2026年停车场管理系统维护协议

2026年停车场管理系统维护协议甲方（停车场所有权人或管理人）：________________________乙方（停车场管理系统维护服务提供商）：________________________鉴于甲方拥有位于________________________的停车场，并使用由乙方提供的停车场管理系统（以下简称“系统”）；鉴于乙方具备提供本协议约定的停车场管理系统维护服务的资质和能力；甲乙双方本着平等互利、协商一致的原则，就停车场管理系统的维护服务事宜，达成如下协议：第一条定义与范围1.1本协议所称“系统”是指位于甲方停车场内的，由乙方提供或安装的，用于停车场车辆出入管理的软硬件设备及相关系统，包括但不限于道闸、地感线圈、车牌识别摄像头、道闸机、管理系统主机、显示屏、缴费终端、管理软件、数据库、操作系统等。1.2乙方在本协议有效期内，向甲方提供以下维护服务：(1)对系统的硬件设备进行日常检查、清洁、保养、维修或更换，确保其正常运行；(2)对系统的软件部分进行日常维护、更新、备份、故障排除，确保其功能正常；(3)在系统升级或故障修复后，对系统进行调试，确保其正常运行；(4)提供远程或现场技术支持，解答甲方提出的问题，提供操作指导；(5)在系统出现故障时，按照本协议约定的响应时间和修复时间，提供应急响应服务；(6)根据甲方需求，提供系统性能优化建议和方案。第二条维护服务方式2.1乙方将根据甲方停车场的实际情况，制定详细的年度维护计划，并于本协议签订后____日内提交给甲方审核。维护计划应包括维护的时间、内容、方式、责任人等信息。甲方在收到维护计划后____日内审核完毕，并提出修改意见。乙方应根据甲方的修改意见对维护计划进行调整，并最终确定年度维护计划。2.2维护方式包括：(1)定期维护：乙方按照预定的年度维护计划，定期对系统进行巡检、保养和清洁。具体巡检频率为每月____次，保养和清洁工作根据实际情况安排。(2)不定期维护：在系统出现故障或甲方提出需求时，乙方提供及时的服务。(3)远程维护：通过网络远程对系统进行诊断和修复，优先采用远程维护方式。(4)现场维护：乙方派遣技术人员到现场对系统进行维护，当远程维护无法解决问题时，乙方应及时安排现场维护。第三条甲方的权利与义务3.1甲方的权利：(1)有权要求乙方按照协议约定提供维护服务；(2)有权对乙方的服务质量进行监督和评估；(3)有权要求乙方及时解决系统故障；(4)有权要求乙方提供必要的技术支持和培训。3.2甲方的义务：(1)提供系统运行所需的必要条件，如电力、网络等，并保证其正常运行；(2)配合乙方进行系统维护工作，提供必要的工作便利；(3)对系统进行日常管理，避免人为损坏，并做好相关记录；(4)及时向乙方报告系统故障，并提供详细的故障描述信息。第四条乙方的权利与义务4.1乙方的权利：(1)按照协议约定收取维护费用；(2)要求甲方提供必要的配合；(3)对维护过程进行记录和存档。4.2乙方的义务：(1)按照协议约定的范围、方式和时间提供维护服务；(2)保证维护服务的质量，确保系统正常运行；(3)及时响应甲方的需求，及时解决系统故障；(4)对维护过程中知悉的甲方信息进行保密；(5)对技术人员进行培训，确保其具备相应的专业技能，并保证技术人员具备相应的职业资格。第五条费用与支付5.1本协议项下的维护服务费用为固定费用，每年人民币____元整（大写：____元整）。该费用包含乙方提供本协议第一条约定的所有维护服务。5.2费用支付方式为银行转账。甲方应在每年____月____日前将当年度的维护费用支付至乙方指定的银行账户。账户名称：________________________开户银行：________________________银行账号：________________________5.3乙方应在收到甲方支付的费用后____日内，向甲方开具合法的发票。第六条故障处理6.1甲方发现系统故障后，应立即通过电话____（电话号码：________________________）或邮件____（邮箱地址：________________________）向乙方报告。报告内容应包括故障发生的时间、地点、现象等详细信息。6.2乙方在接到甲方报告后，对于一般故障，应在____小时内响应；对于紧急故障，应在____小时内响应。响应方式为远程或现场，以能够最快解决故障的方式为准。6.3乙方在响应故障后，应在____小时内到达现场（或完成远程诊断），并在____小时内尝试修复故障。对于复杂故障，修复时间应经甲方与乙方协商确定，但最长不得超过____小时。6.4对于紧急故障，乙方应启动应急预案，并立即派遣高级技术人员进行处理，以确保故障能够尽快得到解决。第七条质量保证7.1乙方应保证维护服务的质量，确保系统正常运行，并达到行业相关标准。7.2乙方提供的备件应质量可靠，符合国家标准，并确保原厂或同等性能。7.3乙方应提供完善的售后服务，及时解决甲方提出的问题，并提供必要的技术支持。第八条保密条款8.1甲乙双方应对在合作过程中知悉的对方的商业秘密进行保密，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。8.2本协议所称商业秘密是指不为公众所知悉、能为甲方或乙方带来经济利益、具有实用性并经甲方或乙方采取保密措施的技术信息和经营信息。第九条违约责任9.1甲方未按时支付费用的，每逾期一日，应向乙方支付应付未付金额的____%作为违约金。逾期超过____日的，乙方有权暂停提供维护服务，直至甲方付清所有费用及违约金。9.2乙方未按时提供维护服务或未保证维护服务的质量，给甲方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。9.3任何一方违反本协议的保密条款，应向对方支付违约金人民币____元整（大写：____元整），若违约行为给对方造成损失的，违约金不足以弥补损失的，还应赔偿对方的全部损失。第十条争议解决10.1甲乙双方应友好协商解决争议。10.2如果协商不成，应提交____（仲裁委员会名称）按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第十一条协议的变更与解除11.1本协议的任何变更或解除，均需经甲乙双方协商一致，并签订书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。11.2以下情况之一，守约方有权解除本协议：(1)一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后____日内仍未纠正的；(2)一方进入破产、清算程序的；(3)不可抗力导致协议目的无法实现的。第十二条其他条款12.1本协议自双方签字盖章之日起生效。12.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。12.3本协议双方应通过书面形式进行通知。12.4本协议未尽事宜，由双方另行协商解决。甲方（盖章）：____________