教育系统安全管理操作手册

教育系统安全管理操作手册一、安全管理体系概述教育系统安全管理以保障师生人身安全、教学秩序稳定、数据资产安全为核心目标，需构建“人防+技防+制度防”三位一体的管理体系，覆盖校园物理环境、信息系统、教学活动全场景，实现风险可防、隐患可治、事件可控。二、组织架构与责任分工（一）管理组织建设1.领导小组：由单位主要负责人任组长，分管领导任副组长，成员涵盖行政、教务、后勤、技术等部门负责人，统筹安全规划、资源调配与重大决策。2.专职岗位：设立安全管理岗，负责日常巡查、制度监督、应急联络、培训组织；规模较大的机构可按物理安全、网络安全、数据安全分设专项管理岗。（二）岗位责任划分主要负责人：对安全管理负总责，审批预算、制度与重大处置方案。分管负责人：牵头落实措施，协调跨部门工作，监督岗位履职。部门负责人：落实本部门职责（如教务保障教学安全、后勤保障设施安全）。教职员工：履行岗位安全职责（如教师关注课堂秩序、技术人员修复系统漏洞）。学生/学员：遵守制度，参与安全教育，及时报告隐患。三、安全管理制度建设（一）基础制度规范1.安全管理制度：明确目标、架构与流程，涵盖物理、网络、数据、人员安全，每年修订完善。2.安全培训制度：制定年度计划，分层培训（管理层侧重战略合规，技术层侧重攻防处置，教职员工侧重意识操作，学生侧重常识防护）。3.安全检查制度：建立日常巡查、月度抽查、季度全面检查机制，明确内容（消防、网络、数据备份）、标准与整改流程，结果纳入绩效考核。（二）专项安全制度1.网络与数据安全访问控制：禁止非授权设备接入内部网络，设置访客网络并隔离核心系统。数据分级：按敏感程度分为公开、内部、敏感（如学生信息）三级，制定存储、传输、使用规范，敏感数据加密处理。备份恢复：核心数据每日增量备份、每周全量备份，备份介质异地存储（距离主校区≥50公里），每季度开展恢复演练。2.物理安全校园安防：重点区域（机房、财务室）安装门禁、监控（数据保存≥90天）、红外报警，制定访客、车辆准入制度。设施维护：每学期检查消防、电力、电梯、实验室设备，建立台账与维护记录，特种设备（锅炉、电梯）定期年检。3.教学活动安全课堂安全：教师提前检查教室设施，关注学生行为；户外活动前开展风险评估，制定防护措施。实习实训安全：实验室、校外实习需制定操作规范与预案，配备防护装备，开展岗前培训考核。四、日常安全管理操作规范（一）人员管理操作1.入职/离职管理：入职：签署责任书，培训考核后分配权限（遵循“最小必要”原则）。离职：收回设备与权限，交接后确认无安全遗留问题。2.安全行为规范：办公终端：禁止安装非授权软件，每月更新补丁，离位锁屏/关机，禁止转借设备。移动设备：禁止用个人设备存储、传输敏感数据，确需使用需审批并加密。密码管理：长度≥8位（含大小写、数字、特殊字符），每季度更换，禁止复用/共享。（二）设备与设施管理操作1.网络设备路由器、交换机、防火墙放置机房，每月检查运行状态、日志，处置异常告警（如流量突增、非法访问）。拓扑变更、配置修改需审批，操作前备份配置，操作后验证功能与安全性。2.服务器与存储服务器部署机房（温度20-25℃、湿度40%-60%），安装杀毒软件、IDS，每周扫描漏洞并修复。存储设备按数据分级设权限，敏感数据物理隔离或加密，每半年检查介质健康状态。3.物理设施消防：每月检查灭火器、烟感，每季度检查喷淋系统，确保通道畅通、应急照明正常。电力：每周检查配电箱、UPS，重要场所（机房、考场）UPS保障≥30分钟供电，制定停电预案。（三）数据安全管理操作1.采集与存储采集学生、教职工信息时仅收集必要字段，明确用途并获授权；存储时加密，敏感数据脱敏（如隐藏身份证后6位）。禁止将敏感数据存于个人设备或非授权云平台，确需云存储需选合规服务商并签协议。2.传输与共享内部传输敏感数据用VPN、加密邮件或专用工具；外部传输（如上报主管部门）经审批并加密（如SFTP、加密网盘）。数据共享需签协议，明确范围与责任，共享后跟踪使用情况，禁止超范围共享敏感数据。3.数据销毁电子数据：删除后数据擦除（专业工具覆盖），报废设备物理销毁（如粉碎硬盘）。纸质数据：敏感文件碎纸处理，普通文件按保密期限定期销毁，双人监督并记录。五、安全事件应急处置流程（一）事件分级与响应1.事件分级：一般事件（局部影响，如单台设备故障）：部门负责人牵头处置。较大事件（区域影响，如局部网络瘫痪）：分管负责人牵头，多部门协同。重大事件（全局影响，如校园火灾、大规模数据泄露）：主要负责人启动预案，协调外部资源（公安、消防、网安机构）。2.响应流程：发现报告：立即向直属上级或安全岗报告（含事件类型、影响、状态）。初步处置：现场人员紧急控制事态（如断电、隔离设备、疏散人员）。评估决策：领导小组评估等级，决定处置方案（如启动预案、联系支援）。处置恢复：技术修复系统/数据，后勤修复设施，教务调整教学，尽快恢复业务。复盘改进：事件后7日内复盘，分析原因，修订制度/流程。（二）典型事件处置示例1.网络攻击（勒索病毒、DDoS）发现：系统告警、用户反馈无法访问。处置：断开感染设备，备份数据，分析攻击类型（勒索病毒优先恢复备份，DDoS启用流量清洗）。恢复：修复漏洞，升级防护，开展安全培训。2.数据泄露（学生信息被非法获取）处置：停止泄露源头，评估范围，向主管部门报告，通知受影响人员，配合调查。整改：修订共享制度，加强加密审计，开展全员培训。3.校园安全（火灾、踩踏、实验事故）发现：触发警报（警铃、广播）。处置：组织疏散（低楼层先撤），扑救初火，急救伤员，拨打119/120。后续：统计损失，安抚家属，调查整改（如更换线路、调整楼梯）。六、技术防护措施实施（一）网络安全防护边界防护：部署NGFW，限制外部访问核心系统，最小化开放端口，定期扫描暴露情况。入侵防御：部署IDS/IPS，实时监测流量，阻断恶意攻击（如SQL注入、暴力破解），更新攻击特征库。（二）数据安全防护加密：敏感数据存储用SM4加密，传输用TLS1.3，数据库开启TDE，移动设备用EMM加密。身份认证：核心系统强制多因素认证（密码+短信/硬件令牌），基于角色分配权限，每季度审计权限。脱敏备份：测试数据脱敏处理，核心数据备份遵循“3-2-1”策略（3份、2种介质、1份异地），定期验证可用性。（三）终端安全防护终端管理：部署EDR，统一管理办公设备，实现病毒查杀、补丁更新、设备管控（禁用USB、限制安装）。移动终端：禁止越狱/root设备接入，安装安全客户端，加密敏感数据传输，支持远程擦除。七、安全监督与持续改进（一）检查与评估日常检查：安全岗每日巡查重点区域，每周汇总部门报告，梳理隐患清单。专项评估：每年开展等保测评、合规评估，邀请第三方渗透测试、漏洞扫描，及时整改。应急演练：每半年组织综合演练（网络攻击、火灾、数据泄露），检验预案，优化流程。（二）持续改进机制台账管理：建立隐患、事件、培训台账，跟踪整改，确保“发现-整改-验证”闭环。文化建设：通过宣传栏、竞赛、体验活动普及安全知识，设立建议渠道，奖励有效举报。技术迭代：关注行业动态，每年评估