2025年中职（谈判礼仪）言行规范阶段测试卷

2025年中职（谈判礼仪）言行规范阶段测试卷

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______第I卷（选择题，共40分）答题要求：请将下列各题的正确答案填写在题后的括号内。每题4分，共10题。w1.在谈判中，以下哪种坐姿是不符合礼仪规范的？（）A.坐在椅子前端，身体前倾B.背部挺直，双肩放松C.跷二郎腿且频繁晃动D.膝盖并拢，双脚平放在地面w2.谈判时，眼神交流非常重要，以下做法正确的是（）A.一直盯着对方眼睛，让对方感到压力B.频繁看向别处，显得心不在焉C.与对方进行适度的眼神接触，适时点头回应D.只看自己的资料，不与对方眼神交流w3.关于谈判中的着装，下列说法错误的是（）A.男士应着整洁的西装，打领带B.女士可以穿过于鲜艳的服装，吸引对方注意力C.服装要干净、得体，符合场合氛围D.女士着装不宜过于暴露w4.在谈判过程中，当对方发言时，正确的做法是（）A.立即打断对方，阐述自己的观点B.认真倾听，适当做笔记C.心里想着自己接下来要说的话，不认真听D.与旁边的人交头接耳，忽视对方发言w5.谈判开始时，合适的问候语是（）A.“今天天气不错啊”B.“咱们直接谈正事吧”C.“您好，很高兴能和您进行这次谈判”D.“你准备好接受我的条件了吗”w6.以下哪种手势在谈判中是不恰当的？（）A.用手指指向对方B.自然地运用手势辅助表达观点C.轻轻挥动双手表示强调D.双手交叉抱在胸前w7.谈判中，保持微笑的作用不包括（）A.展现友好态度B.缓解紧张气氛C.让对方觉得你好欺负D.增加亲和力w8.当谈判出现分歧时，正确的态度是（）A.强硬坚持自己的观点，寸步不让B.立刻生气，指责对方C.冷静理智，寻求双方都能接受的解决方案D.拂袖而去，终止谈判w9.介绍自己团队成员时，应该（）A.随意介绍，没有顺序B.按照职位从高到低依次介绍C.只介绍自己熟悉的成员D.介绍时语言不清晰，让对方听不明白w10.谈判结束时，以下做法正确的是（）A.不做任何表示，直接离开B.与对方简单握手，说声“再见”C.再次强调自己的优势和对方的不足D.对谈判结果不满意，当场抱怨第II卷（非选择题，共60分）w11.（10分）简述谈判中倾听的重要性及倾听时的注意事项。w12.（10分）请说明谈判中语言表达的技巧有哪些。w13.（10分）材料：在一次商务谈判中，甲方代表小李总是打断乙方代表的发言，并且说话声音很大，态度比较强硬。乙方代表多次试图表达自己的观点，但都被小李打断。最终，谈判陷入僵局。问题：请分析小李在谈判中的行为存在哪些问题，并提出改进建议。w14.（15分）材料：某公司与合作方就一项合作项目进行谈判。在谈判过程中，双方就合作的利益分配、责任划分等问题产生了分歧。公司代表小张认为应该按照自己提出的方案进行合作，否则就终止谈判。合作方代表小王则希望双方能够进一步协商，找到一个更合理的解决方案。问题：如果你是小张，你会如何处理这种情况？请阐述你的理由。w15.（15分）材料：在一场重要的谈判中，双方就合同条款进行了激烈的讨论。甲方代表小赵在谈判中表现得非常专业，语言表达清晰，善于倾听对方意见，并且能够灵活应对各种问题。乙方代表小钱则显得有些紧张，发言时条理不够清晰，有时还会偏离主题。问题：请分析小赵和小钱在谈判中的表现，并说明他们各自的优势和不足。如果你是小钱，你会如何改进自己的表现？答案：w1.C；w2.C；w3.B；w4.B；w5.C；w6.A；w7.C；w8.C；w9.B；w10.B。w11.重要性：能准确理解对方意图，获取关键信息，为己方决策提供依据；可建立良好沟通氛围，增强对方好感与信任；有助于发现对方破绽，把握谈判主动权。注意事项：专注倾听，不打断对方；适当记录关键内容；理解对方观点背后的含义；给予对方回应，表明在认真听。w12.技巧有：表达清晰简洁，避免模糊歧义；语言委婉，维护对方面子；运用恰当修辞手法增强感染力；根据对方情绪和反应调整语速语调；提问引导对方思路，掌握谈判节奏。w13.问题：打断乙方发言不尊重对方，影响信息交流与谈判推进；说话声音大、态度强硬易引发对方反感，破坏谈判氛围。建议：学会倾听，让乙方充分表达观点；控制情绪和音量，以温和理性态度交流；尊重对方意见，共同探讨解决方案。w14.若我是小张，会先冷静下来，认识到强硬终止谈判并非最佳选择。与小王进一步协商，倾听他的想法，分析双方方案的优缺点。以合作项目的长远利益为出发点，寻求双方都能接受的利益分配和责任划分平衡点，推动谈判继续进行，争取达成互利共赢的合作。w15.小赵优势：专业、表达清晰、善于