律师事务所诚信制度规范

PAGE律师事务所诚信制度规范一、总则（一）制定目的本诚信制度规范旨在加强本律师事务所（以下简称“本所”）的诚信建设，规范律师执业行为，提高律师职业道德水准，维护律师行业的良好形象，保障当事人合法权益，促进法律服务市场的健康发展。（二）适用范围本规范适用于本所全体律师、律师助理及行政辅助人员（以下统称“本所人员”）。（三）基本原则1.诚实守信原则本所人员应当秉持诚实信用的态度，如实告知当事人相关法律规定、案件进展情况及可能存在的风险，不得隐瞒或虚假陈述。2.专业尽责原则以专业的法律知识和技能，勤勉尽责地为当事人提供优质、高效的法律服务，努力维护当事人的合法权益。3.公平公正原则在执业过程中，遵循公平、公正的原则，对待每一位当事人，不偏袒任何一方，确保法律的正确实施。4.保密原则严格保守当事人的商业秘密、个人隐私及其他不宜公开的信息，未经当事人书面同意，不得向任何第三方披露。二、诚信执业规范（一）业务承接1.如实告知律师在承接业务时，应当向当事人如实介绍本所的业务范围、专业优势、收费标准、办案流程等基本情况，不得夸大或虚假宣传。2.风险告知向当事人详细说明案件可能存在的法律风险、诉讼风险及其他不利因素，不得故意隐瞒或误导当事人。3.利益冲突审查建立健全利益冲突审查制度，在承接业务前，对拟承办的案件是否存在利益冲突进行全面审查。如发现存在利益冲突，应当及时告知当事人，并采取合理措施避免利益冲突的发生。（二）业务办理1.遵守法律法规严格遵守国家法律法规及相关司法解释，依法履行职责，确保法律服务活动的合法性。2.勤勉尽责认真履行委托代理合同约定的义务，按时、保质、保量地完成工作任务。积极收集证据、查阅资料、分析案情，为当事人提供切实可行的法律解决方案。3.保持职业操守在业务办理过程中，不得接受当事人的贿赂、宴请或其他不正当利益；不得与对方当事人或第三人恶意串通，损害当事人利益；不得泄露在执业活动中知悉的国家秘密、商业秘密和个人隐私。4.规范收费严格按照国家有关收费标准及本所制定的收费办法收取服务费用，不得擅自提高或降低收费标准，不得巧立名目乱收费。收费项目和标准应当在与当事人签订的委托代理合同中明确约定，并向当事人出具合法有效的收费票据。（三）证据收集与使用1.合法收集证据律师应当按照法定程序收集证据，不得采取非法手段获取证据。收集的证据应当真实、合法、有效，能够证明案件事实。2.妥善保管证据对收集到的证据应当妥善保管，防止证据丢失、损毁或被篡改。在向法庭提交证据时，应当确保证据的真实性和完整性。3.不得伪造证据严禁伪造、变造证据或指使、诱导当事人伪造、变造证据，不得提供虚假证据。（四）案件沟通与汇报1.及时沟通在案件办理过程中，律师应当及时与当事人沟通案件进展情况，解答当事人的疑问，听取当事人的意见和建议。重要事项应当及时向当事人汇报，并取得当事人的书面授权。2.内部汇报对于重大、疑难、复杂案件或涉及群体性利益的案件，律师应当及时向本所主任或相关负责人汇报，以便本所及时掌握案件动态，协调各方资源，为案件办理提供支持和指导。三、信息披露与保密（一）信息披露1.向当事人披露律师应当按照委托代理合同的约定，向当事人如实披露与案件有关的信息，包括案件进展情况、法律适用情况、可能的处理结果等，确保当事人对案件有充分的了解。2.向司法机关及其他相关部门披露根据法律规定和司法机关的要求，如实向司法机关及其他相关部门提供与案件有关的信息和证据材料，不得隐瞒或拒绝提供。3.信息披露的限制除上述情形外，未经当事人书面同意，本所人员不得擅自向第三方披露当事人的信息。（二）保密1.保密范围本所人员应当对在执业活动中知悉的当事人的商业秘密、个人隐私、案件信息及其他不宜公开的信息予以保密。商业秘密包括但不限于当事人的技术秘密、经营策略、财务状况等；个人隐私包括当事人的身份信息、健康状况、家庭情况等。2.保密措施本所应当建立健全保密制度，采取必要的保密措施，如对涉及当事人信息的文件、资料进行加密存储，限制知悉范围，加强对办公场所的安全管理等，防止信息泄露。3.离职后的保密义务本所人员离职后，应当继续履行保密义务，不得利用在本所工作期间知悉的当事人信息从事有损当事人利益的活动。四、投诉与处理（一）投诉受理1.投诉渠道本所设立专门的投诉受理渠道，包括电话、邮箱、信件等，方便当事人及其他相关人员对本所人员的执业行为进行投诉。同时，在本所办公场所显著位置公布投诉受理方式。2.投诉受理条件当事人及其他相关人员认为本所人员在执业过程中存在违反诚信制度规范的行为，均可向本所提出投诉。投诉应当以书面形式提出，并提供相关证据材料，说明投诉事项及理由。（二）投诉处理程序1.登记与审查本所收到投诉后，应当及时进行登记，并对投诉事项进行初步审查。如投诉事项符合受理条件，应当予以受理，并向投诉人发出受理通知书；如投诉事项不符合受理条件，应当向投诉人说明理由，并告知其不予受理。2.调查与核实成立专门的调查小组，对投诉事项进行调查核实。调查小组应当通过查阅案件卷宗、询问当事人、证人等方式，全面了解投诉事项的真实情况。在调查过程中，应当充分听取被投诉人的陈述和申辩。3.处理决定根据调查核实的情况，本所应当作出相应的处理决定。如投诉事项属实，应当根据情节轻重，对被投诉人给予警告、罚款、暂停执业、解除聘用关系等处理；如投诉事项不属实，应当向投诉人说明情况，并消除影响。处理决定应当以书面形式送达被投诉人和投诉人。4.申诉与复查被投诉人对处理决定不服的，可以在收到处理决定之日起[X]个工作日内向本所提出申诉。本所应当在收到申诉后[X]个工作日内进行复查，并作出复查决定。复查决定为最终决定。五、监督与考核（一）内部监督1.设立监督机构本所设立专门的监督机构，如诚信监督委员会，负责对本所人员的诚信执业情况进行监督检查。监督机构成员由本所主任、合伙人及部分资深律师组成。2.定期检查监督机构应当定期对本所人员的业务档案、工作记录、收费情况等进行检查，及时发现和纠正存在的问题。3.日常监督本所主任及各部门负责人应当加强对本所人员日常工作的监督管理，发现问题及时提醒和纠正。（二）外部监督1.接受司法行政机关及律师协会的监督本所应当积极配合司法行政机关及律师协会的监督检查工作，如实提供相关资料和信息，接受其对本所诚信建设情况的监督指导。2.接受社会监督本所应当通过本所网站、微信公众号等渠道，向社会公开本所的诚信建设情况，接受当事人及社会公众的监督。同时，设立举报信箱和举报电话，及时处理社会公众的举报投诉。（三）考核评价1.建立考核制度本所建立健全诚信执业考核评价制度，对本所人员的诚信执业情况进行年度考核评价。考核评价结果作为本所人员晋升、奖惩、续聘的重要依据。2.考核内容考核内容包括遵守法律法规情况、职业道德水准、业务能力、服务质量、投诉处理情况等方面。3.考核方式考核方式包括个人自评、部门评价、监督机构评价、当事人评价等多种方式相结合。考核评价结果应当在本所内部进行公示，接受本所人员的监督。六、奖励与惩戒（一）奖励1.奖励情形对于在诚信执业方面表现突出的本所人员，本所给予以下奖励：在办理重大、疑难、复杂案件中，表现出色，为当事人挽回重大经济损失或取得良好社会效果的；积极参与公益法律服务，为社会弱势群体提供优质法律服务，受到社会广泛好评的；在诚信制度建设、业务创新等方面提出合理化建议，被本所采纳并取得显著成效的；其他在诚信执业方面表现突出的情形。2.奖励方式奖励方式包括通报表扬、奖金奖励、晋升职务、授予荣誉称号等。（二）惩戒1.惩戒情形本所人员如有下列违反诚信制度规范的行为，本所给予相应的惩戒：违反法律法规及相关司法解释，受到司法行政机关或律师协会处罚的；在业务承接、办理过程中，存在隐瞒、虚假陈述、欺诈等行为，损害当事人利益的；泄露当事人商业秘密、个人隐私或其他不宜公开信息的；接受当事人贿赂、宴请或其他不正当利益，影响公正执业的；伪造、变造证据或提