消防员网上站岗制度规范

PAGE消防员网上站岗制度规范一、总则（一）目的为了加强消防员队伍管理，规范网上站岗工作秩序，提高应急响应能力和消防安全保障水平，依据国家相关法律法规以及消防行业标准，制定本制度规范。（二）适用范围本制度适用于本地区全体消防员，包括在职消防员、合同制消防员以及参与消防相关工作的辅助人员。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵守国家法律法规和消防行业标准，确保网上站岗工作合法合规。2.高效准确原则：利用网络技术手段，实现信息快速传递和响应，提高消防工作效率和准确性。3.安全保密原则：保障网上站岗系统的安全稳定运行，确保信息安全，防止信息泄露。二、岗位职责与分工（一）值班长职责1.负责网上站岗工作的整体协调与指挥，确保各岗位人员履行职责。2.实时监控网上信息动态，及时处理各类报警、求助等信息，并按照规定程序进行调度指挥。3.定期对网上站岗工作进行总结分析，提出改进措施和建议。（二）信息接警员职责1.负责接听网上报警电话和接收各类消防相关信息，详细记录报警内容、地点、时间等关键信息。对报警信息进行初步判断，根据情况及时通知相关消防站或救援力量赶赴现场。保持与报警人及现场救援人员的沟通联系，及时反馈救援进展情况。（三）系统管理员职责1.负责网上站岗系统的日常维护与管理，确保系统正常运行，及时处理系统故障和技术问题。2.定期对系统数据进行备份，保障数据安全。3.根据工作需要，对系统功能进行优化升级，提高系统的实用性和便捷性。（四）数据统计员职责1.负责收集、整理和分析网上站岗工作中的各类数据，包括报警数量、类型、分布区域等。2.定期制作数据统计报表，为领导决策提供数据支持。3.根据数据分析结果，提出针对性的工作建议和防范措施。三、网上站岗工作流程（一）信息接收1.信息接警员通过网上站岗系统、报警电话等渠道接收各类消防相关信息。2.对于通过系统接收的信息，系统自动记录相关信息；对于电话报警，接警员要详细询问并准确记录报警内容。（二）信息判断与初步处理1.接警员对接收的信息进行初步判断，确定是否属于消防报警范畴。2.对于火灾报警，立即按照规定程序通知距离报警地点最近的消防站出动，并告知报警人现场情况及注意事项。3.对于其他非火灾类求助信息，如抢险救援、社会救助等，根据情况协调相关部门或力量进行处置，并做好记录。（三）调度指挥1.值班长根据接警员提供的信息，综合考虑消防站分布、救援力量等因素，下达调度指令。2.调度指令要明确救援任务、出动车辆和人员数量、行进路线等关键信息。3.各消防站接到调度指令后，迅速组织人员和装备出动，赶赴现场进行救援。（四）现场反馈与跟踪1.现场救援人员到达现场后，要及时通过对讲机、手机等方式向值班长反馈现场情况，包括火势大小、人员伤亡情况、救援进展等。2.值班长根据现场反馈信息，实时调整救援策略和力量部署，并及时向上级领导汇报。3.信息接警员要保持与现场救援人员的沟通联系，及时了解救援动态，做好信息记录和反馈工作。（五）信息归档与总结分析1.救援任务结束后，数据统计员要对整个事件的相关信息进行收集、整理和归档，包括报警记录、调度指令、现场反馈信息等。2.定期对网上站岗工作进行总结分析，评估工作效果，查找存在的问题和不足，提出改进措施和建议。四、网上站岗系统管理（一）系统建设与维护1.按照消防行业标准和实际工作需求，建设功能完善、安全可靠的网上站岗系统。2.系统管理员要定期对系统进行巡检，及时发现并处理系统故障和安全隐患。3.对系统软件进行定期升级，确保系统功能的先进性和适用性。（二）用户权限管理1.根据岗位职责和工作需要，为不同用户设置相应的系统操作权限。2.用户权限要严格按照规定进行分配和管理，严禁越权操作。3.定期对用户权限进行审核和调整，确保权限设置与工作实际相符。（三）数据安全管理1.建立健全数据安全管理制度，采取数据加密、备份存储、访问控制等措施，保障系统数据的安全。2.系统管理员要定期对数据进行备份，备份数据要存储在安全可靠的介质上，并异地存放。3.严格限制对系统数据的访问，只有经过授权的人员才能进行数据查询、修改等操作。五、培训与考核（一）培训内容1.网上站岗系统操作技能培训，包括系统登录、信息接收与处理、调度指挥等操作流程。2.消防业务知识培训，如火灾扑救、抢险救援、消防法律法规等。3.应急处置能力培训，包括各类火灾和突发事件的应急处置方法、流程等。（二）培训方式1.定期组织集中培训，邀请专家进行授课，讲解消防业务知识和网上站岗工作要点。2.开展岗位练兵活动，通过模拟实战场景，提高消防员的应急处置能力和网上站岗工作水平。3.利用网络学习平台，提供在线学习资源，方便消防员随时进行学习和复习。（三）考核标准1.制定详细的考核标准，包括理论知识考核、实际操作考核等。2.理论知识考核主要考察消防员对消防业务知识和网上站岗制度规范的掌握程度。3.实际操作考核主要评估消防员在网上站岗系统操作、应急处置等方面的能力水平。（四）考核结果应用1.将考核结果与消防员的绩效挂钩，对考核优秀的消防员给予表彰和奖励。2.对考核不合格的消防员进行补考或重新培训，直至考核合格为止。3.连续多次考核不合格的消防员，按照相关规定进行处理。六、监督与检查（一）内部监督1.成立内部监督小组，定期对网上站岗工作进行检查，包括信息接警、调度指挥、系统管理等环节。2.监督小组要对检查中发现的问题及时进行纠正，并跟踪整改情况。3.定期召开内部监督会议，通报网上站岗工作情况，分析存在的问题，提出改进措施。（二）外部监督1.接受上级主管部门的监督检查，及时汇报网上站岗工作情况，认真落实上级部门提出的整改要求。2.通过设立举报电话、邮箱等方式，接受社会公众的监督，对群众反映的问题要及时进行调查处理。（三）问题整改1.对监督检查中发现的问题，要明确整改责任人、整改措施和整改期限。2.整改责任人要按照要求认真落实整改措施，确保问题得到及时有效解决。3.对整改情况进行跟踪复查，确保整改工作取得实效。七、奖惩制度（一）奖励1.在网上站岗工作中表现突出，有下列情形之一的，给予表彰和奖励：及时准确处理重大火灾报警或突发事件，为保护人民生命财产安全做出显著贡献的。在系统管理、信息统计等工作中，提出创新性建议并取得良好效果的；积极参与培训和岗位练兵活动，成绩优异的。2.奖励方式包括荣誉称号、奖金、晋升等，具体奖励标准根据实际情况确定。（二）惩罚1.违反网上站岗制度规范，有下列情形之一的，给予批评教育、警告、罚款等处罚：未按照规定程序处理信息，导致工作延误或失误的；擅自离岗、脱