客运服务外包合同范本

PAGE客运服务外包合同范本甲方（委托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（受托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于甲方拥有客运服务相关业务，乙方具备提供客运服务的专业能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方将客运服务外包给乙方事宜达成如下协议：一、服务内容及要求（一）服务具体描述1.乙方负责为甲方提供客运服务，包括但不限于车辆租赁、驾驶员派遣、线路规划、票务管理等一系列与客运业务相关的服务内容。2.车辆租赁方面，乙方应提供符合国家相关标准和安全要求的客运车辆，车辆数量根据甲方实际需求确定，车辆类型包括但不限于大巴车、中巴车、轿车等。所有车辆应定期进行维护保养，确保车辆性能良好、安全设施齐全且处于可正常运营状态。3.驾驶员派遣方面，乙方派遣的驾驶员应具备相应的驾驶证及从业资格证书，且具有丰富的驾驶经验和良好的服务意识。驾驶员应遵守交通法规，按照甲方指定的线路和时间安全、准时地完成运输任务，并为乘客提供优质的服务。4.线路规划方面，乙方应根据甲方提供的业务需求和乘客分布情况，制定合理、高效的客运线路规划。线路规划应充分考虑交通状况、乘客出行便利性等因素，确保客运服务的顺畅进行。5.票务管理方面，乙方应建立完善的票务管理系统，负责车票的销售、预订、统计等工作。票务管理系统应具备数据准确性、安全性和便捷性，能够及时准确地反映票务情况，并为甲方提供相关票务数据报表。（二）服务质量要求1.乙方提供的客运服务应符合国家相关法律法规及行业标准的要求，确保乘客的人身安全和财产安全。2.在服务过程中，乙方应保持车辆整洁卫生，车内设施完好无损。驾驶员应着装整齐、礼貌待客，使用文明用语，为乘客提供舒适、温馨的乘车环境。3.乙方应确保客运服务的准时性，按照甲方规定的时间和班次运营。如因不可抗力等特殊原因导致延误，乙方应及时通知甲方并采取合理措施减少损失，同时向乘客做好解释工作。4.乙方应建立健全服务质量监督机制，及时处理乘客的投诉和建议。对于乘客投诉，乙方应在接到投诉后[X]小时内给予回复，并在[X]个工作日内妥善解决。二、双方权利与义务（一）甲方权利义务1.权利有权对乙方提供的客运服务进行监督检查，提出意见和建议。有权要求乙方按照本合同约定的服务内容、质量要求和标准提供服务。在乙方提供的服务不符合本合同约定或法律法规要求时，有权要求乙方限期整改或采取其他补救措施，如乙方未按要求整改，甲方有权解除本合同，并要求乙方承担相应的违约责任。2.义务向乙方提供开展客运服务所需的相关业务信息，包括但不限于乘客数量、出行时间、线路要求等。按照本合同约定的时间和方式向乙方支付服务费用。协助乙方处理在客运服务过程中遇到的与甲方相关的问题，如协调乘客与甲方之间的关系等。（二）乙方权利义务1.权利有权按照本合同约定收取服务费用。根据甲方提供的业务信息和实际情况，合理安排客运服务资源，确保服务的顺利进行。在甲方未按照本合同约定支付服务费用时，有权要求甲方支付，并在甲方逾期支付超过[X]日时，有权暂停服务直至甲方支付费用及相应的逾期违约金。2.义务按照本合同约定的服务内容、质量要求和标准，为甲方提供优质、高效、安全的客运服务。负责客运服务过程中的安全管理工作，承担因乙方原因导致的安全事故责任。如发生安全事故，乙方应立即采取应急措施，并及时通知甲方，积极配合相关部门进行调查处理，承担相应的法律责任和经济赔偿责任。按照国家相关法律法规的规定，为驾驶员缴纳社会保险等费用，保障驾驶员的合法权益。定期对车辆进行维护保养和安全检查，确保车辆性能良好、安全设施齐全。在每次运营前，对车辆进行全面检查，确保车辆处于安全运行状态。对驾驶员进行定期培训和考核，提高驾驶员的业务水平和服务质量。培训内容包括但不限于交通安全法规、服务规范、应急处理等方面。保守甲方的商业秘密和业务信息，不得向任何第三方泄露。如因乙方泄露导致甲方遭受损失的，乙方应承担相应赔偿责任。三、服务费用及支付方式（一）服务费用1.甲方应向乙方支付的服务费用为每月人民币[X]元（大写：[大写金额]）。该费用为固定总价，包含乙方提供本合同约定的客运服务所需的全部费用，除本合同约定的调整情况外，不因任何因素调整。2.服务费用的计算依据为乙方提供的客运服务工作量及成本核算等因素确定。具体计算方式如下：车辆租赁费用根据车辆类型、租赁期限等因素计算；驾驶员薪酬根据驾驶员人数、工作时长等因素确定；其他服务费用根据实际发生的费用及合理分摊计算。（二）支付方式1.甲方应在每月[具体支付日期]前，将上月的服务费用支付至乙方指定的银行账户。2.乙方应在收到甲方支付的服务费用后[X]个工作日内，向甲方开具合法有效的发票。四、合同期限本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[X]年。合同期满前[X]个月，双方如无异议，则本合同自动延续[X]年。如需终止合同，双方应提前[X]个月书面通知对方。五、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本合同约定的时间和方式支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X%]向乙方支付逾期违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停服务直至甲方支付费用及相应的逾期违约金。因甲方逾期支付导致乙方遭受其他损失的，甲方应承担赔偿责任。2.若甲方违反本合同约定，向乙方提供虚假或不准确的业务信息，导致乙方无法正常提供服务或遭受损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本合同约定的服务内容、质量要求和标准提供服务，甲方有权要求乙方限期整改。如乙方在规定期限内未完成整改或整改后仍不符合要求的，甲方有权扣除当月服务费用的[X%]作为违约金。如因乙方服务质量问题给甲方或乘客造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。2.若乙方未按照本合同约定的时间和班次运营，每延误一次，应向甲方支付违约金人民币[X]元。因延误导致甲方遭受其他损失的，乙方应承担赔偿责任。如延误次数累计超过[X]次，甲方有权解除本合同，并要求乙方返还已支付的未履行部分的服务费用，同时乙方应按照合同总金额的[X%]向甲方支付违约金。3.若乙方发生安全事故，导致甲方或乘客人身伤亡、财产损失的，乙方应承担全部法律责任和经济赔偿责任。如因安全事故给甲方声誉造成不良影响的，乙方应采取积极措施消除影响，并赔偿甲方因此遭受的损失。4.若乙方违反本合同约定，擅自将客运服务转包给第三方或与第三方合作提供服务的，甲方有权解除本合同，并要求乙方返还已支付的未履行部分的服务费用，同时乙方应按照合同总金额的[X%]向甲方支付违约金。乙方转包或合作行为给甲方造成损失的，还应承担赔偿责任。5.若乙方泄露甲方的商业秘密或业务信息，乙方应立即采取措施消除影响，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。同时，甲方有权解除本合同，并要求乙方按照合同总金额的[X%]向甲方支付违约金。六、争议解决本合同在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款（一）保密条款双方应对在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、业务信息等予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。本条款的保密期限为本合同生效之日起[X]年。（二）不可抗力条款1.本合同所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、政府行为、社会异常事件等。2.因不可抗力事件导致一方无法履行本合同约定的义务，该方不承担违约责任，但应在不可抗力事件发生后及时通知对方，并提供相关证明文件。在不可抗力事件影响消除后，双方应协商恢复本合同的履行；如因不可抗力事件导致本合同无法继续履行或部分无法履行，双方应协商解决善后事宜，互不承担违约责任。（三）合同变更与解除1.本合同的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议作为本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。2.在履行本合同过程中，如一方提出解除合同，需提前[X]个月书面通知对方，并经对方书面同意。因解除合同给对方造成损失的，提出解除合同方应承担赔偿责任。（四）法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。（五）其他约定本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。本合同未尽事