心理咨询疏导协议（2025年企业员工EAP服务）

心理咨询疏导协议（2025年企业员工EAP服务）甲方（服务提供方）：[甲方名称]，统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]，地址：[甲方地址]，联系人：[甲方联系人]，联系电话：[甲方联系电话]。乙方（服务购买方）：[乙方名称]，统一社会信用代码：[乙方统一社会信用代码]，地址：[乙方地址]，联系人：[乙方联系人]，联系电话：[乙方联系电话]。鉴于乙方为提升员工心理健康水平，改善组织氛围，决定实施员工援助计划（EAP），并委托甲方提供专业的心理咨询疏导服务；甲方拥有合格的心理咨询服务资质，愿意接受乙方的委托提供服务。双方根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国劳动合同法》等相关法律法规，本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：第一条服务内容与范围1.1甲方同意根据本协议约定，为乙方员工提供专业的心理咨询疏导服务，作为乙方EAP项目的一部分。1.2服务形式包括但不限于个体心理咨询服务、团体心理辅导、电话心理支持、网络在线咨询、心理健康知识讲座与工作坊等。1.3服务主题聚焦于帮助乙方员工应对工作压力、情绪管理、人际沟通、职业发展困扰、家庭关系问题、职业倦怠等方面。1.4服务周期自本协议生效之日起至2025年[结束年份]年[结束月份]月[结束日期]日止，共计[服务时长]。1.5服务次数与时长：乙方员工在服务周期内，每人每年可预约[次数]次个体咨询服务，单次咨询时长为[时长]小时；甲方每年为乙方组织[次数]次团体辅导或讲座活动。第二条服务流程与安排2.1乙方员工可通过[预约方式，如：EAP专属热线、在线预约平台、部门EAP联系人]等方式进行服务预约。2.2甲方指定[指定部门或人员]负责接听预约、安排服务及处理相关事宜。2.3首次咨询前，甲方应为乙方员工提供一次免费的心理评估访谈，了解其需求，并初步沟通服务预期。2.4个体咨询服务通常在甲方[咨询场所描述，如：咨询室]进行，如需远程服务，可通过电话、视频会议等方式进行。2.5团体辅导和讲座活动由甲方根据乙方需求，在乙方指定或合适的地点举办。第三条保密义务3.1甲方承诺对在服务过程中了解到的乙方及乙方员工的任何信息，包括但不限于个人信息、咨询内容、服务次数、出勤情况等，承担严格的保密义务。甲方及其工作人员不得以任何形式向任何第三方泄露上述信息。3.2保密例外：3.2.1员工本人或他人的人身安全受到即刻威胁，需要采取紧急措施时。3.2.2儿童或受虐待者（包括老人、残障人士等）的人身安全受到威胁，需要报告相关机构时。3.2.3依据法律法规或法院命令必须披露信息时。3.2.4为获得必要的、且已征得员工知情同意的专业咨询或合作时。3.2.5咨询师为自我保护或防止正在发生的、对他人造成严重伤害的行为，且无法通过其他方式避免时。3.3乙方有义务告知员工本协议的保密条款，并要求员工配合履行保密义务，不得泄露在服务中获知的甲方信息及允许其知晓的保密信息。3.4双方承诺对协议内容本身的保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露。3.5双方确保其工作人员均知晓并遵守本协议的保密义务，并承担相应的保密责任。第四条甲方的权利与义务4.1按照本协议约定，以专业、规范、审慎的态度提供心理咨询疏导服务。4.2严格遵守保密义务，保护乙方及乙方员工的隐私。4.3确保提供服务的心理咨询师均具备国家认可的执业资格和专业能力，并保持相应的专业培训与继续教育。4.4配合乙方进行EAP服务的宣传，协助乙方员工了解服务内容和预约方式。4.5定期（如每年）向乙方提供匿名的、聚合的服务效果统计报告，包括服务人次、服务类型分布、主要咨询主题等，以供乙方评估EAP项目效果。4.6对服务过程中形成的咨询记录进行规范管理，确保信息安全、合法存储，并遵守相关法律法规关于记录保存期限的要求。第五条乙方的权利与义务5.1有权要求甲方提供服务符合国家法律法规及心理咨询行业伦理规范。5.2有权监督甲方服务人员的服务态度和专业性，如发现问题，有权提出异议或要求更换服务人员。5.3有权根据乙方员工的需求和实际情况，合理调配和使用EAP服务资源。5.4有权获得甲方提供的匿名化、聚合化的服务数据统计报告。5.5负责向乙方员工宣传EAP服务，确保员工知晓服务内容、流程、预约方式及保密政策。5.6配合甲方进行服务推广和员工预约管理相关工作。5.7确保乙方员工在自愿原则下参与EAP服务，并告知员工其参与行为的自愿性和匿名性原则。第六条乙方员工的权利与义务6.1参与EAP服务完全自愿，员工有权选择是否使用服务，其使用或未使用服务情况不会影响其薪酬福利、职务晋升等。6.2遵守保密义务，对在服务中了解到的甲方信息及其他员工情况保密，仅在法律规定或甲方同意的情况下透露。6.3为使咨询师能提供有效帮助，应在咨询中尽可能坦诚地提供相关信息。6.4如预约了咨询服务，应按时参加，如需变更或取消，应按规定提前通知甲方。第七条服务费用与支付7.1本协议项下的服务费用总额为人民币[总金额]元（大写：[大写金额]）。7.2费用包含[详细说明费用包含范围，如：所有约定的个体咨询、团体活动、测评等]费用，含[是否含税]税。7.3支付方式：乙方应于本协议签订后[支付时间]内，向甲方支付首期服务费人民币[金额]元；于[支付时间]内向甲方支付剩余服务费人民币[金额]元。7.4支付账户：甲方指定收款账户信息如下：开户名：[甲方开户名]开户行：[甲方开户行]账号：[甲方账号]7.5乙方如需增加服务内容或超出约定次数，产生的额外费用经双方协商一致后，另行支付。第八条违约责任8.1若甲方未能按本协议约定提供服务，或提供的服务不符合专业标准，乙方有权要求甲方限期整改；逾期未改或造成乙方及员工权益受损的，甲方应承担相应责任，包括但不限于退还部分或全部费用、支付违约金[违约金金额或计算方式]等。8.2若乙方未能按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[比例]%向甲方支付违约金。逾期超过[天数]日，甲方有权暂停服务或解除本协议，并要求乙方支付全部应付费用及违约金。8.3任何一方违反本协议的保密义务，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。8.4任何一方单方面无故解除本协议，应向对方支付违约金[违约金金额或计算方式]元；给对方造成损失的，还应赔偿损失。第九条协议生效、变更与终止9.1本协议自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效。9.2本协议的任何变更或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。9.3除本协议另有约定外，本协议在服务周期届满时自动终止。9.4发生以下情况之一，本协议可提前终止：9.4.1双方协商一致同意终止。9.4.2一方严重违约，致使协议目的无法实现，守约方有权解除协议。9.4.3不可抗力因素导致协议无法继续履行，双方协商后决定终止。9.4.4法律法规变化导致协议履行困难或违法。9.5协议终止后，双方应在[期限]内完成费用结算、服务资料（如需）的交接等工作。甲方仍有义务对协议终止前涉及的商业秘密和员工信息继续履行保密义务。第十条不可抗力10.1“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为、法律政策重大调整、疫情及其管控措施等。10.2遭遇不可抗力的一方应在事件发生后[时间]内书面通知对方，并提供相关证明。双方应根据不可抗力的影响，协商决定延期履行、部分履行或解除本协议。因不可抗力造成的损失，双方各自承担。第十一条法律适用与争议解决11.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向[选择：乙方所在地/甲方所在地/指定仲裁机构]人民法院提起诉讼/申请仲裁[如选择仲裁，需明确仲裁机构名称]。第十二条其他12.1本协议构成双方就EAP服