派出所内务管理制度规范

PAGE派出所内务管理制度规范一、总则（一）目的为加强派出所内务管理，规范民警、辅警行为，树立良好形象，提高工作效率和服务质量，确保派出所各项工作的顺利开展，依据相关法律法规和公安行业标准，制定本制度规范。（二）适用范围本制度适用于本派出所全体民警、辅警。（三）基本原则1.依法依规原则严格遵守国家法律法规和公安系统的各项规章制度，确保内务管理工作合法合规。2.从严治警原则对内务管理提出严格要求，培养民警、辅警严谨的工作作风和纪律意识。3.高效便民原则通过科学合理的内务管理，提高工作效率，为群众提供优质、便捷的服务。4.注重细节原则从工作和生活的各个细微环节入手，加强管理，塑造良好的队伍形象。二、内务设置（一）办公区域1.办公室布局应合理，办公桌椅摆放整齐，电脑、打印机等设备放置有序，保持桌面整洁，不得堆放与工作无关的物品。2.各类文件、资料应分类存放，有明确的标识，便于查找和使用。重要文件应妥善保管，按照规定进行归档。3.办公区域应保持通风良好、光线充足，墙面、地面干净整洁，定期进行清扫和消毒。（二）值班备勤区域1.值班室内应配备必要的办公设备和通讯工具，确保值班人员能够及时处理各类警情和事务。2.值班床铺应统一规范摆放，被褥叠放整齐，床单平整干净。个人衣物应放置在指定的衣柜或储物箱内，不得随意堆放。3.值班备勤区域应保持安静，不得大声喧哗或进行与值班无关的活动。严禁在值班室内吸烟、饮酒或使用明火。（三）接待区域1.接待室应设置明显的标识，环境整洁、舒适，配备必要的桌椅、沙发、饮水机等设施。2.接待人员应热情、礼貌地接待来访群众，耐心解答问题，认真记录群众反映的情况，并及时处理或反馈。（四）警用装备存放区域1.警用装备应分类存放，标识清晰，专人负责管理。存放区域应具备良好的通风、防潮、防火、防盗等条件。2.各类警用装备应定期进行检查、维护和保养，确保性能良好，随时能够投入使用。对损坏或过期的装备应及时进行维修、更换或报废处理。三、着装规范（一）日常着装要求1.民警、辅警在工作时间必须按规定着装，保持警容严整。着装应规范得体，不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿。2.制服应保持干净整洁，无污渍、破损，扣子齐全、扣好。警帽佩戴端正，帽徽、警号等标志齐全、清晰。3.着警服时，不得混穿其他服装，不得佩戴与警察身份不符的标志、饰品。（二）不同场合着装规定1.在执行巡逻、接处警等任务时，应着执勤服，并按规定佩戴相应的装备。2.参加会议、培训、仪式等活动时，应根据要求着正装或特定制服。3.在非工作时间，因工作需要临时着装的（如执行紧急任务等），应按规定着装，并及时到岗履行职责。（三）着装禁忌1.严禁在着警服时嬉笑打闹、举止不端。2.不得在公共场所穿着警服饮酒、就餐或进行娱乐活动。3.不得擅自更改警服样式、标志或转借他人穿着。四、仪容举止（一）仪容要求1.保持面部清洁，头发整齐干净。男性民警不得留长发、大鬓角、卷发（自然卷除外）、剃光头或者蓄胡须；女性民警发辫不得过肩。2.不得纹身，不得染指甲、留长指甲，不得化浓妆。（二）举止规范1.站姿要挺拔端正，坐姿要端庄稳重，走姿要稳健有力。在办公区域、接待群众等场合，应保持良好的姿态，不得弯腰驼背、东倒西歪。2.与群众交谈时，要态度和蔼、语言文明、语气平和，不得使用粗俗、生硬的语言。回答问题要简洁明了，不得推诿、敷衍。3.参加会议、活动时，要遵守会场纪律，不得交头接耳、随意走动。手机调至静音或关机状态，如有紧急情况需要接听电话，应尽量远离会场，避免影响他人。五、值班备勤（一）值班安排1.派出所应制定科学合理的值班表，明确各岗位值班人员名单和职责。值班表应提前公布，并报上级公安机关备案。2.值班人员应严格按照值班表按时到岗，不得擅自离岗、脱岗。如有特殊情况需要调班的，应提前向领导报告，并安排好接替人员。（二）值班职责1.负责接听报警电话，及时受理各类警情，并按照规定进行处置。对重大警情要迅速报告上级领导，并做好现场指挥和协调工作。2.接待来访群众，解答群众咨询，处理群众求助事项。对不属于本所管辖的事项，要做好解释和引导工作。3.负责对派出所内部的安全保卫工作进行巡查，检查门窗、水电、消防等设施是否完好，确保派出所安全。4.做好值班记录，详细记录值班期间发生的各类情况和处理结果。值班记录应妥善保管，以备查阅。（三）备勤要求1.备勤人员应保持通讯畅通，随时做好应急出警准备。在备勤期间，不得从事与工作无关的活动，应保持良好的精神状态。2.备勤人员应熟悉各类应急预案和处置流程，定期进行演练，提高应急处置能力。3.备勤室应保持整洁有序，随时能够投入使用。备勤人员应按照规定整理好个人物品和装备，确保在接到出警指令时能够迅速出发。六、接处警规范（一）接警流程1.接警人员应在电话铃响三声内接听，使用规范用语表明身份和单位。2.认真倾听报警人陈述，详细询问警情发生的时间、地点、经过、涉及人员等情况，并做好记录。3.对接报的重大、紧急警情，应立即报告带班领导，并按照领导指示迅速通知相关警力赶赴现场。（二）处警要求1.处警人员接到出警指令后，应迅速着装，携带必要的装备，在规定时间内赶赴现场。赶赴现场途中要保持通讯畅通，及时了解现场情况。2.到达现场后，应立即表明警察身份，了解现场情况，采取有效措施控制局面，保护现场，救助伤员。3.按照规定程序进行调查取证，询问当事人、证人，收集相关证据材料。对涉及案件的，要依法进行处理，及时将案件移交相关部门。4.处警结束后，应及时将处警情况反馈给指挥中心，并在规定时间内填写处警记录，交回派出所存档。七、案件办理（一）受案1.对群众报案、控告、举报、扭送以及违法犯罪嫌疑人投案自首等，应及时受理，制作受案登记表，并出具回执。2.对属于本所管辖的案件，应按照规定进行立案审查；对不属于本所管辖的案件，应及时移送有管辖权的公安机关，并告知报案人。（二）立案1.经审查，认为有犯罪事实需要追究刑事责任，且属于本所管辖的，应制作立案决定书，予以立案。2.对疑难、复杂案件，应组织集体研究讨论，必要时可邀请法制部门等相关人员进行指导。（三）侦查1.案件立案后，应及时开展侦查工作，收集证据，查明犯罪事实，抓获犯罪嫌疑人。2.侦查过程中，应严格遵守法定程序，依法进行讯问、询问、勘验、检查、鉴定等侦查活动。3.对犯罪嫌疑人采取强制措施的，应严格按照法律规定办理审批手续。（四）结案1.案件侦查终结后，应制作侦查终结报告，报经领导审批。2.对犯罪事实清楚，证据确实、充分，依法应当追究刑事责任的，应制作起诉意见书，移送人民检察院审查起诉；对不构成犯罪或依法不予追究刑事责任的，应制作终止侦查决定书。八、档案管理（一）档案分类1.派出所档案分为文书档案、业务档案、声像档案和实物档案等类别。2.文书档案主要包括各类文件、通知、报告、会议记录等；业务档案包括案件卷宗、户籍档案、出入境档案等；声像档案包括照片、录音、录像等资料；实物档案包括奖章、证书、锦旗等。（二）档案收集与整理1.各部门应指定专人负责档案的收集工作，并按照档案管理规定及时将各类档案材料移交档案室。2.档案室工作人员应按照档案分类标准，对收集到的档案材料进行整理、编目、装订，确保档案的完整性和规范性。（三）档案保管与查阅1.档案室应具备良好的保管条件，配备必要的防火、防潮、防虫、防盗等设施。档案应分类存放，便于查找和利用。2.严格档案查阅制度，因工作需要查阅档案的，应填写查阅申请表，经批准后方可查阅。查阅档案时应严格遵守保密规定，不得擅自涂改、抽取、销毁档案材料。（四）档案销毁1.对已超过保管期限或失去保存价值的档案，应按照规定进行鉴定和销毁。2.档案销毁应填写销毁清单，经领导批准后，由专人负责监销，并在销毁清单上签字确认。销毁清单应永久保存。九、保密工作（一）保密制度1.全体民警、辅警应严格遵守保密制度，保守国家秘密、警务工作秘密和公民个人隐私。2.严禁在非工作场所谈论、传播警务工作秘密；严禁在互联网等公共信息网络及其他媒体上发布、传播涉及警务工作秘密的信息。（二）涉密载体管理1.对涉及国家秘密和警务工作秘密的文件、资料、光盘、U盘等载体，应严格按照保密规定进行管理。2.涉密载体应标明密级，实行专人专柜保管，严格借阅、使用、归还登记制度。严禁将涉密载体带出办公区域，确需带出的，应经批准并采取保密措施。（三）计算机信息系统安全1.加强计算机信息系统安全管理，设置必要的安全防护措施，防止信息泄露和被非法侵入。2.严禁在公安信息网上连接与工作无关的设备，严禁在公安信息网上下载、安装未经许可的软件。3.对涉及警务工作的计算机及存储设备，应设置开机密码、屏保密码等，并定期更换密码。十、教育培训（一）培训计划1.派出所应制定年度教育培训计划，明确培训内容、培训方式、培训时间和培训对象等。2.培训计划应根据公安工作实际和民警、辅警的业务需求，有针对性地设置政治理论、法律法规、业务技能、职业道德等培训课程。（二）培训实施1.按照培训计划组织开展各类培训活动，可采取集中授课、专题讲座、案例分析、模拟演练、实地考察等多种方式进行。2.鼓励民警、辅警参加上级公安机关组织的培训和业务竞赛活动，对表现优秀的给予表彰奖励。（三）培训考核1.建立培训考核制度，对参加培训的民警、辅警进行考核。考核内容包括学习成绩、实际操作能力、工作表现等。2.培训考核结果应作为民警、辅警晋升职务、评先评优的重要依据。对考核不合格的，应进行补考或重新培训。十一、监督检查（一）内部监督1.成立内务管理监督小组，定期对派出所内务管理情况进行检查，及时发现和纠正存在的问题。2.民警、辅警应相互监督，对违反内务管理制度规范的行为及时进行提醒和制止。（二）外部监督1.主动接受群众监督，通过设立举报电话、意见箱等方式，广泛收集群众对派出所内务管理工作的意见和建议。2.积极配合上级公安机关的监督检查，对提出的