2025年外卖配送员合同协议

2025年外卖配送员合同协议合同编号：[填写合同编号]甲方（服务提供方）：[填写平台企业全称]统一社会信用代码：[填写代码]法定代表人：[填写姓名]注册地址：[填写地址]联系电话：[填写联系电话]乙方（服务提供方）：[填写配送员姓名]身份证号码：[填写号码]住址：[填写地址]联系电话：[填写电话号码]根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》及相关法律法规精神，甲乙双方在平等自愿、协商一致的基础上，就乙方为甲方提供外卖配送服务事宜，达成如下协议：第一条合同期限1.1本协议为[选择：固定期限/无固定期限/以完成一定工作任务为期限]协议。1.1.1若选择固定期限，本协议自[填写起始年月日]起至[填写终止年月日]止，共计[填写具体年限或月数]年/月。1.1.2若选择无固定期限，本协议自[填写起始年月日]起至法律规定或双方约定的终止条件出现时止。1.1.3若选择以完成一定工作任务为期限，该任务为[简要描述任务内容]，自本协议生效之日起完成即止。1.2本协议可包含试用期。试用期自[填写起始年月日]起至[填写终止年月日]止，为期[填写具体月数，如1-3个月]。试用期包含在协议期内。试用期内工资按协议约定工资的[填写比例，如80%]支付。第二条工作内容与方式2.1乙方同意根据甲方平台发布的订单信息，在规定时间内完成外卖从商家到消费者的配送任务。工作内容包括但不限于：下载并使用甲方提供的配送应用程序（APP）接单、取餐、按路线要求进行配送、确保外卖安全送达、签收、处理配送过程中发生的异常情况（如联系客户、与商家沟通、上报系统等）。2.2乙方以[选择：自主安排时间/根据平台排班要求]的方式提供服务，通过甲方提供的配送应用程序（APP）接收订单、接收工作指令、反馈配送状态及处理相关信息。乙方应保证通讯设备畅通，及时查看并响应APP内的订单及消息。2.3乙方应遵守甲方制定并公示的服务规范、操作流程、配送路线指引及安全管理制度，包括但不限于：保证配送时效、维护良好服务态度、遵守交通规则确保配送安全、按要求穿着标识服装（若有）、保护客户信息和商品安全等。第三条工作时间与地点3.1乙方的工作时间具有高度的灵活性，主要以订单驱动。乙方应根据订单分布、平台需求和自身情况，在[填写服务区域范围，如XX市/区]内，自主安排进行配送服务，确保能够响应该区域内可能产生的订单需求。3.2甲方平台可能根据运营需要，对乙方的服务时间段、服务区域范围或特定区域的工作要求进行引导或建议，但甲方不对乙方的工作时间进行强制性统一规定。乙方应确保其服务能力能够覆盖平台要求的服务范围和时段。第四条甲方的权利与义务4.1甲方的权利：4.1.1拥有对平台服务规则、配送区域划分、订单分配机制、奖惩制度、报酬标准等进行制定、修改和解释的权利。任何修改应提前[填写天数，如15日]在平台显著位置公示。4.1.2有权对乙方的服务过程进行监督、检查和管理，包括通过技术手段（如GPS定位、APP数据记录）监控配送路线、配送时效、服务规范性等。4.1.3有权对申请加入平台的乙方进行注册资格、身份信息、服务能力等方面的审核。4.1.4有权根据法律法规、平台规则及经营需要，对违反规定、造成平台利益受损或存在安全风险的乙方，采取警告、扣除部分或全部服务报酬、暂停或终止提供服务资格等管理措施。4.2甲方的义务：4.2.1向乙方提供稳定运行、功能正常的配送服务平台（APP）及必要的操作指南和线上/线下培训。4.2.2及时、准确地向乙方发布订单信息，并根据平台规则和算法进行派单。4.2.3建立畅通的沟通渠道，包括客服热线、线上客服、骑手社群等，接收、处理乙方的反馈、建议和投诉。4.2.4采取合理措施，在平台规则、操作流程及宣传中，向乙方提示配送过程中的安全风险（如交通安全、治安防范、恶劣天气应对等），并根据平台能力提供必要的安全支持（如提供安全信息、组织安全培训等）。4.2.5依据本协议约定及甲方公示的平台规则，按时、足额将乙方的服务报酬结算支付至乙方指定的银行账户或平台账户。确保支付流程清晰、记录可查。4.2.6遵守国家关于个人信息保护的法律法规，对乙方提供的个人信息及在服务中获取的客户信息承担保密义务，不得非法泄露或用于约定目的之外的活动。4.2.7为乙方购买甲方承诺范围内的意外伤害保险或雇主责任险等相关保险，具体保险产品、保障范围和赔付标准以保险公司合同或甲方公示信息为准。乙方可根据自身需求，另行购买其他商业保险。4.2.8为乙方提供必要的平台使用技术支持，及时处理乙方反馈的平台故障或问题。第五条乙方的权利与义务5.1乙方的权利：5.1.1有权按照甲方平台规则和指引，接单并执行配送任务，并根据完成订单的数量和质量，获得甲方支付的劳动报酬（包括基础配送费、距离补贴、超时费、高峰奖励、奖励任务佣金、客户好评奖励等，具体标准以平台公示为准）。5.1.2有权要求甲方提供安全、稳定、功能正常的平台服务，并对平台服务的改进提出意见和建议。5.1.3有权在符合平台规定的前提下，自主决定接受哪些订单、安排自身的配送时间与路线。5.1.4有权获得甲方提供的安全防护知识普及、安全技能培训以及必要的个人防护用品（如平台统一配发的头盔，具体以平台政策为准）。5.1.5享有国家法定节假日、休息日的休息权利。甲方应确保乙方的休息权利不受不当干涉，并可能根据国家规定或地方政策，在节假日或休息日安排订单减少、提供相应的收入保障或补贴（具体方式由甲方明确）。5.2乙方的义务：5.2.1遵守国家所有相关法律法规，包括但不限于《中华人民共和国道路交通安全法》等，以及甲方制定并公示的平台服务协议、用户协议、骑手行为规范、奖惩管理规定等。5.2.2按照甲方要求完成平台注册、实名认证、提交必要资质证明（如健康证明、驾驶资格等，如适用），并保证所提供信息的真实性、准确性和完整性，并及时更新。5.2.3自行配备并维护符合安全标准、满足运营需求的配送工具（如自行车、电动车、汽车等），确保其处于良好工作状态，并承担相关费用（如油费、电费、维修费、保险费等）。5.2.4熟练掌握平台操作和配送技能，严格按照平台指令和规范完成接单、取餐、配送、签收等环节，保证配送服务质量和时效。5.2.5严格遵守交通规则，安全驾驶或操作，注意自身人身安全及配送过程中货物安全，避免发生交通事故或货物损失。5.2.6如在配送过程中发生异常情况（如订单信息错误、客户投诉、交通事故、物品损坏、恶劣天气影响等），应及时按照平台规定通过APP或电话上报处理。5.2.7妥善保管个人账号密码，不得泄露、转借、出租或出售给他人使用。5.2.8不得利用平台进行任何违法违规活动，不得从事任何损害甲方利益、误导或欺骗用户、扰乱市场秩序或社会秩序的行为。第六条报酬与结算6.1乙方的劳动报酬根据其完成配送任务的数量、质量及甲方平台公示的计价规则确定。报酬构成包括但不限于：基础配送费、根据距离计算的补贴、因超时产生的额外费用、在高峰时段或完成特定奖励任务获得的奖励、获得客户好评的奖励等。具体计算方式和标准以甲方平台公示的信息为准。6.2甲方采用[选择：自动化平台系统结算/银行转账/其他方式]方式，定期结算乙方的服务报酬。6.3报酬结算周期为[填写具体周期，如：每月/每周/每单]。6.4报酬结算时间为每个结算周期结束后的[填写具体天数，如：5]个工作日内完成，并将款项支付至乙方指定的以下银行账户或平台绑定的支付账户：开户名：[填写乙方姓名]开户行：[填写银行名称及支行]账号：[填写银行账号]或平台绑定的支付方式：[填写手机号/微信/支付宝账号等]6.5甲方在结算报酬时，有权根据国家及地方关于个人所得税的法律法规，依法代扣代缴乙方的个人所得税。相关税负由乙方承担。6.6乙方应确保其结算账户信息准确无误，如有变更应及时通知甲方。因乙方未及时通知导致的款项支付错误，责任由乙方承担。第七条社会保险与福利7.1甲方根据其经营模式及地方政府的政策要求，为乙方购买[明确险种名称，如：意外伤害保险、雇主责任险等]。具体保险金额、保障范围和理赔流程以保险公司合同或甲方公示信息为准。7.2乙方是否需要自行购买其他类型的商业保险（如健康险、补充意外险等），由乙方自行决定和操作，甲方对此不承担义务。7.3[可选条款]甲方可根据自身经营情况和政策允许，为乙方提供以下非强制性的福利待遇：[例如：在特定节日发放补贴、对月度/年度优秀骑手进行物质奖励、提供部分雨衣/手套等防护用品、组织技能培训或文体活动等]。具体福利内容和发放标准以甲方另行公示或通知为准，此类福利不属于乙方正常劳动报酬的组成部分。第八条违约责任8.1若甲方未能按时足额支付乙方报酬，每逾期一日，应按应付未付金额的[填写比例，如万分之五]向乙方支付违约金。逾期超过[填写天数，如30]日，乙方有权解除本协议。8.2若甲方因自身原因导致平台服务长期中断或严重故障，影响乙方正常工作，应承担相应责任，并可能根据情况对乙方进行补偿。8.3若甲方违反协议约定，侵害乙方合法权益，乙方有权要求甲方纠正，并要求赔偿由此造成的损失。8.4若乙方未能遵守平台规则，造成服务中断、客户投诉、平台经济损失（如差评、退款、诉讼费等），甲方有权根据规则扣除相应服务报酬，并视情节严重程度给予警告、限制接单权限直至解除本协议。乙方因违反平台规则被扣除报酬，该部分已结算款项不予退还。8.5若乙方提供虚假信息、进行欺诈活动或从事任何违法违规行为，甲方有权立即解除本协议，并追究其全部责任，已结算报酬全额追回，并保留追究进一步赔偿责任的权利。8.6若乙方损坏甲方提供的设备（若有）或泄露平台商业秘密、客户信息，需承担赔偿责任。第九条保密条款9.1甲乙双方对于在本协议履行过程中知悉的对方的商业秘密（包括但不限于平台的技术信息、运营数据、客户信息、财务信息、价格策略等）以及乙方在服务中接触到的客户信息，均负有保密义务。9.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露该等保密信息，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。本保密义务在本协议终止后仍然有效。第十条协议的变更、解除与终止10.1对本协议的任何变更，需经甲乙双方协商一致，并签署书面补充协议方能生效。10.2发生以下情况，甲方有权解除本协议：a)乙方在试用期内被证明不符合录用条件；b)乙方严重违反本协议约定或平台服务规范的；c)乙方提供虚假信息或进行欺诈、盗窃等违法活动的；d)乙方因健康原因无法继续从事配送服务的；e)乙方被依法追究刑事责任的；f)乙方主动提出解除协议且经甲方同意的。10.3发生以下情况，乙方有权解除本协议：a)甲方严重违反本协议约定，侵害乙方合法权益（如长期无法提供必要服务支持、无故拖欠报酬等），乙方经过合理沟通后仍无法解决的；b)甲方因经营调整、合并、解散等原因，导致本协议无法继续履行的。10.4本协议期满，双方未提出异议的，本协议自动续期[填写续期年限或月数]。任何一方提前[填写提前通知时间，如一个月]书面通知对方，可以终止本协议。乙方累计服务满[填写年限，如两年]，在满足甲方相关条件且乙方提出续约时，甲方应优先与其续约。10.5无论因何种原因导致本协议终止，双方均应在协议终止后的[填写具体时间，如：15]日内完成最终报酬的结算支付。乙方应在协议终止后[填写具体时间，如：10]日内，将属于甲方的设备（若有）、账号信息等物品或权利交还甲方。10.6本协议终止或解除后，双方仍需履行保密义务及其他根据法律规定应继续承担的责任。第十一条争议解决因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向[选择：甲方所在地/乙方所在地/合同履行地]有管辖权的人民法院提起诉讼。第十二条其他12.1本协议未尽事