社工督导协议书的意义

社工督导协议书的意义1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX社会工作服务中心，地址：XX省XX市XX区XX路XX号，法定代表人/负责人：张三，联系方式

甲方是一家经XX省XX市社会工作领导小组批准成立的社会工作服务机构，专注于为社区居民提供专业的社会工作服务，包括儿童保护、老年关怀、残疾人服务、社区治理等。作为一家具有丰富实践经验和良好社会声誉的机构，甲方长期致力于推动社会工作专业化、规范化发展，并与多家政府部门、企事业单位建立了稳定的合作关系。近年来，随着社会工作服务需求的不断增长，甲方在服务规模和业务范围上持续扩张，对专业督导的需求日益迫切。为提升服务质量和专业水平，甲方决定聘请乙方提供社会工作督导服务，以支持其团队的专业成长和项目运营。

在合作背景方面，甲方通过多年的服务实践，发现社会工作督导对于提升服务团队的专业能力、优化服务流程、保障服务质量具有关键作用。然而，甲方自身在督导资源方面存在不足，部分一线社工缺乏系统性的督导支持，影响了服务效果。为此，甲方经过市场调研和多方比较，选择乙方作为其专业督导合作伙伴。乙方在社会工作督导领域具有深厚的专业背景和丰富的实践经验，其督导团队由多位资深社会工作专家组成，能够为甲方提供高质量、定制化的督导服务。基于双方的共同需求和专业匹配度，甲方与乙方达成合作意向，并制定本协议以明确双方的权利与义务，确保合作顺利进行。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX社会工作督导中心，地址：XX省XX市XX区XX路XX号，法定代表人/负责人：李四，联系方式

乙方是一家专注于社会工作督导服务的专业机构，成立于XX年，总部位于XX市，并在XX省多个城市设有分支机构。乙方的核心业务是为社会服务机构、政府部门、高校及公益提供专业督导服务，涵盖个案督导、小组督导、团队督导、项目督导等多种形式。乙方在督导服务领域积累了丰富的经验，其督导团队由多位持有高级社会工作师资格、具有多年一线督导经验的专家组成，能够为不同领域的社工提供针对性、实用性的督导支持。

乙方的成立背景源于对社会工作专业化发展的深刻理解。在社会工作快速发展的过程中，督导作为提升专业能力的重要手段，其重要性日益凸显。然而，许多社会服务机构在督导资源配置上存在困难，导致一线社工难以获得有效的督导支持。为此，乙方应市场需求成立，旨在为社会工作者提供专业、高效、可及的督导服务。经过多年的发展，乙方已与多家知名社会服务机构建立了长期合作关系，并在业内树立了良好的口碑。乙方的督导服务不仅帮助社工提升专业能力，还促进了机构服务质量的提升，为社会工作行业的发展做出了积极贡献。

甲乙双方的合作背景基于共同的目标和需求。甲方作为一家具有社会责任感的社会工作服务机构，始终致力于提供高质量的社会工作服务。然而，在服务过程中，甲方发现专业督导对于提升团队能力和保障服务质量至关重要。乙方则凭借其在督导领域的专业优势，能够为甲方提供高质量的服务支持。双方通过友好协商，决定建立合作关系，由乙方为甲方提供社会工作督导服务，以实现资源共享、优势互补。本协议的签订，标志着双方合作的正式启动，也为后续的合作奠定了坚实的基础。

在合作前提方面，甲方已明确其对社会工作督导的需求，并选择乙方作为合作伙伴。乙方已准备好根据甲方的需求提供专业督导服务。双方均同意在协议框架内履行各自的权利与义务，确保合作的顺利进行。本协议的签订，既是双方合作的起点，也是双方共同发展的契机。通过本次合作，甲方将提升其社会工作服务的专业水平，乙方也将进一步扩大其服务范围和市场影响力。双方均期待通过本协议的履行，实现互利共赢，推动社会工作行业的持续发展。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲方委托乙方提供社会工作督导服务的具体内容与标准，以提升甲方社会工作服务的专业水平与服务质量。具体范围包括但不限于：为甲方一线社工提供定期（每周/每两周/每月）的个案督导、小组督导及团队督导服务；针对甲方特定社会服务项目（如儿童保护、社区治理等）提供项目督导支持；协助甲方进行社会工作专业培训与能力建设；提供社会工作实务咨询与政策解读；评估甲方服务效果并提供建设性意见。乙方将根据甲方的实际需求，调配经验丰富的督导专家，采用线上或线下方式进行督导，确保督导服务的专业性与实效性。本协议旨在通过专业督导的引入，促进甲方社会工作团队的专业成长，优化服务流程，增强服务对象的满意度，并推动甲方社会工作服务的规范化与可持续发展。

第二条定义

为本协议之目的，下列术语具有以下含义：

（1）"社会工作督导"（SocialWorkSupervision）：指督导者运用专业知识和技能，通过定期沟通与互动，协助被督导者（社工）反思工作实践、提升专业能力、解决实务问题、遵守专业伦理，并确保服务质量的一种专业服务过程。

（2）"个案督导"（IndividualSupervision）：指督导者与一名社工就其特定的服务案例进行一对一的深度沟通与指导。

（3）"小组督导"（GroupSupervision）：指督导者带领一组社工（通常不超过5人），通过分享案例、讨论实务问题、反馈意见等方式，共同促进成员专业成长的服务形式。

（4）"团队督导"（TeamSupervision）：指督导者针对甲方某个服务团队（如项目团队、机构核心团队），通过系统性讨论，协助团队提升协作效率、解决内部冲突、明确工作目标的专业服务活动。

（5）"服务周期"（ServicePeriod）：指本协议约定的乙方提供社会工作督导服务的起止时间，根据本协议第六条约定。

（6）"督导时数"（SupervisionHours）：指乙方承诺在本协议服务周期内为甲方提供的累计督导时长，具体以双方确认的督导计划为准。

（7）"服务费用"（ServiceFee）：指甲方根据本协议约定向乙方支付的社会工作督导服务费用。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

（1）甲方的权力：

a.有权根据自身业务发展需要，在协议框架内明确社会工作督导的具体需求，包括督导形式、频率、内容等，并要求乙方提供符合要求的督导服务。

b.有权对乙方提供的督导服务质量进行监督，并提出改进建议。如乙方督导服务未达到协议约定标准，甲方有权要求乙方进行解释或采取补救措施。

c.有权根据实际服务需要，合理调整督导计划，但需提前至少三个工作日书面通知乙方，并协商达成一致。

d.有权要求乙方督导团队遵守社会工作专业伦理规范，并对督导过程中的保密信息承担相应责任。

（2）甲方的义务：

a.有义务按照本协议第五条约定，按时足额向乙方支付服务费用。

b.有义务为乙方督导人员提供必要的工作条件与信息支持，包括但不限于提供被督导者的基本信息（在获得其知情同意前提下）、相关服务文件、机构规章制度等，确保督导活动顺利开展。

c.有义务配合乙方进行督导服务的需求评估与效果评估，及时反馈督导过程中的问题与建议。

d.有义务确保参与督导的社工遵守督导安排，按时参加督导活动，并提前准备相关议题。

e.有义务对在督导过程中获悉的保密信息予以严格保密，非经乙方同意或法律规定，不得向无关第三方泄露。

f.有义务配合乙方处理督导过程中可能出现的突发状况或特殊情况，共同寻求解决方案。

2.乙方的权力和义务：

（1）乙方的权力：

a.有权根据甲方的需求及乙方自身督导资源，制定具体的督导方案，并要求甲方提供必要的配合。

b.有权根据督导专业标准与自身督导团队的实际安排，确定具体的督导时间与方式，并通知甲方。

c.有权要求甲方按照协议约定支付服务费用，如甲方逾期未支付，乙方有权根据本协议第十一条约定采取相应措施。

d.在督导过程中，如发现甲方服务存在严重伦理风险或法律风险，且甲方拒不整改，乙方有权暂停督导服务，并要求甲方立即采取纠正措施。

（2）乙方的义务：

a.乙方的首要义务是提供高质量、专业化的社会工作督导服务，确保督导内容符合社会工作专业标准，能够有效提升甲方社工的专业能力与服务水平。

b.有义务根据本协议第二条定义及甲方需求，组建经验合适、资质合格的督导团队执行督导任务，并提前将督导人员的简介（包括资质、经验领域等）告知甲方确认。

c.有义务保证督导服务的连续性与稳定性，原则上应按协议约定的时间与频率提供督导，如遇督导专家临时冲突无法提供服务，应提前至少24小时通知甲方，并尽快安排替代督导或补足督导时数。

d.有义务在督导过程中严格遵守社会工作专业伦理，特别是保密原则，对在督导中获悉的甲方及服务对象的信息承担保密责任，除非存在迫在眉睫的伦理风险或法律义务要求披露。

e.有义务积极回应甲方的合理需求与反馈，根据甲方提出的实际问题和专业发展需求，调整督导策略或内容，提升督导的针对性与实效性。

f.有义务为甲方提供必要的督导记录与评估报告（如适用），作为服务效果的参考依据。

g.有义务确保其督导人员具备相应的专业资格与执业经验，并持续接受专业培训，以保持其督导能力的专业性。

h.有义务在督导过程中，结合社会工作理论与实务，帮助甲方社工提升个案管理、小组带领、资源链接、沟通协调、危机干预等核心能力，并促进机构服务文化的建设。

第四条价格与支付条件

双方经友好协商，就乙方提供的社会工作督导服务费用达成如下约定：

（1）服务费用标准：乙方提供社会工作督导服务的价格为人民币XX元/小时。具体督导时数由双方根据甲方需求在协议附件中明确，本协议总服务费用暂定为人民币XX元（大写：XX元整）。此价格为不含税价格，如需开具增值税专用发票，甲方应承担相应税费。

（2）支付方式：甲方应通过银行转账方式将服务费用支付至乙方指定银行账户。

乙方指定银行账户信息如下：

开户名称：XX社会工作督导中心

开户银行：XX银行XX支行

银行账号：XX

（3）支付时间：

a.本协议签订生效后，甲方应于XX日内向乙方支付总服务费用的XX%（即人民币XX元），作为合同预付款。

b.余款XX%（即人民币XX元）应于服务周期过半（或根据双方约定的其他节点，例如每XX个月）后XX日内支付。具体支付节点以双方确认的督导计划执行情况为准。

c.甲方支付服务费用应以本协议及附件约定的金额为准，不得以任何理由扣减或抵扣。

d.甲方逾期支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的XX%（年利率LPR或双方约定的其他利率标准）向乙方支付违约金。逾期超过XX日，乙方有权暂停提供督导服务，直至甲方付清全部款项及违约金，且甲方应承担因此给乙方造成的一切损失。

（4）费用调整：如因甲方需求变更导致督导时数显著增加或减少，双方应在协商一致后签署补充协议，对服务费用进行相应调整。如市场行情或相关成本发生重大变化，双方可依据实际情况协商调整费用，但调整幅度不应超过XX%。

第五条履行期限

（1）本协议服务期限自XX年XX月XX日起至XX年XX月XX日止，共计XX个月/年。服务期限届满前XX日，如双方均有意继续合作，应另行协商签订续约协议。

（2）具体督导时间与频次：乙方应根据甲方需求及督导资源，在服务期限内提供以下督导服务：

a.个案督导：每周/每两周一次，每次XX小时，共计XX小时/月。

b.小组督导：每月一次，每次XX小时，共计XX小时/季度。

c.团队督导：每季度一次，每次XX小时，共计XX小时/年。

d.项目督导：根据项目需求，提供总计XX小时的专项督导。

（3）时间安排：具体的督导时间由双方协商确定，可在工作日的上午/下午或周末进行，具体安排以双方确认的督导计划为准。如需调整督导时间，应提前至少三个工作日通知对方，并协商达成一致。

（4）服务周期内的关键节点：双方应于每月/每季度/每年约定的时间内（例如每月5日前）就督导计划的执行情况、服务效果等进行沟通确认，并记录在案。服务期限届满前一个月，双方应共同对协议履行情况及督导效果进行总结评估。

第六条违约责任

任何一方违反本协议约定，均应承担相应的违约责任。

（1）甲方违约责任：

a.甲方未按本协议第四条约定的期限和金额支付服务费用的，除应按第四条第（3）款约定支付违约金外，还应承担乙方为追索欠款产生的合理费用，包括但不限于律师费、诉讼费、保全费、差旅费等。

b.甲方单方面解除本协议的，应向乙方支付已完成督导服务的费用，并支付相当于总服务费用XX%的违约金。若违约金不足以弥补乙方因此遭受的实际损失（包括但不限于已投入的督导资源成本、预期收益损失、寻找替代客户产生的费用等），甲方应补足差额。

c.甲方未能按时提供必要的督导条件或信息支持，导致督导服务无法按计划进行的，每延误一日，应向乙方支付已完成督导时数XX%的违约金。若甲方延误超过XX日，乙方有权暂停督导服务，并要求甲方支付已完成服务的费用及违约金，且甲方应承担因此给乙方造成的影响。

d.甲方违反保密义务，泄露在督导过程中获悉的乙方或其督导人员的商业秘密或专业信息，或泄露服务对象的信息，给乙方造成损失的，应承担全部赔偿责任，包括但不限于直接经济损失、商誉损失等，且乙方有权单方面解除本协议。

（2）乙方违约责任：

a.乙方未能按本协议第四条约定的价格标准和支付条件收取服务费用，或无正当理由多收、错收款项的，应将多收款项退还给甲方，并承担相应的行政责任或法律责任。

b.乙方未能按本协议第五条约定的服务期限、内容、频次提供督导服务，且无正当理由（如甲方明确要求不合理调整且乙方拒绝）的，每缺失一次督导或每延误一次督导，应向甲方支付缺失/延误督导时数的XX%作为违约金。累计违约金不超过总服务费用的XX%。

c.乙方提供的督导服务质量明显低于协议约定标准，经甲方提出后未能及时整改或整改无效的，甲方有权要求乙方减免相应费用，或要求乙方在XX日内提供等值或更高质量的督导服务。若乙方拒绝整改或整改仍未达标，甲方有权单方面解除本协议，并要求乙方退还已支付但未提供合格服务的费用，并支付相当于已付费用XX%的违约金。

d.乙方督导人员违反保密义务，泄露在督导过程中获悉的甲方或服务对象的信息，给甲方或服务对象造成损失的，应承担全部赔偿责任，包括但不限于直接经济损失、精神损害赔偿等。乙方同时应向甲方支付相当于乙方督导服务费XX%的违约金。情节严重的，甲方有权立即解除本协议，并追究乙方的法律责任。

e.乙方在督导过程中存在违反社会工作专业伦理或法律法规行为的，甲方有权立即解除本协议，并要求乙方退还已支付费用，并支付相当于已付费用XX%的违约金。乙方应承担由此产生的一切法律责任和赔偿责任。

（3）不可抗力导致的违约：如因不可抗力（定义见本协议第十二条）原因导致任何一方无法履行本协议义务，该方不承担违约责任，但应在不可抗力发生后XX日内书面通知对方，并提供相关证明文件，并应积极采取措施减少损失。不可抗力消除后，双方应尽快恢复协议的履行。因不可抗力导致的协议履行期限顺延，不视为违约。

（4）协议解除后的责任：无论因何种原因导致本协议解除，甲方已支付但乙方未提供相应服务的费用，乙方应予退还；乙方已完成部分服务的，甲方应按已完成服务的比例支付相应费用。双方应结清所有款项，并妥善处理正在进行中的督导事务，确保服务对象的权益不受影响。因一方违约导致协议解除的，违约方应承担本条约定的违约责任。

第七条不可抗力

（1）定义：本协议所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于：地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、政府行为（如法律、法规的变更或政策的调整）、流行病疫情、网络系统瘫痪、电力或通讯中断等类似事件。

（2）影响：任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议约定的部分或全部义务时，不承担违约责任。但该方应在不可抗力事件发生后XX日内，书面通知对方发生不可抗力事件及其预计持续的时间，并应在合理期限内提供不可抗力事件发生的有效证明文件（如政府公告、新闻报道、机构证明等）。

（3）责任免除：因不可抗力导致协议履行受到阻碍的一方，应根据不可抗力事件的影响程度，部分或全部免除相应的违约责任。若不可抗力事件持续超过XX日，双方均有权协商解除本协议。对于因不可抗力已发生的服务费用，双方应根据实际履行情况比例结算，多预付的部分应予以退还。

（4）持续关注与通知：即使不可抗力事件已消除，受影响方仍应继续履行其在本协议下的义务，直至协议期限届满或双方协商一致终止。双方均有义务在不可抗力事件影响期间及消除后，及时沟通情况，寻求解决方案，以减少因不可抗力事件造成的损失。

（5）不可免责事项：因一方迟延履行后发生的不可抗力事件，不能免除该方迟延履行的违约责任。若不可抗力事件是由一方故意或重大过失造成的，该方仍需承担相应的违约责任。

第八条争议解决

（1）协商：凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商的方式解决。协商应在诚实信用原则基础上进行，双方应指定代表就争议事项进行沟通，力求在合理期限内达成一致解决方案。

（2）调解：若双方通过协商未能解决争议，可共同选择第三方调解机构（如XX省/市商务协会、XX调解中心等）进行调解。调解应遵循自愿、公平、中立的原则。调解达成协议的，双方应签署调解协议书，该协议书具有法律约束力，双方应共同遵守。调解不成的，任何一方均有权采取其他争议解决方式。

（3）仲裁：若双方在本协议签订之日起XX日内未能就协商或调解达成一致，或任何一方直接选择仲裁，则该争议应提交XX仲裁委员会（可根据实际情况约定具体的仲裁委员会名称，如“中国国际经济贸易仲裁委员会”或地方性仲裁机构）按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为XX市。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁费用由败诉方承担；若双方均有责任，则根据责任大小分担。

（4）诉讼：除上述仲裁约定外，任何一方均不得向人民法院提起诉讼。本协议中的仲裁条款是双方解决相关争议的最终和唯一途径。任何一方违反仲裁约定而向法院起诉的，对方有权申请法院驳回起诉，并要求该方承担因此产生的对方律师费等合理费用。

（5）法律适用：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为免歧义，不包括香港、澳门、台湾地区法律）。

（6）保密：双方就争议解决过程中的任何信息，包括但不限于协商内容、调解过程、仲裁程序及裁决内容（若已公开），均应予以保密，但法律法规另有规定或仲裁机构要求披露的除外。

第九条其他条款

（1）通知：双方就本协议相关事宜进行的任何通知、请求、要求或其他通讯，均应采用书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本协议首部列明的地址或联系方式。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以快递或挂号信方式发送的，寄出后XX日视为送达。任何一方变更联系方式，应提前XX日书面通知对方，否则按原方式发送的通知视为有效送达。

（2）完整协议：本协议及其附件构成双方就本协议标的事项达成的