标准日用品维修规范制度

PAGE标准日用品维修规范制度一、总则（一）目的为了规范公司日用品维修工作流程，提高维修质量和效率，确保维修后的日用品能够正常使用，满足公司员工的工作和生活需求，特制定本规范制度。（二）适用范围本制度适用于公司内所有日用品的维修管理工作，包括但不限于办公桌椅、文件柜、照明设备、电器设备、卫生间设施等。（三）基本原则1.安全第一原则：维修工作必须确保维修人员和使用人员的安全，严格遵守安全操作规程，避免发生安全事故。2.质量至上原则：维修工作要以保证日用品的正常使用功能为目标，确保维修质量，延长日用品使用寿命。3.及时高效原则：接到维修申请后，应及时响应，尽快安排维修人员进行维修，减少对员工工作和生活的影响。4.勤俭节约原则：在维修过程中，要合理使用维修材料和工具，避免浪费，降低维修成本。二、维修申请与受理（一）申请方式1.员工申请：员工发现日用品出现故障或损坏后，应及时填写《日用品维修申请表》，详细描述故障现象、所在位置等信息，并提交至所在部门负责人。2.部门申请：部门负责人在日常工作中发现本部门内日用品存在问题，可直接填写《日用品维修申请表》，提交至维修管理部门。（二）申请受理维修管理部门设立专门的维修申请受理岗位，负责接收和登记《日用品维修申请表》。对收到的申请表进行初步审核，确认申请信息完整、准确后，按照维修类别和紧急程度进行分类，并及时安排维修人员进行维修。（三）紧急维修处理对于影响正常工作或生活的紧急维修申请，维修管理部门应立即启动紧急维修程序。在接到申请后30分钟内通知维修人员赶赴现场进行维修，并在维修完成后及时反馈维修结果。三、维修人员职责（一）维修准备1.维修人员接到维修任务后，应及时领取相应的维修工具和材料，并对工具进行检查，确保工具完好可用。2.根据维修任务的要求，准备好所需的维修材料，对材料的规格、型号进行核对，确保材料符合维修要求。（二）现场维修1.维修人员到达维修现场后，应首先向申请维修的员工或部门负责人了解日用品的故障情况，并对故障进行初步检查和判断。2.根据检查结果，制定合理的维修方案，按照维修操作规程进行维修。在维修过程中，要注意保护日用品周围的环境，避免造成二次损坏。3.对于较为复杂的维修任务，维修人员应及时与维修管理部门或相关技术人员沟通，寻求技术支持和解决方案。（三）维修记录维修人员在完成维修任务后，应认真填写《日用品维修记录单》，详细记录维修日期、维修人员、维修内容、更换的零部件等信息。维修记录单应一式两份，一份由维修人员留存，一份交维修管理部门存档。（四）维修质量反馈维修完成后，维修人员应及时向申请维修的员工或部门负责人反馈维修结果，确认日用品是否恢复正常使用。如员工对维修质量有异议，维修人员应及时进行复查和整改，直至达到满意的维修效果。四、维修材料与工具管理（一）材料采购1.维修管理部门应根据日用品维修的实际需求，制定维修材料采购计划。采购计划应包括材料的名称、规格、型号、数量等信息。2.采购人员应按照采购计划进行材料采购，选择信誉良好、质量可靠的供应商。在采购过程中，要严格按照相关法律法规和公司采购制度进行操作，确保采购材料的质量和价格合理。（二）材料验收1.维修材料到货后，采购人员应及时通知仓库管理人员进行验收。仓库管理人员应按照采购合同和相关标准对材料的规格、型号、数量、质量等进行核对和检验。2.如发现材料存在质量问题或与采购合同不符，仓库管理人员应及时与供应商联系，要求供应商进行更换或处理。验收合格的材料应及时办理入库手续，并登记入账。（三）材料存储1.仓库管理人员应根据维修材料的性质和特点，合理安排存储位置，确保材料存储安全、整齐、有序。2.对于易燃易爆、有毒有害等危险材料，应按照相关规定进行单独存储，并设置明显的警示标识。同时，要定期对危险材料进行检查和盘点，确保存储安全。（四）工具管理1.维修管理部门应建立维修工具台账，详细记录工具的名称、规格、型号、数量、购置时间、使用部门等信息。2.维修人员领用工具时，应填写《工具领用登记表》，经部门负责人签字确认后领取。维修人员在使用工具过程中要妥善保管，不得转借他人或随意丢弃。3.定期对维修工具进行检查和维护，发现工具损坏或无法正常使用时，应及时进行维修或报废处理。报废工具应填写《工具报废申请表》，经审批后进行报废处理，并在工具台账中予以核销。五、维修质量监督与考核（一）质量监督1.维修管理部门应定期对维修工作质量进行检查和监督，通过查阅维修记录、现场查看等方式，了解维修工作的执行情况和维修质量。2.设立质量反馈渠道，鼓励员工对维修质量提出意见和建议。对于员工反馈的维修质量问题，维修管理部门应及时进行调查和处理，并将处理结果反馈给员工。（二）考核指标1.维修及时率：考核维修人员接到维修任务后，是否按照规定时间及时到达现场进行维修。维修及时率=及时维修次数/总维修次数×100%。2.维修合格率：考核维修后的日用品是否能够正常使用，满足质量要求。维修合格率=合格维修次数/总维修次数×100%。3.维修成本控制率：考核维修过程中维修材料和工具的使用是否合理，是否达到成本控制目标。维修成本控制率=（实际维修成本/预算维修成本）×100%。（三）考核方式1.维修管理部门每月对维修人员的工作进行考核，根据考核指标计算考核得分。考核得分与维修人员的绩效奖金挂钩，具体挂钩方式按照公司绩效考核制度执行。2.对于在维修工作中表现优秀、维修质量高、成本控制好的维修人员，给予表彰和奖励；对于维修工作中出现严重质量问题、违反维修操作规程或造成较大经济损失的维修人员