2026年网络软件维修服务合同协议

2026年网络软件维修服务合同协议本合同由以下双方于2026年[月份][日期]在[城市]签订：甲方（委托方）：[甲方公司全称]法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]注册地址：[甲方公司注册地址]联系地址：[甲方公司联系地址]联系人：[甲方联系人姓名]联系电话：[甲方联系人电话]电子邮箱：[甲方联系人邮箱]乙方（服务方）：[乙方公司全称]法定代表人：[乙方公司法定代表人姓名]注册地址：[乙方公司注册地址]联系地址：[乙方公司联系地址]联系人：[乙方联系人姓名]联系电话：[乙方联系人电话]电子邮箱：[乙方联系人邮箱]鉴于甲方需要获取并维护由乙方提供的网络软件（以下简称“软件”）的维修服务，以保障软件的稳定运行和功能完整性；乙方拥有提供此类维修服务的能力和资质。双方根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规，经友好协商，达成如下协议：第一条服务范围与内容1.1乙方同意根据本合同约定，为甲方提供软件的维修服务。1.2软件名称：[具体软件名称]1.3软件版本：[具体软件版本号]1.4软件部署环境：[描述软件部署环境，如云端平台名称、服务器配置、网络架构等]1.5服务类型包括但不限于：(1)事件响应服务：针对甲方报告的软件故障，提供远程诊断和修复，确保故障得到及时处理。严重级别问题的首次响应时间不超过[具体时间，如2小时]，目标解决时间不超过[具体时间，如4小时]。高级别问题的首次响应时间不超过[具体时间，如4小时]，目标解决时间不超过[具体时间，如8小时]。中级别问题的首次响应时间不超过[具体时间，如8小时]，目标解决时间不超过[具体时间，如24小时]。低级别问题将在[具体时间，如7个工作日]内响应，根据情况安排解决。(2)定期维护服务：乙方每月[具体日期或周期]对软件进行一次例行检查，包括系统健康检查、备份验证、安全扫描等，并提交维护报告给甲方。(3)安全支持服务：乙方提供软件相关的安全加固建议，并根据甲方要求或安全情报，及时提供安全漏洞修复方案和补丁安装支持。(4)远程技术支持：为甲方提供软件使用相关的远程技术咨询和指导。1.6服务方式主要为远程服务，通过电话、电子邮件、远程桌面工具等方式进行。如确需现场服务，经甲方同意后，乙方方可派技术人员前往甲方指定地点提供服务，相关费用按本合同第六条约定执行。第二条服务方式与地点2.1乙方提供服务的主要方式为远程访问甲方指定的服务端口或系统环境。2.2甲方需根据乙方要求，提供必要的服务访问权限和密钥，并确保其网络环境满足远程服务需求。2.3除远程服务外，如服务性质确需现场处理，乙方将在获得甲方书面同意后，安排技术人员前往甲方指定地点进行服务。第三条双方权利与义务3.1甲方的权利与义务：(1)有权要求乙方按照本合同约定提供维修服务，并监督服务质量。(2)应及时、准确地向乙方报告软件故障现象和相关环境信息。(3)应配合乙方进行故障诊断和修复工作，提供必要的账户、权限或数据访问支持。(4)应确保其网络环境和管理制度符合软件运行要求，并对因甲方原因导致的软件问题承担相应责任。(5)按时足额支付本合同项下的服务费用。3.2乙方的权利与义务：(1)有权要求甲方提供必要的服务环境和配合，以顺利开展维修服务。(2)应按照本合同约定的服务范围、服务标准和响应时间提供服务。(3)应确保派遣的服务人员具备相应的技术能力和资质，并遵守甲方的合理规章制度。(4)对服务过程中知悉的甲方商业秘密和技术信息承担保密义务，除非法律法规另有规定或甲方书面同意。(5)应对其提供的服务成果负责，并承担因服务不当造成的直接损失。(6)应遵守国家关于数据安全和隐私保护的相关法律法规，采取必要的技术和管理措施保护甲方数据安全。第四条费用与支付4.1本合同项下的服务费用采用[选择一种：固定年费/按次计费/混合模式]方式收取。4.2具体费用标准如下：(1)[固定年费模式]：甲方每年向乙方支付固定维修服务费人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]）。该费用包含[列举包含的服务内容]。(2)[按次计费模式]：事件响应服务费根据问题级别按次收取，具体标准为：严重级别[具体金额]元/次，高级别[具体金额]元/次，中级别[具体金额]元/次，低级别[具体金额]元/次。超出标准服务范围或需要现场服务的，费用另行协商确定。(3)[混合模式]：甲方每年支付固定基础费用人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]），包含[列举包含的服务内容]。超出部分按次计费标准执行。4.3费用支付周期为：[具体周期，如每年初一次性支付/每月[具体日期]前支付/服务完成后支付]。4.4支付方式：甲方通过银行转账方式将服务费用支付至乙方以下账户：开户银行：[乙方开户银行名称]账户名称：[乙方账户名称]银行账号：[乙方银行账号]4.5乙方应在收到甲方款项后[具体天数]内，向甲方开具等额发票。第五条知识产权5.1软件本身的知识产权归[甲方/乙方/双方共同，根据实际情况选择并填写]所有。甲方已合法获得软件的使用权。5.2乙方在履行本合同过程中，为甲方定制开发的维修方案、技术文档、补丁程序等成果的知识产权归[甲方/乙方/双方根据贡献和约定确定]所有。乙方同意根据甲方要求，提供必要的知识转移和技术支持。5.3双方同意对在合作过程中产生的涉及彼此商业秘密和技术信息的内容承担保密义务。第六条保密条款6.1甲乙双方及其工作人员应对在履行本合同过程中获悉的对方的商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、客户资料等）承担保密义务。6.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、使用或允许他人使用该保密信息，但法律法规另有规定或为履行本合同所必需的除外。6.3本保密义务不因本合同的终止而失效，持续有效期限为本合同终止后[具体年限，如三]年。第七条数据安全与处理7.1双方承诺在处理甲方数据时，遵守中华人民共和国网络安全法、数据安全法、个人信息保护法等相关法律法规。7.2乙方应采取符合行业标准的安全措施，保障甲方数据在传输、存储和处理过程中的安全，防止数据泄露、篡改或丢失。7.3乙方仅能按照本合同约定和甲方明确授权的范围访问和使用甲方数据，不得用于任何其他目的。7.4合同终止时，乙方应在本合同终止后[具体天数，如30]日内，根据甲方要求，将甲方数据返还给甲方或进行安全销毁，并出具书面证明。第八条期限、变更与终止8.1本合同有效期为[具体年限，如一]年，自[生效日期，如双方签字盖章之日]起至[终止日期]止。8.2合同期满前[具体时间，如三个月]，如双方无书面异议，本合同自动续展[具体年限，如一]年。续展后的服务费用可根据市场情况和双方协商进行调整。8.3经双方协商一致，可以书面形式变更本合同的内容。8.4发生下列情形之一，守约方有权书面通知违约方解除本合同：(1)一方严重违反本合同约定，经守约方书面催告后[具体天数，如三十]日内仍未纠正的。(2)乙方持续[具体时间，如六十日]未能达到约定的服务标准，甲方有权单方面解除合同。(3)乙方破产、解散或丧失履约能力的。(4)甲方逾期支付服务费用达到[具体金额或比例]，乙方有权单方面解除合同。8.5因不可抗力导致本合同无法继续履行的，双方均可书面通知对方解除本合同，互不承担违约责任，但应及时采取措施减少损失，并应在解除后[具体天数]内书面告知对方。第九条违约责任9.1甲方未按本合同约定支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期支付金额的[具体比例，如万分之五]向乙方支付违约金。逾期超过[具体天数]的，乙方有权暂停服务，直至费用结清。9.2乙方未达到本合同约定的服务标准，给甲方造成直接损失的，应在其责任范围内承担赔偿责任。9.3任何一方违反保密义务，给对方造成损失的，应赔偿对方的直接经济损失。9.4任何一方违反数据安全义务，导致甲方数据泄露、损毁或侵犯用户隐私的，应承担全部赔偿责任。9.5本合同约定的其他违约责任。第十条不可抗力10.1本合同所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、政府行为、法律变化、严重的系统故障等。10.2任何一方因不可抗力不能履行本合同义务的，应在不可抗力发生后[具体天数]内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定延期履行、部分履行或解除合同。因不可抗力造成的损失，各自承担。第十一条争议解决11.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。11.2协商不成的，任何一方均有权将争议提交[选择一种：[指定仲裁委员会名称]，按照其仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁地点为[具体城市]。11.3或，任何一方均有权向[选择一种：甲方所在地/乙方所在地/合同履行地]有管辖权的人民法院提起诉讼。第十二条法律适用12.1本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十三条通知与送达13.1双方在本合同首页载明的地址为有效通讯地址。任何书面通知或文件按该地址邮寄（以挂号信或快递发出后[具体天数]计算送达）、或发送电子邮件至合同载明的邮箱地址即视为有效送达。13.2任何一方变更通讯地址，应提前[具体天数]书面通知对方，否则按原地址送达即视为有效送达。第十四条其他条款14.1本合同构成双方就本合同标的达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解。14.2本合同的任何修改或补充，均需以书面形式作出，并经双方授权代表签字盖章后生效。14.3本合同未尽事宜，由双方另行协商签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。14