宾馆协议书价 函

宾馆协议书价函1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX房地产开发有限公司，

地址：中国北京市朝阳区建国路88号XX大厦15层，

法定代表人/负责人：张明，

联系方式

甲方系一家依法注册成立的企业法人，主要从事商业地产投资、开发与租赁业务。基于甲方对高端酒店管理服务的需求，为提升旗下酒店品牌形象及服务质量，甲方经审慎评估后，决定委托乙方提供专业的酒店管理服务。甲方通过前期市场调研及多方比选，确认乙方的服务能力、行业声誉及专业团队符合甲方预期，故双方经友好协商，拟达成本协议，以明确双方在酒店管理服务合作中的权利与义务。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX国际酒店管理集团有限公司，

地址：中国上海市浦东新区陆家嘴金融中心28层，

法定代表人/负责人：李强，

联系方式

乙方系一家专业从事酒店投资与管理的企业法人，拥有丰富的行业经验及国际化的服务标准。自成立以来，乙方已成功管理多家五星级酒店及度假村，积累了完善的运营管理体系及高素质的专业团队。基于乙方的专业能力及市场影响力，甲方选择乙方作为酒店管理服务供应商。乙方在收到甲方委托后，将依据本协议约定，全面负责酒店的经营管理工作，包括但不限于人力资源管理、财务管理、客户服务、市场营销及设施维护等，确保酒店运营符合甲方设定的目标及行业标准。

双方合作的背景为：甲方计划投资建设一家定位为中高端的商务酒店，并希望通过引入专业酒店管理服务提升酒店的运营效率及市场竞争力。乙方凭借其在酒店管理领域的专业资质及成功案例，具备为甲方提供全方位服务的条件。为保障合作顺利开展，双方基于平等、自愿、公平的原则，就酒店管理服务事宜达成本协议，以规范双方合作行为，明确责任划分，确保合作目标的实现。

本协议的签订，既是甲方实现酒店投资增值的重要举措，也是乙方拓展服务市场、提升品牌影响力的有效途径。双方将通过紧密协作，共同推动酒店业务的长期稳定发展，实现互利共赢。协议简介部分明确了双方合作的出发点和目的，为后续条款的制定奠定了基础，确保协议内容与实际需求高度契合，避免因信息不对称导致的纠纷。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的在于明确甲乙双方在XX酒店管理服务合作中的权利与义务，确保乙方依据甲方的要求和标准，提供专业、高效的酒店管理服务，提升酒店的整体运营水平与市场竞争力。协议范围包括但不限于以下内容：1.乙方向甲方提供全面的酒店管理服务，涵盖酒店日常运营的各个方面，包括但不限于人力资源管理（员工招聘、培训、绩效考核等）、财务管理（预算编制、成本控制、收益管理、财务报告等）、市场营销（品牌推广、客户关系维护、会议策划等）、客户服务（宾客接待、投诉处理、服务质量管理等）、设施维护与管理（工程维修、设备保养、安全检查等）以及酒店合规管理（法律法规遵守、行业规范执行等）。2.乙方负责组建专业的酒店管理团队，确保团队成员具备相应的资质和能力，能够胜任酒店运营管理工作。3.乙方需定期向甲方提供运营报告，包括但不限于财务报表、宾客满意度、市场分析报告等，以便甲方及时了解酒店运营状况。4.乙方需遵守国家及地方相关法律法规，确保酒店运营合法合规，并积极配合甲方完成相关政府审批及备案工作。5.本协议的签订及履行，旨在通过双方的紧密合作，实现酒店业务的长期稳定发展，提升酒店品牌形象，增加甲方投资回报。双方将基于本协议约定，共同推动酒店管理的专业化、标准化和国际化进程。

第二条定义

为本协议之目的，下列词语具有以下含义：1.“酒店”指由甲方投资建设或拥有的，位于中国北京市朝阳区建国路88号XX大厦15层的商务酒店，具体地址以甲方提供的产权证明文件为准。2.“管理服务”指乙方根据本协议约定，为酒店提供的全面运营管理服务，包括但不限于人力资源管理、财务管理、市场营销、客户服务、设施维护等。3.“运营报告”指乙方按照本协议约定，定期向甲方提供的反映酒店运营状况的书面报告，包括财务数据、宾客反馈、市场动态等信息。4.“服务标准”指乙方在酒店管理服务过程中应遵循的行业规范、公司标准及甲方特别要求的具体标准，以甲方书面形式确认的标准为准。5.“不可抗力”指双方不能合理控制、不可预见或即使预见亦无法避免的事件，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、流行病疫情等。6.“协议期限”指本协议约定的有效期限，自双方签字盖章之日起计算。7.“违约责任”指任何一方违反本协议约定应承担的法律责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务

甲方的权力：甲方有权对乙方的酒店管理服务进行监督和检查，要求乙方按照本协议约定提供服务；甲方有权要求乙方定期提交运营报告，并有权对报告内容提出质询和建议；甲方有权根据市场变化和经营需要，对酒店的经营策略和服务标准进行调整，并要求乙方配合执行；甲方有权在协议期限内随时终止本协议，但需提前30日书面通知乙方，并承担相应的违约责任；甲方有权要求乙方遵守国家法律法规及行业规范，对乙方的违规行为进行处罚。

甲方的义务：甲方应按照本协议约定向乙方支付管理服务费用；甲方应提供酒店所需的必要设施和设备，并确保其符合运营要求；甲方应配合乙方进行员工招聘、培训和绩效考核等工作；甲方应向乙方提供酒店相关的背景资料和经营数据，以便乙方制定管理方案；甲方应保障乙方管理团队在酒店内正常履行职责的工作环境；甲方应遵守本协议约定，不得无故干涉乙方的正常管理活动。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）的权力和义务（尤其重点详细地写协议双方的权利和义务）

乙方的权力：乙方有权按照本协议约定收取管理服务费用；乙方有权要求甲方提供酒店所需的必要支持和配合，包括但不限于资金投入、设施设备提供、政府关系协调等；乙方有权制定并实施酒店的管理方案，包括人力资源管理、财务管理、市场营销、客户服务、设施维护等；乙方有权根据市场情况和行业动态，对酒店的服务标准进行优化和调整，并报甲方确认；乙方有权要求甲方及时支付管理服务费用，如甲方逾期支付，乙方有权要求甲方支付滞纳金或采取其他法律措施；乙方有权在甲方违反本协议约定时，要求甲方承担违约责任；乙方有权在不可抗力事件发生时，暂停或终止服务，并告知甲方相关情况。

乙方的义务：乙方应按照本协议约定，全面负责酒店的管理服务工作，确保酒店运营符合甲方设定的目标和行业标准；乙方应组建专业的酒店管理团队，确保团队成员具备相应的资质和能力，能够胜任酒店运营管理工作；乙方应制定详细的酒店管理方案，包括但不限于员工招聘、培训、绩效考核、财务管理、市场营销、客户服务、设施维护等，并报甲方备案；乙方应定期向甲方提交运营报告，包括财务报表、宾客满意度、市场分析报告等，以便甲方及时了解酒店运营状况；乙方应遵守国家及地方相关法律法规，确保酒店运营合法合规，并积极配合甲方完成相关政府审批及备案工作；乙方应建立完善的客户服务体系，及时处理宾客投诉，提升宾客满意度；乙方应负责酒店设施设备的日常维护和保养，确保其处于良好状态；乙方应保障酒店的安全运营，建立健全的安全管理制度，并定期进行安全检查；乙方应在不可抗力事件发生时，及时采取应急措施，减少损失，并告知甲方相关情况；乙方应保守甲方的商业秘密，不得泄露任何与甲方相关的敏感信息；乙方应配合甲方进行酒店的品牌推广和市场宣传活动；乙方应接受甲方的监督和检查，对甲方提出的问题和建议进行及时整改；乙方应在协议终止时，向甲方完整移交酒店的所有运营资料和管理文件，并配合完成酒店的交接工作。

在本协议中，甲乙双方的权利与义务是相互对应、相互制约的，旨在通过明确的责任划分，保障双方的合法权益，促进酒店管理服务的顺利进行。乙方作为专业的酒店管理服务提供方，其义务部分尤为详细，以体现其在酒店运营管理中的核心作用和责任担当。同时，甲方的权力部分也明确了其对酒店管理的控制权，确保其投资利益得到有效保障。双方应基于本协议约定，友好协作，共同推动酒店业务的长期稳定发展。

第四条价格与支付条件

1.价格条款：乙方提供本协议项下的酒店管理服务，管理服务费用采用以下方式计算：乙方按年向甲方收取固定管理服务费，金额为人民币伍佰万元整（¥5,000,000.00）。该费用涵盖乙方提供的全面酒店管理服务，包括但不限于人力资源管理、财务管理、市场营销、客户服务、设施维护等。固定管理服务费自本协议生效之日起计算，每年调整一次，调整时间为每年12月31日前的30日内，调整依据为上一年度全国居民消费价格指数（CPI）的变化，调整幅度不超过CPI变动幅度的±5%。甲方无需另行支付其他与酒店运营相关的费用给乙方，但甲方自行投入的资本性支出及运营成本除外。

2.支付方式：甲方应通过银行转账方式将管理服务费支付至乙方指定的银行账户。乙方指定的银行账户信息如下：开户名称：XX国际酒店管理集团有限公司，开户银行：中国工商银行北京建国路支行，账号：6222020100123456789。甲方应在每个自然年度结束后的60日内，支付该年度的管理服务费。

3.支付时间：甲方应按照以下时间节点支付管理服务费：（1）首期支付：本协议生效之日起30日内，甲方支付首年度的管理服务费50%，即人民币贰佰伍拾万元整（¥2,500,000.00）；（2）中期支付：首年度管理服务费剩余50%，甲方应于首年度管理服务期结束前的30日内支付；（3）后续年度支付：自第二年起，每年度管理服务费应在当年生效后的60日内一次性付清。甲方逾期支付管理服务费，每逾期一日，应按逾期金额的万分之五向乙方支付滞纳金，逾期超过30日，乙方有权暂停服务，直至甲方付清全部款项及滞纳金。

4.费用承担：乙方在提供服务过程中产生的合理费用，如员工社保、税费等，应由乙方自行承担，并在管理服务费中予以扣除。甲方无需另行承担乙方运营成本，但应保障乙方履行本协议所需的必要条件。

第五条履行期限

1.协议期限：本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为五年，自2024年1月1日起至2028年12月31日止。协议期满前六个月，如双方无书面异议，本协议自动续展五年，续展次数不限。

2.关键时间节点：本协议生效后，乙方应在30日内完成酒店管理团队的组建及初步运营方案的制定，并报甲方备案。首期管理服务费应在协议生效后30日内支付。每年度运营报告应在次年3月31日前提交完毕。如甲方需调整酒店经营策略或服务标准，应提前60日书面通知乙方，乙方应在30日内提出书面建议并配合执行。协议终止时，乙方应在30日内完成酒店运营资料的整理及移交工作，并配合甲方完成酒店交接。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

(1)甲方未按本协议第四条约定的支付条件支付管理服务费的，除应支付逾期款项及滞纳金外，每逾期一日，甲方还应向乙方支付管理服务费总额千分之五的违约金，直至付清全部款项为止。逾期超过30日，乙方有权解除本协议，并要求甲方支付相当于一年管理服务费总额20%的违约金，同时甲方应承担因此给乙方造成的一切损失。

(2)甲方无故干涉乙方正常管理活动，或提供虚假、不完整的酒店运营资料，导致乙方管理服务质量下降或产生损失的，甲方应承担相应的赔偿责任，包括但不限于第三方索赔、监管处罚等，并应向乙方支付相当于违约行为所涉金额两倍的违约金。

(3)甲方未经乙方书面同意，擅自改变酒店品牌形象、服务标准或运营策略，给乙方造成声誉损失的，甲方应向乙方支付相当于乙方上一年度管理服务费10%的违约金，并承担乙方因此遭受的所有损失。

(4)甲方违反本协议约定提前终止协议的，应向乙方支付相当于未履行期间管理服务费两倍的违约金，并承担乙方因协议终止产生的合理损失，包括但不限于员工遣散费、未完成项目成本等。

2.乙方违约责任：

(1)乙方未按本协议第三条约定的标准提供服务，导致酒店运营指标（如入住率、GOP率等）未达到双方约定的基准线（基准线由双方在协议附件中另行约定），每项指标未达标部分，乙方应按未达标金额的10%向甲方支付违约金，累计违约金不超过一年管理服务费总额的20%。如违约行为持续超过30日，甲方有权解除协议，并要求乙方支付相当于一年管理服务费总额30%的违约金。

(2)乙方管理团队出现重大失职行为，如盗窃、挪用酒店资金、泄露商业秘密等，给甲方造成直接经济损失的，乙方应全额赔偿甲方的损失，并支付相当于损失金额50%的违约金。情节严重者，甲方有权立即解除协议，并追究乙方的法律责任。

(3)乙方未按本协议第五条约定的期限提交运营报告，或提交的报告内容严重失实、不完整，影响甲方决策的，每逾期一日，乙方应向甲方支付相当于当期报告应披露金额千分之五的违约金，累计违约金不超过当期管理服务费总额的10%。如因乙方提供错误信息导致甲方决策失误产生损失的，乙方应承担全部赔偿责任。

(4)乙方在不可抗力事件发生后，未在合理期限内（不超过7日）通知甲方，或未采取有效措施控制损失的，乙方应承担因其延误通知或处置不当造成的部分损失。不可抗力事件消除后，乙方应在30日内恢复服务，并补足未服务期间的相应服务内容。

3.违约金的限制：双方约定的任何违约金条款均不得被认定为惩罚性条款，如实际损失超过违约金金额，违约方仍需补足差额部分。任何一方违约时，守约方有权选择要求违约方支付违约金、赔偿实际损失或解除协议，但不得同时主张。

4.协议解除与后果：除本协议另有约定外，任何一方严重违约，守约方有权书面通知违约方解除本协议。协议解除后，违约方应立即停止违约行为，并按本协议约定支付或退还已收取款项。如因协议解除给守约方造成损失的，违约方应承担全部赔偿责任。双方应在协议解除后的30日内完成所有善后事宜，包括但不限于财务结算、员工交接、资产移交等。

5.责任划分：双方应明确各自责任范围，如因第三方原因导致违约行为，责任应由该第三方承担，双方应根据实际责任情况调整相应义务。本协议项下的违约责任条款构成双方完整约定，任何一方不得以未尽到其他义务为由，主张免除违约责任。所有违约责任均应依法执行，如违约方无力支付，守约方有权通过法律途径强制执行。

第七条不可抗力

1.定义：本协议所称“不可抗力”是指双方在签订本协议时不能预见、对其发生和后果不能避免并不能克服的事件，包括但不限于地震、台风、洪水、海啸、火山爆发、雷击、火灾、战争、动乱、政府行为（如法律、法规、规章的变更或政策的调整）、流行病疫情、网络攻击、基础设施中断（如电力、供水、通讯中断）以及其他类似的事件。不可抗力事件影响期间，受影响方应视为已采取一切合理的预防措施，但仍未能避免或克服该事件造成的后果。

2.责任免除：如因不可抗力事件导致本协议无法履行或部分无法履行，受影响方不承担违约责任，但应在不可抗力事件发生后7日内书面通知另一方，并提供相关证明文件（如政府部门公告、新闻报道、保险理赔文件等），说明不可抗力事件的影响范围、持续时间及预计结束时间。双方应根据不可抗力事件的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或终止本协议。如不可抗力事件持续超过30日，双方均有权单方面解除本协议，且互不承担违约责任。解除协议时，双方应就已完成的工作进行结算，已支付的费用应根据实际履行情况予以返还或抵扣。不可抗力事件消除后，受影响方应尽快恢复履行本协议，并应在合理期限内通知另一方。因不可抗力事件造成的损失，双方应根据公平原则各自承担，除非本协议另有约定。

第八条争议解决

1.协商与调解：凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；如协商不成，双方应尝试通过第三方调解（如行业协会或专业调解机构）寻求解决方案。在协商或调解期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议其他未受争议影响的条款。

2.仲裁：如协商或调解无法解决争议，任何一方均有权将争议提交至中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC），按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为甲方所在地（北京市），仲裁语言为中文。仲裁庭由三名仲裁员组成，其中申请人（或被申请人）指定一名，双方共同指定一名，或由仲裁委员会主任指定。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力，除仲裁庭明确指出外，仲裁裁决不因任何其他裁决或法律程序而受到实质性影响。仲裁费用由败诉方承担，或根据仲裁庭的决定由双方合理分担。

3.诉讼：如在提交仲裁前，双方已就仲裁地点达成书面一致，但最终未能进入仲裁程序，任何一方均有权就本协议争议向有管辖权的人民法院提起诉讼。如未就仲裁地点达成一致，任何一方只能向甲方所在地有管辖权的人民法院（即北京市朝阳区人民法院）提起诉讼。诉讼期间，双方应暂停就争议事项执行本协议，但应继续履行其他条款。法院判决生效后，双方应自觉履行，如一方不履行，另一方可向人民法院申请强制执行。双方均应遵守并尊重法院或仲裁机构的最终裁决，不得以任何理由提起上诉或反诉，除非法律另有规定。

4.法律适用：本协议项下的所有争议解决均适用中华人民共和国法律（为本协议之目的，不包括香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区的法律）。双方在争议解决过程中应遵守相关法律规定，通过合法途径维护自身权益。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信，均应以书面形式作出，并可以通过专人递送、挂号信、传真、电子邮件或双方确认的任何其他电子通讯方式发送至本协议首页所列的地址或联系方式。以专人递送方式发送的，通知于交付时视为送达；以挂号信方式发送的，通知于寄出后第五日视为送达；以传真或电子邮件方式发送的，通知于成功发送时视为送达。任何一方变更联系方式，应至少提前10日书面通知另一方。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方书面同意并签署书面文件后方能生效。任何口头约定或非书面形式的变更均不具法律效力。双方在签署本协议前，已充分了解并同意本协议的全部条款。

3.分项履行：本协议各条款是相互独立的，任何一条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。如任何条款被法院或仲裁机构认定为无效，双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款。

4.转让：未经另一方事先书面同意，任何一方不得将其在本协议项下的权利或义务部分或全部转让给任何第三方。任何转让均应遵守本协议的其他约定，且受让方不得获得优于原协议条件的权利。

5.保密条款：双方应对在本协议履行过程中获知的对方商业秘密（包括但不