城市环卫作业标准操作流程

城市环卫作业标准操作流程城市环境卫生作业是维护城市整洁、保障公共健康的核心环节，标准化的操作流程既是提升作业效率的关键，也是降低安全风险、保障作业质量的必要前提。本文结合行业实践与管理规范，梳理城市环卫作业各环节的标准操作要求，为一线作业人员、管理单位提供可落地的操作指引。一、作业前准备阶段（一）人员与资质管理作业人员需持有效从业资质（如环卫作业培训证书、特种作业证书<涉及机械操作时>）上岗，作业前应接受安全与技能交底，明确当日作业区域、重点任务及风险点。作业时需按规范着装：配备反光背心、防滑鞋、防护手套等基础装备；高温、雨雪等特殊天气需额外配备防暑降温包（含藿香正气水、冰袖）、防寒防水服等专项装备。（二）设备与工具检查1.机械类设备：作业车辆（清扫车、垃圾转运车等）需检查燃油/电量、制动系统、清扫装置（毛刷磨损度、吸盘密封性），调试作业参数（如清扫速度、洒水压力）；电动工具（高压冲洗机、消杀喷雾器）需检查线路绝缘性、水压/喷雾输出稳定性，避免“带病作业”。2.人工工具：扫帚、垃圾夹、畚斗等需检查完整性——扫帚鬃毛无过度脱落、垃圾夹开合灵活、畚斗无变形；垃圾桶需提前冲洗消毒，确保无破损、无异味残留。（三）作业环境评估作业前需对区域环境“三查”：一查道路状况（是否有施工围挡、积水结冰、大型障碍物）；二查天气预警（遇暴雨、大风、暴雪等极端天气，按应急预案调整作业方式或暂停作业）；三查人流时段（早高峰7:00-9:00、晚高峰17:00-19:00避开主干道密集人流，优先处理背街小巷或错峰作业）。二、核心作业环节操作规范（一）道路清扫作业1.人工清扫：“由边到心、控尘净角”从作业区域边缘向中心推进，先清理人行道、绿化带边缘垃圾，再处理车行道。清扫时保持扫帚与地面45°夹角，力度均匀避免扬尘；遇落叶、杂物密集区，用垃圾夹、畚斗集中收集，严禁扫入雨水篦子或绿化带。公交站台、十字路口等易积尘区，每日至少清扫2次；施工路段需与施工方沟通，设置临时垃圾收集点，及时清理建筑垃圾与扬尘。2.机械化清扫：“车人协同、精细作业”清扫车作业速度控制在5-10km/h（依垃圾量调整），作业前开启洒水装置（防止扬尘），保持与前车5米以上安全距离，避让行人和非机动车。作业后需检查滤网、垃圾箱，及时清理堵塞物（如塑料袋、树枝）。机械清扫后，人工需对护栏底部、井盖周边等“边角盲区”补扫，确保无遗漏。（二）垃圾收集作业1.生活垃圾：“定时定点、分类收运”按规定时段（如早6:00-9:00、晚18:00-21:00）作业，提前检查垃圾桶是否满溢、破损——满溢垃圾先压缩/转运，破损桶立即更换。收集时轻搬轻放（避免噪音扰民），垃圾投入转运车时压实，防止运输抛洒。可回收物、有害垃圾、厨余垃圾需“三桶分离”，严禁混装；收集后对垃圾桶冲洗消毒（每周至少1次），保持容器清洁无异味。2.特殊垃圾：“专车专运、全链追溯”建筑垃圾需由产权单位/施工方提前申报，使用密闭式运输车辆，按指定路线运往消纳场；医疗垃圾（如核酸检测点废弃物）需用专用黄色垃圾袋双层封装，移交医疗废物处置单位时随附转移联单，作业人员全程佩戴医用手套、口罩，作业后立即洗手消毒。（三）公共厕所管理1.日常保洁：“通风-清污-消毒”三步走人流密集公厕（商圈、车站）每30分钟巡查保洁，一般公厕每2小时一次。保洁时先通风（打开门窗/排气扇），再清理便池（专用工具刷净污渍，倒入洁厕剂静置5分钟后冲洗），最后擦拭洗手台、镜面，清理地面垃圾与积水。每日至少2次对门把手、水龙头、便池等高频接触区喷洒含氯消毒剂（浓度500mg/L），垃圾篓套袋并及时清空。2.设施维护与应急：“即报即修、错峰引导”发现设施损坏（水龙头漏水、灯具故障）立即报修，悬挂“维修中”提示牌；如厕高峰或设施故障时，增派人员引导，必要时开放临时移动公厕。三、特殊场景作业应对流程（一）极端天气作业雨雪天：降雪时优先清理桥梁、陡坡等易结冰路段，融雪剂按1:10比例与水混合后均匀撒布（避免直接抛洒损伤路面）；雨后及时清理道路积水，作业车辆开启警示灯、减速慢行。高温/严寒天：高温时段（11:00-15:00）采用“早晚班+错峰”模式，配备防暑药品与保温热水；严寒天检查设备防冻液、电池保暖，作业人员穿戴防寒服，避免长时间户外停留。（二）突发事件应急道路污染（油污、化学品泄漏）：立即设置警示标识，用沙土覆盖污染区（吸附油污），再用专用清洁剂冲洗；医疗废弃物泄漏需用含氯消毒液覆盖消毒，按医疗废物规范处理。疫情防控：涉疫区域作业人员穿防护服、戴N95口罩，垃圾收集后单独运输、高温焚烧；作业工具每次使用后全面消毒，人员返回后进行核酸检测与健康监测。四、作业后管理与质量管控（一）设备与工具维护作业车辆需清洗外观与垃圾箱，检查轮胎、制动系统，补充燃油/电量；人工工具清洗晾干后悬挂存放（防止扫帚变形），垃圾夹涂抹润滑油保持灵活。故障设备需填写报修单（注明故障现象、作业时长），移交维修部门。（二）垃圾终端处理生活垃圾转运至焚烧厂/填埋场，核对称重单与运输台账；可回收物移交再生资源企业，登记品类与重量；医疗垃圾随附转移联单，确保全流程可追溯。（三）质量自检与改进作业人员填写《环卫作业日志》，记录作业时长、垃圾量、设备故障等；管理单位每日抽检3-5个路段、2个公厕，发现问题（垃圾残留、设施损坏）立即整改。每周召开例会分析问题，结合智慧环卫系统（GPS调度、物联网监测）优化作业效率。五、安全与职业健康管理（一）安全操作规范道路作业时面向来车方向，设置警示锥桶（间隔5米）；机械操作前确认周边无人，严禁超载、超速；用电设备需接地，雨天禁止户外使用高压冲洗机。（二）职业健康保障作业人员每年进行职业健康体检（重点检查肺部、关节）；每季度开展安全培训，模拟车辆碰撞、化学品灼伤等应急场景，提升处置能力。（三）应急处置流程人员受伤（车辆剐蹭、滑倒摔伤）时，立即停止作业、拨打急救电话，保护现场并报告上级；设备故障（车辆起火、漏电）时，切断电源/