无锡龙湖物业前期协议书

无锡龙湖物业前期协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：无锡XX房地产开发有限公司（以下简称“甲方”），住所地位于江苏省无锡市XX区XX路XX号。甲方为依法注册成立的企业法人，法定代表人为张三，联系电话为0510-XXXXXXX。甲方系无锡龙湖XX项目（项目编号：XXXXXX）的合法开发建设单位，现因项目开发需要，拟与乙方就XX项目前期合作事宜签订本协议。

甲方作为项目开发主体，依法享有该项目的完整开发权及后续销售、租赁等权利。基于项目建设及市场推广的需要，甲方需聘请专业的物业服务企业对项目前期实施管理服务，并就相关合作事宜与乙方进行协商。甲方的合作意向基于其合法持有的项目土地使用权、已获得的相关政府审批文件以及项目建设规划。甲方通过前期合作，旨在确保项目在开发过程中符合法律法规要求，保障项目顺利推进，并为后续的市场销售或租赁工作奠定基础。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：上海龙湖物业管理有限公司（以下简称“乙方”），住所地位于上海市浦东新区XX路XX号。乙方为依法注册成立的企业法人，法定代表人为王五，联系电话为021-XXXXXXX。乙方系国内知名的物业服务企业，具备丰富的项目前期管理服务经验，并持有相关物业服务资质证书。

乙方作为专业的物业服务企业，长期为多个知名地产项目提供前期管理服务，包括但不限于项目介入期的现场管理、环境维护、客户服务筹备等。基于乙方的专业能力和市场声誉，甲方拟委托乙方就无锡龙湖XX项目的前期物业服务工作提供专业支持，协助甲方完成项目开发过程中的相关服务需求。乙方的合作意向基于其成熟的物业服务管理体系、专业的服务团队以及良好的行业口碑。乙方通过前期合作，旨在充分发挥其在项目前期管理方面的优势，帮助甲方优化项目服务流程，提升项目整体品质，并为项目后续的正式物业服务工作积累经验。

**协议简介**

本协议的签订背景为甲方持有的无锡龙湖XX项目开发需求，以及乙方作为专业物业服务企业所具备的服务能力。甲方拟通过本协议与乙方建立合作关系，由乙方为项目提供前期物业服务及相关配套服务，确保项目在开发过程中符合相关法律法规及行业标准，同时为项目的后续运营奠定基础。双方基于平等、自愿、公平的原则，经友好协商，就合作事宜达成一致。本协议的签订，既是甲方保障项目顺利推进的必要举措，也是乙方发挥专业优势、拓展服务领域的商业机会。协议内容将围绕双方权利义务、服务标准、费用结算等方面进行详细约定，以明确合作框架，确保合作顺利履行。协议的执行将直接关系到项目的前期服务质量和市场推广效果，双方均将本着诚信合作的态度，共同推动合作目标的实现。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲乙双方就无锡龙湖XX项目前期物业服务及配套管理服务事宜的合作关系及权利义务，确保项目在开发建设过程中所需的前期服务得到专业、高效的执行。协议范围包括但不限于以下内容：1.乙方根据甲方要求，对项目指定区域（包括但不限于样板间、公共区域、临时配套设施等）提供环境保洁、秩序维护、设施设备临时管理、装修管理协助、客户咨询引导等前期物业服务；2.乙方负责前期服务团队的组建、管理及培训，确保服务人员符合甲方要求及行业标准；3.乙方根据甲方需求，可提供项目前期相关的市场调研、客户意见收集等辅助性服务；4.乙方需遵守国家及地方相关法律法规、行业规范，并配合甲方完成项目报建、验收等过程中涉及的服务协调工作；5.本协议约定的服务期限、服务标准、费用结算及其他具体事项。双方将依据本协议约定，全面履行各自职责，共同保障项目前期服务工作的顺利开展。

第二条定义

为本协议之目的，下列术语具有以下含义：

1.“项目”指由甲方开发建设的位于无锡市XX区XX路XX号的无锡龙湖XX项目，具体范围以甲方提供的用地红线及后续书面通知为准。

2.“前期物业服务”指在本协议有效期内，乙方为项目开发建设期间提供的包括但不限于环境保洁、秩序维护、设施设备临时管理、装修管理协助、客户咨询引导等服务。

3.“服务标准”指本协议附件一《前期物业服务标准》中约定的各项服务内容和质量要求。

4.“服务区域”指甲方在本协议中明确或后续书面指定的项目区域，包括但不限于公共区域、样板间、临时公共设施等。

5.“服务费用”指乙方按照本协议约定提供前期物业服务而应获得的报酬。

6.“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、洪水、战争、政府行为等。

7.“协议期限”指本协议约定的有效时间，自双方签字盖章之日起至项目正式交付使用前止。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权利与义务：

(1)甲方有权根据项目开发进度和实际需求，向乙方提出具体的服务要求和工作标准，并有权对乙方提供的服务进行监督和检查。

(2)甲方有权要求乙方按照本协议约定及附件一《前期物业服务标准》提供服务，并有权对服务质量不符合要求的情况提出整改意见。

(3)甲方应按照本协议约定向乙方支付服务费用，并有权要求乙方提供相关费用支付凭证。

(4)甲方应向乙方提供必要的场地、设施及工作条件，包括但不限于提供服务人员的工作场所、必要的清洁工具、设备设施等，并确保乙方服务人员的人身安全。

(5)甲方应提前5个工作日向乙方书面通知服务需求变更或项目进度调整情况，并配合乙方完成相关服务工作的衔接。

(6)甲方应负责处理项目开发过程中出现的重大突发事件，并协调乙方参与相关应急处理工作。

(7)甲方应保护乙方的服务成果，不得泄露乙方在服务过程中知悉的商业秘密，并在项目正式交付后配合乙方撤场。

(8)甲方应遵守国家及地方相关法律法规，确保项目开发行为的合法性，并承担因甲方原因导致的服务中断或额外费用。

2.乙方的权利与义务：

(1)乙方有权根据本协议约定及附件一《前期物业服务标准》向甲方收取服务费用，并有权要求甲方按时足额支付。

(2)乙方应组建专业的服务团队，配备足够的服务人员，并确保服务人员具备相应的资质和经验。乙方应定期对服务人员进行培训，提升服务技能和职业素养。

(3)乙方应按照本协议约定及附件一《前期物业服务标准》提供服务，包括但不限于：

a.环境保洁：负责项目指定区域的日常清扫、垃圾清运、卫生消毒等工作，确保环境整洁卫生。

b.秩序维护：负责项目指定区域的秩序维护，包括但不限于车辆停放管理、人员出入管理、装修现场巡查等，确保项目秩序良好。

c.设施设备临时管理：对项目临时使用的设施设备进行日常检查、维护和保养，确保其正常运行。

d.装修管理协助：配合甲方对装修单位进行管理，包括但不限于装修申请受理、施工纪律监督、噪音粉尘控制等，确保装修工作合规有序。

e.客户咨询引导：为到访客户提供服务咨询，引导客户参观项目，并收集客户意见和建议。

(4)乙方应建立完善的服务管理体系，制定详细的服务流程和操作规范，并确保服务质量符合国家及行业相关标准。

(5)乙方应配备必要的服务工具和设备，并负责维护保养，确保服务工作的正常开展。

(6)乙方应建立客户投诉处理机制，及时响应甲方及客户的投诉，并积极协调解决相关问题。

(7)乙方应遵守项目现场的安全管理规定，确保服务人员的人身安全和财产安全，并配合甲方进行安全防范工作。

(8)乙方应妥善保管项目资料和客户信息，未经甲方同意，不得泄露或用于其他用途。

(9)乙方应在项目正式交付使用前，按照甲方要求完成服务撤场工作，并清理遗留物品。

(10)乙方应主动接受甲方的监督和检查，并根据甲方提出的合理意见进行改进和优化。

(11)乙方应承担因自身原因导致的服务质量问题和安全事故的责任，并承担相应的赔偿责任。

第四条价格与支付条件

1.服务费用：乙方提供本协议约定的前期物业服务，服务费用总额为人民币肆拾伍万元整（¥450,000.00）。该费用为固定总价，包含乙方提供本协议约定的所有服务内容，但不包括乙方人员工资、社会保险、税费等应由乙方自行承担的费用。

2.费用组成：服务费用具体包括但不限于环境保洁费、秩序维护费、设施设备临时管理费、装修管理协助费、客户咨询引导费等，具体明细以附件二《费用明细表》为准。

3.支付方式：甲方应采用银行转账方式向乙方支付服务费用。甲方应在收到乙方每期服务费用发票后15个工作日内完成支付。

4.首期支付：本协议生效后10个工作日内，甲方应向乙方支付首期服务费用人民币壹拾伍万元整（¥150,000.00）。

5.中期支付：项目开发进度达到甲方书面确认的阶段性节点时，甲方应根据双方约定的比例向乙方支付中期服务费用。具体支付比例和时间节点由双方在附件三《支付节点表》中明确。

6.尾款支付：项目正式交付使用前一个月内，甲方应向乙方支付剩余的服务费用人民币叁拾贰万元伍仟元整（¥320,500.00）。

7.变更费用：如因甲方原因导致服务范围、服务标准或服务时间发生变更，增加的服务费用应由甲方承担，并在变更确认后30个工作日内另行支付。

8.税费承担：本协议约定的服务费用为含税价格，由乙方承担相应税费。乙方应在向甲方开具发票时，按国家规定税率开具增值税专用发票或普通发票，并就开具的发票金额和税率向甲方提供完整税务凭证。

第五条履行期限

1.协议期限：本协议有效期为自双方签字盖章之日起至项目正式交付使用前止，具体期限为壹年。协议期限届满前三个月，如双方均有意继续合作，可另行协商签订续期协议。

2.服务期限：乙方应自本协议生效之日起开始提供前期物业服务，并根据甲方要求及项目进度调整服务内容和时间安排。服务期限具体以甲方书面通知为准，但不得低于本协议约定的最低服务期限。

3.关键时间节点：本协议履行期间，双方应按以下时间节点协同推进合作：

a.项目开工后一个月内，乙方应完成服务团队的组建和现场服务准备。

b.每月10日前，乙方应向甲方提交上月服务工作报告，并附相关服务记录和照片。

c.每季度最后一个季度结束后的15个工作日内，双方应召开项目服务协调会，总结服务情况并制定下季度服务计划。

d.项目重要节点（如开盘、大型活动等）前一周，乙方应向甲方提交专项服务方案，并按方案执行。

e.项目正式交付使用前一个月，乙方应完成所有服务设施的清点和撤场准备工作。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

(1)甲方未按本协议约定按时足额支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期支付金额的千分之零点五向乙方支付违约金。逾期超过30日，乙方有权暂停服务，直至甲方付清全部款项及违约金。逾期超过60日，乙方有权解除本协议，并要求甲方承担相当于服务费用总额20%的违约金。

(2)甲方未按本协议约定提供必要的工作条件或配合乙方工作的，导致乙方服务无法正常开展的，甲方应承担相应的损失，并赔偿乙方因此遭受的直接经济损失。

(3)甲方单方面变更服务内容或标准，给乙方造成额外成本的，甲方应承担该部分额外成本，并支付相当于额外成本30%的违约金。

(4)甲方违反保密义务，泄露乙方商业秘密给乙方造成损失的，应赔偿乙方相当于损失金额1至3倍的直接经济损失。

2.乙方违约责任：

(1)乙方未按本协议约定或附件一《前期物业服务标准》提供服务，或服务质量不符合甲方要求的，甲方有权要求乙方限期整改。逾期未整改或整改后仍不符合要求的，甲方有权按次次向乙方收取服务费用总额5%的违约金，并有权解除本协议，已支付的服务费用不予退还，并要求乙方承担相当于服务费用总额10%的违约金。

(2)乙方服务团队配备不足或服务人员资质不符合要求的，甲方有权要求乙方立即整改。逾期未整改的，甲方有权按次次向乙方收取服务费用总额10%的违约金，并有权解除本协议，已支付的服务费用不予退还，并要求乙方承担相当于服务费用总额15%的违约金。

(3)乙方因管理不善，导致项目现场发生安全事故（如火灾、盗窃等）或重大服务纠纷，造成甲方或第三方损失的，乙方应承担全部赔偿责任，包括但不限于直接经济损失、诉讼费、律师费等。

(4)乙方擅自将本协议约定的服务内容转包或分包给第三方，甲方有权立即解除本协议，并要求乙方承担相当于服务费用总额50%的违约金，同时乙方还应赔偿甲方因此遭受的直接经济损失。

(5)乙方未按本协议约定履行报告义务或提交相关服务记录，导致甲方无法监督服务质量的，每发生一次，乙方应向甲方支付服务费用总额2%的违约金。逾期超过30日，甲方有权解除本协议，已支付的服务费用不予退还，并要求乙方承担相当于服务费用总额20%的违约金。

(6)乙方违反保密义务，泄露甲方项目信息或商业秘密给甲方造成损失的，应赔偿甲方相当于损失金额1至3倍的直接经济损失，并承担相应的法律责任。

3.解除协议后果：任何一方解除本协议，应提前30日书面通知对方，并按本协议约定结清所有费用。解除协议后，违约方应支付相当于服务费用总额20%的违约金，并赔偿对方因此遭受的直接经济损失。已发生的服务费用不予退还。

4.责任限制：除本协议另有约定外，任何一方在本协议履行过程中的责任应以该方因违约而实际遭受的直接经济损失为限，且累计赔偿金额不超过服务费用总额的30%。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、战争、动乱、政府行为（如法律、法规的变更、政策调整、征收征用等）、疫情及其防控措施、罢工、火灾、爆炸等。

2.通知义务：任何一方因不可抗力不能履行本协议义务时，应在不可抗力事件发生后24小时内书面通知对方，并提供相关证明文件。通知内容应包括不可抗力事件的发生时间、地点、性质、影响范围以及预计持续期限等。

3.协商处理：不可抗力事件发生后，双方应立即协商处理，采取必要措施减少损失，并根据不可抗力事件的影响，协商决定是否延迟履行、部分履行或解除本协议。

4.责任免除：因不可抗力导致本协议任何一方不能履行或不能完全履行协议义务的，受影响方不承担违约责任，但应尽到合理通知和减损义务。不可抗力事件持续超过30日的，双方有权协商解除本协议，已发生的服务费用根据实际履行情况比例结算，双方互不承担违约责任。

5.不可抗力证明：发生不可抗力事件的一方应负责收集和保存相关证明材料，并在协商或争议解决时提供给对方。证明材料包括但不限于政府公告、新闻报道、保险理赔文件、损失评估报告等。如因不可抗力导致协议解除，双方应就不可抗力造成的损失进行合理分摊，但分摊比例不超过各自实际损失的50%。

6.不可抗力终止：不可抗力事件消除后，受影响方应立即恢复履行本协议义务。如不可抗力事件对协议履行产生永久性影响，双方应协商调整协议内容或解除协议。

第八条争议解决

1.协商解决：凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商应在协议签订地或争议发生地由双方授权代表进行，并应努力在30日内达成书面和解协议。

2.调解解决：如协商未能解决争议，双方应共同选择一家中立的调解机构进行调解。调解应遵循自愿、公平、保密的原则，调解协议达成后，双方应签署调解书并按约定履行。

3.仲裁解决：如协商或调解未能解决争议，任何一方均有权将争议提交至中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC），按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为无锡市，仲裁语言为中文。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力，仲裁费用由败诉方承担。

4.诉讼解决：如双方未选择仲裁，任何一方均有权向项目所在地（即江苏省无锡市XX区人民法院）提起诉讼。诉讼应依法进行，并遵守中国的法律和司法解释。诉讼期间，除争议标的外的其他协议内容应继续履行。

5.争议管辖：本协议约定了仲裁或诉讼的争议解决方式，任何一方在约定争议解决方式前单独向法院起诉的，对方有权请求法院驳回起诉或不予受理，并要求起诉方承担由此产生的费用。

6.专属管辖：双方确认，本协议的签订、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。任何一方在本协议履行过程中发生的争议，均应首先选择本协议约定的争议解决方式解决，不得再通过其他途径解决。

7.证据提供：双方在争议解决过程中应向对方提供所有与争议有关的证据材料，包括但不限于书面文件、往来函件、服务记录、照片、视频等。任何一方隐瞒证据或提供虚假证据，应承担相应的法律责任。

8.争议解决期限：无论采用何种争议解决方式，双方均应积极推动争议的解决，避免无谓的拖延。如进入仲裁或诉讼程序，双方应配合仲裁庭或法院的审理工作，及时提交材料和出庭。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信应以书面形式作出，并可以通过专人递送、挂号信、传真、电子邮件或双方确认的电子数据交换系统发送。通知应在工作日送达，如遇节假日或休息日，则可于下一个工作日视为已送达。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以专人递送或挂号信方式发送的，签收日或邮戳日视为送达。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，作为本协议不可分割的一部分。任何一方不得单方面变更本协议内容。

3.协议转让：未经对方事先书面同意，任何一方不得将其在本