地铁巡检值班制度规范要求

PAGE地铁巡检值班制度规范要求一、总则（一）目的为加强地铁运营安全管理，规范巡检值班工作流程，确保地铁系统的安全、稳定、高效运行，保障乘客的生命财产安全，特制定本制度规范要求。（二）适用范围本制度适用于本地铁运营公司所有参与巡检值班工作的人员，包括巡检人员、值班人员以及相关管理人员。（三）基本原则1.安全第一原则：始终将安全放在首位，巡检值班工作要以保障地铁运行安全为核心目标，及时发现和消除安全隐患。2.预防为主原则：强化预防意识，通过科学合理的巡检值班安排和流程，提前发现潜在问题，采取有效措施加以防范。3.规范操作原则：严格按照规定的流程、标准和要求进行巡检值班操作，确保工作的一致性和准确性。4.责任落实原则：明确各岗位人员的职责，将巡检值班工作责任落实到具体个人，确保各项工作有人抓、有人管。二、巡检值班人员职责（一）巡检人员职责1.按照规定的巡检路线和时间间隔，对地铁车站、隧道、设备房等区域进行全面细致的巡检。2.检查各类设备设施的运行状态，包括电气设备、通风空调、给排水系统、消防设施等，及时发现设备故障、损坏等异常情况，并做好记录。3.关注车站内的客流情况，协助维持秩序，确保乘客安全有序乘车。4.检查车站环境卫生状况，及时发现并报告垃圾堆积、积水等问题。5.对巡检过程中发现的问题及时进行初步处理，如能够现场解决的应立即解决，不能解决的要及时上报给值班人员。（二）值班人员职责1.负责接收巡检人员上报的问题信息，对问题进行分析评估，根据问题的严重程度及时安排相应的处理措施。2.监控地铁运营的各项指标和参数，如列车运行状态、设备运行数据等，及时发现异常情况并启动应急预案。3.协调各专业维修人员对设备故障进行抢修，跟踪维修进度，确保故障得到及时修复。4.与车站工作人员、列车司机等保持密切沟通，及时传达运营调度指令，保障信息畅通。5.做好值班记录，包括问题上报及处理情况、运营指标变化情况等，为后续的分析总结提供依据。（三）管理人员职责1.制定和完善地铁巡检值班制度规范，确保制度符合相关法律法规和行业标准要求。2.组织巡检值班人员进行培训，提高其业务水平和应急处理能力。3.定期对巡检值班工作进行检查和评估，及时发现制度执行过程中存在的问题，并进行整改优化。4.协调解决巡检值班工作中涉及的跨部门问题，保障地铁运营的整体协调顺畅。5.对重大安全事件和突发事件进行指挥决策，组织实施应急救援工作。三、巡检值班工作流程（一）巡检工作流程1.班前准备巡检人员提前到达指定地点，领取巡检工具和设备，如手电筒、对讲机、巡检记录表格等。检查个人防护用品是否齐全有效，如安全帽、工作服等。了解前一班次的巡检情况和设备运行状况，掌握重点关注区域和问题。2.巡检实施按照规定的巡检路线，依次对各个区域进行巡检。巡检过程中要认真仔细，使用专业工具和方法对设备设施进行检查。对于设备的外观、运行参数、连接部件等进行逐一查看，如发现异常声音、异味、温度变化等情况，要详细记录设备名称、位置、异常现象等信息。在客流高峰时段，要增加对车站公共区域的巡检频次，重点关注乘客动态，及时发现并处理可能影响乘客安全的问题。3.巡检记录每次巡检完成后，及时将巡检情况记录在专用的巡检表格上。记录要准确、清晰、完整，包括巡检时间、地点、设备名称、异常情况描述等。对于发现的问题，要按照问题的严重程度进行分类标记，如一般问题、重要问题、紧急问题等。4.问题上报巡检人员发现问题后，对于能够现场解决的，应立即采取措施进行处理，并在巡检记录中注明处理结果。对于不能现场解决的问题，要及时通过对讲机或其他通讯方式上报给值班人员。上报时要详细说明问题的情况，包括问题所在位置、影响范围、初步判断的原因等。（二）值班工作流程1.信息接收值班人员在值班期间要保持通讯畅通，及时接收巡检人员上报的问题信息。认真听取巡检人员对问题的描述，对上报信息进行详细记录，确保信息准确无误。2.问题评估根据巡检人员上报的问题情况，值班人员对问题的严重程度、影响范围进行评估。分析问题可能对地铁运营安全、服务质量等方面造成的影响，确定问题的等级，如一般故障、重大故障、紧急故障等。3.处理安排对于一般问题，值班人员可直接通知相关专业维修人员进行处理，并跟踪处理进度，确保问题得到妥善解决。对于重大问题和紧急问题，值班人员要立即启动应急预案，组织相关人员进行应急处置。同时，要及时向上级领导汇报情况，协调各方面资源进行支援。在处理问题过程中，值班人员要与维修人员保持密切沟通，及时了解问题处理进展，根据实际情况调整处理措施。4.信息反馈问题处理完成后，维修人员要及时将处理结果反馈给值班人员。值班人员要对处理结果进行核实，确认问题已得到彻底解决，并将处理情况记录在值班日志中。对于因问题处理导致地铁运营受到影响的情况，值班人员要及时向乘客发布相关信息，做好解释和安抚工作。四、巡检值班工作标准（一）巡检标准1.设备设施检查标准电气设备：外观无破损、变形，接线牢固，运行参数正常，无异常发热、放电现象。通风空调系统：风机运行平稳，风道无堵塞，滤网清洁，温度、湿度符合设定要求。给排水系统：管道无渗漏，阀门开关灵活，排水畅通，无积水现象。消防设施：灭火器压力正常，消防栓箱内设备齐全完好，消防喷淋系统无故障。信号设备：信号灯显示正常，通信设备通话清晰，信号传输稳定。2.环境检查标准车站公共区域：地面清洁无杂物，墙面、天花板无污渍、破损，标识清晰。设备房：整洁有序，设备摆放整齐，无杂物堆积，通风良好。隧道：轨道无异物，道床无损坏，隧道壁无渗水、剥落等情况。（二）值班标准1.信息处理标准对巡检人员上报的问题要在规定时间内进行接收、评估和处理安排，不得延误。处理问题的指令要准确清晰，确保维修人员能够明确工作任务和要求。对问题处理过程中的信息反馈要及时跟踪，保证信息传递的准确性和及时性。2.应急处置标准熟悉各类应急预案，在突发事件发生时能够迅速、准确地做出反应。按照应急预案的流程组织开展应急救援工作，协调各方资源，确保应急处置工作有序进行。及时向上级领导汇报应急处置情况，根据领导指示调整应急措施。五、培训与考核（一）培训1.定期组织巡检值班人员参加专业技能培训，培训内容包括地铁设备设施的原理、操作、维护知识，巡检值班工作流程和标准，应急处置技能等。2.邀请行业专家、技术骨干进行授课，通过案例分析、现场演示等方式提高培训效果。3.开展模拟演练，如设备故障应急处理演练、火灾应急演练等，让巡检值班人员在实践中提高应急处理能力。（二）考核1.建立巡检值班人员考核制度，对巡检人员的巡检工作质量、问题上报情况，值班人员的问题处理能力、应急处置表现等进行考核。2.考核方式包括定期检查、不定期抽查、现场操作考核、问题处理评估等。3.考核结果与绩效奖金、岗位晋升等挂钩，对表现优秀的人员给予奖励，对不称职的人员进行相应的处罚和培训再考核。六、监督与检查（一）内部监督1.成立专门的巡检值班工作监督小组，定期对巡检值班工作进行检查。2.监督小组通过查看巡检记录、值班日志、现场检查等方式，检查巡检值班人员是否按照制度规范要求开展工作。3.对发现的问题及时进行督促整改，跟踪整改落实情况，确保问题得到彻底解决。（二）外部监督1.接受政府相关部门、行业协会等的监督检查，积极配合各项监督工作。2.对于外部监督检查提出的意见和建议，要认真研究分析，及时采取措施进行改进，不断提高地铁巡检值班工作水平。七、奖惩制度（一）奖励1.在巡检值班工作中发现重大安全隐患并及时报告，避免事故发生的人员，给予一次性奖励[X]元。2.在应急处置工作中表现突出，有效控制局面，减少损失的人员，根据贡献大小给予相应奖励，奖励金额为[X]元至[X]元。3.提出合理化建议并被采纳，对提高巡检值班工作效率、降低运营成本有显著成效的人员，给予[X]元的奖励。（二）惩罚1.巡检人员未按照规定的巡检路线和时间进行巡检，或巡检记录不完整、不准确的，给予警告处分，并扣发当月绩效奖金的[X]%。2.值班人员对巡检人员上报的问题处理不及时、不当，导致问题扩大或影响运营的，给予记过处分，扣发当月绩效奖金的[X]%，并