北京短租房规范管理制度

PAGE北京短租房规范管理制度一、总则（一）目的为了加强北京短租房市场的规范管理，保障短租房相关各方的合法权益，维护市场秩序，促进短租房行业的健康发展，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于在北京行政区域内从事短租房经营活动的所有企业、个人及相关机构。（三）基本原则1.合法合规原则严格遵守国家法律法规和北京市相关政策规定，确保短租房经营活动依法依规进行。2.安全保障原则保障承租人的人身安全和财产安全，提供符合安全标准的居住环境。3.诚信经营原则经营者应诚实守信，履行合同约定，提供优质服务，不得欺诈、误导消费者。4.公平公正原则维护市场公平竞争环境，保障各方合法权益，不得歧视或偏袒任何一方。二、房源管理（一）房源信息登记1.经营者应在开展短租房业务前，向所在地区住房和城乡建设部门或相关管理部门进行房源信息登记。登记内容包括房屋地址、面积、户型、配套设施、租金价格、租赁期限等详细信息。2.房源信息发生变更时，经营者应及时更新登记信息，确保信息的准确性和时效性。（二）房源合法性审核1.管理部门应对登记的房源进行合法性审核，确保房源符合北京市房屋租赁相关法律法规要求。审核内容包括房屋产权证书、规划用途等。2.严禁将违法建设、不符合安全标准、改变房屋用途等违规房源用于短租房经营。（三）房源安全检查1.经营者应定期对房源进行安全检查，重点检查房屋结构安全、消防设施、电气设备、燃气使用等方面的安全状况。2.对于存在安全隐患的房源，应及时进行整改，确保居住安全。管理部门可定期或不定期对房源安全情况进行抽查。三、经营主体管理（一）经营资质要求1.从事短租房经营的企业或个人应依法取得营业执照，并按照相关规定办理房屋租赁备案手续。2.对于个人从事短租房经营的，应年满18周岁，具有完全民事行为能力，并具备相应的管理能力和服务意识。（二）经营主体责任1.经营主体应承担短租房经营活动中的主体责任，包括但不限于提供合法合规的房源、保障居住安全、履行合同义务、处理投诉纠纷等。2.经营主体应建立健全内部管理制度，加强对从业人员的培训和管理，提高服务质量和经营水平。（三）经营主体信用管理1.建立短租房经营主体信用档案，记录经营主体的经营行为、服务质量、投诉处理等情况。2.对信用良好的经营主体给予表彰和奖励，对存在违法违规行为、服务质量差或多次被投诉的经营主体进行信用惩戒，包括限制经营、公示曝光等措施。四、租赁合同管理（一）合同签订1.经营者与承租人签订的短租房租赁合同应采用书面形式，明确双方的权利义务。合同内容应包括房屋基本情况、租金及押金、租赁期限、用途、维修责任、违约责任等条款。2.合同签订前，经营者应向承租人如实告知房屋相关情况，不得隐瞒或欺诈。（二）合同备案1.经营者应自租赁合同签订之日起30日内，将合同报送所在地区住房和城乡建设部门或相关管理部门备案。2.管理部门应加强对租赁合同备案的管理，对备案合同进行审查，确保合同内容符合法律法规要求。（三）合同履行1.经营者和承租人应按照合同约定履行各自的义务，不得擅自变更或解除合同。2.在合同履行过程中，如发生争议或纠纷，双方应首先通过协商解决；协商不成的，可依法通过仲裁或诉讼等方式解决。五、服务规范（一）服务内容1.经营者应提供基本的居住服务，包括但不限于房屋清洁、床上用品更换、水电燃气供应等。2.根据承租人需求，可提供额外的增值服务，如接送机服务、旅游咨询等，但应明确服务内容和收费标准。（二）服务质量标准1.制定短租房服务质量标准，明确房屋设施设备完好率、清洁卫生达标率、维修响应及时性等方面的要求。2.经营者应定期对服务质量进行自查自纠，不断提高服务水平，满足承租人的合理需求。（三）投诉处理1.建立投诉处理机制，设立专门的投诉渠道，及时受理承租人的投诉。2.对于承租人的投诉，经营者应在规定时间内进行调查处理，并将处理结果及时反馈给承租人。管理部门可对投诉处理情况进行监督检查。六、价格管理（一）价格公示1.经营者应在显著位置公示短租房租金价格、押金标准、收费项目及标准等信息，做到明码标价。2.价格公示内容应真实、准确、完整，不得虚假标价或误导消费者。（二）价格调整1.经营者如需调整租金价格，应提前合理时间通知承租人，并说明调整原因。2.价格调整应遵循公平合理原则，不得随意抬高价格或进行价格欺诈。（三）价格监管1.管理部门应加强对短租房价格的监管，定期对市场价格进行监测和分析。2.对于价格违法行为，依法进行查处，维护市场价格秩序。七、消防安全管理（一）消防设施配备1.房源应按照国家和北京市相关消防标准配备必要的消防设施，如灭火器、消防栓、火灾自动报警系统等。2.消防设施应定期进行检查、维护和保养，确保其完好有效。（二）消防安全通道1.保持消防安全通道畅通无阻，不得堆放杂物或设置障碍物。2.疏散指示标志和应急照明设施应完好有效，确保在紧急情况下人员能够安全疏散。（三）消防安全培训1.经营者应定期组织从业人员进行消防安全培训，提高消防安全意识和应急处置能力。2.对承租人进行消防安全宣传教育，告知其消防安全注意事项和应急逃生方法。八、治安管理（一）人员登记1.经营者应建立承租人信息登记制度，如实登记承租人姓名、身份证件号码、联系方式等信息。2.按照北京市治安管理规定，及时将承租人信息报送公安机关备案。（二）安全防范措施1.在房源内安装必要的安全防范设施，如门禁系统、监控设备等，确保居住安全。2.加强对房源周边环境的巡查，发现异常情况及时报告相关部门。（三）治安责任1.经营者应承担房源治安管理责任，配合公安机关做好治安管理工作。2.对于发生在房源内的治安案件，应及时报警，并协助公安机关进行调查处理。九、卫生管理（一）环境卫生标准1.制定短租房环境卫生标准，明确房屋清洁频率、消毒要求、垃圾处理等方面的规范。2.保持房源内环境整洁卫生，无异味、无杂物、无污渍。（二）卫生设施配备1.房源应配备必要的卫生设施，如卫生间清洁用品、垃圾桶等。2.卫生设施应定期进行清洁和更换，确保其卫生达标。（三）卫生监督检查1.管理部门应定期对短租房卫生情况进行监督