中医药推广管理规范制度

PAGE中医药推广管理规范制度一、总则（一）目的为加强中医药推广工作的管理，规范推广行为，确保中医药推广活动合法、科学、有序进行，提高中医药服务的质量和水平，充分发挥中医药在维护人民健康中的独特作用，特制定本规范制度。（二）适用范围本制度适用于公司/组织内所有涉及中医药推广的部门、人员及相关活动。（三）基本原则1.依法推广原则：严格遵守国家法律法规和中医药相关行业标准，依法开展中医药推广活动。2.科学准确原则：推广内容应基于科学研究和临床实践，确保信息真实、准确、可靠。3.诚信公正原则：秉持诚信、公正的态度，不得进行虚假宣传、夸大疗效等不正当推广行为。4.保护患者权益原则：充分尊重患者的知情权和选择权，保障患者的合法权益。二、推广主体与职责（一）推广部门职责1.负责制定中医药推广计划，明确推广目标、内容、方式和时间安排。2.组织开展中医药推广活动，包括线上线下宣传、讲座、义诊等。3.收集、整理和分析推广活动的反馈信息，及时调整推广策略。4.与其他部门协作，共同推进中医药推广工作。（二）推广人员职责1.熟悉中医药知识和推广业务，具备良好的沟通能力和服务意识。2.按照推广计划和规范要求，开展中医药推广活动，向公众准确传达中医药信息。3.解答公众对中医药的疑问，提供专业的咨询和建议。4.遵守推广纪律，不得擅自发布未经审核的推广信息。（三）审核部门职责1.对中医药推广内容进行审核，确保其符合法律法规、行业标准和公司/组织的要求。2.审查推广活动的方案和流程，提出意见和建议，避免潜在风险。3.监督推广人员的行为，对违规行为进行纠正和处理。三、推广内容管理（一）内容审核1.推广内容应包括中医药理论、方法、产品、服务等方面的信息，必须真实、准确、完整。2.涉及中医药产品宣传的，应提供产品的批准文号、功能主治、用法用量、不良反应等详细信息。3.推广内容不得含有虚假、夸大、误导性信息，不得诋毁其他中医药产品或服务。4.所有推广内容需经审核部门审核通过后方可发布。审核部门应建立审核记录，留存审核意见和相关材料。（二）内容更新1.及时关注中医药领域的最新研究成果、政策法规变化，对推广内容进行适时更新。2.根据公众反馈和市场需求，调整和优化推广内容，提高推广效果。（三）内容存档1.对每次审核通过的推广内容进行存档，建立推广内容数据库，便于查询和管理。2.存档内容应包括推广材料的原件、审核记录、发布时间等信息，保存期限不少于[X]年。四、推广方式管理（一）线下推广1.举办中医药讲座：讲座主题应围绕中医药养生、疾病防治等内容，邀请专业的中医药专家进行授课。讲座内容应提前报审核部门审核，确保科学合理。2.开展义诊活动：组织中医药专业人员为公众提供免费的诊疗服务，宣传中医药适宜技术。义诊活动应制定详细的方案，明确义诊时间、地点、人员安排等，并提前向当地卫生健康部门备案。3.参加行业展会：展示公司/组织的中医药产品、服务和技术，与同行交流合作。参展内容应符合展会要求和本制度规定，不得进行违规宣传。（二）线上推广1.官方网站宣传：在公司/组织官方网站上设置中医药推广专栏，发布权威、科学的中医药知识和推广信息。网站内容应定期更新，确保信息的时效性。2.社交媒体推广：利用微信公众号、微博、抖音等社交媒体平台，发布中医药科普文章、短视频等内容。推广信息应符合平台规则，不得进行低俗、虚假等不良内容的传播。3.网络广告投放：通过搜索引擎广告、信息流广告等方式进行中医药推广时，应严格遵守广告法和相关行业规范，确保广告内容真实、合法、有效。广告投放前需报审核部门审核，不得使用夸大、诱导性语言。五、推广活动管理（一）活动策划1.开展中医药推广活动前，应制定详细的活动策划方案，明确活动目标、内容、形式、时间、地点、参与人员等。2.活动策划方案应充分考虑活动的可行性、安全性和合法性，避免出现安全事故和违规行为。（二）活动实施1.按照活动策划方案组织实施推广活动，确保活动顺利进行。活动现场应设置明显的标识和宣传资料，营造良好的推广氛围。2.推广人员应佩戴统一的工作标识，热情、专业地为公众提供服务。在活动过程中，不得强制公众接受推广内容，尊重公众的自主选择权。（三）活动总结1.活动结束后，及时对活动进行总结评估，分析活动效果，总结经验教训。2.将活动总结报告提交给审核部门，审核部门根据总结情况提出改进建议，为今后的推广活动提供参考。六、推广效果评估（一）评估指标1.知名度指标：通过问卷调查、网络搜索指数等方式，评估中医药推广活动在目标人群中的知晓度。2.认可度指标：了解公众对中医药推广内容的认可程度，包括对中医药理论、产品、服务等方面的评价。3.参与度指标：统计推广活动的参与人数、互动情况等，评估活动的吸引力和影响力。4.业务增长指标：分析中医药产品销售数据或服务使用量的变化，评估推广活动对业务增长的贡献。（二）评估方法1.问卷调查：设计针对推广内容和活动的问卷，在目标人群中进行抽样调查，收集反馈信息。2.数据分析：利用公司/组织内部的业务数据、网络平台的统计数据等，分析推广效果的相关指标变化。3.现场观察：在推广活动现场观察公众的参与情况、反应等，获取直观的评估信息。（三）评估周期与报告1.定期对中医药推广效果进行评估，评估周期根据推广活动的规模和频率确定，一般为每[X]月/季度/半年进行一次。2.形成推广效果评估报告，报告内容应包括评估指标完成情况、存在问题及改进建议等。评估报告提交给公司/组织管理层，为决策提供依据。七、监督与检查（一）内部监督1.审核部门定期对中医药推广工作进行内部监督检查，检查内容包括推广内容的审核情况、推广活动的实施情况、推广人员的行为规范等。2.建立内部监督检查记录，对发现的问题及时进行整改，并跟踪整改结果。（二）外部监督1.关注社会公众对中医药推广工作的反馈意见，及时处理投诉和举报。2.接受相关政府部门、行业协会等的监督检查，积极配合整改要求，不断规范推广行为。八、违规处理（一）违规行为界定1.未经审核发布推广内容。2.发布虚假、夸大、误导性的中医药推广信息。3.进行不正当竞争，诋毁其他中医药产品或服务。4.在推广活动中强制公众接受推广内容。5.违反法律法规和行业标准的其他推广行为。（二）处理措施1.对于首次违规且情节较轻的，给予警告，责令立即整改。2.