SPA的补充协议书

SPA的补充协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX国际贸易有限公司

甲方地址：中国北京市朝阳区建国路88号XX大厦15层1501室

甲方法定代表人/负责人：张伟

甲方联系方式/p>

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX健康管理有限公司

乙方地址：中国上海市浦东新区陆家嘴环路1088号XX广场25层2501室

乙方法定代表人/负责人：李娜

乙方联系方式/p>

协议简介：

本补充协议由甲方与乙方就原签订的《SPA服务合同》（以下简称“原合同”）相关事宜达成一致，旨在进一步明确双方在原合同框架下的补充权利与义务，完善服务内容与标准，确保双方合作顺利进行。双方基于原合同已建立的信任关系及合作基础，现就SPA服务项目的具体细节、服务范围、费用调整等事项进行补充约定。甲方作为委托方，拟通过乙方提供高端定制化SPA服务，以满足甲方及其客户群体的健康管理与休闲体验需求；乙方作为服务提供方，承诺按照本协议及原合同的约定，提供专业、优质的SPA服务。双方均确认原合同在合作过程中存在进一步完善和细化的必要性，故通过本补充协议对相关条款进行补充和修订，以保障双方合法权益，促进合作关系的长期稳定发展。本协议的签订与履行，系双方真实意思表示，与原合同构成不可分割的整体，对双方均具有法律约束力。双方均应根据本协议及原合同的约定，全面履行各自义务，确保SPA服务项目的顺利实施。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是对原合同项下的SPA服务内容、标准及费用等进行补充约定，进一步明确双方权利义务，确保乙方能够按照甲方的要求提供高质量、定制化的SPA服务。本协议涉及的具体内容包括：SPA服务项目的具体内容与流程细化、服务人员资质与行为规范、服务场所环境标准、客户隐私保护措施、服务费用调整机制、违约责任补充约定以及争议解决方式的特别约定等。通过本协议的签订，甲方旨在获得更符合其高端市场需求的专业SPA服务，乙方则承诺依据本协议约定提升服务质量，以满足甲方及其客户的期望，巩固双方合作关系。

第二条定义

1.“SPA服务”指乙方根据甲方要求，在约定场所为客户提供包括但不限于按摩、水疗、美容、健身等综合性健康休闲服务。

2.“定制化服务”指乙方根据甲方客户的个性化需求，提供的具有针对性服务内容和流程的SPA服务。

3.“服务标准”指本协议及原合同约定的服务项目完成质量、服务人员专业技能、服务环境整洁度等综合要求。

4.“保密信息”指双方在合作过程中知悉的对方商业秘密、客户资料等非公开信息。

5.“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争等。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务

（1）甲方有权要求乙方按照本协议及原合同约定提供符合服务标准的SPA服务，并有权对服务过程及结果进行监督和评价。

（2）甲方应向乙方提供必要的客户信息及服务需求说明，确保乙方能够提供定制化服务。甲方对提供的客户信息真实性负责，并应遵守相关隐私保护法律法规。

（3）甲方应按照本协议约定按时足额支付服务费用，逾期支付应承担违约责任。甲方有权要求乙方提供符合约定的服务发票及其他结算凭证。

（4）甲方应配合乙方进行服务场所的必要检查与维护，确保服务环境符合双方约定标准。甲方人员在服务过程中的行为应符合社会公德及场所规定。

（5）甲方有权要求乙方对服务过程中知悉的保密信息予以保密，并在合作结束后返还或销毁相关资料。如因甲方原因导致保密信息泄露，甲方应承担相应责任。

2.乙方的权力和义务

（1）乙方有权要求甲方按照本协议约定支付服务费用，如甲方未按时支付，乙方有权采取合理措施催告，并有权根据原合同约定暂停服务或解除合同。

（2）乙方应确保提供的服务人员具备相应资质，并接受甲方监督。服务人员应遵守职业道德规范，维护甲方及乙方的良好形象。乙方应建立完善的员工培训与考核机制，确保服务人员专业技能与服务态度符合高端SPA服务要求。

（3）乙方应严格按照本协议约定的服务内容、流程及标准提供SPA服务，确保服务项目完整性及服务质量达标。如遇客户特殊需求，乙方应在合理范围内予以满足，并事先与甲方沟通确认。乙方应保留服务过程的必要记录，以备查验。

（4）乙方应确保服务场所符合卫生、安全及环保标准，定期进行清洁消毒，并对设施设备进行维护保养。乙方应配备必要的应急处理措施，如遇突发事件应及时处置并通知甲方。

（5）乙方应严格保护甲方及其客户的隐私信息，未经甲方书面同意，不得泄露或用于其他用途。乙方应对服务过程中产生的客户健康信息进行保密处理，并按照相关法律法规规定妥善保管或销毁。如因乙方原因导致客户信息泄露，乙方应承担全部赔偿责任。

（6）乙方有权根据市场变化及运营成本调整部分服务价格，但应提前30日书面通知甲方，双方协商一致后方可执行。乙方应提供调整的详细依据及计算方式，并接受甲方审核。

第四条价格与支付条件

1.服务价格：根据本协议第一条及原合同约定，甲方同意向乙方支付SPA服务的费用。具体价格标准如下：定制化单次SPA服务费用为人民币XXXX元/次，套餐式服务费用按原合同及本协议附件一《服务价格表》执行。如遇特殊服务需求或增值服务，双方应另行协商确定价格并签订补充文件。

2.支付方式：甲方应通过银行转账方式向乙方支付服务费用。甲方指定收款账户信息如下：开户行：XX银行XX支行；账户名称：XX健康管理有限公司；账号：XXXXXX。乙方应在收到款项后向甲方开具等额发票。

3.支付时间：甲方应于每次服务完成后XX日内支付当次服务费用；年度套餐服务费用应于每年XX月XX日前支付该年度全部费用。甲方逾期支付任何一期款项，应按日向乙方支付逾期部分千分之X的违约金，且乙方有权暂停后续服务直至款项付清。乙方有权要求甲方提供支付凭证，甲方应予以配合。

4.费用调整：如遇政府指导价调整或重大成本变动，经双方书面确认后可调整服务价格，但调整幅度不得超出行业平均水平。乙方调整价格前应提前30日书面通知甲方，并提供详细测算依据。

第五条履行期限

1.本协议有效期为自签订之日起一年，自XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日止。如需续约，双方应在有效期届满前30日书面协商续签事宜。

2.服务提供期限：乙方应在本协议生效后XX日内完成服务场所的初步验收，并自XXXX年XX月XX日起正式向甲方提供SPA服务。

3.关键时间节点：

（1）年度服务计划制定：每年X月X日前，乙方应向甲方提交下一年度服务计划及人员安排方案；

（2）季度服务质量评估：每季度末XX日内，双方应共同对上一季度服务进行评估并签署评估报告；

（3）重大活动服务保障：如遇甲方的重大活动，乙方应在活动前XX日完成专项服务方案报备，确保服务资源充足。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）付款违约：甲方未按本协议第四条约定支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期支付金额的千分之X向乙方支付违约金，且违约金总额不超过合同总价款的20%。逾期超过30日，乙方有权解除本协议并要求甲方支付全部应付费用及相当于合同总价款30%的违约金。

（2）信息提供违约：甲方提供的客户信息有误或违反保密义务的，应立即纠正并赔偿乙方因此遭受的直接经济损失，包括但不限于客户投诉处理费、法律维权费等，赔偿金额上限为该客户服务费用的5倍。

（3）不当使用服务：甲方人员违反服务场所规定或干扰正常服务秩序的，乙方有权终止对该次服务并不予退款，情节严重者甲方应承担相当于当次服务费用2倍的违约金。

2.乙方违约责任：

（1）服务质量违约：乙方提供的服务未达到本协议第一条及原合同约定的标准，甲方有权要求乙方立即整改，并按整改次数累计扣除当次服务费用10%-30%。累计整改超过3次，甲方有权解除协议并要求乙方支付相当于合同总价款50%的违约金。

（2）人员资质违约：乙方委派的服务人员未取得相应执业资格或存在重大过失导致客户伤害的，乙方应承担全部赔偿责任，包括医疗费、误工费等，且甲方有权立即解除协议，乙方还应支付相当于合同总价款100%的违约金。

（3）保密信息泄露：因乙方原因导致甲方或客户保密信息泄露的，乙方应承担全部赔偿责任，包括但不限于客户索赔费用、行政处罚金等，且甲方有权解除协议，违约金上限为合同总价款的200%。

（4）不可抗力免责：如因不可抗力导致乙方部分或全部服务无法履行，乙方应在事件发生后24小时内书面通知甲方，并采取措施减少损失。不可抗力影响持续超过30日，双方可协商解除协议，乙方仅退还已提供服务的相应费用。

3.赔偿限制：除本协议另有约定外，任何一方因违约给对方造成损失的，赔偿总额不超过违约方上一年度服务收入的10%，且双方均不对非直接经济损失承担赔偿责任。任何一方在知晓违约可能发生时采取合理措施避免或减轻损失的，减损部分不计入赔偿范围。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、恐怖袭击、政府行为（如法律变更、政策调整）、疫情及其管控措施等。不可抗力事件应自其发生之日起对双方产生实质影响。

2.通知义务：任何一方因不可抗力无法履行本协议义务时，应在不可抗力事件发生后7个工作日内书面通知对方，详细说明事件情况、影响范围及预计持续期限。通知应附相关证明材料，如政府公告、新闻报道等。

3.责任免除：因不可抗力导致本协议任何条款无法履行的，受影响方不承担违约责任，但应及时采取合理措施减少损失。不可抗力影响消除后，双方应协商决定是否继续履行协议或调整履行方式。

4.协议解除：如不可抗力影响持续超过60日，且双方经协商无法达成一致，本协议可予以解除。解除时，双方应按已完成服务的比例结算费用，已支付但未提供服务部分的费用应予退还。不可抗力导致协议解除的，双方互不承担赔偿责任。

5.不可抗力声明：任何一方提供的不可抗力声明应有可靠证据支持，任何虚假声明导致对方损失的，应承担反诉责任。

第八条争议解决

1.协商解决：双方因本协议产生或与本协议有关的任何争议，应首先通过友好协商解决。协商应指定专门联络人，并在合理期限内达成书面协议。

2.调解程序：协商未果的，任何一方可向中国国际贸易促进委员会申请调解。调解委员会作出的调解书具有约束力，双方应自觉履行。调解期间不停止争议处理程序。

3.仲裁选择：如调解无法解决争议，应提交中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC）。仲裁适用《仲裁规则》，仲裁地点为甲方所在地或乙方所在地，由争议发生后先向仲裁委员会提交仲裁申请的一方选择。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

4.诉讼选择：除仲裁外，任何一方均有权就本协议争议向有管辖权的人民法院提起诉讼，管辖法院为甲方住所地或乙方住所地的人民法院。诉讼期间，双方应避免采取影响协议履行的行为。

5.法律适用：争议解决均适用中华人民共和国法律。仲裁时，仲裁委员会将根据当事人约定或法律规定确定仲裁语言，并依该语言作出裁决。

6.专属争议：本协议争议应独立于其他争议处理，任何一方不得合并其他争议提出诉讼或仲裁。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信应以书面形式作出，可通过专人递送、挂号信、电子邮件或传真发送至本协议首部列明的地址或联系方式。以电子邮件方式发送的，发送时视为送达；以专人递送或挂号信方式发送的，发出后3日视为送达。任何一方变更联系方式应至少提前7日书面通知对方。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充均需经双方授权代表签署书面文件方能生效。口头约定或非正式协议不产生法律效力。变更内容与本协议原条款有冲突的，以书面变更为准。

3.终止条件：除本协议另有约定外，任何一方可在提前30日书面通知对方的情况下终止本协议。提前终止的，甲方应结清所有应付费用，乙方应退还不可退还的服务预付款（如有）。因严重违约导致协议终止的，违约方应支付相当于合同总价款1.5倍的违约金，且非违约方有权要求赔偿全部损失。

4.不可转让性：本协议仅对协议双方有效，任何一方不得将其权利义务转让给第三方，除非获得对方书面同意。未经转让方授权使用本协议的，转让行为无效。

5.法律适用与管辖：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律，与适用法律相关的争议由中华人民共和国法院专属管辖。双方承诺遵守当地法律法规，不因履行本协议而违反任何法律义务。

第十条附则

1.附件效力：本协议附件一《服务价格表》、附件二《服务标准细则》及附件三《客户隐私保护协议》为本协议不可分割的一部分，与正文具有同等法律效力。附件内容如有冲突，以最新签署的版本为准。

2.合规性保证：双方保证其履行本协议的行为符合所有适用法律、法规及行业规范。乙方应提供所有必要资质证明，甲方应确保客户行为符合场所规定。任何一方因不合规行为导致第三方索赔的，应自行承担全部责任。

3.独立性原则：本协议的签订不影响双方与其他第三方签订的任何其他协议的效力。本协议项下的权利义务仅限于SPA服务合作，不得被视为双方建立除合作关系外的