2025年中职（市场营销）产品推销技巧阶段测试试题及答案

2025年中职（市场营销）产品推销技巧阶段测试试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______第I卷（选择题共30分）答题要求：本大题共10小题，每小题3分。在每小题列出的四个选项中，只有一项最符合题目要求，请将其选出。1.推销的核心是（）A.销售产品B.满足需求C.建立关系D.传递信息答案：B2.寻找潜在顾客的方法中，通过市场调研发现潜在顾客属于（）A.逐户访问法B.广告开拓法C.资料查阅法D.市场咨询法答案：D3.顾客说“我不需要”，推销员最佳的回应方式是（）A.放弃推销B.继续强行推销C.了解需求背后的原因D.贬低竞争对手产品答案：C4.推销洽谈中，通过介绍产品的优点来激发顾客购买欲望的方法是（）A.提示法B.演示法C.情感沟通法D.明星提示法答案：A5.当顾客对产品价格提出异议时，推销员可以采用的策略是（）A.强调价格便宜B.贬低产品价值C.对比价格差异D.忽视价格异议答案：C6.促成交易的方法中，直接要求顾客购买的方法是（）A.假定成交法B.选择成交法C.请求成交法D.小点成交法答案：C7.售后服务的内容不包括（）A.产品维修B.提供技术支持C.定期回访D.降低产品价格答案：D8.推销人员的基本素质要求不包括（）A.良好的沟通能力B.丰富的专业知识C.较强的抗压能力D.较高的学历水平答案：D9.以下属于推销接近准备内容的是（）A.了解竞争对手产品B.制定推销计划C.准备推销工具D.以上都是答案：D10.推销方格理论中，推销员既关心顾客又关心销售的是（）A.事不关己型B.顾客导向型C.强力推销型D.推销技巧型答案：D第II卷（非选择题共70分）二、多项选择题（本大题共5小题，每小题4分，共20分）答题要求：本大题共5小题，每小题4分。在每小题列出的五个选项中，至少有两项符合题目要求，请将其选出，错选、多选、少选均不得分。1.推销的要素包括（）A.推销人员B.推销对象C.推销产品D.推销信息E.推销环境答案：ABCDE2.寻找潜在顾客的途径有（）A.熟人介绍B.参加社交活动C.利用网络平台D.市场调查E.行业展会答案：ABCDE3.处理顾客异议的原则有（）A.尊重顾客B.永不争辩C.维护顾客利益D.提供满意解决方案E.及时处理答案：ABCDE4.推销洽谈的技巧包括（）A.倾听技巧B.提问技巧C.介绍技巧D.演示技巧E.说服技巧答案：ABCDE5.促成交易的方法有（）A.假定成交法B.选择成交法C.请求成交法D.小点成交法E.从众成交法答案：ABCDE三、判断题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）答题要求：判断下列各题的正误，正确的在括号内打“√”，错误的打“×”。1.推销就是把产品卖出去，不需要考虑顾客需求。（）答案：×2.潜在顾客就是有购买能力的人。（）答案：×3.顾客提出异议就是拒绝购买。（）答案：×4.推销洽谈中不需要关注顾客的情绪。（）答案：×5.售后服务是推销活动的结束环节。（）答案：×四、案例分析题（本大题共2小题，每小题20分，共40分）答题要求：请仔细阅读案例，然后回答问题。案例一：推销员小李向一家公司推销办公家具。他在介绍产品时，详细说明了家具的材质、款式、功能等优点，还展示了产品的图片和视频。顾客对产品表示了一定的兴趣，但认为价格太高。小李解释说产品质量好，使用寿命长，从长远来看性价比很高。顾客又提出公司已经有一些办公家具，不需要再购买。小李了解到顾客公司正在计划扩大办公区域，需要更多的家具。1.小李在推销过程中运用了哪些推销技巧？答：小李运用了介绍技巧，详细介绍产品优点；还运用了演示技巧，展示产品图片和视频；在处理价格异议时，采用了强调性价比的方法；在处理顾客已有家具不需要购买的异议时，通过了解顾客公司计划扩大办公区域，挖掘潜在需求。2.针对顾客提出的价格异议和已有家具不需要购买的异议，小李应如何进一步处理？答：对于价格异议，小李可以进一步提供一些优惠政策，如打折、赠送相关配件或延长质保期等；也可以对比市场上同类型产品的价格，突出自身产品的优势。对于已有家具不需要购买的异议，小李可以强调新产品的优势，如更符合公司未来发展的风格、功能更先进等，还可以提供以旧换新的方案，吸引顾客购买。案例二：推销员小王向一位家庭主妇推销一款新型厨房清洁用品。小王先通过聊天了解到主妇平时很注重厨房清洁，但觉得现有的清洁用品效果一般。小王详细介绍了新产品的独特清洁配方和高效清洁能力，还现场演示了清洁效果。主妇试用后觉得效果不错，但担心产品会对皮肤有刺激。小王拿出产品的检测报告，证明产品对皮肤无刺激。1.小王在推销过程中是如何寻找潜在顾客需求的？答：小王通过与家庭主妇聊天，了解到她平时注重厨房清洁且对现有清洁用品效果不满意，从而找到了潜在顾客需求，即需要一款高效且安全的厨房清洁用品。2.针对主妇担心产品对皮肤有刺激的异议，小王采取了什么处理方法？效果如何？答：小王采取了提供产品检测报告的方法来处理异议。这种方法有效地消除了主妇的顾虑，让主妇相信产品对皮肤无刺激，从而增加了主妇购买产品的可能性。五、情景模拟题（本大题共10分）答题要求：请根据给定的情景，设计一段推销对话。情景：你是一名推销员，要向一家餐厅推销一款新型节能炉灶。推销员：您好，我是[公司名称]的推销员。我了解到贵餐厅一直致力于提高能源利用效率，我们公司新推出了一款新型节能炉灶，非常适合贵餐厅。餐厅负责人：哦？说说看，节能炉灶有什么特别之处？推销员：这款炉灶采用了先进的节能技术，相比传统炉灶能节省30%的能源。而且它的火力非常均匀，能让菜品的烹饪效果更好。操作也很简便，员工很容易上手。餐厅负责人：听起来不错，不过价格方面呢？推销员：价格虽然比传统炉灶略高一些，但从长远来看，节省的