交通督导员值班制度规范

PAGE交通督导员值班制度规范一、总则（一）目的为加强交通督导员队伍管理，规范值班工作流程，确保交通秩序井然，保障公众出行安全与顺畅，特制定本制度规范。（二）适用范围本制度适用于本公司所有交通督导员值班工作。（三）基本原则1.严格遵守法律法规原则：交通督导员值班工作必须严格遵循国家及地方有关交通管理的法律法规，确保执法行为合法合规。2.公正公平原则：在执行交通督导任务时，对待所有交通参与者一视同仁，公正处理各类交通问题。3.高效服务原则：以保障交通顺畅为目标，迅速响应交通事件，高效履行督导职责，为公众提供优质服务。二、值班安排（一）值班周期交通督导员实行[具体值班周期，如轮班制，每周一轮换等]值班制度。（二）值班时间1.正常工作日值班时间为[具体时间段，如上午8:00下午6:00]。2.在特殊交通高峰时段或重大活动期间，根据实际需要适当延长值班时间。（三）值班人员分配1.根据交通流量及辖区范围，将交通督导员合理分配到各个值班岗位。2.明确各岗位的负责人，确保值班工作有序开展。三、岗位职责（一）交通秩序维护1.指挥行人遵守交通信号灯，走人行横道，不随意横穿马路。2.引导非机动车在规定车道内行驶，不逆行，不闯红灯。3.纠正机动车乱停乱放行为，确保道路通行顺畅。（二）交通违法行为劝导1.对轻微交通违法行为进行口头劝导，如未按规定系安全带、车窗抛物等。2.及时发现并制止严重交通违法行为，如酒驾、超速、无证驾驶等，并协助交警部门进行处理。（三）交通设施巡查1.检查交通信号灯、交通标志、标线等设施是否正常运行，如有损坏或故障及时上报。2.发现道路施工、障碍物等影响交通的情况，及时协调相关部门进行处理。（四）信息收集与反馈1.收集市民对交通管理的意见和建议，及时反馈给相关部门。2.对突发交通事件进行记录，并第一时间向上级汇报事件详情。四、值班流程（一）班前准备1.提前[具体时长，如15分钟]到达值班岗位，检查所需装备是否齐全，如制服、口哨、指挥棒等。2.了解当天的交通路况信息，包括是否有交通管制、重大活动等。（二）值班交接1.与上一班值班人员进行交接，了解上一班的工作情况，如有无未处理的交通问题等。2.在值班交接记录上签字确认。（三）现场工作1.按照岗位职责开展交通督导工作，保持良好的形象和态度。2.对于交通违法行为，要以文明、规范的方式进行劝导和处理。（四）班中巡查1.每隔[具体时长，如1小时]对负责区域进行巡查，确保交通秩序持续良好。2.及时处理巡查中发现的新问题。（五）班末总结1.整理当天的工作记录，包括交通违法行为处理情况、市民反馈等。2.对当天的工作进行总结，分析存在的问题及改进措施。3.与下一班值班人员进行交接，确保工作的连续性。五、工作纪律（一）着装规范1.上班期间必须穿着统一制服，保持制服整洁干净。2.按规定佩戴工作标识，不得随意更改或转借。（二）行为规范1.遵守职业道德，文明礼貌，不得与交通参与者发生争吵或冲突。2.严格执行工作纪律，不得擅自离岗、脱岗。（三）廉洁自律1.严禁接受交通参与者的贿赂或礼品。2.在处理交通违法行为时，不得偏袒任何一方。六、培训与考核（一）培训1.定期组织交通督导员进行业务培训，包括交通法律法规、指挥手势、沟通技巧等方面。2.邀请交警部门专业人员进行授课，提高交通督导员的业务水平。（二）考核1.建立考核机制，对交通督导员的值班工作进行定期考核。2.考核内容包括工作纪律、岗位职责履行情况、市民满意度等。3.根据考核结果进行奖惩，激励交通督导员提高工作质量。七、应急处理（一）突发事件响应1.遇有交通事故、交通拥堵等突发事件，立即启动应急预案。2.迅速到达现场，协助交警部门进行现场秩序维护和救援工作。（二）恶劣天气应对1.在暴雨、暴雪、大风等恶劣天气条件下，加强对重点路段的巡查。2.及时采取交通疏导措施，如设置警示标志、指挥车辆减速慢行等。八、保障与支持（一）装备保障1.为交通督导员配备必要的工作装备，如制服、头盔、对讲机、指挥棒、口哨等。2.定期对装备进行检查和维护，确保其正常使用。（二）后勤支持1.提供必要的后勤保障，如值班期间的饮食、休息场所等。2.关注交通督导员的工作和生活需