2025年钉钉执行力能力测试题及答案

2025年钉钉执行力能力测试题及答案一、单项选择题（每题3分，共30分）1.某团队需在3个工作日内完成客户需求文档的最终确认，负责人通过钉钉分配任务时，以下哪项操作最符合高效执行力要求？A.在群聊中@相关成员“尽快处理”B.使用“任务”功能设置截止时间为第3天18:00，标注“优先紧急”并关联需求文档C.单独私信提醒成员“别忘做”D.在企业公告栏发布任务通知答案：B解析：钉钉“任务”功能可明确目标、时间节点及关联文件，标注优先级能强化执行紧迫感，比群聊@、私信或公告更精准。2.部门月度例会后需同步会议决议，以下哪项操作最能确保信息传递的完整性和可追溯性？A.在群聊中发送文字版决议要点B.使用“会议”功能提供智能纪要，勾选“同步至相关任务”并@责任人C.打印纸质版决议张贴在公告栏D.让参会人员口头转达给未参会同事答案：B解析：钉钉“会议”功能的智能纪要可自动整理重点，同步至任务能直接关联执行动作，@责任人明确分工，比文字版或口头传递更高效可追溯。3.团队成员小张收到一条DING消息，提示“今日17:00前需提交项目进度表”，但当前已16:30，小张因突发故障无法按时提交。此时最合理的应对方式是：A.忽略DING消息，次日补交B.在DING消息中回复“故障中，预计明早提交”并@负责人说明情况C.私信负责人解释原因，不回复DING消息D.直接在群聊中说明情况，不单独反馈答案：B解析：DING消息具备强提醒属性，及时在原消息中回复进展并@负责人，既能同步信息又保留记录，比私信或群聊更符合“闭环反馈”原则。4.跨部门协作项目中，需跟踪设计、开发、测试三个小组的进度，最适合使用钉钉的哪项功能？A.群聊+Excel表格B.项目看板（甘特图视图）C.审批流程D.文档协作编辑答案：B解析：项目看板的甘特图视图可直观展示多任务进度、责任人及时间节点，比Excel更动态，比审批或文档协作更适合跨阶段跟踪。5.团队目标为“本季度客户满意度提升至90%”，分解任务时最合理的步骤是：A.直接要求全员“提高服务态度”B.分析历史数据，拆解为“投诉响应时长≤30分钟”“售后回访率100%”等可量化子目标，分配至对应岗位并设置钉钉任务C.每月召开一次进度会议，口头强调目标D.在钉钉群中发布目标，不做具体分解答案：B解析：执行力的关键是目标可量化、可拆解。通过数据支撑分解子目标，结合钉钉任务明确责任人和时间，比笼统要求或口头会议更具可执行性。6.员工小李需在一天内完成5项任务：①处理紧急客户投诉（2小时）；②整理周例会纪要（1小时）；③参与部门培训（3小时）；④提交上月报销（0.5小时）；⑤跟进供应商合同（1.5小时）。使用钉钉日程功能排序时，正确的优先级顺序是：A.①＞③＞⑤＞②＞④B.①＞④＞②＞⑤＞③C.③＞①＞⑤＞②＞④D.①＞②＞⑤＞③＞④答案：A解析：紧急客户投诉（①）属最高优先级；部门培训（③）有固定时间且影响团队协作；跟进合同（⑤）涉及外部协作需及时；整理纪要（②）属常规但需当日完成；报销（④）时间弹性可最后。7.当钉钉任务显示“延迟”时，负责人最应优先做的是：A.在群聊中批评责任人B.查看任务详情，通过“任务日志”分析延迟原因（如资源不足/流程卡壳），调用“协作”功能拉相关方沟通C.直接调整任务截止时间D.忽略延迟，等待后续跟进答案：B解析：执行力的核心是解决问题而非追责。通过任务日志定位原因，拉相关方协作解决，比批评或盲目调整时间更能推动执行。8.企业要求“所有跨部门审批需在24小时内处理”，最适合通过钉钉哪项功能确保执行？A.设置审批超时自动提醒（DING消息）并关联绩效考核B.在群聊中每日提醒审批负责人C.打印审批流程表贴在办公区D.由行政人员逐个电话催促答案：A解析：钉钉审批的超时提醒功能可自动触发DING消息，结合绩效考核形成制度约束，比人工提醒更高效且可持续。9.团队使用钉钉“文档”协作编写年度计划，以下操作最能提升协作效率的是：A.多人同时编辑同一文档，不标注修改内容B.开启“评论”功能，对争议部分留言讨论，使用“版本历史”回溯修改C.每人单独编写章节后邮件汇总D.由负责人统一编写，其他人仅提意见答案：B解析：评论功能可聚焦问题讨论，版本历史确保修改可追溯，比无标注编辑或邮件汇总更高效。10.季度末复盘时，发现某关键任务未达成，使用钉钉工具追溯原因的最佳路径是：A.查看群聊历史记录B.调取任务详情页的“任务日志”（含创建/修改/反馈/协作记录）+关联的会议纪要/审批流程C.询问团队成员口头回忆D.检查钉钉考勤记录答案：B解析：任务日志完整记录执行全流程，关联的会议纪要和审批可补充上下文，比群聊记录或口头回忆更系统。二、简答题（每题8分，共40分）1.请简述通过钉钉实现“任务闭环管理”的关键步骤。答案：①创建任务：明确目标、责任人、截止时间、优先级（紧急/重要），关联相关文档/会议纪要；②执行跟踪：通过任务详情页查看进度，接收自动提醒（如剩余1天），责任人定期反馈（文字/附件/进度条更新）；③问题协作：若延迟，通过“协作”功能@相关方讨论，或升级至上级；④完成确认：责任人标记“完成”并上传结果，负责人审核后关闭任务；⑤复盘归档：任务关闭后自动进入“已完成”列表，可导出记录用于复盘。2.跨部门协作中，如何利用钉钉工具避免“信息孤岛”？请举例说明。答案：可通过“项目”功能创建跨部门协作空间，设置“需求-设计-开发-测试”等子任务看板；使用“群聊”同步日常进展，重要信息通过“钉盘”共享（如需求文档、原型图）；关键节点通过“会议”功能线上同步，提供智能纪要并关联至对应任务；审批流程（如资源申请）直接在项目空间中发起，避免信息分散在不同群聊或邮件中。例如：市场部发起营销活动，可在项目空间中创建“方案评审”任务（关联初稿）、“设计排期”任务（关联设计团队）、“预算审批”任务（关联财务审批流程），所有信息集中在项目页，各方实时可见。3.请说明“钉钉DING消息”与普通群消息的核心区别，及在执行力提升中的具体应用场景。答案：核心区别：DING消息具备“强提醒”属性，通过电话/短信/应用内通知多通道触达，接收方需主动确认（已读/回复）；普通群消息依赖接收方主动查看，无强制提醒。应用场景：①紧急任务（如“1小时内提交故障报告”）：确保关键信息必达；②重要通知（如“明日9:00会议变更至10:00”）：避免因未读消息导致的执行偏差；③跨时区/外勤人员沟通（如“客户临时到访，需销售经理立即联系”）：通过电话DING确保及时响应。4.团队需提升“日常任务反馈效率”，请结合钉钉功能提出3条具体改进措施。答案：①设置“任务反馈模板”：在任务创建时添加自定义字段（如“今日进展%”“遇到问题”“需要支持”），责任人填写后自动提供结构化反馈，避免无效描述；②开启“任务进度提醒”：系统自动在任务截止前1天、4小时发送DING提醒，催促反馈；③关联“智能报表”：通过任务数据看板实时统计反馈率、延迟率，负责人可快速定位反馈滞后成员，针对性跟进。5.请解释“钉钉智能工作助理”在执行力提升中的作用，并举例说明。答案：智能工作助理（如钉钉AI）可通过自然语言处理自动分析任务需求，辅助优化执行流程。例如：①任务创建时，输入“下周三前完成客户A的需求文档，需要产品部王经理和设计部李主管协作”，AI自动提取关键信息（时间、责任人、协作方），提供任务并@相关人员；②任务执行中，AI检测到“需求文档”任务进度延迟，自动分析关联的“产品部确认”子任务未完成，推送提醒给王经理：“您负责的‘客户A需求确认’影响主任务进度，当前延迟2天，是否需要协调资源？”；③复盘时，AI提供任务执行报告，分析常见延迟原因（如“跨部门确认耗时占比40%”），建议优化审批流程。三、案例分析题（每题15分，共30分）案例1：某科技公司Q3目标为“完成新系统上线，用户留存率≥85%”。执行中出现以下问题：①开发组因需求变更频繁，多次调整计划；②测试组反馈“测试环境与生产环境不一致，Bug定位困难”；③运营组抱怨“上线时间拖延，用户活动无法同步开展”；④各小组进度仅在内部群同步，跨组信息不同步。问题：作为项目负责人，如何通过钉钉工具解决上述问题，确保目标达成？答案：（1）统一协作空间：创建“新系统上线”项目，将开发、测试、运营组加入，设置“需求管理”“开发进度”“测试环境”“运营排期”子看板，所有任务关联至项目页，避免信息分散。（2）需求变更管控：使用“文档”功能创建《需求变更记录表》，要求提出变更方填写“变更原因、影响范围、期望时间”，通过“审批”流程（开发/测试/运营负责人联审），未通过审批的变更不纳入开发计划，减少无序调整。（3）测试环境同步：在项目空间中上传《测试环境配置指南》（钉盘共享），要求测试组每日17:00前通过“任务”反馈“环境一致性检查结果”（勾选“已同步/问题描述”），开发组同步更新生产环境文档，确保两端信息对齐。（4）跨组进度同步：每日10:00召开10分钟“站会”（钉钉视频会议），各小组通过“任务进度条”快速汇报进展（开发：80%；测试：65%；运营：30%），问题直接在会议中@相关方解决（如测试环境问题@开发组张工），会议提供智能纪要并关联至对应任务。（5）风险预警：设置“上线时间”主任务的“延迟提醒”（剩余3天未达70%进度时触发DING消息给负责人），AI工作助理自动分析各子任务延迟对主目标的影响，推送“需协调开发组加资源”等建议。案例2：某销售团队本月目标为“销售额1000万”，截至第20天仅完成450万。经调研，问题包括：①新客户开发不足（仅完成目标30%）；②老客户复购率下降（因售后响应慢）；③销售日报提交延迟（部分成员当日22:00后提交，数据无法及时分析）。问题：如何通过钉钉工具提升团队执行力，确保月底前达成目标？答案：（1）新客户开发加速：①创建“新客户开发”专项任务，设置“每日新增有效线索≥5条”“每周拜访≥2家”等子任务，关联“客户管理”钉钉应用（如宜搭搭建的客户池），实时同步线索状态；②开启“任务进度排名”（显示成员当日/本周完成率），通过群聊“荣誉榜”公示，激发竞争；③AI工作助理自动分析未达标成员（如小王仅完成2条线索），推送提醒：“建议联系渠道部获取行业展会客户名单”。（2）老客户复购提升：①在“客户档案”中添加“上次售后响应时长”字段（通过“审批”流程记录售后单处理时间），设置“响应超时提醒”（超过24小时未处理触发DING给售后主管）；②创建“老客户关怀”任务，要求销售每周三前通过“钉邮”发送个性化权益（如折扣券），任务关联客户复购数据，实时跟踪效果；③在群聊中发布“复购率TOP3”榜单，分享优秀案例（如“李姐通过提前提