2026年街道公益性岗位考试综合能力测试题含答案

2026年街道公益性岗位考试综合能力测试题含答案一、单选题（共10题，每题2分，总计20分）注：请选择最符合题意的选项。1.根据《城市居民最低生活保障制度实施办法》，街道社区工作者在低保申请审核中主要承担的角色是？A.最终审批权B.初步受理和调查核实C.低保政策的宣传解释D.低保资金的具体发放2.在社区治理中，“网格化管理”的核心在于？A.提高行政效率B.深入群众、精细服务C.增加财政投入D.严格执法监督3.某老旧小区因管线老化导致频繁漏水，居民多次投诉未得到解决。社区工作者应优先采取哪种措施？A.组织居民集体抗议B.协调物业与居民共同协商C.直接上报市政部门并全程督办D.强制要求居民暂时搬迁4.以下哪项不属于街道公益性岗位的典型工作内容？A.社区环境卫生巡查B.助老服务（如日间照料）C.企业招聘信息发布D.市场化商业项目推广5.《上海市社区工作者职业资格管理办法》中强调，社区工作者的“专业能力”主要体现在？A.人际关系处理技巧B.法律法规运用能力C.资金管理能力D.政治理论水平6.在处理社区矛盾纠纷时，社区工作者应遵循的首要原则是？A.坚持原则、绝不妥协B.以事实为依据、以法律为准绳C.优先维护政府形象D.尽快平息矛盾、避免扩大7.某街道开展“智慧养老”项目，其关键目标不包括？A.提升老年人生活便利性B.完全替代传统养老模式C.降低社区服务成本D.加强老年人心理健康支持8.社区工作者在开展政策宣传时，最有效的方式是？A.通过政府官网发布通知B.组织线下宣讲会并发放手册C.仅在社区公告栏张贴海报D.要求居民主动学习政策文件9.《北京市街道社区服务体系建设规划》指出，社区服务资源整合的核心是？A.政府主导、完全包揽B.社会组织参与、市场化运作C.社区自治、居民自治D.行政指令、强制执行10.在社区疫情防控中，街道公益性岗位人员的主要职责是？A.负责核酸检测站物资采购B.指导居民正确佩戴口罩C.统计阳性病例并强制隔离D.制定区域封锁方案二、多选题（共5题，每题3分，总计15分）注：请选择所有符合题意的选项。1.社区工作者在协助失业人员就业时，可以提供的服务包括？A.职业技能培训推荐B.就业岗位信息匹配C.生活困难临时救助D.法律援助申请指导2.老旧小区改造涉及居民利益时，易引发的主要矛盾有？A.改造费用分摊争议B.施工噪音影响休息C.改造方案与居民需求不符D.施工安全问题无人负责3.社区工作者在开展助老服务时，需要具备的能力包括？A.医疗急救常识B.心理疏导技巧C.资金使用审批权限D.跨部门协调能力4.街道在组织社区活动时，需要注意的方面有？A.活动内容贴近居民需求B.确保活动经费完全自筹C.遵守疫情防控相关规定D.活动后及时总结反馈5.公益性岗位人员在协助居民办理政务服务时，应遵循的原则包括？A.简化流程、提高效率B.严格保密个人隐私C.替代居民亲自办理业务D.指导居民正确填写申请表三、判断题（共10题，每题1分，总计10分）注：请判断下列说法的正误。1.社区工作者可以直接决定低保户的补助金额。（×）2.网格化管理的主要目的是减少社区行政人员数量。（×）3.老旧小区改造必须100%居民签字同意才能实施。（×）4.公益性岗位人员可以代替政府部门与企业签订合同。（×）5.“智慧养老”是指通过科技手段完全解决养老问题。（×）6.社区政策宣传只需口头通知，无需书面材料。（×）7.社区服务资源整合意味着政府退出、完全市场化。（×）8.疫情防控期间，公益性岗位人员可以强制居民隔离。（×）9.助老服务仅指为老年人提供经济补贴。（×）10.社区活动必须由政府全额资助才能举办。（×）四、简答题（共3题，每题5分，总计15分）注：请简明扼要地回答问题。1.简述社区工作者在调解居民矛盾时的基本步骤。答：-耐心倾听双方诉求，了解矛盾根源；-引导双方理性沟通，寻找共同点；-提供政策依据或替代方案，促进协商；-协助签订和解协议，跟踪落实情况。2.社区开展“健康生活”宣传活动，如何确保参与率？答：-选择居民关心的健康主题（如急救知识、慢性病防治）；-利用社区公告栏、微信群等渠道提前预热；-邀请医生或专家现场讲解，增强吸引力；-对积极参与者给予小礼品或积分奖励。3.在协助失业人员就业时，社区工作者如何进行岗位匹配？答：-了解失业人员技能、经验和职业偏好；-收集本地企业招聘信息，重点推荐匹配岗位；-协助修改简历、模拟面试，提升求职能力；-跟踪就业情况，提供后续职业发展指导。五、论述题（1题，10分）注：请结合实际，深入分析问题并展开论述。题目：近年来，部分街道尝试引入“第三方机构”参与社区服务，你认为这种做法利弊如何？应如何优化？参考答案：利：1.专业优势：第三方机构通常拥有更丰富的服务经验和技术（如智慧养老平台开发），提升服务专业化水平；2.资源整合：可引入市场化资源（如志愿者、企业赞助），弥补政府资金不足；3.灵活高效：市场化运作能更快响应居民需求，减少行政流程拖沓。弊：1.利益冲突：部分机构可能为追求利润而忽视居民实际需求；2.监管难度：政府难以完全掌控服务质量，存在虚报、浪费风险；3.公平性问题：可能优先服务付费居民，导致弱势群体被边缘化。优化建议：1.明确权责：政府制定严格的服务标准，通过合同约束机构行为；2.引入竞争：允许多家机构参与，通过绩效评估择优合作；3.加强监督：建立居民评议机制，定期公开服务数据；4.政策扶持：对公益性质服务给予税收减免或补贴。六、案例分析题（1题，15分）注：请结合案例，分析问题并提出解决方案。题目：某老旧小区因管道老化导致频繁漏水，物业维修不及时，居民投诉无门。社区工作者小张多次协调未果，反而遭到部分居民指责。请分析原因并提出解决方案。参考答案：原因分析：1.责任主体不清：老旧小区改造涉及政府、物业、居民多方，缺乏统一协调机制；2.沟通不畅：小张仅靠口头协调，未形成书面方案，居民诉求未被充分记录；3.居民参与不足：未成立自治小组共同监督，导致矛盾激化。解决方案：1.建立联席会议：联合街道、住建局、物业及居民代表成立专项小组，明确各方责任；2.制定分步方案：优先解决紧急漏水问题，后续逐步推进管道更新，资金通过政府补贴+居民分摊模式筹集；3.公开透明：施工计划、费用分摊等在社区公示，定期召开听证会；4.引入第三方监督：委托社区社会组织或居民志愿者全程跟踪进度，避免冲突。答案与解析一、单选题答案1.B2.B3.C4.D5.B6.B7.B8.B9.C10.B解析示例（第5题）：社区工作者需具备法律知识以处理居民纠纷、政策咨询等事务，但人际能力、资金管理、政治理论并非核心要求。二、多选题答案1.ABD2.ABC3.ABD4.ACD5.ABD解析示例（第2题）：施工安全责任主体是施工方，而非社区工作者。其他选项均为老旧小区改造常见矛盾。三、判断题答案1.×2.×3.×4.×5.×6.×