2026年供应商评价与外部服务控制试题含答案

2026年供应商评价与外部服务控制试题含答案一、单选题（共10题，每题2分，总计20分）背景：某制造企业位于珠三角地区，主要采购电子元器件和物流服务，需对供应商进行年度评价。1.在供应商评价中，以下哪项指标最能反映供应商的长期合作潜力？A.交货准时率B.产品质量合格率C.价格竞争力D.管理层稳定性2.某供应商因设备故障导致连续3次延迟交货，根据KPI考核法，以下哪种处理方式最合理？A.立即解除合同B.要求供应商赔偿全部损失C.降级处理并要求改进计划D.免去责任但要求加强备件管理3.外部服务控制中，以下哪项属于“预防性控制”？A.定期审计供应商财务报表B.实施供应商现场审核C.建立供应商绩效预警机制D.处理供应商投诉4.某电子厂对供应商进行质量审核时，发现其生产环境不符合ISO9001标准，此属于哪种风险类型？A.操作风险B.信用风险C.法律合规风险D.市场风险5.供应商评价中，“价格竞争力”指标通常采用哪种方法计算？A.成本分析法B.对比分析法C.比重分析法D.敏感性分析法6.某企业采用ABC分类法管理供应商，将关键物料供应商归为A类，以下哪项措施最适用于A类供应商？A.减少沟通频率B.实施严格的价格审核C.允许随意更换备选供应商D.降低质量要求7.外部服务控制中，以下哪项属于“监督性控制”？A.签订保密协议B.定期抽查供应商服务记录C.要求供应商提供资质证明D.评估供应商社会责任表现8.某供应商因环保问题被当地政府处罚，导致其产品无法继续供货，此属于哪种风险？A.政策风险B.运营风险C.供应链中断风险D.信用风险9.供应商评价中，“交货准时率”指标的计算公式为？A.(准时交货次数/总交货次数)×100%B.(交货金额/总采购金额)×100%C.(合格产品数量/总交货数量)×100%D.(供应商评分/总供应商数量)×100%10.某企业发现某供应商的产品存在质量隐患，但未立即公开，而是先进行整改谈判，此属于哪种管理策略？A.严格管控策略B.宽容性策略C.合作性策略D.风险规避策略二、多选题（共5题，每题3分，总计15分）背景：某医药企业需采购注射剂原料药，对供应商的合规性和质量控制要求极高。1.供应商评价中，以下哪些指标属于“质量维度”？A.产品合格率B.交货准时率C.价格竞争力D.客户满意度E.环保认证2.外部服务控制中，以下哪些措施属于“事前控制”？A.供应商资质审核B.合同条款约定C.定期现场检查D.风险评估E.投诉处理3.某供应商因财务问题濒临破产，以下哪些行为可能引发供应链风险？A.付款延迟B.产品质量下降C.交货中断D.商业机密泄露E.法律诉讼4.供应商评价中，以下哪些方法可用于权重分配？A.层次分析法（AHP）B.经验评分法C.德尔菲法D.统计分析法E.比重分析法5.外部服务控制中，以下哪些属于“第三方审核”的内容？A.质量管理体系审核B.环保合规审核C.财务状况审核D.产能评估E.供应商行为规范三、判断题（共10题，每题1分，总计10分）背景：某汽车零部件企业需对供应商进行年度审核，重点关注其生产安全和管理水平。1.供应商评价的结果只能用于绩效考核，不能作为改进依据。（正确/错误）2.外部服务控制的主要目的是降低采购成本。（正确/错误）3.供应商分类管理有助于提高供应链效率。（正确/错误）4.所有供应商都必须接受年度审核。（正确/错误）5.供应商的财务稳定性对其长期合作价值影响不大。（正确/错误）6.外部服务控制中，“六西格玛”方法可用于供应商质量改进。（正确/错误）7.供应商评价中，价格权重越高，评价结果越科学。（正确/错误）8.外部服务控制的核心是监督供应商的行为。（正确/错误）9.供应商的交货准时率越高，其综合评分一定越高。（正确/错误）10.供应商评价应与企业战略目标一致。（正确/错误）四、简答题（共4题，每题5分，总计20分）背景：某家电企业计划引入新的供应商评价体系，需明确关键指标和实施步骤。1.简述供应商评价的“质量维度”包含哪些主要指标？2.简述外部服务控制的“事中控制”和“事后控制”的区别。3.简述供应商分类管理的主要方法及其优缺点。4.简述建立供应商评价体系的主要步骤。五、案例分析题（共1题，15分）背景：某食品企业因某供应商的原料存在重金属超标问题，导致产品召回，造成重大损失。企业需改进供应商管理流程。问题：1.分析该事件可能涉及哪些供应链风险？2.提出至少3项改进外部服务控制的措施。3.如何通过供应商评价体系避免类似事件再次发生？答案解析一、单选题答案1.D解析：管理层稳定性反映供应商的长期发展能力，直接影响合作持续性。2.C解析：降级处理并要求改进计划既能体现惩罚，又能促使供应商改进，兼顾公平与效率。3.B解析：现场审核属于事前控制，通过检查预防问题发生。4.C解析：不符合ISO9001属于质量管理体系缺陷，属于法律合规风险。5.B解析：价格竞争力通过对比实际价格与市场价格的差异计算。6.B解析：A类供应商需严格管理，价格审核是关键控制手段。7.B解析：抽查服务记录属于对已发生行为的监督。8.C解析：环保问题导致交货中断属于供应链风险。9.A解析：交货准时率是衡量供应商履行合同能力的核心指标。10.C解析：先整改再公开体现合作性管理，避免激化矛盾。二、多选题答案1.A,D,E解析：质量维度包括产品合格率、客户满意度、环保认证等。2.A,B,D解析：事前控制包括资质审核、合同约定、风险评估。3.A,B,C,E解析：财务问题可能导致付款延迟、质量下降、交货中断、法律诉讼。4.A,C,E解析：权重分配方法包括AHP、德尔菲法、比重分析法。5.A,B,C,E解析：第三方审核包括质量、环保、行为规范等。三、判断题答案1.错误解析：评价结果应用于改进，而非仅考核。2.错误解析：主要目的是保障供应链稳定。3.正确解析：分类管理可聚焦关键供应商。4.错误解析：根据风险等级确定审核频率。5.错误解析：财务稳定性影响长期合作可靠性。6.正确解析：六西格玛可用于质量改进。7.错误解析：需结合其他指标综合判断。8.错误解析：核心是提升供应链价值。9.错误解析：需综合各维度评分。10.正确解析：评价体系需支撑企业战略。四、简答题答案1.质量维度指标：-产品合格率-客户投诉率-质量体系认证（如ISO9001）-环保认证（如ISO14001）2.区别：-事中控制：过程监控，如现场审核、进度跟踪；-事后控制：问题发生后的处理，如投诉调查、整改评估。3.分类方法及优缺点：-ABC分类法：优点：聚焦关键供应商；缺点：分类标准单一。-风险分级法：优点：考虑风险多样性；缺点：评估复杂。4.建立步骤：①确定评价维度（质量、成本、交货等）；②设定权重和评分标准；③收集数据并评分；④结果分析及改进。五、案例分析题答案1.风险类型：-产品质量风险（重金属超标）；-供应链中断风险（召回导致生产停滞）；-声誉风险（品