卫健委值班制度规范要求

PAGE卫健委值班制度规范要求一、总则（一）目的为了加强卫健委系统值班工作的规范化管理，确保信息畅通，及时有效处理各类突发事件和紧急情况，保障卫生健康事业的正常运转，特制定本值班制度规范要求。（二）适用范围本制度适用于卫健委机关各科室、直属各单位及下辖各级医疗卫生机构。（三）基本原则1.严格遵守国家法律法规和行业标准，确保值班工作合法合规。2.实行24小时专人值班制度，保证值班工作的连续性和稳定性。3.明确职责，加强协作，提高应急处置能力，确保各类信息及时准确传达和处理。二、值班人员职责（一）值班领导职责1.全面负责值班期间卫健委系统的应急指挥和协调工作。2.及时了解和掌握各类突发事件及紧急情况的动态，做出准确判断和决策。3.组织、指挥相关人员进行应急处置，确保各项应急措施有效落实。4.协调与其他部门的沟通与协作，保障应急工作顺利进行。若遇重大事件，及时向上级主管部门汇报，并根据指示做好后续工作。（二）值班人员职责1.坚守岗位，不得擅自离岗、脱岗，严格遵守值班时间。2.认真接听值班电话，做好记录，详细记录来电时间、来电单位、来电人姓名、联系电话及主要内容等信息。3.及时处理各类紧急情况和突发事件，按照规定程序进行报告和处置。对于一般性问题，能当场答复的要当场答复；不能当场答复的，要做好解释工作，并及时向相关科室或领导汇报，跟踪处理结果，及时反馈给来电人。4.负责接收、传递各类文件、信息和通知，确保重要信息及时传达给相关人员。5.做好值班期间的安全保卫工作，注意防火、防盗、防泄密等事项。6.认真填写值班记录，详细记录值班期间的工作情况，包括事件处理过程、结果等，值班结束后及时整理归档。三、值班安排（一）值班时间实行全年365天24小时值班制度。（二）值班人员组成1.卫健委机关各科室轮流安排值班人员，确保每个工作日都有专人值班。2.直属各单位及下辖各级医疗卫生机构根据实际情况，合理安排值班人员，明确值班表，并报卫健委备案。（三）值班交接1.值班人员应提前10分钟到岗，做好值班准备工作。2.交接班时，交班人员要将值班期间的文件、资料、未处理完的事项及值班记录等向接班人员详细交接，双方确认无误后，在值班记录上签字。3.如遇特殊情况，交班人员无法按时交接的，应提前通知接班人员，并委托他人做好交接工作，确保值班工作的连续性。四、信息报告与处理（一）信息报告原则1.及时准确原则。值班人员要在第一时间获取信息，并迅速、准确地向上级报告，不得迟报、漏报、瞒报。2.分级报告原则。按照事件的性质、严重程度和影响范围，实行分级报告制度。一般事件向科室负责人报告，重要事件向值班领导报告，重大事件及时向上级主管部门报告。3.归口报告原则。各类信息按照业务归口，由相关科室负责报告和处理，避免多头报告和信息混乱。（二）信息报告内容1.事件发生的时间、地点、单位、人员等基本情况。2.事件的简要经过、目前状况及发展趋势。3.已采取的措施及效果。4.下一步工作计划和建议。（三）信息报告程序1.值班人员接到突发事件或紧急情况报告后，应立即详细记录相关信息，并按照规定程序进行报告。2.对于一般性突发事件，值班人员应在15分钟内报告科室负责人，科室负责人接到报告后，应在30分钟内提出处理意见，并向值班领导报告。3.对于重要突发事件，值班人员应立即报告值班领导，值班领导接到报告后，应迅速组织相关人员进行分析研判，做出决策，并在1小时内向上级主管部门报告。4.对于重大突发事件，值班领导应在事件发生后30分钟内向上级主管部门报告，并及时启动应急预案，组织开展应急处置工作。（四）信息处理流程1.值班人员接到信息后，应根据事件的性质和严重程度，及时通知相关科室或人员进行处理。2.相关科室或人员接到通知后，应立即赶赴现场，按照职责分工开展应急处置工作。3.在应急处置过程中，要及时收集、整理相关信息，随时向值班领导汇报事件进展情况。4.事件处理完毕后，相关科室或人员要及时将处理结果反馈给值班人员，并做好总结报告工作。五、应急处置（一）应急预案制定1.卫健委机关各科室、直属各单位及下辖各级医疗卫生机构应根据各自职责和工作实际，制定完善各类突发事件应急预案，明确应急处置流程、责任分工及保障措施等内容。2.应急预案应定期进行修订和完善，确保其科学性、实用性和可操作性。（二）应急演练1.各单位应定期组织开展应急演练，演练内容包括火灾、地震、重大疫情、群体性事件等各类突发事件的应急处置。2.通过应急演练，检验应急预案的可行性，提高值班人员及相关人员的应急处置能力和协同配合能力。3.每次应急演练结束后，要及时对应急演练进行总结评估，针对演练中存在的问题，及时对应急预案进行修订完善。（三）应急物资保障1.各单位应建立健全应急物资储备制度，储备必要的应急物资，如防护用品、医疗器械、药品、通讯设备、交通工具等。2.定期对应急物资进行检查、维护和更新，确保应急物资完好有效，随时能够投入使用。3.明确应急物资的管理责任人和调配程序，确保应急物资在紧急情况下能够迅速、准确地调配到指定地点。六、值班纪律与监督检查（一）值班纪律1.值班人员要严格遵守值班时间，不得迟到、早退、旷工。如有特殊情况需要请假，应提前向科室负责人或值班领导报告，并安排好替班人员。2.值班期间要保持通讯畅通，不得关闭手机或无故不接电话。如因特殊原因需要暂时离开岗位，必须向值班领导报告，并委托他人代班。3.值班人员要认真履行职责，不得擅自处理不属于自己职责范围内的事项。对于值班期间发生的各类事件，要及时、准确地进行处理和报告，不得推诿扯皮。4.严格遵守保密制度，不得泄露值班期间获取的各类信息和机密文件。（二）监督检查1.卫健委将定期对各科室、直属各单位及下辖各级医疗卫生机构的值班工作进行监督检查，检查内容包括值班人员在岗情况、值班记录填写情况、信息报告及处理情况、应急处置工作开展情况等。