维护固定电话服务协议书

维护固定电话服务协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX通信服务有限公司。

甲方地址：XX省XX市XX区XX路XX号XX通信大楼X层。

甲方法定代表人/负责人：张三，性别：男，国籍：中国，联系电话

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX企业集团有限公司。

乙方地址：XX省XX市XX区XX大道XX号XX企业总部X层。

乙方法定代表人/负责人：李四，性别：女，国籍：中国，联系电话

###协议简介

本协议由甲方XX通信服务有限公司与乙方XX企业集团有限公司于XXXX年XX月XX日在XX市XX区签订，旨在明确双方在固定电话服务领域的合作内容、权利义务及违约责任。甲方作为固定电话服务的专业提供商，具备合法的电信业务经营资质，能够为乙方提供稳定、高效的固定电话服务。乙方作为需要固定电话服务的商业主体，经内部决策决定通过与甲方建立长期合作关系，以满足其日常办公及业务运营需求。双方基于平等、自愿、公平的原则，经友好协商，就固定电话服务的接入、使用、维护及相关费用结算等事宜达成一致，特此签订本协议。本协议的签订背景基于以下前提条件：

1.甲方已获得国家电信主管部门颁发的固定电话业务经营许可证，具备为乙方提供固定电话服务的合法资质和能力。

2.乙方具备固定的办公场所，需要通过固定电话线路开展业务沟通、客户联络及其他办公需求，且乙方已向甲方提出固定电话服务申请。

3.双方经初步沟通确认，甲方可满足乙方对固定电话线路的带宽、稳定性及服务响应速度的要求，且乙方可按照协议约定支付相关费用。

4.本协议的签订不影响甲乙双方在固定电话服务领域的其他潜在合作机会，但双方均以本协议内容为准，任何补充或变更均需另行书面确认。

本协议的签订是双方基于商业合作需求而进行的合法行为，协议内容将严格遵循国家相关法律法规及电信行业监管要求，确保双方权益得到充分保障。甲方将按照协议约定提供符合标准的固定电话服务，乙方将按时履行支付义务并遵守使用规范，双方共同维护固定电话服务的正常秩序。本协议的签订标志着双方正式建立合作关系，后续服务执行及变更均需以本协议为依据，任何争议均需通过本协议约定的争议解决机制进行处理。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的在于明确甲方作为固定电话服务提供商与乙方作为服务使用方之间的权利义务关系，确保甲方能够按照国家电信行业相关标准及本协议约定，为乙方提供稳定、可靠的固定电话服务，同时乙方能够合法合规地使用该服务并按时支付相关费用。本协议涉及的具体内容包括：固定电话线路的安装与开通、服务内容与质量标准、使用规范与限制、费用结算方式、服务维护与故障处理、违约责任承担以及争议解决机制等。通过本协议的签订与履行，双方旨在建立长期、稳定的合作关系，共同维护固定电话服务的正常运营秩序，满足乙方的业务需求。

第二条定义

本协议中下列词语具有以下含义：（一）固定电话服务：指甲方为乙方提供的以固定电话线路为基础的语音通信服务，包括但不限于普通电话服务、来电显示、呼叫转移等增值服务。（二）服务月度套餐：指甲方根据本协议约定向乙方提供的固定电话服务内容组合及对应的价格标准，包括基本月租费、通话费等。（三）违约金：指本协议一方违反约定应向对方支付的经济赔偿款项。（四）不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争等。（五）争议解决：指本协议双方因履行本协议发生争议时，通过协商、调解或仲裁等方式解决争议的程序。

第三条双方权利与义务

（一）甲方的权力和义务：

1.甲方的权力和义务包括但不限于：有权按照国家电信行业相关标准及本协议约定向乙方提供固定电话服务；有权要求乙方提供必要的身份信息及办理入网手续所需的文件资料；有权对乙方的使用情况进行监督，发现违规行为时有权要求乙方纠正；有权在提前通知乙方的条件下对固定电话线路进行维护或升级；有权按照本协议约定向乙方收取服务费用。

2.甲方的具体义务包括：保证向乙方提供的固定电话服务符合国家电信行业相关标准及本协议约定的质量要求；保证固定电话线路的安装、开通工作在约定时间内完成；对乙方的服务请求应在合理时间内响应并处理；对乙方的故障报修应在约定时间内到达现场进行排查，并尽快恢复服务；对乙方的服务费用应按月准确核算，并在约定时间内开具发票；对乙方的个人信息应严格保密，不得泄露给任何第三方。

（二）乙方的权力和义务：

1.乙方的权力和义务包括但不限于：有权要求甲方按照本协议约定提供固定电话服务；有权对甲方提供的服务质量进行监督，如发现服务问题有权要求甲方及时解决；有权在符合本协议约定条件下变更服务内容或终止服务合同；有权要求甲方对固定电话线路的故障进行及时修复；有权要求甲方对服务费用进行合理核算，如对费用有异议有权要求甲方复核。

2.乙方的具体义务包括：保证提供的身份信息及办理入网手续所需的文件资料真实、有效；按照本协议约定按时足额支付服务费用，逾期支付的应按约定承担违约责任；遵守国家电信行业相关法律法规及本协议约定的使用规范，不得利用固定电话线路从事违法犯罪活动；对固定电话线路及附属设施应妥善保管，不得擅自改动或拆除；如需变更服务内容或终止服务合同，应提前书面通知甲方，并按约定结清所有费用；对因乙方原因造成的线路损坏或故障，乙方应承担相应的赔偿责任；配合甲方进行线路维护、检测等工作，为甲方的服务提供便利条件。

第四条价格与支付条件

甲乙双方就固定电话服务的费用及支付方式约定如下：

1.服务费用：乙方选择的服务月度套餐费用为人民币XX元/月，包含基本月租费、通话费等（具体包含内容以双方签订的套餐详情页为准）。如乙方需要使用增值服务，其费用按甲方公示的标准另行计算。

2.费用结算周期：服务费用按月结算，自乙方当月使用服务的次月起计算，于次月X日内结算当月费用。

3.支付方式：乙方应通过银行转账或现金支付等方式，将当月服务费用支付至甲方指定账户。甲方应在收到款项后提供相应发票或收据。

4.逾期支付：若乙方未能按时支付服务费用，每逾期一日，应按当月应缴费用的XX%向甲方支付违约金，逾期超过X日的，甲方有权暂停乙方固定电话服务，直至乙方付清全部费用及违约金。

5.费用调整：如遇国家电信资费政策调整或甲方成本变动，经甲方提前X日书面通知并双方协商一致后，可相应调整服务费用，但调整幅度不得违反国家相关规定。

第五条履行期限

1.协议有效期：本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为XX年，自XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日止。协议期满前X个月，如双方无书面异议，本协议自动续展X年，续展次数不限。

2.服务开通时间：甲方应在收到乙方完整入网资料及首期费用后X日内完成固定电话线路的安装开通，并通知乙方正式启用服务。

3.故障修复时限：对于乙方报修的固定电话线路故障，甲方应在接到报修通知后X小时内响应，X小时内到达现场处理，一般故障应在X小时内修复；如遇特殊情况无法按时修复，甲方应向乙方说明原因并尽快完成修复。

4.协议终止：除本协议另有约定外，任何一方提前终止本协议，应向对方支付相当于X个月服务费用的违约金，并结清所有应付费用。

第六条违约责任

1.甲方的违约责任：

(1)若因甲方原因导致固定电话服务无法正常提供，如线路故障未能在约定期限内修复，每延迟一日，甲方应按乙方当月基本月租费的XX%向乙方支付违约金，但累计违约金不超过当月基本月租费的X倍。

(2)若甲方擅自更改或泄露乙方提供的个人信息，应赔偿乙方因此遭受的直接经济损失，并支付相当于该损失X倍的惩罚性赔偿金。

(3)若甲方未按约定提供发票或收据，乙方有权拒绝支付当期费用，并要求甲方在X日内补办，逾期未补办的，每延迟一日，甲方应向乙方支付相当于当期应缴费用XX%的违约金。

2.乙方的违约责任：

(1)若乙方未按时足额支付服务费用，除按第四条约定支付违约金外，甲方还有权自逾期之日起暂停乙方固定电话服务，直至费用结清。暂停期间，乙方仍需承担全部费用及违约金，恢复服务时需支付恢复费人民币XX元。

(2)若乙方擅自改动、拆除或损坏固定电话线路及附属设施，应承担全部修复费用，包括材料费、人工费，并支付相当于修复费用X倍的赔偿金。

(3)若乙方利用固定电话线路从事违法犯罪活动或违反国家相关规定，甲方有权立即终止本协议，收回线路使用权，并要求乙方支付相当于X个月服务费用的违约金，同时保留向乙方追究法律责任的权利。

(4)若乙方提供虚假信息或伪造文件办理入网手续，甲方有权单方面解除本协议，并要求乙方支付人民币XX元的违约金，该违约金不足以弥补甲方损失的，乙方仍需补足差额。

(5)乙方单方面要求终止本协议的，应提前X个月书面通知甲方，并按剩余服务期限支付全部未缴费用，若当月有增值服务使用，还需结清增值服务费用。提前解除协议且非因甲方原因导致的，还应支付相当于X个月基本月租费的违约金。

3.不可抗力导致的违约：若因不可抗力导致本协议无法履行或延迟履行，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方并采取措施减少损失。不可抗力消除后，应继续履行协议义务。

4.违约金上限：本协议约定的各项违约金总额不超过人民币XX万元，超过部分甲方有权放弃追索。双方任何一方违约导致协议无法继续履行的，守约方有权解除协议，并要求违约方承担全部损失。

第七条不可抗力

1.定义：本协议所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、恐怖袭击、政府行为（如法律法规变更、政策调整）、疫情及其管控措施、网络攻击、大规模停电、通信基础设施被破坏等。

2.通知义务：任何一方因不可抗力不能履行本协议义务时，应在不可抗力事件发生后X日内，书面通知对方，并提供相关证明文件（如政府部门公告、事故报告等）。通知应包含不可抗力发生的时间、地点、程度以及对履行协议的影响。

3.责任免除：因不可抗力导致本协议部分或全部不能履行的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除违约责任，但法律另有规定的除外。不可抗力影响消除后，双方应协商恢复履行协议。

4.协议终止：若不可抗力持续超过X个月，导致本协议目的无法实现的，双方均有权单方面书面通知对方终止本协议，且不承担违约责任。但因不可抗力导致的直接损失，仍需承担赔偿责任，但以实际损失为限。

5.不可免除的责任：因不可抗力一方迟延履行后发生不可抗力，不能免除其违约责任。双方均应采取合理措施减少不可抗力造成的损失，否则应对扩大的损失承担相应责任。

第八条争议解决

1.争议类型：本协议履行过程中发生的任何争议，包括但不限于协议解释、履行障碍、违约责任等，双方应首先通过友好协商解决。协商应本着公平合理的原则进行，争取达成书面协议。

2.协商不成处理：若协商在收到对方书面通知后X日内未能解决争议，双方同意将争议提交至XX市XX区有管辖权的人民法院通过诉讼方式解决。双方应向该法院提交诉讼状及副本，并按照法院要求履行相关程序。

3.仲裁选择（备选方案，如选择诉讼则删除此条）：若协商在收到对方书面通知后X日内未能解决争议，双方同意将争议提交至XX仲裁委员会，按照该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力，仲裁地点为XX市。

4.诉讼/仲裁地：选择诉讼的，被告住所地或合同履行地的人民法院具有管辖权；选择仲裁的，以约定的仲裁机构所在地为准。

5.专属管辖：双方确认，本协议约定的争议解决方式具有唯一性，任何一方不得就同一争议事项向其他法院或仲裁机构提起诉讼或申请仲裁，否则该方将承担由此产生的一切法律费用及不利后果。

6.法律适用：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。任何一方违反本协议约定，均应承担相应的法律责任。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、文件等均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件、快递服务）发送至本协议首部列明的地址或联系方式。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以快递服务发送的，寄出后X日视为送达；以挂号信或特快专递发送的，寄出后X日视为送达。任何一方变更联系方式，应提前X日书面通知对方，否则按原方式发送的通知视为有效送达。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并签署书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。未经双方书面同意，任何一方不得单方面变更本协议内容。

3.保密条款：双方应对在本协议签订及履行过程中知悉的对方商业秘密（包括但不限于技术信息、客户信息、财务信息、定价策略等）承担保密义务，非经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。此保密义务不因本协议的终止而解除，持续有效。

4.不可分割性：本协议各条款相互独立，任何条款的无效或不可执行不影响其他条款的效力。若某条款被认定无效，不影响本协议整体目的的实现，双方应协商替换为内容最接近的有效条款。

5.法律适用与争议解决优先：本协议适用中华人民共和国法律解释，且争议解决条款（第八条）为最终解决争议的方式，优先于本协议其他条款。

6.独立缔约方：本协议由双方授权代表签署，各缔约方均系独立责任主体，其行为仅代表自身利益，不影响其他缔约方的权利义务。

第十条附则

1.附件效力：本协议附件（包括但不限于《服务月度套餐详情页》、《入网申请表》、《费用结算清单》）为本协议不可分割的组成部分，与本协议正文具有同等法律效力。附件内容如有与正文冲突的，以附件为准。甲方应向乙方提供完整有效的附件，乙方有义务审阅确认。

2.标准格式文件：本协议中未尽事宜，可参照甲方提供的《固定