哪些特色？讨论题（每题5分，共4题）1.讨论东航在市场竞争中面临的挑战及应对策略。2.谈谈东航如何提升服务质量以满足不同乘客需求。3.分析东航常旅客计划对企业发展的重要性。4.探讨东航在绿色航空发展方面可以采取的措施。答案单项选择题1.B2.C3.D4.B5.D6.D7.B8.B9.D10.A多项选择题1.ABCD2.ABC3.ABC4.ABC5.ABCD6.ABD7.ABD8.ABC9.ABD10.ABCD判断题1.√2.×3.×4.×5.×6.×7.×8.×9.×10.×简答题1.东航使命是“让旅客行得更舒心、员工飞得更安心、股东睡得更放心”，体现对旅客、员工和股东的责任。2.可积累积分兑换机票、升舱等，还有优先登机、额外行李额度等权益，提升出行体验与忠诚度。3.有专业飞行员培训、严格飞机维护检查、先进安全设备与技术、完善应急处理机制等。4.有多样餐饮，依航线季节调整；娱乐丰富；服务人员热情专业；常旅客有特别服务。讨论题1.挑战有竞争激烈、油价波动等。策略可优化航线、提升服务、控制成本。2.可