2025年中职旅游管理（出境旅游）试题及答案

2025年中职旅游管理（出境旅游）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______第I卷（总共10题，每题3分，每题的备选项中，只有一个最符合题意）1.出境旅游领队在带团过程中，对于游客提出的不合理要求，应采取的正确态度是A.坚决拒绝，不予理会B.尽量满足，以免得罪游客C.耐心解释，委婉拒绝D.直接上报旅行社，让旅行社处理2.以下关于出境旅游目的地国家文化习俗的说法，错误的是A.在日本，进入房间要脱鞋B.在印度，用左手递物被视为不礼貌C.在法国，见面时通常行拥抱礼D.在泰国，头部被认为是神圣的，不能随意抚摸小孩头部3.出境旅游团队中，领队需要协助游客填写的重要文件是A.护照申请表B.签证申请表C.海关申报单D.出境旅游行程表4.当遇到境外旅游目的地国家发生紧急情况，如自然灾害、政治动荡等，领队首先应A.组织游客迅速逃离B.向国内旅行社报告C.安抚游客情绪，确保游客安全D.自行决定下一步行动5.出境旅游中，关于货币兑换，下列说法正确的是A.可以在国内银行提前兑换好所有目的地国家货币B.尽量在当地机场的兑换点兑换，汇率更优惠C.可以使用信用卡在境外直接消费，无需兑换货币D.兑换货币时，要注意比较不同兑换点的汇率和手续费6.以下不属于出境旅游领队职责的是A.负责办理团队签证手续B.监督导游服务质量C.与境外接待社沟通协调D.安排游客的住宿和餐饮7.出境旅游时，游客携带的物品中，需要向海关申报的是A.价值5000元以下的自用物品B.普通衣物C.超过规定数量的香烟D.手机8.在境外旅游期间，领队发现游客丢失护照，应首先A.协助游客到当地警察局报案B.让游客自行去补办护照C.向国内旅行社求助D.带领游客到中国驻当地大使馆或领事馆申请补办旅行证9.关于出境旅游保险，下列说法正确的是A.可以不购买，因为旅行社有责任保障游客安全B.购买一份普通意外险即可，无需考虑其他险种C.要根据旅游目的地国家的情况和行程安排选择合适的保险产品D.只需要在国内购买保险，在境外不需要购买10.出境旅游领队在带领游客游览境外景点时，应A.让游客自由活动，无需过多干涉B.按照自己的喜好安排游览路线C.结合景点特色，向游客进行生动有趣的讲解D.催促游客尽快游览，以免耽误行程第II卷11.（总共3题，每题10分）简述出境旅游领队在带团过程中如何做好游客的安全保障工作。12.（总共2题，每题15分）请分析当前出境旅游市场的发展趋势以及对旅游管理专业人才的新要求。13.（阅读材料，回答问题，20分）材料：某出境旅游团队在欧洲旅游期间，遇到当地突发暴雨天气，导致部分景点关闭，行程被迫调整。领队及时与游客沟通，向游客解释行程调整的原因，并根据实际情况重新规划了游览路线。同时，领队还积极联系当地酒店和交通部门，确保游客的住宿和交通不受太大影响。在整个过程中，游客们情绪稳定，对领队的处理方式表示满意。问题：请分析该领队在处理此次突发情况时采取了哪些有效的措施？14.（阅读材料，回答问题，25分）材料：近年来，随着人们生活水平的提高和出境旅游的日益普及，出境旅游市场竞争愈发激烈。一些旅行社为了吸引游客，推出了低价甚至零负团费的旅游产品。这些产品虽然价格诱人，但往往存在诸多问题，如行程安排不合理、导游服务质量差、强制购物等，严重损害了游客的利益。问题：请结合材料，谈谈旅游管理部门应如何加强对出境旅游市场的监管，保障游客的合法权益？15.（阅读材料，回答问题，20分）材料：一位中国游客在日本旅游时，因不了解当地的交通规则，在过马路时没有走人行横道，被当地交警拦住并进行了批评教育。该游客感到非常委屈，认为自己只是犯了一个小错误，不应该受到如此严厉的处罚。问题：请从文化差异的角度分析该游客的行为以及当地交警的处理方式，并谈谈出境旅游领队应如何帮助游客避免类似的情况发生？答案：1.C2.C3.B4.C5.D6.A7.C8.D9.C10.C11.提前了解旅游目的地国家的安全状况和风险信息，向游客进行详细说明和提醒；在行程中密切关注游客的行踪，确保游客的人身安全；协助游客保管好个人财物，提醒游客注意防范盗窃和诈骗；遇到紧急情况时，保持冷静，迅速采取有效的应对措施，确保游客的生命财产安全。12.发展趋势：个性化、定制化需求增加；旅游目的地多元化；科技应用更加广泛。新要求：具备跨文化沟通能力；掌握先进的旅游服务技术；具有创新意识和应变能力。13.及时与游客沟通，解释行程调整原因，稳定游客情绪；根据实际情况重新规划游览路线，确保行程顺利进行；积极联系当地酒店和交通部门，保障游客的住宿和交通。14.加强对旅行社的监管，规范旅游产品价格，杜绝低价甚至零负团费产品；加强对导游的培训和管理，提高导游服务质量；建立健全投诉处理机制，及时处理游客的投诉和举报；加强对旅游市场的巡查，严厉打击强制购物等违法行为。15.从