洛阳市孟津区(2025年)网格员考试题库及答案

洛阳市孟津区(2025年)网格员考试题库及答案一、单项选择题（每题1分，共20题）1.依据《洛阳市社区网格化服务管理条例》，孟津区网格划分应遵循“规模适度、便于管理”原则，城市社区网格常住人口一般不超过（）人。A.800B.1200C.1500D.2000答案：B2.孟津区2024年“五星”支部创建中，“平安法治星”要求网格内刑事治安案件发生率同比下降（）以上。A.5%B.10%C.15%D.20%答案：B3.网格员在采集流动人口信息时，发现某租户未办理居住证且居住超过15日，应在（）个工作日内上报公安部门。A.1B.3C.5D.7答案：A4.按照《孟津区城乡社区协商工作指引》，涉及50户以上居民利益的公共事务，应采用（）协商形式。A.专题议事会B.院落会C.网络平台D.书面征求意见答案：A5.网格员在巡查中发现某商铺违规存放50公斤汽油，属于（）安全隐患。A.消防B.治安C.环保D.食品答案：A6.孟津区推行“网格+河长”联动机制，网格员对河道巡查频次应不少于（）次/月。A.1B.2C.3D.4答案：B7.依据《民法典》，网格员调解邻里噪音纠纷时，应告知当事人相邻权的行使不得超过（）限度。A.合理B.习惯C.法律D.道德答案：A8.孟津区“一老一小”服务中，网格员对80岁以上独居老人每周至少上门探访（）次。A.1B.2C.3D.4答案：B9.网格员使用“孟津网格通”APP上报事件时，应优先选择（）分类。A.自定义B.一级C.二级D.三级答案：D10.暴雨预警期间，网格员对居住在黄河滩区低洼地带的群众，应提前（）小时组织转移。A.1B.2C.3D.4答案：C11.孟津区“智慧社区”建设要求，网格内重点区域视频监控覆盖率需达到（）。A.80%B.85%C.90%D.95%答案：D12.调解物业与业主停车费纠纷时，网格员应首先查阅（）文件。A.《物业服务合同》B.《业主大会议事规则》C.《停车管理办法》D.《商品房买卖合同》答案：A13.网格员发现辖区内某企业排放刺激性气体，应立即上报（）部门。A.生态环境B.应急管理C.市场监管D.城市管理答案：A14.孟津区农村网格中，对留守儿童的关爱服务应重点关注（）。A.物质资助B.心理辅导C.学业辅导D.文体活动答案：B15.网格员开展“扫黄打非”巡查时，发现某书店销售盗版教辅，应记录的关键信息不包括（）。A.书籍ISBN码B.经营者姓名C.销售数量D.书店装修风格答案：D16.冬季取暖季，网格员对使用煤炉的独居老人，应重点检查（）。A.煤炉品牌B.通风情况C.购煤票据D.炉具新旧答案：B17.孟津区“红色物业”创建中，网格党支部与物业企业联席会议应（）召开1次。A.每月B.每季度C.每半年D.每年答案：B18.网格员协助开展人口普查时，对长期外出但未销户的人员，应标注为（）状态。A.流出B.失联C.空挂D.暂住答案：A19.处理业主占用公共区域堆放杂物问题，网格员应首先（）。A.直接清理B.联系物业C.上门劝说D.上报执法部门答案：C20.孟津区网格考核中，事件办结率低于（）将被列为“黄牌网格”。A.80%B.85%C.90%D.95%答案：C二、多项选择题（每题2分，共10题）1.孟津区网格员“六必访”包括（）。A.困难家庭必访B.独居老人必访C.新入住户必访D.重点人员必访答案：ABCD2.网格员在疫情防控中的职责包括（）。A.排查重点地区返乡人员B.宣传疫苗接种政策C.监督隔离人员居家情况D.组织全员核酸检测答案：ABCD3.符合孟津区“网格微实事”范围的有（）。A.维修小区健身器材B.协调解决楼道照明问题C.组织社区文艺演出D.推动老旧小区加装电梯答案：ABC4.网格员采集人口信息时，需核实的关键要素有（）。A.身份证号B.联系方式C.工作单位D.宗教信仰答案：ABC5.处理邻里矛盾时，网格员应遵循的原则有（）。A.依法依规B.公平公正C.及时介入D.强制调解答案：ABC6.孟津区农村网格需重点关注的风险点包括（）。A.秸秆焚烧B.农房安全C.河道溺水D.电信诈骗答案：ABCD7.网格员使用“孟津网格通”时，正确操作包括（）。A.每日登录签到B.实时更新人口信息C.上传事件附现场照片D.随意标注事件状态答案：ABC8.对社区矫正人员的服务管理应（）。A.定期走访谈话B.关注就业需求C.限制人身自由D.建立帮扶档案答案：ABD9.孟津区“网格+文化”服务可开展的活动有（）。A.组织河图洛书文化讲座B.编排社区反诈小品C.举办黄河文化摄影展D.强制居民参与文化活动答案：ABC10.网格员发现下列（）情况需立即上报。A.商铺电线老化冒烟B.居民聚集上访C.流浪犬只伤人D.小区电梯故障停运答案：ABCD三、判断题（每题1分，共10题）1.网格员可以泄露采集的居民个人信息用于社区统计。（）答案：×2.孟津区网格内发生突发事件，网格员应在30分钟内到达现场。（）答案：√3.调解纠纷时，网格员可以以“和稀泥”方式快速结案。（）答案：×4.农村网格中，养殖户未办理环保手续不属于网格员上报范围。（）答案：×5.网格员应每月对网格内消防设施进行一次检查。（）答案：√6.处理物业纠纷时，网格员应偏袒业主维护群众利益。（）答案：×7.孟津区“网格议事厅”可由网格员、党员、居民代表共同组成。（）答案：√8.网格员发现未成年人辍学，应联系学校和家长协调解决。（）答案：√9.冬季巡查中，发现居民私拉电线充电，应直接剪断电线消除隐患。（）答案：×10.网格考核中，居民满意度是重要评价指标。（）答案：√四、简答题（每题5分，共6题）1.简述孟津区网格员“四知四清四掌握”具体内容。答案：四知：知网格概况、知家庭情况、知人员类别、知需求困难；四清：家庭情况清、人员类别清、区域设施清、隐患矛盾清；四掌握：掌握基本信息、掌握社情动态、掌握服务需求、掌握稳定情况。2.列举网格员在黄河流域生态保护中的3项具体职责。答案：①巡查河道及沿岸是否存在垃圾倾倒、非法采砂现象；②上报违规排放污水、破坏植被等行为；③宣传黄河保护法及孟津区禁渔禁采政策；④协助开展滩区生态修复相关工作。3.遇到居民反映“小区电梯频繁故障”，网格员应如何处理？答案：①立即到现场核实情况，记录故障时间、频次、涉及楼层；②联系物业查看电梯维保记录，确认是否按时检修；③督促物业联系电梯公司排查故障原因；④向居民反馈处理进展，若物业推诿，上报住建部门协调；⑤跟踪整改结果，确保电梯安全运行。4.简述孟津区“网格+警格”联动机制的主要内容。答案：①建立网格长与社区民警定期会商制度；②共享人口、治安、重点人员等基础信息；③联合开展治安巡查、矛盾纠纷化解；④民警指导网格员开展安全防范宣传；⑤共同处置突发治安事件。5.网格员在采集流动人口信息时，需注意哪些事项？答案：①主动亮明身份，说明信息用途；②核实身份证、居住证等有效证件；③记录实际居住地址、工作单位、联系方式；④注意保护个人隐私，不泄露敏感信息；⑤对未办理居住证人员，提醒及时登记；⑥每周更新流动人口动态信息。6.如何做好网格内老年人防诈骗宣传？答案：①定期开展“防诈小课堂”，结合孟津区常见的养老诈骗案例（如保健品诈骗、以房养老骗局）讲解；②发放图文并茂的防诈手册，重点标注“不轻信、不转账”等关键点；③联合派出所、银行，组织“反诈志愿者”入户宣传；④在社区公告栏、老年活动中心张贴防诈海报；⑤关注老年人异常消费行为，及时提醒劝阻。五、案例分析题（每题10分，共2题）案例1：孟津区某社区网格内，居民王女士反映：“楼上李大爷家卫生间漏水，导致我家天花板发霉，找了李大爷3次都没解决，物业也说管不了。”作为网格员，你会如何处理？答案：处理步骤：（1）现场核实：①查看王女士家受损情况（拍照留存）；②到李大爷家检查卫生间防水、管道是否老化；③询问李大爷未处理原因（是否存在维修困难、费用争议等）。（2）协调沟通：①组织王女士、李大爷、物业三方协商，明确漏水责任（若因李大爷家装修问题，李大爷需维修；若因公共管道问题，物业负责）；②若李大爷因经济困难不愿维修，协调物业提供优惠维修服务或申请社区公益基金补贴；③约定维修期限（一般不超过7天），要求李大爷在维修期间采取临时防水措施。（3）跟踪反馈：①维修完成后，复查王女士家受损情况，确认是否需要赔偿（如天花板重新粉刷费用）；②督促双方签订简单协议，避免后续纠纷；③将处理过程及结果录入“孟津网格通”系统，向王女士反馈处理结果。案例2：2025年7月，孟津区遭遇持续强降雨，某农村网格内出现道路积水、部分土坯房墙体开裂。作为网格员，需完成哪些应急处置工作？答案：应急处置要点：（1）风险排查：①立即巡查网格内低洼路段、河道水位、土坯房、危桥等重点区域，标记积水深度（超过30厘米需封闭道路）；②逐户检查土坯房、窑洞住户，记录墙体开裂、屋顶漏雨情况；③统计独居老人、留守儿童等重点人群居住位置。（2）人员转移：①对居住在土坯房（墙体开裂超过5厘米）、河道沿岸50米内的居民，发放《转移通知书》，动员到村部、学校等避灾点；②对不愿转移的群众，联系家属或党员干部劝说，必要时协调派出所协助转移；③转移过程中确保老人、儿童安全，携带必要生活用品（食物、药品、证件）。（3）信息上报：①每小时通