精神障碍管理协议书

精神障碍管理协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX医疗科技有限公司，

地址：中国北京市海淀区XX路XX号XX大厦XX层，

法定代表人/负责人：张三，

联系方式

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX康复医疗中心，

地址：中国上海市徐汇区XX路XX号XX医疗园区XX栋，

法定代表人/负责人：李四，

联系方式

**协议简介**

本协议由甲方与乙方在平等、自愿、公平、诚信的原则基础上签订，旨在明确双方在精神障碍管理服务合作中的权利与义务。甲方作为医疗机构或相关服务需求方，因业务发展需要，委托乙方提供专业的精神障碍管理服务，包括但不限于患者评估、治疗方案制定、康复指导、心理干预及日常监护等。乙方作为具备专业资质的康复医疗服务机构，根据国家相关法律法规及行业标准，为甲方指定的患者群体提供规范化的精神障碍管理服务。双方基于对服务内容、服务标准及合作模式的充分了解，达成如下协议。本协议的签订及履行，是双方建立长期合作关系的基础，任何一方均应严格遵循协议约定，确保服务质量和合作效果。协议背景涉及甲方对精神障碍患者的管理需求，乙方具备相应的专业能力和服务资源，双方通过本次合作，旨在提升患者康复水平，促进社会和谐稳定。协议内容将围绕服务范围、服务标准、费用结算、违约责任等方面进行详细约定，以保障双方合法权益。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲方委托乙方提供精神障碍管理服务的具体内容、标准及双方权利义务，确保乙方能够按照国家相关法律法规及行业规范，为甲方指定的精神障碍患者提供专业、安全、有效的管理服务，从而提升患者的康复效果和社会适应能力。协议范围包括但不限于以下内容：精神障碍患者的初步评估与诊断支持、个性化康复方案的制定与调整、心理治疗与干预服务、生活技能训练与指导、社会功能恢复支持、日常监护与安全保障、患者及家属的健康宣教与咨询等。具体服务项目及细节将在本协议的附件中进一步明确。

第二条定义

1.**精神障碍管理服务**：指乙方根据甲方需求及患者具体情况，提供的涵盖精神障碍评估、治疗、康复、监护等全流程的专业服务。

2.**患者**：指经甲方指定并授权乙方提供服务的精神障碍患者。

3.**康复方案**：指乙方基于专业评估制定的，旨在改善患者精神状态、提升生活质量的个性化计划。

4.**心理治疗**：包括但不限于认知行为疗法、精神分析疗法等，由乙方专业心理咨询师或精神科医师提供。

5.**日常监护**：指乙方对患者在服务期间的安全状况、行为表现等进行实时或定期观察与记录。

第三条双方权利与义务

**1.甲方的权力与义务**

（1）甲方有权根据自身业务需求，向乙方提出具体的服务对象、服务内容及服务标准要求，并有权对乙方的服务过程及结果进行监督与评估。

（2）甲方应向乙方提供患者的基本信息及必要的病史资料，确保信息的真实性、完整性，并符合隐私保护规定。

（3）甲方应按照本协议约定，按时足额支付乙方提供服务的费用，并承担因服务产生的相关税费。

（4）甲方有权要求乙方遵守国家法律法规及医疗行业规范，对乙方的服务行为进行合规性监督，并有权对不符合约定标准的服务提出整改要求。

（5）甲方应配合乙方开展患者及家属的健康宣教工作，并协助乙方收集服务反馈意见。

**2.乙方的权力与义务**

（1）乙方有权根据本协议约定及专业标准，自主制定并实施康复方案，并对服务质量承担最终责任。

（2）乙方应配备具备相应资质的精神科医师、心理咨询师及康复师等专业团队，确保服务符合国家《精神卫生法》《医疗机构管理条例》等行业规范。

（3）乙方应严格保护患者隐私，未经患者或甲方授权，不得泄露患者个人信息及服务内容，并采取必要措施防止信息泄露。

（4）乙方应建立完善的服务记录制度，包括患者评估报告、治疗方案、治疗过程记录、康复进展等，并按甲方要求提供查阅或复制服务。

（5）乙方有权要求甲方提供必要的服务配合，如患者病情变化及时告知、家属沟通协调等，甲方应积极配合。

（6）乙方应定期向甲方汇报服务进展及患者康复情况，并根据甲方反馈及时调整服务方案。

（7）乙方应确保服务场所的安全性，配备必要的安全设施，并对患者在服务期间的人身安全承担相应责任。

（8）乙方应遵守职业道德，对患者采取科学、人道的服务态度，不得歧视或滥用治疗手段。

（9）乙方应配合甲方开展服务效果评估，并根据评估结果持续改进服务质量。

（10）乙方应就服务过程中遇到的重大突发情况（如患者病情恶化、安全风险等）及时通知甲方，并采取应急措施。

第四条价格与支付条件

1.服务价格：乙方提供的精神障碍管理服务费用依据甲方需求、服务范围、服务人数及服务时长等因素综合确定。具体服务项目及单价详见本协议附件一《服务价格清单》。

2.支付方式：甲方应采用银行转账方式向乙方支付服务费用。乙方应向甲方提供符合税务规定的发票。

3.支付时间：甲方应于每季度结束后十日内，根据乙方提交的服务清单及发票支付当季费用。首期服务费用于协议签订后三日内支付，余款随服务进度分阶段支付，具体支付节点由双方协商确定。甲方逾期支付超过十五日的，乙方有权暂停服务直至款项付清。

4.调价机制：如遇国家政策调整或服务成本显著变化，双方应在三十日前协商调整服务价格，协商不成的，按最后一次约定价格执行。

第五条履行期限

1.协议有效期：本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年，自YYYY年MM月DD日至YYYY年MM月DD日。协议期满前三个月，如双方无书面异议，可自动续延一年。

2.服务期限：乙方应在协议生效后三十日内完成首次患者评估，并正式开始提供管理服务。服务期限根据患者康复需求及甲方要求确定，分阶段实施，具体阶段划分及时间安排由双方在附件中明确。

3.关键时间节点：

（1）每季度第一个月五日前，乙方提交上季度服务总结及下季度服务计划；

（2）每年第一季度结束后二十日内，双方共同完成年度服务效果评估；

（3）如需调整服务方案，应在十五日前书面通知对方并附理由说明。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）甲方未按时支付服务费用的，每逾期一日，应向乙方支付逾期金额千分之五的违约金。逾期超过三十日，乙方有权解除协议并要求甲方支付已完成服务的全部费用及相当于当期费用百分之二十的违约金。

（2）甲方提供虚假患者信息或阻碍乙方正常服务的，应承担由此造成乙方损失（包括但不限于第三方索赔、行政处罚等）的全部责任，并支付相当于协议总金额百分之三十的违约金。

（3）甲方单方面解除协议的，应支付已完成服务费用及相当于当期费用百分之二十五的违约金，且已产生的服务成本由甲方承担。

2.乙方违约责任：

（1）乙方未按约定标准提供服务，经甲方书面催告后仍未改正的，甲方有权要求乙方退还当期服务费用并支付相当于当期费用百分之二十的违约金。违约金不足以弥补甲方损失的，乙方应补足差额。

（2）乙方泄露患者隐私造成严重后果（如患者名誉受损、法律诉讼等），应承担全部赔偿责任，包括但不限于精神损害赔偿及行政处罚罚款，并支付相当于协议总金额百分之五十的违约金。

（3）乙方服务过程中发生重大安全事故（如患者自伤、伤人等），除承担全部法律责任外，还应支付相当于协议总金额百分之四十的违约金，并承担甲方因此遭受的直接损失。

（4）乙方擅自停止服务或未履行应急报告义务，导致患者病情恶化或产生其他不良后果的，应承担全部赔偿责任，并支付相当于协议总金额百分之三十的违约金。

3.协议解除后的责任：

（1）协议解除后，双方应在三十日内完成服务资料交接，甲方应结清所有应付费用。

（2）因违约产生的争议，守约方有权要求违约方恢复原状、采取补救措施或赔偿损失。

4.责任限制：除本协议明确约定外，任何一方因不可抗力导致的违约不承担赔偿责任，但应立即通知对方并采取补救措施减少损失。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风等）、战争、恐怖袭击、政府行为（如法律变更、政策调整、禁令等）、流行病疫情以及社会性事件（如大规模骚乱、罢工等）。

2.通知义务：任何一方因不可抗力导致无法履行或部分履行本协议义务时，应在不可抗力发生之日起七日内书面通知对方，并提供相关证明文件。通知应详细说明不可抗力的影响范围及预计持续时间。

3.责任免除：因不可抗力导致协议无法履行或延迟履行的，受影响一方不承担违约责任。双方应根据不可抗力的影响程度，协商调整协议内容或暂时中止履行。不可抗力消除后，受影响一方应在合理期限内恢复履行。

4.协议终止：如不可抗力持续超过三十日，双方可协商解除协议。因不可抗力解除协议的，双方互不承担赔偿责任，已产生的费用按实际服务比例结算。

5.不可抗力证明：本协议所称不可抗力证明包括但不限于政府公告、法院判决、公证文件、第三方机构出具的损失评估报告等。一方对不可抗力主张免责的，应提供充分证据。

第八条争议解决

1.争议类型：本协议履行过程中发生的任何争议，包括但不限于协议解释、权利义务纠纷、违约责任认定等，应由双方首先通过友好协商解决。

2.协商程序：双方应指定专门联系人负责协商，通过书面或口头形式进行沟通。协商应在收到争议通知后三十日内启动，经至少两次协商仍未达成一致的，可进入下一程序。

3.调解：协商不成的，双方应共同选择中立的第三方调解机构（如中国国际经济贸易仲裁委员会等）进行调解。调解应遵循自愿、公平原则，调解协议经双方签署后具有约束力。

4.仲裁：调解不成的，或双方直接选择仲裁的，应提交北京市仲裁委员会或上海国际经济贸易仲裁中心进行仲裁。仲裁适用中华人民共和国法律，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

5.诉讼：除仲裁外，任何一方均不得向人民法院提起诉讼。如一方违反此约定提起诉讼，对方有权请求法院驳回诉讼请求，并要求对方支付因此产生的合理费用。

6.争议管辖：所有争议解决程序均适用中华人民共和国法律，并受中华人民共和国法院或仲裁机构管辖。争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行协议其他条款。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、文件等均应采用书面形式，可通过专人递送、挂号信、传真、电子邮件或双方确认的电子数据交换系统发送。通知送达地址以本协议首部列明为准。任何一方变更通知地址的，应提前十日书面通知对方。

2.协议变更：本协议的任何修改或补充，均须经双方协商一致并签署书面文件方可生效。口头约定或一方单方作出的变更无效。

3.保密条款：双方应对本协议内容及履行过程中知悉的对方商业秘密、患者隐私等信息承担保密义务，非经对方书面同意或法律规定，不得向任何第三方披露。保密期限为本协议有效期内及终止后三年。

4.法律适用：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。

5.不可分割性：本协议各条款为相互独立的部分，任何条款的无效不影响其他条款的效力。

6.完整协议：本协议构成双方就协议主题达成的完整协议，取代此前所有口头或书面的约定及谅解。

7.协议转让：未经对方事先书面同意，任何一方不得将本协议权利义务部分或全部转让给第三方。

8.利益冲突：双方应避免出现可能影响协议履行的利益冲突，如发现冲突应及时告知并采取消除措施。

第十条附则

1.附件：本协议附件包括但不限于《服务价格清单》、《服务范围细则》、《患者名单》、《乙方资质证明》等，均为本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等法律效力。附件内容如与协议正文冲突，以附件为准。

2.补充协议：本协议履行过程中，双方就特定事项达成的补充协议应与本协议一并保