景区接驳站运营协议书

景区接驳站运营协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX景区运营管理有限公司（以下简称“甲方”）。

甲方地址：XX省XX市XX区XX路XX号。

甲方法定代表人/负责人：张三。

甲方联系方式

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX旅游交通服务有限公司（以下简称“乙方”）。

乙方地址：XX省XX市XX区XX路XX号。

乙方法定代表人/负责人：李四。

乙方联系方式

协议简介：

为提升XX景区的服务质量和游客体验，甲方拟在景区内设立接驳站，为游客提供便捷的交通服务。基于此，甲方经慎重评估，决定委托乙方作为景区接驳站的运营方，负责接驳站的日常运营管理和服务提供。乙方凭借其专业的运营能力和丰富的行业经验，同意接受甲方的委托，双方经友好协商，依据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，达成本协议，以明确双方的权利与义务，确保景区接驳站的顺利运营。本协议的签订及履行，旨在构建高效、安全、舒适的景区交通服务体系，实现甲方与乙方的互利共赢。协议的执行将严格遵循国家及地方的相关规定，确保运营活动合法合规，同时满足景区管理的整体需求。双方均确认，本协议的签订及后续履行，将基于平等、自愿、公平、诚实信用的原则，共同推动景区接驳站的规范化、专业化发展，为游客提供优质服务，提升景区的综合竞争力。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲方委托乙方运营XX景区接驳站的各项事宜，确保接驳站能够按照甲方的要求和行业标准，为游客提供安全、高效、舒适的交通接驳服务。协议范围包括但不限于接驳站的建设或改造、设备配置、人员管理、日常运营、维护保养、安全管理、服务质量控制、费用结算等方面。具体内容涵盖接驳站运营方案的制定与执行、车辆调度与管理、司机与乘务人员的培训与管理、票务系统的开发与维护、乘客信息的收集与处理、突发事件应急处理、运营数据的统计与分析等。通过本协议的签订与履行，甲方与乙方将共同致力于提升景区的整体服务水平，增强游客的满意度，促进景区旅游业的可持续发展。

第二条定义

在本协议中，除非另有明确约定，下列术语具有以下含义：

1.“接驳站”是指甲方在景区内设立的，用于提供游客往返景区主要景点、住宿区、餐饮区等区域的交通接驳服务的场所。

2.“运营服务”是指乙方根据本协议约定，提供的包括但不限于车辆驾驶、乘务服务、车辆维护、票务管理、信息引导等在内的全部服务。

3.“运营方案”是指甲方根据景区实际情况制定的，关于接驳站运营的具体计划，包括服务时间、线路设置、车辆配置、人员安排等。

4.“服务质量标准”是指本协议约定的，乙方提供运营服务时必须达到的服务水平，包括安全标准、服务态度、设施维护等方面。

5.“维护保养”是指对运营车辆进行的定期检查、维修和保养，确保车辆处于良好的运行状态。

6.“应急处理”是指针对运营过程中发生的突发事件，如交通事故、设备故障、乘客纠纷等，乙方应采取的应急措施。

7.“运营数据”是指与接驳站运营相关的各类数据，包括客流量、收入情况、车辆运行状况、乘客反馈等。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

(1)甲方的权力：

a.对乙方的运营服务进行监督和管理，确保乙方按照本协议的约定提供服务；

b.审批乙方的运营方案和重大调整，并对运营结果进行评估；

c.要求乙方提供运营数据和报告，以便进行绩效评估和决策；

d.对乙方违反本协议约定的情况，有权要求其整改，并可根据情节严重程度采取相应措施，包括但不限于警告、罚款、解除协议等；

e.对乙方运营过程中发现的安全隐患或其他问题，有权要求其立即整改。

(2)甲方的义务：

a.按照本协议约定，向乙方提供接驳站所需的场地、设施和必要的支持，确保乙方能够顺利开展运营服务；

b.向乙方提供运营方案所需的景区相关资料和信息，包括游客流量数据、景点分布、交通管制要求等；

c.按照本协议约定，及时向乙方支付运营费用，不得无故拖延或克扣；

d.协助乙方处理运营过程中遇到的与景区管理相关的事务，如与景区其他部门的协调、游客投诉的处理等；

e.对乙方的运营服务进行必要的培训和指导，帮助乙方提升服务质量；

f.保证景区内交通环境的安全和有序，为乙方运营提供良好的外部条件。

2.乙方的权力和义务：

(1)乙方的权力：

a.依据本协议约定，享有接驳站运营的收益权；

b.在本协议约定的范围内，自主安排车辆调度、人员配置和运营活动；

c.要求甲方提供必要的运营支持和配合，如场地、设施、信息等；

d.对甲方提出的不合理要求，有权提出异议和协商；

e.对运营过程中发生的突发事件，有权采取应急措施，并及时向甲方报告。

(2)乙方的义务：

a.严格按照本协议约定的运营方案和服务质量标准，提供安全、高效、舒适的接驳服务；

b.建立健全运营管理制度，包括车辆管理制度、人员管理制度、安全管理制度、服务质量管理制度等，确保运营活动的规范性和安全性；

c.配备合格的车辆和设备，并定期进行维护保养，确保车辆处于良好的运行状态；

d.对司机和乘务人员进行专业培训，确保其具备相应的服务技能和安全意识；

e.建立完善的票务管理系统，确保票务销售和结算的准确性和及时性；

f.建立乘客投诉处理机制，及时处理乘客的投诉和建议，并不断改进服务质量；

g.定期收集和分析运营数据，向甲方提供运营报告，并根据甲方的要求进行运营方案的调整和优化；

h.对运营过程中发生的突发事件，应立即采取应急措施，并第一时间向甲方报告，同时做好现场处置和乘客安抚工作；

i.严格遵守国家及地方的相关法律法规，确保运营活动的合法合规；

j.对甲方的商业秘密和景区的相关信息负有保密义务，不得泄露给任何第三方；

k.保持与甲方的良好沟通，定期汇报运营情况，并根据甲方的反馈及时调整运营策略；

l.承担因自身原因导致的运营风险和责任，包括但不限于安全事故、设备故障、服务质量问题等。

第四条价格与支付条件

1.运营费用：甲方同意向乙方支付接驳站运营服务费。具体费用标准采用以下方式确定：乙方根据景区客流量、运营成本及行业标准，在协议生效前提交详细的运营报价方案，经甲方审核确认后作为本协议的附件。运营费用按月结算，具体金额根据当月实际运营数据（如客票销售数量、行驶里程等）按约定比例或固定金额计算。

2.支付方式：甲方应通过银行转账方式将运营费用支付至乙方指定的银行账户。乙方应在每月结束后10个工作日内提交运营费用结算单及相关财务凭证，甲方审核无误后，于次月5个工作日内完成支付。

3.支付时间：甲方支付的首期运营费用应在协议正式生效后的15个工作日内支付；后续每月运营费用应在当月结束后10个工作日内支付。如甲方因故延迟支付，应提前10个工作日书面通知乙方，并按每日0.5%的利率向乙方支付逾期付款违约金。

4.费用调整：协议履行期间，如遇重大政策调整、原材料价格波动、人力成本变化等不可归责于双方的因素，导致运营成本发生重大变化的，双方应友好协商调整运营费用。协商不成的，可依据相关法律法规及行业惯例进行合理调整。

第五条履行期限

1.协议有效期：本协议有效期为三年，自双方签字盖章之日起生效。协议期满前三个月，如双方无书面异议，本协议自动续展三年，续展次数不限。

2.开始运营时间：乙方应在协议生效后的30个工作日内完成接驳站的准备及首次运营试运行，并确保在协议生效后的60个工作日内正式开始全面运营。

3.关键时间节点：

a.每月5日前，乙方提交上月的运营报告及财务结算单；

b.每季度第一个月10日前，乙方提交季度运营数据分析报告；

c.每年1月20日前，乙方提交年度运营总结报告及下一年度运营计划；

d.协议续展或终止前三个月，双方应完成相关协商及文件签署工作。

4.提前终止：任何一方如需提前终止本协议，应提前180天书面通知对方，并经对方书面同意。提前终止协议的，双方应根据已履行期限及实际产生的费用，按比例结算运营服务费，并支付相应的违约金。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

a.未按约定支付运营费用：如甲方无正当理由延迟支付运营费用，每逾期一日，应按当期应付未付金额的0.5%向乙方支付违约金，违约金累计不超过当期应付金额的10%。逾期超过30日的，乙方有权暂停运营服务，直至甲方付清欠款及违约金，且甲方应承担因此给乙方造成的损失。

b.未提供必要的运营条件：如甲方未按约定提供场地、设施或景区管理支持，导致乙方无法正常运营，甲方应承担相应的运营损失，并按每日1000元的标准向乙方支付违约金，违约金累计不超过10万元。

c.解除协议：如甲方单方面无故解除协议，应向乙方支付相当于六个月运营服务费总额的违约金，并承担乙方因此遭受的直接经济损失。

2.乙方违约责任：

a.服务质量不达标：如乙方提供的接驳服务未达到协议约定的服务质量标准，经甲方书面通知后仍未能及时整改的，甲方有权要求乙方进行赔偿，赔偿金额根据服务质量缺陷的严重程度及影响范围，由双方协商确定，但单次赔偿金额不低于1万元。情节严重的，甲方有权解除协议，并要求乙方支付相当于三个月运营服务费总额的违约金。

b.安全事故责任：如因乙方运营管理不善导致发生安全事故（如交通事故、设备故障引发的安全事件等），乙方应承担全部赔偿责任，包括但不限于人员伤亡赔偿、财产损失赔偿及由此产生的所有法律费用。同时，甲方有权要求乙方支付相当于事故损失金额1.5倍的违约金。

c.运营数据造假：如乙方提供虚假运营数据或财务凭证，经查证属实的，甲方有权解除协议，并要求乙方支付相当于协议总金额20%的违约金，同时乙方应退还所有已收运营费用，并承担由此给甲方造成的损失。

d.泄露商业秘密：如乙方违反保密义务，泄露甲方的商业秘密或景区敏感信息，应承担相应的法律责任，并支付50万元违约金，甲方有权单方面解除协议。

e.未按时提交报告：如乙方未按约定时间提交运营报告或财务结算单，每逾期一日，应按报告金额的0.3%向甲方支付违约金，违约金累计不超过1万元。逾期超过30日的，甲方有权暂停支付当期及后续运营费用。

3.违约金上限：双方约定的所有违约金条款均应受到法律上限的约束，如约定的违约金超过实际损失30%，则应以实际损失为限进行调整。双方应本着公平合理的原则，通过友好协商解决违约责任争议，避免不必要的诉讼风险。

4.违约处理程序：任何一方发生违约行为，应立即书面通知对方，并提供相应的整改措施或证明材料。对方应在收到通知后15个工作日内进行核实，并给予书面答复。如双方对违约责任存在争议，应首先通过协商解决；协商不成的，可提交协议约定的争议解决机构进行裁决或仲裁。在违约责任履行完毕前，违约方不得擅自终止协议或解除合同关系。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风、暴雪等）、战争、严重火灾、政府行为（如法律变更、政策调整、行政命令等）、流行病疫情、社会事件（如罢工、骚乱等）以及其他类似无法预见、无法避免的事件。

2.通知义务：任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议义务时，应在不可抗力事件发生后7个工作日内书面通知对方，并提供相关证明材料（如政府部门公告、新闻报道、损失评估报告等）。通知应包含不可抗力事件的发生时间、影响范围、预计持续期限以及对协议履行的影响程度。

3.责任免除：因不可抗力导致协议任何一方无法履行或延迟履行其在本协议项下的部分或全部义务时，该方不承担违约责任，但应采取一切合理措施减轻不可抗力造成的影响，并在不可抗力消除后尽快恢复履行协议义务。双方应根据不可抗力事件的影响程度，协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。

4.协议解除：如不可抗力事件持续超过30天，或对协议履行造成根本性影响，无法在合理期限内恢复履行，任何一方均有权单方面书面通知对方解除本协议，双方应就未履行部分的费用结算及已履行部分的成果处置达成协议。因不可抗力解除协议的，双方互不承担违约责任，但应合理返还已收取的款项或财产。

5.不可抗力证明：本协议所称不可抗力事件的证明文件包括但不限于政府机关出具的正式公告、权威媒体发布的报道、行业协会的证明、专业机构的评估报告等。双方均有义务妥善保存相关证明材料，并在争议发生时提供给对方或争议解决机构。

第八条争议解决

1.争议类型：本协议履行过程中发生的任何争议，包括但不限于协议解释、权利义务履行、违约责任认定等，双方应首先通过友好协商解决。协商应本着诚实信用、公平合理的原则进行，并尽可能在协议履行地或双方约定的地点进行沟通。

2.协商程序：协商应由双方授权代表进行，并应设立协商记录机制，详细记录协商内容、时间、参与人员及达成的初步共识。如协商未能达成一致，双方应在协商失败后10个工作日内书面确认，并进入下一步争议解决程序。

3.调解优先：如协商未能解决争议，双方应共同或委托第三方调解机构进行调解。调解应遵循自愿、平等、保密的原则，调解过程中形成的调解协议书经双方签字盖章后具有法律约束力。调解不成的，双方应按照本协议约定的争议解决方式继续处理。

4.仲裁选择：本协议双方同意，凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，应提交XX仲裁委员会（或双方约定的其他仲裁机构）按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力，仲裁地点为协议履行地或双方约定的地点。仲裁过程中，仲裁庭应组成合议庭或独任庭，并应根据事实、法律及行业惯例作出公正裁决。

5.诉讼适用：如双方未选择仲裁或仲裁协议无效，任何一方均有权向协议履行地有管辖权的人民法院提起诉讼。诉讼过程中，应遵守我国《民事诉讼法》及相关法律法规的规定，诉讼费用由败诉方承担，但双方另有约定的除外。诉讼期间，不影响本协议其他条款的继续履行，但双方另有约定的除外。

6.争议解决顺序：本协议约定的争议解决方式为优先协商、次级调解、最终仲裁或诉讼的顺序。如一方直接提起仲裁或诉讼，不影响另一方根据本协议约定行使协商或调解权利的权利，但应及时通知对方并配合争议解决程序的进行。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式作出，并可以通过专人递送、挂号信、传真、电子邮件或双方确认的其他可靠方式发送。通知应在发送当日或寄出当日被视为已送达。如通过电子邮件发送，发出时视为送达；如通过传真发送，发送成功时视为送达。地址变更应及时书面通知对方，否则按原地址发送的通知视为有效送达。

2.协议变更：对本协议的任何修改、补充或变更，均须由双方协商一致，并以书面形式作出，经双方授权代表签字盖章后生效。任何一方不得单方面修改本协议，任何未经授权的修改均属无效。

3.协议附件：本协议的附件（包括但不限于运营方案、价格表、服务质量标准、场地租赁协议等）是本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等法律效力。附件内容与协议正文内容不一致的，以协议正文为准；如无正文内容，则以附件为准。

4.法律适用：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方在签订本协议前已充分了解并确认适用法律，并承诺遵守。

5.可分割性：本协议任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款，以代替无效条款。

6.转让限制：未经对方事先书面同意，任何一方不得将其在本协议项下的权利或义务部分或全部转让给第三方。但根据法律规定或双方协商一致进行的转让除外。

7.保密义务：双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术信息、运营数据等一切未公开信息承担保密义务，非经