企业保洁管理制度规范标准

PAGE企业保洁管理制度规范标准一、总则（一）目的为了加强企业保洁管理工作，营造整洁、舒适、安全的工作环境，特制定本管理制度规范标准。（二）适用范围本制度适用于企业内所有办公区域、生产车间、公共区域等的保洁工作管理。（三）基本原则1.遵守国家相关法律法规和行业标准，确保保洁工作合法合规。2.以高效、优质、专业为宗旨，提供高质量的保洁服务。3.注重细节，追求卓越，不断提升保洁工作水平。二、保洁人员职责与要求（一）岗位职责1.负责办公区域、生产车间、公共区域等的日常清洁工作，包括地面清扫、门窗擦拭、卫生间清洁等。2.定期对办公家具、设备等进行清洁保养。3.及时清理垃圾和废弃物，保持环境整洁。4.协助做好特殊情况下的清洁工作，如大型活动后的场地清理等。（二）工作要求1.遵守企业的作息时间，按时上下班，不得迟到早退。2.工作期间必须穿着统一的保洁工作服，佩戴工作牌。3.严格按照保洁操作规程进行工作，确保工作质量。4.爱护清洁工具和设备，定期进行维护保养。5.注意安全，正确使用清洁用品，避免发生安全事故。（三）行为规范1.遵守企业的各项规章制度，服从工作安排。2.工作中不得大声喧哗，影响他人工作。3.尊重他人劳动成果，不得随意丢弃垃圾或破坏环境卫生。4.保守企业机密，不得泄露企业内部信息。三、保洁工作流程与标准（一）办公区域保洁流程与标准1.每日工作流程上班后首先清理各楼层垃圾桶内的垃圾，更换垃圾袋。用湿拖把拖净地面灰尘和污渍，保持地面干净整洁。擦拭办公桌椅、文件柜等家具表面，确保无灰尘、污渍。清洁门窗玻璃，使其明亮无污渍。对卫生间进行全面清洁，包括马桶、洗手台、镜子等，定期消毒。清理公共区域的杂物，保持通道畅通。2.定期工作流程每周对办公区域的地毯进行吸尘清洁。每月对办公家具进行深度清洁和保养。每季度对门窗轨道进行清理，确保开关顺畅。（二）生产车间保洁流程与标准1.每日工作流程上班前清理车间内的垃圾和废弃物，确保工作环境整洁。对车间地面进行清扫，清除杂物和灰尘，必要时进行冲洗。擦拭生产设备表面，保持设备清洁，定期进行保养。清理车间内的通风口和换气扇，确保通风良好。对车间内的卫生间、茶水间等公共区域进行清洁消毒。2.定期工作流程每周对车间的墙壁、天花板进行灰尘清扫。每月对生产车间的地面进行全面清洁和打蜡保养。每季度对车间内的管道进行检查和清洁，防止堵塞。（三）公共区域保洁流程与标准1.每日工作流程对企业入口处、走廊、楼梯等公共区域进行清扫，保持地面干净。擦拭公共区域的扶手、栏杆等设施，确保无灰尘。清理电梯轿厢内的垃圾和污渍，定期消毒。维护公共区域的绿植，及时浇水、修剪。2.定期工作流程每周对公共区域的灯具进行擦拭清洁。每月对公共区域的地毯进行深度清洁和除螨处理。每季度对公共区域的天花板进行检查和清洁，防止灰尘掉落。四、保洁工作质量监督与考核（一）监督机制1.设立专门的保洁工作监督岗位，定期对保洁工作进行检查。2.企业管理人员不定期对保洁工作进行抽查，及时发现问题并督促整改。3.鼓励员工对保洁工作进行监督，对发现的问题及时反馈。（二）考核标准1.工作质量考核地面清洁：地面无灰尘、污渍、杂物，达到规定的清洁标准。门窗玻璃：门窗玻璃明亮，无污渍、水印。卫生间清洁：卫生间无异味，设施干净整洁，消毒达标。垃圾清理：垃圾及时清理，垃圾桶无满溢现象。2.工作纪律考核遵守作息时间，无迟到早退现象。按规定穿着工作服，佩戴工作牌。服从工作安排，无推诿现象。3.工作态度考核工作认真负责，积极主动，服务意识强。对客户和员工的投诉及时处理，态度良好。（三）考核结果应用1.考核结果与绩效奖金挂钩，根据考核得分发放相应的绩效奖金。2.连续三个月考核不合格的保洁人员，予以辞退。3.对考核优秀的保洁人员，给予表彰和奖励。五、保洁工具与用品管理（一）工具配备1.根据保洁工作需求，配备齐全的清洁工具，如拖把、扫帚、抹布、吸尘器等。2.定期对清洁工具进行检查和维护，确保其正常使用。3.建立清洁工具台账，记录工具的领用、使用、维修等情况。（二）用品管理1.保洁用品包括清洁剂、消毒剂、垃圾袋等，根据实际工作需求合理采购。2.严格按照规定的使用方法和剂量使用保洁用品，确保安全有效。3.对保洁用品进行分类存放，防止混淆和变质。4.定期盘点保洁用品库存，及时补充短缺物资。六、保洁工作安全管理（一）安全培训1.定期组织保洁人员进行安全培训，提高安全意识。2.培训内容包括清洁工具的正确使用、保洁用品的安全注意事项、消防安全知识等。（二）安全操作规范1.保洁人员在工作中必须遵守安全操作规程，正确使用清洁工具和用品。2.避免在清洁过程中造成人员伤亡和财产损失，如防止滑倒、触电等事故。3.注意防火安全，严禁在工作区域内吸烟和使用明火。（三）应急处理措施1.制定保洁工作应急预案，如发生火灾、漏水等突发事件时的应对措施。2.定期组织应急演练，提高保洁人员的应急处理能力。3.确保在突发事件发生时能够迅速、有效地采取措施，减少损失。七、保洁工作的沟通与协调（一）与员工的沟通1.保洁人员要主动与员工沟通，了解他们的清洁需求和意见。2.及时处理员工反馈的问题，提高服务质量。3.建立良好的工作关系，营造和谐的工作氛围。（二）与其他部门的协调1.保洁部门要与其他部门密切配合，共同做好企业的环境卫生管理工作。2.在进行大型活动或特殊工作时，要与相关部门提前沟通，合理安