公安局上门走访制度规范

PAGE公安局上门走访制度规范一、总则（一）目的为进一步密切公安机关与人民群众的联系，深入了解社情民意，及时发现和解决各类问题，维护社会治安稳定，提升公安机关服务群众的能力和水平，特制定本上门走访制度规范。（二）适用范围本制度适用于全局各警种、各部门及全体公安民警。（三）基本原则1.主动服务原则：公安民警要主动深入社区、乡村、企业、学校等，积极开展上门走访活动，及时了解群众需求，为群众提供便捷高效的服务。2.全面覆盖原则：要确保走访工作覆盖辖区内的所有区域、所有单位和所有人群，做到不留死角、不留盲区。3.问题导向原则：以发现问题、解决问题为出发点和落脚点，认真倾听群众呼声，收集群众意见建议，着力解决群众关心的热点难点问题。4.依法依规原则：走访工作要严格遵守法律法规和公安工作纪律，做到文明走访、规范走访。二、走访内容（一）了解社情民意1.听取群众对社会治安、公安工作的意见和建议，了解群众对各类违法犯罪活动的反映和感受。2.掌握辖区内的矛盾纠纷情况，特别是可能引发群体性事件的苗头性、倾向性问题，及时做好排查化解工作。3.了解群众的生活状况和实际困难，关心关爱困难群体，积极为群众排忧解难。（二）排查安全隐患1.对辖区内的治安隐患进行排查，包括治安复杂场所、重点部位、危险物品管理等方面，督促相关单位落实安全防范措施。2.检查消防安全设施，排查火灾隐患，指导群众做好防火、防盗、防诈骗等安全防范工作。3.了解道路交通安全情况，排查交通违法行为和事故隐患，开展交通安全宣传教育。（三）开展法制宣传1.向群众宣传法律法规和公安政策，提高群众的法律意识和法治观念。2.结合实际案例，开展防范电信网络诈骗、非法集资、毒品犯罪等宣传活动，增强群众的自我防范能力。3.宣传公安机关的工作职责和工作流程，增进群众对公安工作的理解和支持。（四）收集案件线索1.鼓励群众积极提供各类违法犯罪线索，对群众反映的线索要认真登记、及时核实。2.了解辖区内的黑恶势力犯罪、新型网络犯罪等情况，深挖线索，为打击违法犯罪提供有力支持。3.加强与群众的沟通交流，建立良好的警民关系，营造全民参与社会治安综合治理的良好氛围。三、走访对象（一）社区居民1.定期走访辖区内的居民小区，与居民面对面交流，了解他们的生活情况、安全需求和对公安工作的意见建议。2.重点关注老年人、妇女、儿童、残疾人等弱势群体，关心他们的生活状况，为他们提供必要的帮助和服务。（二）企业单位1.走访辖区内的各类企业，了解企业的经营状况和安全管理情况，为企业提供法律咨询和安全防范指导。2.帮助企业解决涉企纠纷和困难，维护企业的合法权益，营造良好的营商环境。3.宣传公安机关服务企业的政策措施，鼓励企业积极参与社会治安综合治理。（三）学校1.定期走访辖区内的中小学、幼儿园，了解校园安全情况和师生的思想动态。2.开展法制教育进校园活动，增强师生的法律意识和安全意识，维护校园安全稳定。3.加强与学校的沟通协调，共同做好校园周边治安秩序整治工作。（四）乡村村民1.深入农村地区，走访村民，了解农村社会治安状况和群众的生产生活情况。2.宣传农村治安防范知识，提高村民的自我防范能力，预防和减少农村违法犯罪案件的发生。3.关注农村矛盾纠纷，积极参与调解工作，维护农村社会和谐稳定。四、走访方式（一）定期走访1.各警种、各部门要根据辖区实际情况，制定详细的定期走访计划，明确走访时间、走访对象和走访内容。2.社区民警要每周至少走访一次社区居民，治安民警要每月至少走访一次重点单位和场所，其他警种要根据工作需要适时开展走访活动。（二）专项走访1.根据上级公安机关的工作部署和辖区社会治安形势，适时开展专项走访活动。2.例如，在开展扫黑除恶专项斗争期间，要对重点地区、重点行业进行深入走访，排查黑恶势力线索；在开展电信网络诈骗防范宣传工作时，要对易受骗群体进行针对性走访。（三）预约走访1.对于一些特殊情况或不方便在正常工作时间走访的对象，可以采取预约走访的方式。2.民警要提前与走访对象沟通联系，确定走访时间和地点，确保走访工作顺利进行。（四）联合走访1.加强与社区、街道、乡镇等基层组织的协作配合，开展联合走访活动。2.共同深入群众，了解社情民意，解决实际问题，形成工作合力。五、走访要求（一）准备充分1.走访前，民警要了解走访对象的基本情况，明确走访目的和重点。2.准备好相关的宣传资料、工作台账和走访记录表格等。（二）态度诚恳1.走访过程中，民警要着装规范、举止文明、态度和蔼，树立良好的公安形象。2.认真倾听群众的意见和建议，不得敷衍塞责或推诿扯皮。（三）如实记录1.对走访中了解到的情况和群众反映的问题，要如实记录在走访记录簿上。2.记录内容要详细、准确，包括走访时间、走访对象、走访内容、群众意见建议及处理情况等。（四）及时反馈1.对于群众反映的问题，能够当场解决的要当场解决；不能当场解决的，要及时向单位领导汇报，并明确告知群众处理时限和反馈方式。2.对群众提出的意见和建议，要认真梳理分析，及时研究采纳，并将处理结果及时反馈给群众。六、走访记录与档案管理（一）记录要求1.走访记录要使用统一的格式和规范的文字，确保记录内容完整、准确、清晰。2.记录人要签名，并注明记录日期。（二）档案建立1.将每次走访记录整理归档，建立专门的走访档案。2.走访档案要按照时间顺序、走访对象类别等进行分类存放，便于查阅和管理。（三）档案保管1.明确专人负责走访档案的保管工作，确保档案的安全和完整。2.走访档案的保管期限按照相关规定执行，期满后按照档案管理规定进行妥善处理。七、走访工作的监督与考核（一）监督检查1.建立健全走访工作监督检查机制，定期对各警种、各部门的走访工作进行检查。2.检查内容包括走访计划执行情况、走访记录填写情况、问题处理反馈情况等。（二）考核评价1.将走访工作纳入绩效考核体系，制定科学合理的考核指标和评价标准。2.对走访工作成绩突出的单位和个人进行表彰奖励，对工作不力的进行通报批评，并责令限期整改。（三）责任追究1.对于在走访工作中敷衍塞责、