2025年qc培训试题带答案

2025年qc培训试题带答案一、单项选择题（每题2分，共40分）1.以下哪种工具主要用于找出影响质量的主要因素（）A.排列图B.因果图C.散布图D.控制图答案：A。排列图是根据“关键的少数和次要的多数”的原理，把影响质量的因素按影响程度大小从高到低排列，从而找出主要因素。因果图主要用于分析质量问题产生的原因；散布图用于研究两个变量之间的关系；控制图用于判断过程是否处于稳定状态。2.QC小组活动的宗旨中，最能体现其核心的是（）A.提高职工素质，激发职工的积极性和创造性B.改进质量、降低消耗，提高经济效益C.建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场D.提高企业知名度答案：A。QC小组活动的宗旨包括提高职工素质，激发职工的积极性和创造性；改进质量、降低消耗，提高经济效益；建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场。其中提高职工素质，激发职工的积极性和创造性是核心，因为只有职工素质提高、积极性和创造性被激发，才能更好地实现改进质量、提高效益等其他目标。3.收集数据时，对于不同总体的数据应（）A.混合收集B.分开收集C.随意收集D.按时间顺序收集答案：B。不同总体的数据其特征和规律可能不同，混合收集会导致数据混乱，无法准确分析各总体的情况，所以应分开收集。4.质量管理的发展历程中，统计质量控制阶段的主要特点是（）A.事后检验B.预防与事后检验相结合C.全面质量管理D.强调全员参与答案：B。统计质量控制阶段运用数理统计方法对生产过程进行控制，从单纯的事后检验转变为以预防为主，实现了预防与事后检验相结合。事后检验是质量检验阶段的特点；全面质量管理强调全员、全过程、全企业的质量管理；强调全员参与是全面质量管理的一个重要特征。5.以下不属于QC小组活动程序的是（）A.选择课题B.现状调查C.制定生产计划D.效果检查答案：C。QC小组活动程序一般包括选择课题、现状调查、设定目标、分析原因、确定主要原因、制定对策、按对策实施、效果检查、制定巩固措施、总结和下一步打算等。制定生产计划不属于QC小组活动的常规程序。6.在因果图中，“人、机、料、法、环”是常见的（）A.结果B.原因类别C.主要原因D.次要原因答案：B。因果图是用于分析质量问题产生原因的工具，“人、机、料、法、环”是对可能导致质量问题的原因进行分类的常见类别，通过从这几个方面去寻找原因，能更全面地分析问题。7.控制图的上下控制限是根据（）确定的。A.经验B.公差范围C.统计方法D.生产能力答案：C。控制图的上下控制限是运用数理统计方法，根据样本数据的统计特征（如均值、标准差等）计算得出的，用于判断过程是否处于稳定状态，而不是根据经验、公差范围或生产能力确定。8.排列图的横坐标表示（）A.质量问题B.频数C.频率D.累计频率答案：A。排列图的横坐标表示影响质量的各种因素（质量问题），纵坐标左侧表示频数，右侧表示频率，折线表示累计频率。9.散布图中，如果两个变量的点子大致呈一条直线，且直线从左下角到右上角，说明两个变量（）A.正相关B.负相关C.不相关D.非线性相关答案：A。在散布图中，当点子大致呈一条从左下角到右上角的直线时，表明随着一个变量的增加，另一个变量也随之增加，两个变量呈正相关关系；若直线从左上角到右下角，则为负相关；点子无规律分布则可能不相关；点子呈曲线分布则为非线性相关。10.QC小组活动成果报告的内容不包括（）A.小组简介B.市场调研报告C.活动过程D.效果评价答案：B。QC小组活动成果报告通常包括小组简介、选择课题、现状调查、目标设定、原因分析、对策制定与实施、效果检查、巩固措施、总结和下一步打算等内容，市场调研报告不属于QC小组活动成果报告的常规内容。11.质量管理的八项原则中，“以顾客为关注焦点”的含义是（）A.满足顾客的所有要求B.持续满足顾客的需求并争取超越顾客期望C.只关注顾客的当前需求D.忽略顾客的潜在需求答案：B。以顾客为关注焦点要求组织理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。不可能满足顾客的所有要求，要在合理的范围内；不仅要关注当前需求，也要关注潜在需求。12.分层法是将数据按照（）进行分类。A.大小B.时间顺序C.一定的标志D.质量特性答案：C。分层法是将收集到的数据按照不同的标志（如操作者、设备、原材料、时间等）进行分类，使数据更具规律性，便于分析问题。13.以下哪种方法可用于验证对策的有效性（）A.头脑风暴法B.实验法C.流程图法D.亲和图法答案：B。实验法可以通过有计划地改变某些因素，观察其对结果的影响，从而验证对策的有效性。头脑风暴法主要用于集思广益，寻找解决问题的思路；流程图法用于描述过程的流程；亲和图法用于归纳整理杂乱无章的语言资料。14.质量方针是由组织的（）正式发布的关于质量方面的全部意图和方向。A.基层员工B.中层管理人员C.最高管理者D.质量管理人员答案：C。质量方针是由组织的最高管理者正式发布的关于质量方面的全部意图和方向，它为组织的质量管理活动提供了总体框架和指导原则。15.在PDCA循环中，“C”代表（）A.计划B.执行C.检查D.处理答案：C。PDCA循环中，P（Plan）代表计划，D（Do）代表执行，C（Check）代表检查，A（Act）代表处理。16.以下属于计量值数据的是（）A.产品的不合格品数B.铸件的砂眼数C.产品的长度D.不合格的批次答案：C。计量值数据是可以连续取值的数据，如长度、重量、温度等；而不合格品数、砂眼数、不合格批次等属于计数值数据，只能取整数。17.QC小组活动的类型不包括（）A.现场型B.服务型C.管理型D.生产型答案：D。QC小组活动的类型一般分为现场型、服务型、管理型、攻关型和创新型，生产型不属于常见的QC小组活动类型。18.散布图中，如果点子分布比较分散，没有明显的规律，说明两个变量（）A.正相关B.负相关C.不相关D.强相关答案：C。当散布图中的点子分布比较分散，没有明显的规律时，表明两个变量之间不存在明显的线性关系，即不相关。19.制定对策时，应明确（）A.谁来做、做什么、怎么做、何时完成B.生产任务C.销售目标D.人员编制答案：A。制定对策时要明确对策的执行者（谁来做）、具体的工作内容（做什么）、实施的方法（怎么做）以及完成的时间（何时完成），这样才能确保对策能够有效实施。生产任务、销售目标和人员编制与对策制定的核心要求不直接相关。20.质量改进的步骤不包括（）A.分析现状，找出问题B.制定质量计划C.实施对策D.总结经验，纳入标准答案：B。质量改进的步骤一般包括分析现状，找出问题；分析产生问题的原因；找出主要原因；制定对策；按对策实施；检查效果；总结经验，纳入标准；提出尚未解决的问题，转入下一个循环。制定质量计划不属于质量改进的常规步骤。二、多项选择题（每题3分，共30分）1.QC小组活动的特点包括（）A.明显的自主性B.广泛的群众性C.高度的民主性D.严密的科学性答案：ABCD。QC小组活动具有明显的自主性，小组由职工自愿参加组成；具有广泛的群众性，涉及企业各个层次的人员；具有高度的民主性，小组成员平等参与讨论和决策；具有严密的科学性，运用科学的方法和工具开展活动。2.质量管理的工具和方法有（）A.排列图B.因果图C.直方图D.调查表答案：ABCD。排列图用于找出主要质量问题；因果图用于分析质量问题的原因；直方图用于观察数据的分布情况；调查表用于收集和整理数据，它们都是常见的质量管理工具和方法。3.以下属于QC小组活动选题原则的是（）A.课题要小而实B.课题要有一定的挑战性C.课题要结合实际D.课题要大而全答案：ABC。QC小组活动选题应遵循课题要小而实，便于操作和取得成效；要有一定的挑战性，能激发小组成员的积极性和创造性；要结合实际，解决企业生产、管理中的实际问题。课题大而全往往难以实施和控制，不符合选题原则。4.质量管理的八项原则包括（）A.领导作用B.全员参与C.过程方法D.持续改进答案：ABCD。质量管理的八项原则包括以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系。5.控制图的作用有（）A.判断过程是否稳定B.及时发现过程中的异常波动C.预防不合格品的产生D.确定产品的公差范围答案：ABC。控制图通过对过程数据的监控，能够判断过程是否处于稳定状态，及时发现过程中的异常波动，从而采取措施进行调整，预防不合格品的产生。确定产品的公差范围是设计阶段的工作，不是控制图的作用。6.因果图的绘制步骤包括（）A.确定质量问题B.画出主干线C.确定原因类别D.分析主要原因答案：ABC。因果图的绘制步骤为：确定质量问题，将其写在右边的方框内；画出主干线，箭头指向质量问题；确定原因类别（如人、机、料、法、环），在主干线两侧画出大枝；再进一步细分原因，画出中枝、小枝等。分析主要原因是在因果图绘制完成后进行的工作，不属于绘制步骤。7.散布图的用途有（）A.判断两个变量之间的关系B.预测变量的变化趋势C.确定变量之间的函数关系D.为质量改进提供依据答案：ABD。散布图可以通过点子的分布情况判断两个变量之间是正相关、负相关还是不相关等关系；根据点子的趋势可以预测变量的变化趋势；通过分析变量关系，能为质量改进提供依据。但散布图一般不能精确确定变量之间的函数关系。8.QC小组活动成果的评价内容包括（）A.活动成果的有效性B.活动方法的科学性C.小组的团结协作精神D.活动的经济效益答案：ABCD。对QC小组活动成果的评价包括活动是否达到了预期目标（活动成果的有效性）；是否运用科学的方法和工具开展活动（活动方法的科学性）；小组成员之间的协作情况（小组的团结协作精神）；以及活动带来的经济效益和社会效益等方面。9.分层的标志可以是（）A.操作者B.设备C.原材料D.时间答案：ABCD。分层的标志可以根据实际情况选择，常见的有操作者、设备、原材料、时间、生产班次、测量方法等，通过不同的标志分层可以使数据更具规律性，便于分析问题。10.质量改进的意义在于（）A.提高产品质量B.降低成本C.增强企业竞争力D.满足顾客需求答案：ABCD。质量改进可以提高产品质量，减少不合格品，从而降低成本；高质量的产品和服务能增强企业在市场中的竞争力；满足顾客不断变化的需求，提高顾客满意度和忠诚度。三、简答题（每题10分，共20分）1.简述QC小组活动的主要步骤。答：QC小组活动主要步骤如下：（1）选择课题：从企业的实际问题出发，选择具有针对性和可行性的课题，课题要小而实、有一定挑战性且结合实际。（2）现状调查：通过收集数据、查阅资料、现场观察等方式，对课题的现状进行全面了解，找出存在的问题及其严重程度。（3）设定目标：根据现状调查的结果，结合企业的要求和小组的能力，设定明确、可量化、可实现的活动目标。（4）分析原因：运用因果图、排列图等工具，从人、机、料、法、环等方面分析导致问题产生的原因。（5）确定主要原因：对分析出的原因进行深入调查和验证，确定影响问题的主要原因。（6）制定对策：针对主要原因，制定具体的对策，明确谁来做、做什么、怎么做、何时完成。（7）按对策实施：小组成员按照制定的对策认真组织实施，确保对策落实到位。（8）效果检查：将实施对策后的结果与设定的目标进行对比，检查活动是否达到了预期效果，同时计算经济效益和社会效益。（9）制定巩固措施：把活动中有效的措施和方法纳入相关标准、制度或作业指导书中，巩固取得的成果。（10）总结和下一步打算：对整个活动过程进行总结，分析成功经验和不足之处，提出下一步的活动计划和方向。2.请简要说明质量管理的八项原则及其作用。答：质量管理的八项原则及其作用如下：（1）以顾客为关注焦点：组织依存于顾客，因此应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。作用是使组织能够更好地满足顾客需求，提高顾客满意度和忠诚度，增强市场竞争力。（2）领导作用：领导者确立组织统一的宗旨和方向，他们应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。作用是为组织的发展指明方向，营造良好的内部氛围，确保组织的各项工作朝着共同目标前进。（3）全员参与：各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益。作用是充分发挥员工的积极性和创造性，提高员工的工作质量和效率，促进组织目标的实现。（4）过程方法：将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。作用是使组织能够对业务流程进行优化和控制，提高过程的效率和效果，减少浪费和失误。（5）管理的系统方法：将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。作用是使组织能够从整体上把握各项工作之间的关系，优化资源配置，实现整体最优。（6）持续改进：持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标。作用是使组织能够不断适应市场变化和顾客需求，提高产品质量和管理水平，增强组织的竞争力。（7）基于事实的决策方法：有效决策是建立在数据和信息分析的基础上。作用是使组织的决策更加科学、合理，减少决策的盲目性和主观性，提高决策的成功率。（8）与供方互利的关系：组织与供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。作用是使组织与供方建立良好的合作关系