2026年郑州地铁线路与站务管理岗位综合能力评估测试含答案

2026年郑州地铁线路与站务管理岗位综合能力评估测试含答案一、单选题（每题1分，共20题）1.郑州地铁1号线全长约多少公里？A.26.2公里B.31.9公里C.41.4公里D.52.1公里2.郑州地铁2号线一期工程共设置多少座车站？A.18座B.26座C.32座D.38座3.郑州地铁3号线计划何时开通？A.2026年B.2027年C.2028年D.2029年4.郑州地铁车站屏蔽门的主要功能是什么？A.防火隔离B.防风防尘C.防止乘客坠落轨道D.调节温度5.郑州地铁行车组织中的“三乘制”指的是什么？A.三班倒、三公里、三分钟B.三乘员、三信号、三闭塞C.三安全、三管理、三服务D.三检查、三确认、三报告6.郑州地铁车站客流高峰期通常出现在哪些时段？A.早晚高峰B.工作日白天C.周末全天D.节假日全天7.郑州地铁AFC系统的主要组成部分不包括以下哪项？A.进站闸机B.出站闸机C.自动售票机D.车站广播系统8.郑州地铁车站疏散通道的宽度一般要求是多少？A.1.2米B.1.5米C.2.0米D.2.5米9.郑州地铁列车运行速度最高可达多少公里/小时？A.80公里/小时B.100公里/小时C.120公里/小时D.140公里/小时10.郑州地铁车站屏蔽门故障时，站务人员应优先采取什么措施？A.立即疏散乘客B.封锁进出站口C.启动备用门D.报告行车调度11.郑州地铁车站消防系统的主要设备包括哪些？A.消火栓、灭火器、应急照明B.空调、通风、电梯C.闸机、监控、广播D.车票、证件、安检设备12.郑州地铁车站残疾人专用坡道的长度一般不超过多少米？A.15米B.20米C.25米D.30米13.郑州地铁车站乘客求助电话一般是多少？A.12306B.95107C.99999D.9612314.郑州地铁列车车厢内紧急通话装置的标识是什么？A.红色按钮B.黄色按钮C.蓝色按钮D.绿色按钮15.郑州地铁车站站台边缘警示线的宽度是多少？A.5厘米B.10厘米C.15厘米D.20厘米16.郑州地铁车站乘客突发疾病时，站务人员应优先联系什么部门？A.车站保安B.医务室C.行车调度D.公安局17.郑州地铁AFC系统中的“黑票”指的是什么？A.余额不足的票卡B.非法票卡C.优惠票卡D.临时票卡18.郑州地铁车站屏蔽门无法关闭时，站务人员应如何处理？A.强行关闭B.封锁站台C.报告行车调度D.疏散乘客19.郑州地铁车站自动售票机的票款面额不包括以下哪项？A.10元B.20元C.50元D.100元20.郑州地铁车站广播系统的主要功能是什么？A.播放广告B.发布行车信息C.播放音乐D.联系乘客二、多选题（每题2分，共10题）1.郑州地铁车站的消防设施包括哪些？A.消火栓B.灭火器C.消防沙箱D.烟感报警器2.郑州地铁车站客流监控的主要设备有哪些？A.监控摄像头B.人流量统计仪C.地感线圈D.车站广播系统3.郑州地铁车站屏蔽门故障的应急处理措施包括哪些？A.启动备用门B.疏散乘客C.报告行车调度D.封锁站台4.郑州地铁车站残疾人服务的设施包括哪些？A.残疾人专用坡道B.无障碍电梯C.优先闸机D.耳机广播5.郑州地铁车站乘客突发事件的类型包括哪些？A.突发疾病B.意外受伤C.盗窃事件D.恐怖袭击6.郑州地铁AFC系统的功能包括哪些？A.自动售票B.进出站检票C.票卡管理D.行车调度7.郑州地铁车站站台边缘警示线的设置目的包括哪些？A.防止乘客坠落轨道B.引导乘客正确候车C.提高站台利用率D.便于站务人员管理8.郑州地铁车站广播系统的发布内容包括哪些？A.行车信息B.客流引导C.安全提示D.广告宣传9.郑州地铁车站疏散通道的设置要求包括哪些？A.宽度不小于1.5米B.疏散指示清晰C.疏散门开启方向正确D.疏散路线无障碍10.郑州地铁车站服务台的主要功能包括哪些？A.处理乘客咨询B.提供帮助服务C.协助安检D.管理车站秩序三、判断题（每题1分，共10题）1.郑州地铁车站屏蔽门故障时，站务人员可以强行关闭屏蔽门。（×）2.郑州地铁车站疏散通道的宽度一般不小于1.5米。（√）3.郑州地铁AFC系统中的“黑票”是指非法票卡。（√）4.郑州地铁车站屏蔽门无法关闭时，站务人员应立即疏散乘客。（×）5.郑州地铁车站广播系统的主要功能是播放广告。（×）6.郑州地铁车站残疾人专用坡道的长度一般不超过25米。（√）7.郑州地铁车站乘客突发疾病时，站务人员应优先联系医务室。（√）8.郑州地铁车站自动售票机的票款面额包括10元、20元、50元。（√）9.郑州地铁车站站台边缘警示线的宽度是10厘米。（√）10.郑州地铁车站服务台的主要功能是协助安检。（×）四、简答题（每题5分，共4题）1.简述郑州地铁车站屏蔽门的主要功能及其常见故障处理措施。2.简述郑州地铁车站客流高峰期的应对措施。3.简述郑州地铁车站残疾人服务的设施及其使用方法。4.简述郑州地铁车站广播系统的发布内容及作用。五、论述题（每题10分，共2题）1.结合郑州地铁车站的实际情况，论述如何提高乘客疏散效率的措施。2.结合郑州地铁AFC系统的特点，论述如何优化票务管理以提升运营效率。参考答案与解析一、单选题1.A解析：郑州地铁1号线全长26.2公里，起于河南工业大学站，终于河南大学新区站。2.B解析：郑州地铁2号线一期工程共设置26座车站，包括18座地下车站和8座高架车站。3.B解析：郑州地铁3号线计划于2027年开通，全长约41.4公里，共设置27座车站。4.C解析：郑州地铁车站屏蔽门的主要功能是防止乘客坠落轨道，确保行车安全。5.B解析：郑州地铁行车组织中的“三乘制”指的是三乘员（司机、副司机、车长）、三信号（进站信号、出站信号、调车信号）、三闭塞（自动闭塞、固定闭塞、移动闭塞）。6.A解析：郑州地铁车站客流高峰期通常出现在早晚高峰，即早上7:00-9:00和晚上17:00-19:00。7.D解析：郑州地铁AFC系统的主要组成部分包括进站闸机、出站闸机、自动售票机、票卡清机等，车站广播系统属于车站广播设备，不属于AFC系统。8.C解析：郑州地铁车站疏散通道的宽度一般要求不小于2.0米，确保乘客快速疏散。9.C解析：郑州地铁列车运行速度最高可达120公里/小时，其中1号线和2号线最高运行速度为80公里/小时，3号线最高运行速度为100公里/小时。10.D解析：郑州地铁车站屏蔽门故障时，站务人员应优先报告行车调度，由专业人员进行处理。11.A解析：郑州地铁车站消防系统的主要设备包括消火栓、灭火器、应急照明等，用于火灾时的应急处理。12.C解析：郑州地铁车站残疾人专用坡道的长度一般不超过25米，确保残疾人士安全通行。13.B解析：郑州地铁车站乘客求助电话一般是多少？A.12306（铁路客服）B.95107（地铁客服）C.99999（公安报警）D.96123（公交客服）14.A解析：郑州地铁列车车厢内紧急通话装置的标识是红色按钮，用于紧急情况下的联系。15.B解析：郑州地铁车站站台边缘警示线的宽度是10厘米，用于提醒乘客注意安全。16.B解析：郑州地铁车站乘客突发疾病时，站务人员应优先联系医务室，进行急救处理。17.B解析：郑州地铁AFC系统中的“黑票”是指非法票卡，包括伪造票卡或未付费乘车。18.C解析：郑州地铁车站屏蔽门无法关闭时，站务人员应报告行车调度，由专业人员进行处理。19.D解析：郑州地铁车站自动售票机的票款面额包括10元、20元、50元，不包括100元。20.B解析：郑州地铁车站广播系统的主要功能是发布行车信息，确保乘客及时了解列车动态。二、多选题1.A、B、C、D解析：郑州地铁车站的消防设施包括消火栓、灭火器、消防沙箱、烟感报警器等。2.A、B、C解析：郑州地铁车站客流监控的主要设备包括监控摄像头、人流量统计仪、地感线圈等。3.A、B、C解析：郑州地铁车站屏蔽门故障的应急处理措施包括启动备用门、疏散乘客、报告行车调度。4.A、B、C解析：郑州地铁车站残疾人服务的设施包括残疾人专用坡道、无障碍电梯、优先闸机。5.A、B、C、D解析：郑州地铁车站乘客突发事件的类型包括突发疾病、意外受伤、盗窃事件、恐怖袭击等。6.A、B、C解析：郑州地铁AFC系统的功能包括自动售票、进出站检票、票卡管理。7.A、B解析：郑州地铁车站站台边缘警示线的设置目的包括防止乘客坠落轨道、引导乘客正确候车。8.A、B、C解析：郑州地铁车站广播系统的发布内容包括行车信息、客流引导、安全提示。9.A、B、C、D解析：郑州地铁车站疏散通道的设置要求包括宽度不小于1.5米、疏散指示清晰、疏散门开启方向正确、疏散路线无障碍。10.A、B、C解析：郑州地铁车站服务台的主要功能包括处理乘客咨询、提供帮助服务、协助安检。三、判断题1.×解析：郑州地铁车站屏蔽门故障时，站务人员严禁强行关闭屏蔽门，应由专业人员进行处理。2.√解析：郑州地铁车站疏散通道的宽度一般不小于1.5米，确保乘客快速疏散。3.√解析：郑州地铁AFC系统中的“黑票”是指非法票卡，包括伪造票卡或未付费乘车。4.×解析：郑州地铁车站屏蔽门无法关闭时，站务人员应报告行车调度，由专业人员进行处理，严禁强行关闭。5.×解析：郑州地铁车站广播系统的主要功能是发布行车信息、客流引导、安全提示等，不是播放广告。6.√解析：郑州地铁车站残疾人专用坡道的长度一般不超过25米，确保残疾人士安全通行。7.√解析：郑州地铁车站乘客突发疾病时，站务人员应优先联系医务室，进行急救处理。8.√解析：郑州地铁车站自动售票机的票款面额包括10元、20元、50元。9.√解析：郑州地铁车站站台边缘警示线的宽度是10厘米，用于提醒乘客注意安全。10.×解析：郑州地铁车站服务台的主要功能是处理乘客咨询、提供帮助服务，协助安检属于车站保安的职责。四、简答题1.郑州地铁车站屏蔽门的主要功能及其常见故障处理措施-主要功能：防止乘客坠落轨道、隔离站台与轨道、确保行车安全、美观大方。-常见故障处理措施：1.屏蔽门无法关闭：检查电源、信号是否正常，报告行车调度进行处理；2.屏蔽门卡住：用专用工具解锁，必要时疏散乘客；3.屏蔽门异响：检查机械部件是否松动，及时紧固或更换；4.屏蔽门显示异常：检查控制系统，必要时重启系统。2.郑州地铁车站客流高峰期的应对措施-提前发布信息：通过车站广播、电子显示屏发布客流高峰期信息；-增加人力：增派站务人员，协助客流疏导；-优化调度：调整列车运行间隔，提高运力；-加强监控：实时监控客流情况，及时处理拥堵；-引导乘客：通过广播、指示牌引导乘客有序候车、乘车。3.郑州地铁车站残疾人服务的设施及其使用方法-设施：残疾人专用坡道、无障碍电梯、优先闸机、语音报站系统；-使用方法：1.残疾人专用坡道：通过坡道上下车站，注意安全；2.无障碍电梯：按下电梯按钮，等待电梯到达；3.优先闸机：使用优先闸机进出站，节省时间；4.语音报站系统：通过语音提示了解列车动态。4.郑州地铁车站广播系统的发布内容及作用-发布内容：行车信息（如列车到站、延误）、客流引导（如站台位置、方向）、安全提示（如注意安全、禁止吸烟）、服务公告（如车站活动、优惠信息）；-作用：确保乘客及时了解车站动态，提高运营效率，保障乘客安全。五、论述题1.结合郑州地铁车站的实际情况，论述如何提高乘客疏散效率的措施-优化疏散路线：根据车站布局，设置多条疏散通道，减少拥堵；-加强疏散引导：增派站务人员，通过广播、指示牌引导乘客有序疏散；-提前发布信息：通过车站广播、电子显示屏提前发布疏散信息，提醒乘客注意安全；-利用科技手段：通过客流监控设备，实时掌握疏散情况，及时调